海南自由貿易港背景下高校跨境電商人才創新培養模式研究

劉露思 李小玲 王凡帆

[摘要]海南全島建設自由貿易港，對于跨境電商人才需求量很大。本文討論了跨境電商人才需求現狀、需求情況調研及分析，也對高校跨境電商人才創新模式進行了研究。

[關鍵詞]海南;自由貿易港;高校;跨境電商

[中圖分類號] G642

[文獻標識碼]A

2018年4月13日，黨中央明確強調支持海南逐步分步驟、分階段建設中國特色自由貿易港建設。近兩年，隨著海南自由貿易港建設的推進，海南省跨境電商產業發展迅速，不論是跨境電商進口申報清單總量及總價成倍增長，商品涵蓋品類繁多。海南跨境電商已初具規模。截至2020年2月，海口綜合保稅區內跨境電商注冊企業已有75家。2020年前三個月馬村港海關共監管放行跨境電商網購保稅進口申報清單12.7萬單，同比增長4.2倍，票數已達2019年全年監管放行總量的80.1%，總貨值達6592.52萬元。盡管受新冠肺炎疫情影響跨境物流停滯、供貨渠道不暢，但3月份海關共監管跨境電商申報清單4.9萬票，貨值2370.7萬元，同比分別增長3倍和5.7倍。以上數據都體現出海南建設自由貿易港的上升趨勢明顯，全省上下也都不余遺力地投入建設海南自由貿易港。所以海南省內的各個高校，對于人才培養和輸送有著不可推卸的責任和義務，而這其中對于跨境電商人才需求尤為明顯。

1 跨境電商人才的需求現狀

跨境電商專業著力培養計算機應用技術、電子商務、市場營銷、國際貿易、管理科學、網絡營銷、外語、法律及現代物流的基本理論和基礎知識，具備利用互聯網進行商務活動的能力及利用計算機科學技術、現代物流管理方式，提升企業管理水準的復合型電子商務專業人才。中國第一份《中國跨境電商人才標準》在2016年在“跨界融合共創——全球化視野下的跨境電商人才”高峰論壇上公布。從總體上看，《標準》囊括了國內主流大中小形態的關鍵人才需求，包含資歷崗位115個，能力單元462個，能力節點15萬個，細分為跨境、通用、商務等三大領域16個子領域。跨境電商企業對通識類、商業類、跨境類人才的明確需求有四個：一是要求熟悉外貿規則及平臺運營，二是外語能力要求高，三是計算機技術人才需求量大，四是跨境電商人才比較重視實際操作能力。經調查總結，大專及以下占了72%，本科及以上占了28%，跨境電商行業總體上傾向專科人才，實操性的需求不僅體現在對通用類人才需求，占比為63%。這類人才也成了所有緊缺人才中缺口比較大的類別。

本文中提到院校的培訓不被選擇，表明大學的高等教育存在疏漏。跨境電商企業本意就是期望大中專院校可以在培養綜合能力人才方面有所改進。

2海南自由貿易港背景下對跨境電商人才需求情況調研及分析

跨境電商產業不斷發展壯大，對人才需求也就隨之迅猛發展。筆者參考跨境電商人才需求調研報告，報告中指出國際貿易專業的學生更容易滿足跨境企業要求;這些企業更多愿意聘用屬于復合性學科人才的跨境電商人才;企業更缺乏的是業務崗位上的人才;企業認為，專科和本科人才即可，但特別缺本科人才;企業聘用的畢業生，得出的結論是：應對實際問題的能力不夠，專業知識不扎實，知識面不廣，視野不寬;企業安排員工培訓，更多的選擇平臺、企業本身及商業機構，不太會選擇政府及院校的培訓;企業希望培訓涉及內容分別是網絡營銷、電子商務技術、電子商務管理技術;跨境電商企業，對各種綜合性人才，尤其是具備較高外語能力的復合性人才的需求更加強烈。很多當前進入跨境電商行業的人員，是從外語、外貿專業畢業后，再摸索著進入跨境電商專業，他們在工作中不斷學習、總結和提升，進而滿足跨境電商從業過程中需要的知識和能力。

隨著海南自由貿易港的建設的推進，對于跨境電商人才的需求也會非常巨大。外省跨境電商人才輸送進入海南，只能滿足人才需求的一部分，還需要靠本地相關人才的培養，填補人才需求的缺口。目前海南省17所高校，還沒有專門的跨境電子商務專業，所以專業的設置和設計都亟需完成。

3海南高校跨境電商專業人才創新培養模式研究

海南尚未有專門的跨境電子商務專業，所以對于跨境電商專業人才培養模式進行規劃和設計就是從無到有的一種創新，筆者從人才培養模式的四層涵義創新進行討論。

3.1 培養目標和規格

對于本科和專科層次跨境電商專業，培養目標應該有所側重。本科跨境電商專業強調專業知識，專科著重培養解決實際問題的能力。對于培養規格，是學校所培養的的畢業生質量標準，學生應達到的綜合素質。本科跨境電商專業增加專業相關知識的教授，拓寬知識面，專科加強動手能力的培養。兩個層次的人才，都需要加強外語學習。對于外語能力的要求，特別是口語交際能力。可以從國外的英語考試，如托福、雅思、CRE的口語要求中進行提煉教學重點。

