數字化網絡化環境下圖書館讀者服務模式

倪思宇

摘 要：在知識經濟時代，知識總量不斷增加，研究領域不斷擴大，讀者結構和群體發生重大變化。目前的圖書館形式已發生重大變化，傳統的圖書館運作方式已開始向數字化和網絡化發展。數字圖書館利用現代網絡技術整合信息資源，通信和信息服務作為數字技術的一種手段，為商業平臺創造了網絡環境。

關鍵詞：數字化;圖書館;服務模式;網絡

一、引言

書籍是人類進步的階石，圖書館是滿足人類進步需求的平臺。現代經濟的發展促進了文化工作的發展，也促進了圖書館建設的發展，隨著時代的發展，圖書館建設滿足了大眾的精神文化需求，為大眾提供了文化服務。圖書館的社會價值也得到了充分實現。數字圖書館主要通過采取有效的方法和措施創建相應的服務內容，提供建設性的建議來應對收件人的資源和服務結構的變化。

二、數字化網絡化環境下讀者服務工作的特點

首先，服務全球化。互聯網允許世界各地的信息相互作用。在數字和網絡環境中，圖書館可以向世界各地的用戶提供廣泛的服務，從而提供全球資源。第二是服務設施的社會化。傳統圖書館在地理上是有限的，只服務于特定的群體或區域。數字互聯網圖書館通過互聯網訪問在線圖書館，以獲得在線圖書館提供的各種服務，從而使社會社會化。第三，服務環境的網絡。在數字和網絡環境中，圖書館與網絡相連，提供工作和服務，因此提供更好的服務。第四，服務在空間和時間上的靈活性。信息服務不會受到時間和空間的限制，用戶可以隨時隨地訪問在線圖書館。

第五，分布式服務的特點。傳統的圖書館服務模式是成對服務模式，文件只能由一個人借閱;在數字化和網絡化的環境中，網絡文檔和信息系統的強大保障功能可以在系統的支持下提供有效的服務。第六，服務模式的整合。在網絡環境中，用戶可以使用網絡文件傳輸功能下載文件，方便信息的使用。七、服務設施現代化數字和網絡化環境下的圖書館建設完全依賴于網絡系統的現代化，因此也與信息服務設施相適應。為了更好地利用聯機信息服務，可以為區域讀者設立一個適當的多媒體電子閱覽室。

第八個是豐富的信息來源。在數字和網絡環境中建立一個圖書館，可以收集更多的信息。九是一個經過校準的網絡環境。圖書館的數字化和網絡環境可以通過提供在線服務、向讀者提供閱讀和咨詢指南以及根據需要和需要多樣化來滿足更多用戶的個人需求。

三、數字化網絡化環境下的讀者服務工作的變化

1.服務的概念已經改變。我國圖書館資源的封閉使用嚴重制約了公共圖書館服務的發展，甚至影響了社會經濟的發展。當代社會發生了很大變化，發展理念上的變化，公共圖書館數字圖書館網絡的環境中，份額加大，為社會提供服務社區、建設數字圖書館的環境中社會作為公共文化服務網絡。

現代圖書館基于數字圖書館模型，為讀者提供文學和信息資源。文學資源是圖書館向讀者提供信息的主要用途。傳統的存儲服務模式已經改變，為讀者提供數字和在線圖書館服務。該服務的資源包括收集電子文件、數據庫、數字信息、電子日志等。

2.數字圖書館網絡的特點如下：數字圖書館的服務不再局限于互聯網上的狹小空間或跨境，而是為全世界人民提供圖書館書目和地理服務。其次，信息可以24小時提供。隨著大量的數字信息的出現，不同的專門數據庫創建了帶有瀏覽器和互聯網的圖書館，為公眾對信息的需求提供了大量的基本數據。第三，在數字和網絡環境中，圖書館可以向讀者提供多維服務，而不會影響普通圖書館服務。第四，提供咨詢。如果在網上咨詢之后的讀者認為必須購買紙質書籍，圖書館可以根據讀者的要求提供商業信息和信息產品，以及分銷服務。

3. 服務條件已經改變。閱讀的情況更加改善。首先，改善圖書館的衛生狀況。第二，更舒適的環境，寬敞的大廳和柔和的光線，使讀者在進入圖書館時感到舒適。第三，環境保護。綠色通過給圖書館的環境提供無限的能量來促進視覺保護。第四，創造了一個良好的文化環境。圖書館精致的雕塑反映了高質量、高水平和強烈的文化氛圍。

