基于大數據趨勢下的數字圖書館服務創新對策

厲華

摘 要：在當前新的時代背景下，圖書館的地位和工作方法發生了巨大的改變，尤其是隨著大數據時代的到來，對于圖書館服務工作而言提出了更多更高的要求，需要從服務對象、服務理念、服務項目和服務方式上進行改變。對數字圖書館來說，應當充分發揮出大數據、人工智能、云計算等高新技術的價值，加強對圖書信息資源的建設力度，對遠程服務模式進行優化，開展專業化、專門化、多樣化的服務，使圖書館服務體系從根本上得到改變，也為我國數字圖書館的可持續健康發展提供重要支持。

關鍵詞：大數據;數字圖書館;服務創新

DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.25.153

隨著國家綜合實力的提升，尤其是信息化時代的到來，數字圖書館的信息資源越來越多，數字圖書館信息資源涉及的內容非常多，比如教學課件、音像視頻資料、電子圖書、數據庫等等，在網上資源中也涉及了虛擬社區、留言板、論壇等。數字圖書館信息服務是基于大數據發展而來的，能夠對用戶的信息服務滿意度有非常大的提升。并且，從根本上改變了信息服務的內容，比如信息資源檢索、信息資源組織、存儲等工作。

1 大數據下數字圖書館服務概述

1）大數據概念。大數據、人工智能在當前社會中的應用頻率非常高，但目前學術界對于大數據還沒有統一的界定。最早由麥肯錫公司提出的大數據概念，依據的是現實生活中每個人每個行業都有海量的數據滲透，是非常重要的功能性因素。

2）大數據特點。隨著網絡技術的快速發展，大數據應運而生，比較突出的特點有以下幾方面。首先，大數據中的數據，是非結構化數據和結構化數據的集中，而不是特指的數字符號。數據中涵蓋了海量的信息資源，并且結構狀態大不相同。其次，大數據中的“大”比較突出的就是多樣化特。目前，學術界對于“大”的闡釋，主要是從功能大小、流量大小、容量大小和信息類型等不同角度進行分析。最后，獲取和應用大數據。對于信息時代下，如何高效、合理應用大數據是最為重要的，最為突出的問題是大數據的速度、數量和規模。

3）數字圖書館的機遇。首先，大數據下為建設數字圖書館的信息資源提供了海量的數據信息。其次，使數字圖書館的服務空間范圍得到進一步拓展，也使服務時間范圍得到衍生，為數字圖書館在激烈市場中的快速發展提供了保障。再次，大數據可以讓數字圖書館用戶無視空間和時間的限制享受數字圖書館的信息服務。而數字圖書館也可以利用大戶數據對自己服務對象的圈子進行擴大。最后，使數字圖書館的服務項目和服務速度得到有效改善。并且，海量的數據信息資源，為數字圖書館持續擴大自己的服務范圍奠定了堅實的基礎。

2 大數據下數字圖書館服務新形勢

1）服務范圍發生變化。隨著信息化時代的到來，大數據對我們的生產生活影響越來越大，因此，在當前新形勢下，數字圖書館一定要順應時代發展的潮流。在傳統的圖書館服務中，服務范圍比較小，而隨著網絡和移動終端的普及，信息的傳遞速度大大提高，有效擴大了數字圖書館的服務范圍，并且逐漸向著社會化的方向快速發展。

2）服務內容發生變化。大數據時代的到來，明天出現的信息是海量的，數字圖書館提出的服務內容也逐漸向著精品化的方向發展。數字圖書館在開展服務工作的時候，精品化要基于信息質量為基礎，只有高質量的服務信息，才能確保內容的精品化和專業化。因此，數字圖書館在提供服務的時候，要利用大數據分析用戶的實際需求，選擇合適的服務內容，提高信息服務的效率和質量。