對于之前提及的需要的計算機技術能力培養，所以需要提升學生計算機操作應用能力。將計算機應用也設定為培養目標之一。因為跨境電商行業涉及的商品和服務種類繁多，未來學生面對的計算機應用平臺也會比較多，讓學生了解和掌握跨境電商平臺的核心理論和相關原理，即便學生畢業以后面對和操作那些與學校學習和使用的不同平臺，他們仍然能夠很好地進入工作狀態，舉一反三。

當前，整個社會提倡大眾創業、萬眾創新，筆者建議將創新創業納入該專業的培養目標，并增加相應的課程。

3.2為實現一定培養目標和規格的整個教育過程

為實現上述培養目標和規格，對于跨境電商專業人才的整個教育過程，可以進行合理的規劃，設計一整套本專業的教學標準，貫穿學生整個大學學習時間。對于之前所述，把創新創業納入培養目標，與此同時，添加相匹配的相關課程。特別需要強調的是學生創新創業精神的培養，與之前學生畢業之后，輸送進入企業和單位有所區別。建議從大學入校開始，學校和老師們就鼓勵學生們進行小規模的創業，當他們習慣了自主創業，在他們大學畢業，對自己未來安排做出的決定之時，大概率會是選擇創業而不是選擇就業。

3.3為實現這一過程的一整套管理和評估制度

一位大學畢業生，從進入學校學習至步入社會，與商品從原材料到變成產品的整個過程類似，有輸入、有加工、有輸出，所以人才培養就相當于將人作為資源來看待，把他培養成適應人才需求的規格的“人力資源產品”。相應的產品評價就是對于學生學習效果評價，而學生學習效果評價的制度，通常是當前那些平時每門課程采用的學分制，即用學分的高低來體現課程的重要程度及難易程度。作者建議根據整個教育教學過程進行評價，將所有相關課程設置相應權重，與專業崗位能力需求、職業發展需求及專業教學標準結合起來，再加上實習期間對口企業對學生的評價，從而形成一整套管理和人才評估制度。

對于已經畢業的跨境電商專業的學生，如果創業成功，或者在企業、單位表現突出者，可以讓其提交相關材料，參與當年“優秀校友”評比。甚至可以追評該學生所在年級的“優秀畢業生”的稱號。整個評比過程公開透明，采用網絡匿名投票方式，特別是讓跨境電商企業的相關人員參與投票，讓推選出來的優秀人士回來學校給本專業的學生現身說法，談談他們在學校如何學習及實踐的，談談他們特別建議在校學生著重學習的知識和亟需培養的能力以及如何培養和掌握這些能力。

3.4與之相匹配的科學的教學方式、方法和手段

跨境電商專業人才對于外語口語的要求，重要性不用過多強調。所以需要選擇與之向匹配的課程和教學方式，主要是口語交際課程、外貿函電類的課程。教學方式可以采用跨境電商情境教學，模擬工作場景，進行口語交際能力的培養及函電寫作。關鍵需要強調核心詞匯的掌握程度。海南省與東南亞相關國家貿易往來較多，學生也可以按照自己的意愿，選擇相應的小語種進行學習。學有余力的學生，可以多掌握一兩門外語，不強調精通，而是掌握在跨境電商應用場景中需要使用的相關外語。當前人工智能應用廣泛，機器外語翻譯能力較強，所以對于學生外語要求可以降低一些，關鍵是強調外語的語音面貌。

跨境電商專業實踐性強，特別是對于計算機操作應用能力的培養，學校可以把應用廣泛的跨境電商平臺引進入學校教學，以在線課程為補充，如阿里巴巴在線課程。滲透大數據管理、商品篩選、網店經營、用戶管理、倉存與物流等相關知識。作為跨境電商專業課程，將理論與實踐整合，教師也可以采用平臺沙盤實訓進行操作訓練，提升實踐教學比例，培養學生實操能力。在教學過程中，如果哪個學生能夠妥善智慧地處理相關跨境電商的問題，可以將相關問題和解決方案做好記錄，可以在一定時期內，形成本校的校本教材，先進行校內推廣，讓其他學生觀摩、學習及內化，再出版成書，即可廣泛推廣，使其他相關人員受益。

為了達到學生能夠創新創業的培養目標，筆者建議添加的課程包括但不限于《創新創業基礎》《創新創業實務》《創新創業管理》等創業能力培養所需的相關課程。

4結語

跨境電商作為朝陽產業，在未來將持續保持高速發展的趨勢，海南自由貿易港建設也必將為跨境電商的發展帶來更有利的時代機遇和更廣闊的發展空間。海南高校、企業要充分協同合作、優勢互補，積極培養懂國際貿易、會電商平臺操作且熟悉世界各個國家社會、經濟、文化的高素質人才，加快跨境電子商務產業蓬勃發展，讓海南成為比香港更開放的自由貿易港。

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[收稿日期]2020-07-20

[基金項目] 2019年海南經貿職業技術學院雙高建設專項課題（編號：hnjmky2019205）;2020年度海南省高等學校教育教學改革研究資助項目（編號：Hnjg2020ZD-47）;海南省團委課題——“電商進農村”志愿服務與高職電商實踐教學結合研究（編號：2020120）。

[作者簡介]劉露思（1982-），女，江西安義人，副教授，碩士，研究方形：管理信息系統。