服裝企業(yè)個性化定制的設(shè)計與營銷策略分析

文/崔鳳宇 （大連大楊創(chuàng)世服飾有限公司）

一、定制個性服飾的市場環(huán)境分析

服裝定制是一種個性化的服務(wù)，從古代開始，人們就開始追求服飾個性化的概念，那時人們的服裝是根據(jù)每個人的身材尺寸定制的，然后由裁縫來完成。這就是我國定制服飾開始的標(biāo)志，也是我國個性化服裝行業(yè)的歷史證明。隨著社會的發(fā)展，這些傳統(tǒng)的裁剪工藝逐漸消失在服裝生產(chǎn)的舞臺上。根據(jù)大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計結(jié)果，至少有七成消費者在各種商店買過衣服，這些人當(dāng)中至少73%的消費者不滿意自己所購買的衣服。由于每位顧客的要求不一樣，流水線上的服飾很難滿足所有人的需求，因此定制適合自己風(fēng)格的衣服就有了它的市場，這也提供了個性化服裝發(fā)展的機會，同時，今天的個性化追求，使得定制服裝開始回暖。對企業(yè)來說，個性化的定制服務(wù)可以有效提高品牌知名度和企業(yè)的文化內(nèi)涵，它在品牌文化建設(shè)過程中的作用非常明顯。個性化也是用戶對產(chǎn)品生產(chǎn)過程的干預(yù)，在指定產(chǎn)品上打印文字和指定圖案，用戶通過這些個性化服務(wù)獲得自己的個性化產(chǎn)品，企業(yè)可以抓住這個市場上的空白進行擴展，中小企業(yè)的消費人群中隱藏了大量的個性化消費群體，同時還有助于豐富自己的產(chǎn)品。對于消費者來說，每一種個性化產(chǎn)品都能夠彰顯自己的品味，事實上消費者為了找到自己的時尚密碼，普通的標(biāo)準(zhǔn)化和大規(guī)模的產(chǎn)品永遠(yuǎn)不會表現(xiàn)出自己個性的一面，個性化的趨勢已經(jīng)出現(xiàn)。個性化可以塑造自己的形象，做自己最獨特的事情，享受獨家的服務(wù)。個性化定制服務(wù)已經(jīng)成為一種時尚的生活方式，消費者不只是通過購買奢侈品提升檔次，也不僅僅是追求產(chǎn)品的功能，而是一種側(cè)重于自我感覺的需要。我們的服裝行業(yè)也已開始分為個性化服裝企業(yè)，為品牌定位，不只是作為奢侈品為個人服務(wù)。這些高檔個性化服裝滿足了消費者的心理需求。理論上，這類的消費者數(shù)量不多，奢侈品服裝市場不會太大，但是企業(yè)占據(jù)如此有利可圖市場的企業(yè)仍然可以從中獲益。品牌服裝企業(yè)是以服裝為主的高級定制服裝，最重要的是選擇個性的版型，因此，流水線版本的一般服飾自然會被淹沒在大量的數(shù)據(jù)中。

二、國外定制服裝的一般流程

服裝定制市場在國外的發(fā)展還是比較成熟的，經(jīng)過多年的運營已經(jīng)形成了一套成熟的體系。以BowDrape 的服飾定制流程為例，這是一個專業(yè)女性服裝網(wǎng)絡(luò)定制營銷商，是時尚女性熱衷的服裝品牌，引領(lǐng)當(dāng)?shù)氐呐苑棔r尚，它們不是大量生產(chǎn)，而是針對客戶進行個性化的設(shè)計，每個定制者也獨辟蹊徑的參與到自己的服裝設(shè)計中。BowDrape 在其營銷定位主要是依據(jù)女性通常講究服裝的個性化與搭配，盡可能地不與其他人發(fā)生撞衫.反映出他們獨特的風(fēng)格，BowDrape 地定制方式為:

（1）BowDrape 網(wǎng)絡(luò)平臺建立產(chǎn)品展示區(qū)用于引導(dǎo)入門激發(fā)靈感，新入門者可在瀏覽社區(qū)畫廊看到頂級和趨勢設(shè)計，定制者從中得到地啟發(fā)產(chǎn)生創(chuàng)造力。

（2）在定制者獲得定制的基本想法后可以在BowDrape 網(wǎng)絡(luò)平臺建立創(chuàng)建自己的工作室，收集整理個人最喜歡的設(shè)計作品，建立個人資料庫。

（3） 制 定 者 可 以 通 過BowDrape 提供的上萬種裙子、衣服和禮裙組合基礎(chǔ)模板進行再設(shè)計，選擇適宜的外形輪，確定裙子的長短、裙腳樣式、袖長；對一些裝飾物如珠子、貼花與卷邊等各部件進行組合拼裝。

（4）BowDrape 與 定 制 者 溝通了解客戶身材尺寸信息，以普通平紋布制作三種尺寸“合身工具”(FitKit)樣板供客戶試穿，定制者能夠確保將來獲得合身且對布料地色澤質(zhì)感滿意地服裝，定制者在收到FitKit后5天內(nèi)選擇下單定制。

（5）收到訂單后BowDrape 會由專業(yè)技師完成服裝定制，3 周內(nèi)將定制服裝送往客戶手中。

（6）BowDrape 在網(wǎng)絡(luò)平臺建有其他社區(qū)成員創(chuàng)建作品和個人資料地客戶畫廊，通過與相同興趣愛好者地切磋，提供創(chuàng)造力激發(fā)新的靈感；同時通過平臺與社交媒體、電子郵件、口碑連接外面地世界，讓更多地人分享定制者的成果。

