探究目前電費抄核收風險及防范措施

許丹妮 馮霞

（國網浙江杭州市富陽區供電有限公司，浙江 杭州 311400）

電費抄核收，是一項綜合性工作，主要包含了電費抄表、電費核算與電費收繳這些方面的工作。雖然智能化電表在不斷普及，但是一些地方還是需要展開抄核收工作。而在抄核收工作中，可以發現還切實存在一些問題，這可能引發相關的風險，對于供電企業而言是不利的。所以，就需要通過對抄核收工作的優化改進，來降低或者是避免這些風險，讓電費抄核收工作可以取得預期的理想效果。

一、電力抄核收工作中存在的風險

（一）電費回收工作中存在的困難

在電費回收的工作中，電力工作的難度更加提升。由于電費回收工作人員的業務實踐能力和突發情況的應變能力都不夠高，在電費回收工作中更加容易出現差錯。一方面，電費回收人員的業務實踐能力較差，即使有了預付費的電費付費方式，也會在工作中出現核對差錯，不能夠有效地應對用戶的欠費情況。另一方面，當和業主溝通交流時，電費回收工作人員面對突發情況的應變能力不夠強，容易和業主發生電費糾紛。除此之外，在具體的電費回收工作中，缺乏使用電源監管的工具，也使電力工作的難度提升。

（二）電力企業的抄核收工作較為傳統

我國的電力企業電力技術較為成熟，但是電力企業的抄核收工作一直停留在過去，抄核收工作的手段和方式較為傳統，并且電力企業的抄核收工作人員的工作素養和工作技能仍然有待提升，缺乏掌握電力業務核心知識和核心技能，更加缺乏掌握網絡信息化的技能。不僅如此，對企業缺乏采用信息化的工具進行電力抄核收工作的管理，沒有加強對用戶數據的分析和收集，業務系統的管理模式不夠完善。除此之外，缺乏記錄電力工作人員的工作情況，無法加強對電力工作人員的有效監管。

二、供電企業防范電費抄核收風險的可行措施

結合當前工作的具體情況可以發現，在電費抄核收工作中，確實還有一定的風險存在，這會給抄核收工作以及供電企業經濟利益都帶來負面影響。所以，作為抄核收工作人員，就需要對存在的潛在風險予以充分認識，不斷優化抄核收工作，盡可能最大程度降低風險，保證抄核收工作的有效開展。

（一）加強學習培訓提高專業素養

電費抄核收工作面臨的一些風險，在一定程度上來講，和工作人員的自身素養存在直接的關系。比如抄表不準確的問題，不少時候就是工作人員不認真導致的。另外在電費核算中的一些風險，也是由于工作人員專業素質不高引起的。所以，就需要加強學習培訓，提高抄核收工作人員的專業素養。一方面，抄核收人員需要在日常工作中加強自我學習，通過企業的學習平臺或是新媒體渠道，對相關的工作技能和經驗進行學習，提高自身的專業水平。另一方面，供電企業也要組織專門的培訓班，針對抄核收員工進行專業考核，對于考核不達標的員工，就要強制進行培訓，以此提高他們的專業能力。

（二）加大用電監察避免竊電風險

竊電問題的存在，給電費抄核收工作也帶來的重大影響，會導致電費抄表的數據，無法直觀反映客戶的真實用電情況，給供電企業帶來直接的經濟損失。所以，就需要加大用電監察，對轄區內客戶的用電情況進行摸排。具體來講，可以借助電費抄表的機會，對客戶室外線路或是電表進行抽查。如果存在竊電情況，就會有線路改動跡象或是其他的痕跡，因此在實際進行檢查的過程中，必須要引起足夠的重視，避免竊電行為出現，提高企業自身的效益。

（三）促進電力企業抄核收工作的信息化

我國的電力企業電力技術較為成熟，電力企業的抄核收工作不能一直停留在過去，抄核收工作的手段和方式需要更加先進，并且電力企業的抄核收工作人員的工作素養和工作技能仍然有待提升，需要掌握電力業務核心知識和核心技能，更加需要掌握網絡信息化的技能。不僅如此，對企業需要采用信息化的工具進行電力抄核收工作的管理，并且加強對用戶數據的分析和收集，業務系統的管理模式需要完善。除此之外，需要記錄電力工作人員的工作情況，能夠加強對電力工作人員的有效監管，因此在實際進行工作的過程中必須要引起足夠的重視。

結語：任何一份工作都需要隨時代的發展變化，完善自身的不足，及時地更新自我，而電力抄核收工作更是這樣，不能只停留在過去。電力抄核收工作需要我們從多個方面和多個環節進行努力，每個方面和每個環節都不能夠懈怠。電力企業方面，需要通過一些信息化的工具或是信息化的手段，管理電力抄核收工作，讓電力企業在競爭中一直保持優勢。不僅如此，電力企業的員工也需要轉變對工作的態度，始終保持對工作的熱情，通過學習電力業務的專業知識和專業技能，提高對電力工作的興趣。除此之外，在電力工作的第一個環節就需要保證電力工作的質量，才能在后面的環節減少出現差錯。