四、數字化網絡化環境下的讀者服務模式

1.信息技術的發展促進了互聯網技術的發展，為數字和網絡環境中圖書館的發展提供了新的機會。在知識經濟時代，知識需求不斷增長，圖書館的傳統運作機制也發生了變化。數字和網絡環境中的圖書館需要建立適應現代知識發展的服務模型。在新模式中，知識密集的公司需要鼓勵付費和付費服務。在一段時間內，傳統圖書館將與數字圖書館共存，以滿足讀者對信息的需求。必須積極使用現代技術、現代設備和科學管理，不斷提高服務質量和水平。

2.綜合服務。在數字和網絡環境中，圖書館為讀者提供傳統的定位服務，為用戶提供遠程資源服務。從遠程資源中提供的服務可以通過直接提供資源和提供與遠程資源相關的服務來實現。在提供集成數據的庫中，需要創建一個信息門戶，以統一的方式識別用戶，并在登錄后提供網絡服務。2.個性化服務。個性化服務是指根據讀者的行為、習慣和偏好，為他們提供多種需求的服務，以滿足用戶對服務的不同需求。所謂的個性化是指任何讀者都可以獲得獨特的信息，從而為用戶提供關于服務的有針對性的信息。咨詢服務數字參考。

3.數字和網絡環境中的圖書館可以提供數字咨詢服務。數字參考諮詢服務活動首次在大學圖書館使用，并因受讀者歡迎而進一步發展。隨著數碼參考諮詢服務的發展，網絡數碼化環境下的圖書館在制定標準及提供技術服務以確保服務質素方面，有更大的回旋余地。數字參考咨詢服務還具備解答窗的文本編輯功能，實現了數字圖書館基本功能的集成與無縫鏈接，知網、維普、萬方等數據庫都可以與數字圖書館參考咨詢功能無縫對接，也可方便切換到Google、Yahoo等網站進行查詢。正是由于圖書館對數字參考咨詢服務的優化，實現了讀者訴求的即時性滿足。圖書館數字參考咨詢服務面向的是社會大眾，實現了服務的全覆蓋，咨詢問題超出館藏和專業范圍，解答也更為詳細與專業

4.圖書館讀者個性化服務模式。隨著時代的發展，人們的需求更為多元，個性化需求也更為迫切。個性化服務是圖書館基于讀者的信息行為、習慣及喜好等，面向讀者提供匹配度更高的信息服務。讀者是獨立的個體，具有個體的思維特點，在閱讀習慣和行為方式上有自身的獨特印記，更希望獲得專業性、針對性強的讀者服務。因此，讀者個性化訴求的滿足是數字時代圖書館需要重點考慮的問題。首先，圖書館要創建用戶模型，基于用戶的興趣和行為提供匹配服務。圖書館在分析瀏覽用戶信息的基礎上可刪減或增加用戶信息，調整用戶興趣的權重或調整用戶的興趣層次。其次，圖書館要調度信息的個性化，即借助過濾技術為用戶推薦相似的資源，能為用戶推薦他們可能感興趣的新的內容。個性化服務是圖書館讀者服務模式的創新趨向之一，數字圖書館要推廣個性化服務模式，加強用戶信息需求的識別與分析，提升圖書館讀者服務工作的針對性和實效性，允許讀者基于個人視角和思維建設具有個性特征的數據庫和資源體系，獲得更具個性化的閱讀指導。

五、結語

國家和外國圖書館將被要求開發數字咨詢服務，通常是基于電子郵件的實時和實時咨詢服務，并開發一種基于在線合作的咨詢服務模式。在數字化和網絡化的環境中構建圖書館可以提供一個具有多種功能的咨詢服務模型系統。在數字和網絡環境中，圖書館必須改變其工作方式，滿足讀者的需要，以適應時代的變化。我們還需要改變傳統的服務理念，提高書商對服務的認識，幫助他們適應時代的變化。更重要的是，要改變傳統的服務理念，提高圖書館對服務的認識，提高圖書館員的整體素質，確保圖書館在數字網絡條件下為公眾提供全面的服務。

參考文獻：

[1]冀曉宏.對高校圖書館讀者服務工作創新的思考[J].內蒙古財經大學學報，2014，（1）.

2]蔣曉艷.以用戶需求為導向的圖書館移動信息服務建設[J].圖書館學刊，2013，（10）.