檔案管理人員的職業(yè)倦怠及心理調(diào)適

付泉涌

（平泉市財政局，河北 承德 067500）

在學(xué)術(shù)角度來講，職業(yè)倦怠又稱其為職業(yè)枯竭癥，心理學(xué)研究者常常將其描述為由工作引發(fā)的心理枯竭現(xiàn)象，是目前職場工作人員在巨大工作壓力和競爭壓力之下所產(chǎn)生的力不從心、能量消耗過巨、身心俱疲的主要體現(xiàn)，其主要是來自于心理上的倦怠和疲乏。職業(yè)倦怠，極為不利于工作質(zhì)量和工作效率的提升。所以，檔案管理人員職業(yè)倦怠的產(chǎn)生因素研究以及特征和如何有效進行心理調(diào)適成為了當(dāng)前相關(guān)管理部門與管理人員重點研究的焦點。

一、檔案管理人員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的主要因素

（一）個人追求與現(xiàn)實滿足之間差距因素

檔案管理工作的內(nèi)容較為繁瑣、枯燥，而檔案管理人員的個人需求和理想往往因人而異，很多檔案管理工作人員不但希望自身價值和意義得到體現(xiàn)，同時也希望社會實現(xiàn)對自身的認(rèn)同與認(rèn)可，但從現(xiàn)狀來看，很多檔案管理工作人員并沒有實現(xiàn)自身的理想和個人追求，也不能獲得充分的工作成就感，導(dǎo)致很多工作人員的工作態(tài)度越發(fā)平淡，這種長期失落、壓抑的狀態(tài)下，就容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

（二）檔案管理人員社會地位因素

檔案管理人員職業(yè)的社會地位往往被認(rèn)為較為低下，工作不受到重視，日常工作主要為整理、存儲和統(tǒng)計檔案資料等相關(guān)數(shù)據(jù)，整體工作較為簡單，卻極為枯燥繁瑣。相比那些高地位和高經(jīng)濟收入的工作及其相應(yīng)的社會地位和報酬。在同等甚至是更辛苦的工作沒有得到相應(yīng)重視時，就會產(chǎn)生煩躁的情緒，失去對工作的興趣和積極投入的動力，最終成為職業(yè)倦怠心理疾病患者。

（三）檔案管理人員工作環(huán)境因素

隨著現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展，檔案部門也開始實現(xiàn)了信息化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化，這對檔案管理人員的專業(yè)能力和技術(shù)能力提出了更高的要求，既需要具備敏銳充足的信息和創(chuàng)新思維以及開拓進取的精神，也需要掌握更強的專業(yè)技能、創(chuàng)新能力以及極高的知識產(chǎn)權(quán)保護意識，還要具有良好的人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力。直接導(dǎo)致檔案管理人員承受著巨大的工作壓力和承擔(dān)技術(shù)學(xué)習(xí)的壓力。

檔案管理人員即使不斷進行培訓(xùn)，在實際操作過程中仍然會遇到多種技術(shù)方面的問題，對于計算機和網(wǎng)絡(luò)知識的不熟悉使其技術(shù)能力方面受到一定的限制，從而會產(chǎn)生恐慌心理，造成心理、行為上的不適應(yīng)和不協(xié)調(diào)，出現(xiàn)職業(yè)倦怠。

二、檔案管理人員的職業(yè)倦怠心理調(diào)適建議

（一）適當(dāng)增強檔案管理人員職業(yè)認(rèn)知和同感

要想合理的調(diào)試檔案管理人員的職業(yè)倦怠心理，就需要“對癥下藥”，不同的人有著不同的角色，所以，檔案管理人員包括領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)都要共同努力，并且要認(rèn)識到檔案管理工作的重要性和對社會的意義所在。做到人性化管理，通過輿論宣傳、政策保障，提高檔案管理人員的經(jīng)濟地位與社會認(rèn)同感，尤其要幫助檔案管理工作人員清楚的認(rèn)識到自身的社會地位，重新定位自身的社會角色，做出客觀的自我認(rèn)知和自我評價，根據(jù)不同的人員不同職業(yè)經(jīng)歷，進行職業(yè)規(guī)劃，更高、更廣的發(fā)展空間以及職業(yè)自豪感保持高漲的工作熱情，掌握自我激勵、宣泄、轉(zhuǎn)移和升華等能力，降低心理壓力，建立清冽的職業(yè)歸屬感、職業(yè)道德和工作成就感，以此調(diào)動檔案管理人員的積極性，培養(yǎng)其熱愛集體、熱愛工作的良好心態(tài)。

（二）建立健全完善的激勵機制和績效管理制度

管理部門可以通過激勵機制來提高檔案管理工作人員的社會和工作地位，使其得到社會大眾的認(rèn)可。管理部門能夠把握機遇，深化管理的改革，采取科學(xué)合理的激勵機制，改變落后的管理模式，積極地運用現(xiàn)代化管理理念和管理方法，激發(fā)工作人員的積極性和工作熱情，創(chuàng)造更多的社會效益與經(jīng)濟效益，使檔案管理的社會地位得以提高，擺脫枯燥的工作所帶來的緊迫感和壓力感，有效的防止檔案管理人員產(chǎn)生職業(yè)懈怠的心理，提高整體的管理效果和工作質(zhì)量。

（三）營造輕松愉悅和諧檔案管理工作支持環(huán)境

事實上，寬松的工作環(huán)境能夠使工作人員產(chǎn)生更加輕松、愉悅的心理，通過工作環(huán)境去調(diào)整自我心理壓力，這也是基于檔案管理人員自我心理調(diào)節(jié)需求基礎(chǔ)上，結(jié)合心理學(xué)知識所提出的觀點，因此管理部門要幫助檔案管理人員主動進行自我心理調(diào)適。為檔案管理工作人員營造出更加寬松愉悅和諧的工作環(huán)境，使其能夠在良好的工作氛圍下去投入到工作當(dāng)中。

另外，還要實現(xiàn)集體組織之間的互幫互助、合作共事、互相交流，增加相互之間情感的交流機會，從根本上解決工作當(dāng)中所出現(xiàn)的職業(yè)倦怠問題和心理問題，以此來降低工作壓力，緩解其身心的疲憊感。

三、結(jié)束語

檔案管理人員及由于工作內(nèi)容繁瑣，工作量大，需要長期面對枯燥乏味的工作內(nèi)容，由此就容易產(chǎn)生了職業(yè)倦怠心理，極為不利于整體業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素質(zhì)的提升，甚至?xí)绊懫渎殬I(yè)發(fā)展。因此，管理部門要幫助檔案管理人員掌握自我心理調(diào)節(jié)的方法，以激勵機制、集體活動和環(huán)境營造來幫助其緩解心理壓力，使其能夠得到心理調(diào)適，降低產(chǎn)生職業(yè)倦怠的幾率。