通過這樣的服務(wù)極大地提高企業(yè)品牌的影響力，同時也能夠擴展市場，提高企業(yè)的競爭力，目前BowDrape 已經(jīng)是世界知名服飾定制廠商，對于我國的服飾私人定制服務(wù)具有一定的借鑒意義。

三、網(wǎng)上營銷產(chǎn)品開發(fā)和改進方案

（一）小程序的開發(fā)

我們應(yīng)該看到消費者對高性價比、實惠與物美價廉的追求從來沒有停止。特別是三四線城市的居民，更是追求高性價比和物美價廉，這些消費者占有的比例很大。因此商家需要了解到消費者的真實需求在小程序中添加新的營銷功能。考慮將商品分成單買價和拼團價，通過邀請親朋好友成團，在用戶邀請的時候會轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)于我們小程序的鏈接到微信群或者是朋友圈里，這樣的互動模式不僅能夠刺激消費者的消費欲望，還能短時間里就能夠成單，利用電商小程序宣傳到更多用戶面前。

（二）定價與服務(wù)

顯而易見，消費者的價值是面向個性化類型的價值，它被視為服裝價值的主要表達(dá)方式，個性化服裝可以以高價增加品牌的附加值。價值定價是一種以需求為導(dǎo)向的定價方法，其基礎(chǔ)是以較低的價格提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，其優(yōu)勢在于吸引大批合理的消費者，并幫助企業(yè)獲得更大的市場份額。定價策略基于適合目標(biāo)消費者群體的模式，企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)的互動性，根據(jù)消費者對服裝樣式、顏色、尺寸的具體需要，在網(wǎng)站上提供選擇模塊等，根據(jù)定價滿足個性化需求。提供VIP 服務(wù)，獲得私人測量服裝的機會。提高客戶對服務(wù)的認(rèn)識，使服務(wù)具有可見度，提高企業(yè)服務(wù)的經(jīng)驗和認(rèn)識，提供更高水平的服務(wù)。為客戶建立自己的DIY 產(chǎn)品，參與定制過程，詳細(xì)的產(chǎn)品設(shè)計，享受更高水平的服務(wù)。加強服務(wù)的靈活性，個性化的服務(wù)時間可以考慮24 小時服務(wù)，適合某些熬夜上網(wǎng)的顧客，根據(jù)他們的喜好或個人特征提供服務(wù)，電子商店和獨立商店的集成使消費者、個性設(shè)計和企業(yè)能夠及時更新信息，獲得反饋并提高服務(wù)質(zhì)量。

（三）實體商店和廣告宣傳

定制服飾在浩如煙海的品牌潮流中也可以開設(shè)獨立的實體商店，商店內(nèi)必須有獨特的內(nèi)部空間設(shè)計，為消費者提供一個開放、清晰的商務(wù)環(huán)境。各種新技術(shù)和生活方式的發(fā)展直接導(dǎo)致消費者網(wǎng)上購物的比例迅速上升，對于個性化定制服裝，網(wǎng)上購物為他們提供了一個更加快捷方便的平臺。網(wǎng)絡(luò)與實體商店的組合可以增加消費者的購物體驗，商店還會接收在線訂單發(fā)布關(guān)于個性化服裝配件的最新信息，與CAD 技術(shù)組合快速設(shè)計符合客戶要求的個性化服裝，同時提高個性化服務(wù)的質(zhì)量。企業(yè)還可以通過網(wǎng)站迅速收集客戶反饋信息，及時調(diào)整產(chǎn)品，提高質(zhì)量和品牌價值，打造良好的信譽。

目前也有許多軟件涉足于商業(yè)領(lǐng)域，企業(yè)市場規(guī)劃人員可以抓住這一契機，聯(lián)合廣告公司進行相應(yīng)的宣傳，通常有可能產(chǎn)生不一樣的廣告效果。企業(yè)也可以借助于軟件向報紙、雜志等印刷媒體展示自己的產(chǎn)品，目的在于提高廣告的傳播效率，提高公司的知名度。通過網(wǎng)絡(luò)營銷的形式投入成本較低，它的主要任務(wù)之一是軟文寫作，這種寫作一方面是展現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢，另一方面是加強與顧客之間的信任，優(yōu)化企業(yè)與客戶之間的情感交流。企業(yè)還要加強與搜索引擎的合作，以促進企業(yè)在搜索引擎上的商業(yè)化宣傳。

服裝是消費者個性和自我價值的象征，定制服裝品牌建立自己的形象，廣告宣傳將設(shè)計概念傳達(dá)給目標(biāo)消費者，展示消費者的個性以達(dá)到目的。

根據(jù)季節(jié)性的變化，定制的織物主題、顏色、服裝風(fēng)格和細(xì)節(jié)等，配合多方面的銷售渠道和合理的定價，再加上豐富多樣的促銷活動就很容易取得成功。個性化定制服裝傳遞的是視覺美感，表達(dá)了藝術(shù)的個性化，企業(yè)要不失時機的利用視覺媒體，如電視、廣告牌、彩色印刷雜志等進行宣傳。

四、結(jié)束語

服裝的個性化定制是當(dāng)前社會發(fā)展趨勢的一部分，但由于出現(xiàn)了新的事物，特別是缺少大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，所以還沒有成熟起來，這也使企業(yè)感到困擾。在網(wǎng)上營銷方面還要有一些特定的標(biāo)識，然后根據(jù)社會的流行趨勢進行設(shè)計，所有的設(shè)計方案必須考慮到各方的利益，為社會創(chuàng)造更大的效益具有重要的實際意義。