急診急救護理常見問題分析及對策

郝愛勤

（保定市第一中心醫院，河北 保定 071000）

在急診室中，由于各種元素的綜合影響，會使急救護理工作難度加大，同時極有可能產生醫患糾紛，影響護理質量，貽誤患者病情，不利于醫院樹立良好形象，患者的安全感和信賴感降低，影響醫院的良好發展，這在競爭激勵的市場中是不被允許的。本文對護理工作處出現的問題深入的探討分析和研究，并積極應對，主要目的是為了把醫療質量提高。

1 急診護理常見問題

急診護理的常見問題可以從患者和護士兩方面進行綜合考慮。首先患者方面。人都是對未知的東西感到恐懼，患者在被送進急診室之后，出于對自己病情的未知和自己是否會康復的恐懼容易產生不良心理和情緒，所以對護理工作可能會吹毛求疵，產生不和諧的護患關系。其次就是護士方面。主要從以下幾點進行說明。（1）急診科的科室特點要求護士有綜合技術水平和專業能力，但是一些實習護士或者缺乏經驗的護士所展現的能力無法滿足患者的要求，則容易產生護理問題。（2）護士屬于服務行業，所以需要以患者的病情至上，但是護士缺乏服務意識，遇到問題推諉，不能主動積極的解決問題，容易產生護理矛盾。（3）護士沒能關注到患者的情緒，缺乏與患者交流，沒有主動把患者的恢復情況以及風險情況告知患者，這在護理工作中也屬于常見問題。（4）法律意識淡薄。護士行業關系到患者病情的恢復的快慢，所以需要以嚴謹的態度對待工作，但是部分護士缺乏嚴謹細致的態度，在記錄時出現錯記、漏記現象，在實際操作時沒有完全按照有關規范進行嚴格操作，法律意識淡薄，如果產生問題，將會是護士的責任。（5）責任心不強。護士責任心不強是護理過程中出現的重要問題，護士不主動積極的進行病房的巡視，對于患者的情況沒有仔細觀察，容易與患者產生矛盾。

2 加強急診護理急救的策略

2.1 加強急救科急救管理

在科學技術水平不斷提高的背景下，急診護理工作為了與時俱進，迎頭趕上，需要對護理管理工作有更加嚴格的要求，為了對護理工作進一步加強管理，需要重視護理管理質量的提高，制定護理質量考核內容和標準，采取定期考核的形式，并且與績效有機結合，對護理行為進一步規范，在進行考核內容和標準制定的過程中，需要根據科室實際情況以及護理工作的可操做性進行制定。

2.2 提高護士長綜合素質

在護理工作中，護理管理的工作具有現實意義，在護理干了工作中，護士長的地位舉足輕重，并且其綜合素質直接影響管理效果，為了提高護理管理質量，需要定期對護理管理人員進行培訓，提高其專業技能，更新其管理理念，同時不能故步自封，要進行先進的管理經驗的學習和交流，從而不斷提高急診護理管理水平。

2.3 建立健全各種護理管理工作制度

護理管理制度是指導護理管理工作的重要方針，只有把護理管理制度進行建立健全，才能保證護理管理工作的合理性和科學性。通過護理管理工作制度明確各崗位的職責，并且在墻上明示一些護理常規操作以及搶救流程，同時也加大力度進行教育，讓護理人員做到有章可依，提高工作效率，避免影響患者治療。

2.4 加強護理風險教育和急救專科護士的規范化培訓

為了提高護理人員的護理質量，需要定期組織急救護理人員進行專業技術知識的學習，加強護理風險教育以及護理規范化培訓，讓護理工作者識別、判斷風險的能力得到提高，同時為了更好的進行急救，需要專科護士對各種急救的儀器設備的使用方法和常見的故障排除方法進行充分的掌握。

2.5 認真做好各種急救藥品、設備的管理和交接工作

為了能保證護士隨時待命，不耽誤急救時機，需要將急救物品、藥品、器材隨時保持充分準備好的狀態。

3 討 論

本文從目前急診護理常見問題為出發點，簡要闡述了護理現狀，從護士的專業能力以及道德素養等幾個方面進行了相關闡述，并且針對性的提出了解決的措施，護理管理質量要想提高，需要加強急救科急救管理，提高護士長綜合素質，建立健全各種護理管理工作制度，加強護理風險教育和急救專科護士的規范化培訓，認真做好各種急救藥品、設備的管理和交接工作。任何環節都不能出現一絲差錯，只有這樣，才能提高護理效果。

綜上所述，急診護理工作中依然有一系列問題影響著護理質量的提高，如果不對此進行重視，長期下去會對護理質量產生消極作用，并且對醫院聲譽以及患者的病情都會產生不良影響。所以一定要正確對待問題，積極化解難題，提高護理效果，促進醫院競爭實力的提高。