關于銀行員工績效管理的幾點思考

李紹巖

摘要：近幾年，我國的金融市場發生很大變化，隨著經濟水平的提升，客戶的需求更加多樣，特別是在全球經濟一體化發展下，銀行在發展中面臨較大挑戰。為了在經營中實現有效目標，保證總體的可持續化建設，需要對銀行員工執行績效管理，以增強銀行自身實力，保證滿足客戶以及市場的多樣化需求，具體表現為幾點內容：基于銀行員工績效管理工作意義的分析，了解績效管理的概念，并結合實際情況給出具體的執行措施，保證在不同要點的實施下，提升銀行員工績效管理水平。

關鍵詞：銀行；員工；績效管理

因為互聯網技術的不斷應用和通訊技術的普遍利用，模仿復制技術的速度也變得更快。在該建設背景下，技術和產品不僅僅是最為主要的競爭方向，從銀行的長遠角度看，最為根本的是人的競爭，只有加強對員工工作能力和水平的提升，才能為客戶提供有效服務，才能在激烈的競爭下獲得有利地位。

一、績效管理概述

相關學者對績效管理工作的認識表現在不同方面，一般情況下為三個方面。一是績效結果觀。是將績效作為結果，視同為員工的自身行為的輸出。二是為一種績效行為觀，將績效作為行為，使員工行為過程得到充分體現。三是績效素質觀，將績效認為是素質，重點增強員工自身素質，關注績效的未來發展，保證員工綜合素質的增強。績效管理工作主要針對團隊、度量或者是辨識等方面，具體目標是實現個人績效和組織戰略目標的結合，有利于整個過程的持續化發展。具體表現為：其一，目標導向，要求員工和組織的總體目標一致，保證為組織建設提供強大動力，使組織在激烈競爭下獲得有利地位。其二，遵循以人為本的發展原則，為員工提供相同的福利，保證員工的目標和企業發展目標一致，實現共同進步和發展。其三，保證整個過程的連續化。績效管理工作是一個循環反復的過程，在規劃、執行以及指導等工作中，實現結果的評估和反饋，同時，還要增加對目標的設定，保證在不同階段都能達到反復化發展。

二、銀行員工績效管理的意義

績效管理工作是人力資源管理中的主要內容，能夠保證組織戰略的“落地”，對組織績效情況積極改善，也會提高員工的自身能力和自身素質，維護員工和管理人員之間的關系，在整體上具備一定的導向作用和促進作用。特別是一套更加完善的績效管理體系，將會發揮更重要的作用。

第一，能夠保證戰略目標的實現。績效管理工作可以將戰略目標和經營目標相互分離，并為各個業務的執行和各個部門以及各個團隊、各個員工的執行和發展提供重要依據，保證績效目標和組織目標的一致，以確保為整體戰略的實施提供強大保障。

第二，有利于管理目標的實現。管理者和員工之間承擔共同的責任，需要進行持續化溝通。管理者要積極理解下屬，保證雙方能結合具體的工作任務、標準和要求，提出重要的執行意見。在該執行條件下，不僅能夠加強銀行員工執行能力的提升，維護管理人員和下屬之間的關系，也能使雙方獲得更高的信任感[1]。

第三，有利于績效目標的形成。員工在制定相關的績效計劃過程中，都會充分掌握和了解個人的工作目標，特別是管理者在指導員工期間，要給予一定的績效輔導和溝通，這樣在一定程度上能促使目標的實現，在有效指導和幫助下屬獲得績效反饋，也能增強整個工作動力。在該執行條件下，不僅能保證未來績效目標的實現，也能明晰其中的優勢和問題，以確保為日后的設計工作和職業發展提供強大保障。

然而，在績效管理工作執行期間，如果設計的管理體系不合理，或者總體執行情況比較差，將帶來更加嚴重的后果。比如，員工之間出現不公平情況，降低員工的工作積極性，給工作的執行和開展造成強大的阻力等。所以，為了改變這種情況，需要商業銀行按照具體的戰略目標有效執行，以確保在執行和開展中增強自身的綜合實力。

三、銀行員工績效管理對策

基于了解，發展戰略對于銀行員工執行績效管理十分重要，具備重要的執行意義。但是，在具體執行時，還存在一些問題。所以，要結合實際，給出主要的執行意見，保證績效管理工作的穩定實施，這樣銀行員工的自身能力和水平才會有效提升。其中，要從戰略目標、流程以及內容和管理目的方面做出詳細探討[2]。

（一）設立戰略目標

結合具體的工作目的，設立戰略目標，保證能夠將其作為導向，實現績效管理體系的形成。在績效管理期間，所有的員工績效都需要和銀行總體或者相關部門、目標戰略等聯系起來。比如，利用目標管理、關鍵績效或者計分卡等管理工具，予以績效考核指標的優化設計。在這種情況下，不僅會使員工增加對銀行發展前景的積極了解，也能使管理者對戰略的執行情況詳細分析，且按照具體目標，達到系統化績效考核指標的利用。

（二）保證流程的持續化

績效管理工作是一個整體，存在明顯的系統化特點，整個過程不僅只是一個簡單的步驟，其中還包括計劃、組織、實施、控制以及協調等，也要增加績效管理中的相關計劃、實施、考核和反饋流程管理等。不僅如此，績效管理工作也存在一定的持續化特點，不僅是一次性完成的，還需要增加對目標制定、溝通管理等工作的重視，引導全體人員積極參與，以促使日常工作的有效完成[3]。

（三）基于內容協調發展目標

基于績效的含義分析了解業績和能力之間相互聯系，要給予定量定性的結合。其中，不能單一的分析業績，不能為了發展量化而不進行考核。要保證在重視結果的情況下提高自身能力，規范自身行為。不僅如此，還需要對員工未來的發展進行思考，且通過過程管理或者是持續輔導來增強員工的自身能力，保證組織和員工都能健康成長，以促使銀行價值的提升。

（四）實現管理目的

對于管理的主體，不應僅局限在人力資源管理部門，還需要業務部門以及各個管理人員之間的相互參與和聯系，要引導所有員工的參與。在人力部門的積極引導下，為其制定相關的規章制度和組織流程，保證推動員工績效管理工作的發展。不僅如此，各個業務機構也可以作為實施的主體，在各級管理人員帶領下，對整個工作周期進行指導和考核，確保員工之間的相互溝通和互動，以保證績效管理工作的穩定實施[4]。

四、結語

我國銀行在績效管理工作中不斷探索，在考核方面獲得一定經驗和成效。但是，實際上，管理工作水平提升仍有上升空間，尤其是在思想認識方面，存在人力部門未充分結合員工關系，績效考核指標的設定不科學等問題。總體來說應用不夠充分，所以，要予以先進理念的滲透和有效方法的利用，以保證獲得積極的執行效果。■

參考文獻：

[1]交通銀行股份有限公司.一種銀行網點外拓服務規劃方法、系統及裝置：CN201911422679.2[P].2020-05-29.

[2]廣州天維信息技術股份有限公司.一種基于績效考核系統的數據處理方法和系統：CN201810451227.6[P].2018-10-30.

[3]宿州學院.銀行業績效評價方法、系統、設備、存儲介質：CN201810301872. X[P].2018-09-14.

[4]上海立信會計金融學院.一種商業銀行經營模擬教學沙盤與方法： CN201710082572.2[P].2018-08-24.