跨文化商務交際學對商務英語教學探討

【摘? 要】商務英語是英語專業(yè)人才培養(yǎng)工作中的一個分支，主要目的是培養(yǎng)國際化商務英語人才，推動國家國際商務活動發(fā)展。但在商務英語教學中如果只教授人才英語專業(yè)知識，就會導致人才在未來國際商務活動中遭遇各種阻礙，其中最具代表性的就是跨文化商務交際阻礙，因此現(xiàn)代商務英語教學有必要融入跨文化商務交際學來開展教學工作，這有利于人才綜合素質提升，能保障人才未來發(fā)展更加順暢。對此本文將展開相關分析，闡述跨文化商務交際學在商務英語教學中的作用及具體應用方式。

【關鍵詞】跨文化商務交際學;商務英語;人才培養(yǎng)

引言

在以往很多國際商務活動中發(fā)現(xiàn)，許多國際化商務人才在與其他國家客戶進行交流時都遇到了文化障礙，即國際化商務人才在國內文化范圍內進行表達，而其他國家客戶并不能理解我國文化，相反其他國家用戶向國際化商務人才輸出他國文化時，國際化商務人才也不能理解，這種情況會導致兩者交流質量低下，難以促成交易。因此理論上國際化商務人才應當具備良好的跨文化商務交際能力，同時也說明跨文化商務交際學與商務英語教學有必要融合，理應展開相關分析，此舉具有一定現(xiàn)實意義。

1.跨文化商務交際學在商務英語教學中的作用

1.1提高國際化商務人才多元化文化認知能力

在國際化商務活動中相關人員會接觸到來自世界各國的用戶，而這些用戶因為所處國家不同，所以文化認知也存在差異，如果國際化商務人才對此沒有全面、清晰的認知，就會導致交流質量下降。根據(jù)這一邏輯，如果在商務英語教學中融入跨文化商務交際學，就能讓人才對世界各國的文化體系有一定的了解，整體上使得人才多元化文化認知能力提升，這樣人才在未來國際化商務活動中就能根據(jù)用戶文化進行表達，也理解用戶文化表達內涵，促使交流質量提升。

1.2加強國際化商務人才文化認可度

同理，假設國際化商務人才在活動中接觸到了他國用戶的文化表達，如果人才本身不了解他國文化，就很難表現(xiàn)出足夠的文化認可度，這種表現(xiàn)可能會讓他國用戶認為人才不尊重自己及國家文化，使得商務活動的最終結果就是不歡而散，因此國際化商務人才應當具備良好的文化認可度。這時跨文化商務交際學能夠在人才受教育階段就開始對他國文化進行理解，同時還能通過一些實踐活動讓人才接受他國文化，使得人才文化認可度增加，能避免其在未來活動中出現(xiàn)以上問題。

1.3增強國際化商務人才文化理解與表達能力

在任何形式的交流中，交流雙方之間存在信息交互關系，如果有任意一方無法接受對方傳達而來的信息，或者自身傳達信息無法被對方接受，則交流是難以進行下去的，因此國際化商務人才應當具備良好的文化理解與表達能力。而跨文化商務交際學能夠讓人才掌握如何向他國用戶輸出中國文化，同時懂得如何在自身文化體系中融入他國文化，并與他國用戶進行交流，這樣才能保障人才與用戶之間存在良好的信息交互關系，這同樣有利于交易促成。

2.跨文化商務交際學在商務英語教學中的應用方式

2.1引入“情景教學”方法，培養(yǎng)人才多元化文化認知能力

單純通過理論教育是很難有效、快速的對人才多元化文化認知能力進行培養(yǎng)的，因此在商務英語教學中建議教師引入“情景教學”方法，借助這種方法對人才開展跨文化商務交際學，一方面促使兩個學科融合，另一方面也解決了理論教育能力培養(yǎng)問題。在“情景教學”方法當中教師可以模擬一個國際商務交流環(huán)境，環(huán)境中存在多個他國用戶角色，各角色由人才擔任，隨后在環(huán)境中各角色需要在自身立場上與對方交際，展示他國文化，最后由教師點評，指出不足，再加以改進，同時要適時的進行角色轉換，如此循環(huán)即可對人才多元化文化認知能力進行培養(yǎng)。

2.2注重心理輔導，加強人才文化認可度

人才對文化是否認可實際上取決于自身心理因素，如果人才對某文化不認可，就說明人才存在這方面的心理障礙，反之則不存在心理障礙。因此在商務英語教學中，當教師進行跨文化商務交際教學時就要注重心理輔導，不能只是單純通過教學讓人才知道他國文化，還要消除人才的心理障礙，這樣才能加強人才文化認可度。具體方法上，首先教師應當強調文化認可度的重要性，要讓人才知道身為一名國際化商務人員，應當具備良好的文化認可能力，至少不要太過抵觸他國文化，心理上應當保持開放的態(tài)度，其次教師還要注重觀察，確認人才在跨文化交流中存在哪方面心理障礙，隨后針對性的進行指導，可以憑借自身經(jīng)驗告訴人才一些能避免“尷尬”的技巧，同時也要鼓勵人才多去參與一些有益的課外活動，逐步加強人才文化認可度。

2.3培養(yǎng)跨文化交流意識，組織人才作延伸思考

在實際的國際商務活動中相關人員會遇到很多跨文化交流問題，因此在商務英語跨文化商務交際學教學中，教師應當先保障人才有良好的跨文化交流意識，再對組織人才進行延伸思考，促使他們在跨文化交流中的文化表達與文化理解能力提升。首先在跨文化交流意識培養(yǎng)中，教師應當強調國際商務活動的交流環(huán)境特征，并向人才提出一系列問題，讓人才通過自身思考了解跨文化交流的重要性，使得其跨文化意識增強。其次在良好的跨文化意識基礎上，教師可以擬定一些問題讓人才進行延伸思考，明確自身跨文化交流能力弱項，樹立能力提升方向，如“假設你正在與一名法國用戶進行交流，這時你應當用什么禮儀向對方表達友好，才能獲得對方的友誼？”。

3.結語

綜上，本文對跨文化商務交際學對商務英語教學進行了分析，闡述了跨文化商務交際學在商務英語教學中的作用與具體應用方式。通過分析可知，商務英語教學是培養(yǎng)國際化商務人才的主要途徑，而作為國際化商務人才不能只具備商務英語專業(yè)能力，還要掌握跨文化商務交際方法，因此跨文化商務交際學在商務英語教學中的作用明顯。依照文中提出的應用方法，能夠讓跨文化商務交際學與商務英語教學相互融合，同步對人才跨文化商務交際能力、商務英語能力進行培養(yǎng)，可起到提高人才綜合素質的作用。

參考文獻

[1]王冶.跨文化商務交際學對商務英語教學研究的啟示[J].長江叢刊，2018，000（003）：115-116.

[2]王鵬.商務英語教學中跨文化交際能力的培養(yǎng)[J].課程教育研究，2018（50）：126-127.

基金項目：武漢輕工大學學科內涵建設研究項目“多元文化背景下商務英語教學模式研究”階段性研究成果。

作者簡介：曾葳（1981.09-），女，漢族，湖北武漢人，碩士，講師，研究方向為跨文化交際，商務英語。