3 大數據下數字圖書館面臨的挑戰

1）用戶服務要求更多更高。首先，用戶需求越來越高。隨著大數據時代的到來，用戶對于數據的興趣有來很大提高，尤其是移動終端的普及，使用戶的信息資源需求種類和范圍進一步擴大。其次，用戶自身的技能水平有了較大提升。這就導致數字圖書館在提供服務時，要盡可能提供優質、全面的信息資源，這對于數字圖書館來說是一個挑戰，同樣也是未來數字圖書館創新發展的方向。

2）安全性能帶來的挑戰。在大數據背景下，信息資源是海量的，用戶可以隨時隨地通過網絡獲取想要的信息。這就導致數字圖書館開展工作的時候受到較大的影響，尤其是網絡的公開性，使不法分子有可趁之機，對數字圖書館信息安全的保障工作帶來了巨大挑戰。

4 大數據時代下數字圖書館服務水平提升對策

1）重新構建服務理念和價值取向。首先，構建科學化價值取向。數字圖書館要結合自身的實際發展情況，在提供的服務環節中統一進行設計規劃，比如服務體系、服務內容和服務項目等，為廣大的人民群眾提供系統化的服務。并且，數字圖書館要滿足時代發展潮流，逐漸向著科學化的發展道路前景。其次，構建大眾化服務價值取向。數字圖書館要將大數據技術的價值充分體現出來，不斷深化改革創新服務態度、方式和項目，使數字圖書館用戶群體進一步擴展，為其提供個性化、針對性的信息資源服務。再次，構建復合型的價值取向。數字圖書館在構建服務方式模式和項目的時候，要滿足時代發展的需要，充分了解用戶的特點和訴求，將服務項目和內容進一步擴大，實現多樣化發展。

2）創新服務模式和方式。首先，健全集成式服務模式。因為服務模式只有形成規模化，才能為用戶提供更加完整、便捷的信息資源。數字圖書館要盡可能利用大數據技術，滿足用戶對信息資源的系統化需求，讓用戶對信息資源可以隨時隨地查詢。大數據下的數字圖書館，要對自己的信息資源不斷進行調整，開展標準化工作。其次，將語義網絡和網絡技術的強大能力充分體現出來，使數字圖書館的服務水平和建設水平得到提升。這就需要數字圖書館滿足時代發展要求，利用大數據等先進的現代化技術，使信息資源的用戶惠及面和覆蓋面得到進一步擴展。最后，開展移動式服務和遠程服務。當前社會人們對于事物的態度發生了很大的變化，比如碎片化閱讀。因此，數字圖書館要為用戶提供遠程服務和移動式服務，結合用戶的不同特點采取相對應的服務模式。而對于傳統的老年用戶依然采取傳統的服務方式。

3）做好服務安全保障。數字圖書館在當下開展工作的時候，一定要做好服務安全保障工作，建立健全相關制度和技術。數字圖書館在開發信息資源和提供信息資源服務的時候，一定要對信息安全關門嚴格進行把關，加強病毒防范、技術升級和網絡監管工作，為用戶提供全面、安全的信息資源。

4）提高館員綜合素質。數字圖書館要在當前新形勢下，對館員的綜合素質和專業能力進行強化。實際在開展工作時，數字圖書館要結合時代發展要求、自身的發展趨勢以及需求的實際情況，對館員的網絡學、情報學和圖書館學的相關能力和知識進行強化，打造綜合能力高的服務隊伍。

5 結束語

綜上所述，隨著科學技術的進步，數字圖書館服務工作也要面對更多的機遇和挑戰。尤其是在當前大數據時代背景下，數字圖書館應當重新構建圖書館價值理念，整合創新服務方式和服務模式，不斷提高館員的綜合素質和專業水平。并且，要將大數據技術、人工智能等現代化技術充分利用起來，通過大數據提高圖書館信息資源的服務質量和水平，并建立健全更加完善的圖書館信息服務長效機制，為和諧社會的建設和良好的社會環境提供重要支持。

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