淺述電子商務對市場營銷創新性發展的影響

黃汝秀

摘要：隨著我國經濟的繁榮，在新的市場營銷模式下，特別是在疫情期間電商的作用越發突顯。本文主要分析在電子商務逐步發展與興盛的大環境下，市場營銷在創新發展過程中所受到的影響，提出市場營銷的創新性發展策略，以順應時代發展步伐，為企業帶來更多社會效益和經濟效益。

關鍵詞：電子商務;市場營銷;創新性發展

1.電子商務和市場營銷的概念表述

1.1電子商務概念及特點

電子商務是企業利用信息網絡技術，借助網絡平臺進行商品交易的一種新型交易模式。這種交易模式正在改變人們的思維方式、經濟活動方式、工作方式和生活方式。電子商務的特征大致有以下幾方面：（1）普遍性：隨著現代經濟的迅猛發展和信息時代的來臨，電子商務已滲透到了社會生活的方方面面。（2）便捷性，電子商務主要通過線上來進行銷售和營銷，充分發揮互聯網的媒介作用，讓用戶可以足不出戶購買商品，非常便捷。（3）協作性：電子商務要求企業內部各個部門、消費者與企業、批發商、零售商、生產商更加協調，交易環節中銀行、通訊、物流中心等部門合作密切。（4）針對性：電子商務的應用，企業可以進行市場細分，針對特定的市場生產不同的產品，為消費者提供個性化服務。（5））安全性， 通過網絡中的安全管理、防火墻、加密機制等形式為交易提供安全保障。

1.2市場營銷概念

市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來經濟價值的活動、過程和體系。主要是指在以顧客需求為中心的思想指導下，企業所進行的有關產品生產、流通和售后服務等與市場有關的一系列經營活動。其核心理念是創造客戶價值。在市場營銷的過程中，企業要采取多種手段，利用多種渠道把產品推向市場，獲得消費者的認可，從而實現產品的銷售，為企業帶來更多社會效益和經濟效益。

2.電子商務對市場營銷創新性發展帶來的影響

電子商務作為時代發展的產物，隨著經濟發展與互聯網普及變得越來越重要，成為了影響力巨大的新型貿易模式，受到了人們廣泛的關注與重視，越來越多的企業也將經營的目光轉移到電子商務上。市場營銷在創新性發展過程中的主要影響有以下幾點：

2.1電子商務對傳統營銷模式的影響

傳統營銷模式中，市場范圍最主要的受制因素就是地域。電子商務最主要的銷售途徑就網絡平臺，而網絡的跨區域特性也讓電子商務市場營銷擺脫了空間以及地域的禁錮，營銷范圍得到大幅擴大，并逐漸向全球化發展。為了適應這種快速發展企業必須擁有快速、完善、便捷的全球化銷售體系，否則無法順應經濟全球化潮流，也將滯后于時代發展。對于企業和市場而言，電子商務時代的到來必然預示著一場全新的改革。

2.2電子商務對市場營銷環境的影響

在電子商務的影響下，市場營銷環境發生了巨大的改變，一方面融入了網絡環境，使得營銷方式多元化、購買過程流暢化、交易方式簡潔化、無論用戶處于何時何地，只要有網絡和快遞，就可以完成購買行為，徹底打破了傳統營銷中對于時間與空間的限制，正是電子商務對市場營銷環境造成的改變，使得人們的交易過程更加簡單而高效，這對于市場經濟的發展有著積極的推動作用。現階段大部分的企業都會通過朋友圈、團購等網絡平臺來進行營銷，甚至網絡平臺銷售營銷已經慢慢取代了傳統的營銷模式。通過電子商務的特點將傳統的市場營銷局限打破，從而促使企業的市場范圍不斷擴大，實現企業市場范圍的全國化甚至全球化。總之，電子商務的出現讓企業的市場營銷環境由現實環境轉變為虛擬的網絡環境，以此不斷擴大市場范圍，實現市場營銷的創新發展。

3.電子商務對市場營銷創新性發展的策略

3.1充分開展市場調研，了解消費者需求

在新的經濟條件下，市場不再由企業主導，而是以消費者需求為導向。消費者的需求是企業發展的動力，也是市場營銷的基礎，企業要想發展，占居更大的市場，只有充分了解消費者的需求，以消費者的需求為導向進行產品的開發和生產。電子商務的模式下，互聯網是一個開放性的平臺，企業只要能夠利用好互聯網這個平臺，充分地展開調研，了解客戶的需求，開創滿足客戶需求的產品，進行有針對性的營銷策略，就能提高產品的市場占有率，提升企業的市場競爭力。

3.2轉變營銷理念，創新市場營銷方式

電子商務主要是抓住消費者的消費心理，目的是吸引更多的消費者購買其產品。因此，企業首先就是要創新營銷方式，使消費者體驗到更加多元化的消費環境，為消費者提供更大的選擇空間。企業應當利用好電子商務這個平臺，一方面要強化企業與客戶的聯系。比如，建立反饋機制，接收目標客戶的意見，并進行篩選和思考后，進一步完善產品和提升服務;同時采用大數據分析系統，通過人們的瀏覽記錄、搜索意向、購買行為等，綜合判斷當前人們的消費習慣，從而做出相應的改變。另一方面，企業還應做好產品的宣傳。對于大企業，既可以采取傳統廣告模式，也可以通過新媒體等方式宣傳產品;對于小企業，可以通過直播通道，利用“帶貨主播”向廣大消費者推廣自己的優質產品。市場競爭在不斷的加劇，為了保證企業的生產和發展，企業只有轉變營銷理念，真正做到“以人為本”，以“消費者”為中心，樹立企業在消費者心目中的良好形象，從而增加市場占有率，提高企業在市場中的核心競爭力。

3.3建立客戶評價體系，提升企業服務質量

在傳統市場營銷中，商家一般都采取一對一的銷售模式，因而不同客戶之間的評價并不會造成關聯性的影響。但是在電子商務模式下，每一個客戶的評價都將記錄在網店評論或商品評論中，這種評價會對大多數人的購買意向造成影響，因此在現代市場營銷中，企業應該建立客戶評價體系，將客戶的評價滿意度作為營銷的關鍵點。企業可以通過大數據推算人們的購買需求和個性喜好，從而向客戶推薦符合其內心標準的產品，比如滿足客戶的色彩需求、心理價位、產品性能等，以此獲取客戶的信任和喜好。還可以通過附加服務獲取客戶的評價滿意度，比如優質的售后服務、良好的服務態度、直接有效的反饋機制等，讓客戶除了能購買到優質產品，還能擁有更舒適的購物體驗。

總之，電子商務不僅為市場營銷帶來了發展機遇，同時也使得企業市場營銷的創新與發展也迎來了新的挑戰，企業要想在激烈的市場競爭中生存并得以進一步發展，就必須改變自身的管理與發展理念，創新管理模式，完善營銷策略，使得消費者得到更好的產品，實現企業市場營銷的創新性發展，為企業帶來更多社會效益和經濟效益。

參考文獻

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