大局為先，服務為重

趙國紅

后勤服務保障工作，是一項非常繁瑣、又比較辛苦的綜合性管理工作，也是學校發展必不可少的一項工作。一般看來，此項工作范圍似乎只是“冬送溫暖夏送涼”，管的都是吃、喝、拉、撒、睡的小事，微不足道。其實不然，后勤工作意義重大，不可小視。今年3月19日我有幸參加上級部門組織的財務人員和后勤管理培訓學習。在為期10天的學習時間里，接受了來自重慶大學各學院的教授在理論方面的精彩闡述，做好服務保障工作是后勤工作者的天職，從職能分工看，后勤工作其實是單位工作的一部分。它服務于單位各項工作，以大局為先，以服務為重。后勤其實質就是為其他工作的開展提供“彈藥”的后方戰線，沒有適時的物質保障和適宜的服務保證，工作和活動就會失去基礎和動力，一切都將無從談起。為此如何提高后勤服務保障工作是每一位后勤人員都應該思考的問題。作為一名后勤工作者，在此本人以自己的理解結合本次學習談談如何做好后勤保障服務工作：

一、學校后勤工作的特點

1.廣泛性

學校后勤工作涵蓋面較廣，具體地說，學校的后勤工作主要有以下幾項內容：用水電管理、食堂管理、維護維修及其他日常性事務。業務項目繁雜，涉及范圍廣，與本校各項工作及每位員工的工作都息息相關。

2.服務性

學校后勤工作是服務工作，從后勤工作的內容來看都是為學校工作服務的，是保證學校其他工作順利進行的服務性工作。比如，供水、物品采購、食堂管理等都屬于服務。為此我們后勤工作者都需要熱情、主動、耐心，還需要有能力、有技能，把兩者結合起來，才能做好服務工作，才能得到支持和理解。

3.和諧性

學校后勤管理工作事無巨細，頭緒繁多，既有人與人之間的關系，又有人與物之間的關系，而人與物的關系處理不當，又會影響到人與人之間的關系。樣樣都要細心考慮周全，精心安排，稍有疏漏，就會影響其他工作的正常開展和人員工作的情緒。其次是上下左右，縱橫交錯，涉及面廣，既要處理好學校內各科室關系，又要協調好學校與外部的諸多方面的關系。因此，后勤工作是打造和諧穩定學校的重要組成部分。

4.瑣碎性

學校后勤管理工作常常是從一些不起眼的樹枝落葉、芝麻小事做起，然而這些被稱為小事的工作切不可小看。具體工作中，水電的維修的瑣碎小事，如抬桌子、搬凳子、搭臺子、運獎品等，如果沒有這些不起眼的準備工作，就無法保證大事的順利進行;再小不過的事，但都代表著整個學校的文明風貌，若有不慎，將會直接影響上下、內外關系;還有在接待來校人員中，小事處理不當，也將會影響到學校的形象。

5.時效性

學校后勤管理工作是動態的活動，任何的工作都是在時間中進行的，任何工作的開始和結束都有合理的時效性，任何工作超出它合理的時效性都將變得毫無意義。后勤工作更是如此，每一項服務都有其即時性，走廊間燈壞了、水管堵了等需要及時修，所以每一個后勤人員都要有很強的時間觀念，辦事必須做到果斷、及時、合理、科學。

二、做好學校后勤服務保障工作的幾點想法

1.加強制度建設，提高后勤管理能力

建立健全具各項規章制度，在現有基礎上，進一步完善和健全部門職責、崗位職責、規章制度、工作規程等一系列具有科學性、規范性和長效性的后勤服務保障工作制度，明確職責，合理分工。制度的功能在于規范和約束行為，為此加強制度建設將有利于規范和約束后勤工作，使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、規范化。

2.加強奉獻意識，提高服務能力

由于學校各部門幾乎都存在人員少的困難，后勤部門作為服務性部門，后勤工作者更需要強化奉獻意識。這是由后勤工作性質決定的?！昂笄诠ぷ魇钦麄€單位工作的重要組成部分，是做好其他各項工作的重要保障”，后勤工作不是中心，但要服務中心;后勤工作不是大局，但又牽動大局;后勤不是小事，但又必須從小事做起。和其他工作比較起來，后勤工作更需要強化奉獻意識，努力提高服務力。因為后勤工作的價值和意義就在于為學校提供保障，為大局服務。我們必須既要強化奉獻意識，提高服務能力。沒有奉獻意識，即使有一定的能力，也不會自覺主動去服務;僅有相關意識，如果缺乏服務能力，這樣的意識也是沒有實際意義的。因此，必須把兩者結合起來，通過樹立奉獻意識并強化服務能力。

3.加強角色意識，提高專業能力

每個人在社會中都有不同的分工，扮演著各種各樣的角色，不同的角色意味著不同的責任。后勤工作根據不同的工作內容也有不同分，作為后勤工作者我們必須強化從事后勤管理、服務和保障的角色意識，準確定位，明確職責，始終牢記自己的責任和使命。后勤工作也存在專業分工，比如有食堂管理、水電管理等等。每個人都應該按照專業化的要求做好自己的工作，提高工作水平和服務質量，這樣才能更有效地為全校各項工作服務。

4.加強進取意識，提高創新能力

如何有效履行和不斷強化后勤管理的職能，如何提高服務質量，都需要我們保持進取意識，強化創新能力。如果總是因循守舊，不能突破原有的思維方式和習慣模式，那我們就不能適應時代的發展要求。因此，每一名后勤人員必須始終保持昂揚向上的進取心態，在繼承的基礎上突破前人，超越自己，推動后勤事業持續的發展創新。

5.加強學習意識，提高思維能力

后勤工作者，必須強化學習意識，因此，我們既要學習后勤業務知識，增長實際工作的本領，事實上，后勤工作的發展，需要不斷研究新情況，解決新問題。后勤也需要理論指導，后勤也有業務學習。所以我認為教育局的這次培訓是及時的、必要的，也充分體現了我師宗人的教育文化之內涵。

6.做好后勤服務保障工作突顯三個字

（1）突出一個“勤”字;（2）突出一個“細”字;（3）突出一個“實”字。

總之，后勤服務保障工作只有做到勤、細、實，才能更好地為師生服務，才能符現代學校發展的需要。學校后勤工作是艱巨的，隨著人們生活水平的不斷提高，學校對后勤的依賴性越來越大，對后勤保障工作的要求也越來越高。為及時、準確地保障學校發展的需要，樹立學校形象，鞏固和提高學校的凝聚力和戰斗力，后勤工作必須適應新形勢、新要求，不斷提高自身素質，在艱苦、復雜的工作環境中，堅定信心，磨練耐力，持之以恒，做好每一項分內工作，為學校又好又快發展起到支撐作用。