無畏失敗，才是青春的色彩

文/ 林萍姍

他是福州大學城中國移動“代言人”，他是連續四年獲得一等獎學金、多次獲得三好學生、三好學生標兵稱號的學霸，他也是閩江學院第一個休學創業的青年。他擔任三年的班長，帶領班級取得系、院校多項賽事冠軍及榮譽稱號，從學校科技部干事成長為外聯部部長乃至學生會主席，擔任全國青運會閩江學院后勤隊長，并獲得“全國第一屆青年運動會開幕式工作先進個人” 稱號。他在一次次創業失敗后重振旗鼓，以飽滿的狀態、豐富的經驗迎接新的挑戰。

他是郭惠泉，一個陽光向上、無畏失敗的創業青年。

閩江學院第一個休學創業的青年

25 歲的郭惠泉是福建漳州人，本科就讀于閩江學院海峽學院國際金融學專業，閩江學院的許多學生對他的名字并不陌生，因經歷多重考驗、創業項目貼近學生市場，郭惠泉成為閩江學院的一個傳奇人物，也是許多閩江學院學生的榜樣。

大一時，郭惠泉加入學校外聯部，結識了許多創業前輩，掌握了贊助談判的技巧；大二起，他開始經營新生用品，承接淘點點、百度糯米等校園推廣銷售項目，帶領外聯部門團隊與分期樂、國公網、樂虎及周邊商家達成贊助合作，承接大眾點評鮮到鮮果銷售，帶領團隊登頂福州銷量榜；大三時期，他成立福州市天空文化傳媒有限公司，與合伙人聯合創辦福州市沃在校網絡科技有限公司，因校園分銷平臺——沃在校，涉及新的商業模式，初期難度較大、耗時太多，他無法兼顧學業和創業，再三考慮后決定休學一年，全身心投入創業之中；休學期間，他擔任公司執行總監，負責把握市場機會，執行公司項目計劃。后來，沃在校因為資方要求用戶數據需達到一定規模，才對項目進行投資，導致項目不得不實施“大步走” 戰略，然而最后資方沒有投資，現金流斷裂，郭惠泉果斷退出了項目。2018 年復學后，郭惠泉再次平衡學業與創業，同年8 月9 日，他創辦福州一修數碼網絡科技有限公司，經過半年的準備，最終于年底正式在閩江學院試點運營。

許多大學生的創業項目往往因經驗不足而以失敗告終，郭惠泉雖經歷過失敗，但他無畏失敗，他常向團隊成員傳達這樣一種觀念：“失敗在所難免，重要的是能在失敗中吸取經驗。” 在他看來，挫折最大的意義就是教會年輕人成長。

創立屬于大學生數碼服務的O2O 品牌

經過早期的創業沉淀和成長，郭惠泉對自身定位、發展方向及市場情況有了進一步的認識，吸取了前車之鑒，2018 年創立的“一修數碼” 真正實現了他的理想抱負。郭惠泉告訴記者，選擇將維修數碼產品作為創業項目和他高中、大學時期的興趣和經歷有關：高中時他喜歡搗鼓手機和電腦，遇到故障自己嘗試維修，久而久之也成了“半個專家”，簡單的故障不需要找人幫忙；大學時又結識了一群投緣的數碼愛好者，他們一起鉆研數碼知識、向更專業的人學習有關技術，不知不覺中，郭惠泉的數碼維修技能和專業的維修師傅相差無幾。但是，興趣歸興趣，真正讓他下定決心做數碼維修項目則源于一次修手機的經歷。

大四那年，郭惠泉花費幾百元錢維修手機，結果拿到手才發現手機屏幕竟然是山寨貨，無奈之余也引發了他對于這個行業的思考。經過調查，他發現這個行業沒有那么純粹，“以次充好”“小病大修”等情況屢屢發生，外行人容易上當受騙。于是，他決定做一個致力于大學生數碼服務的品牌，以低價、優質的服務打開學生市場。當他把這個想法告訴四位同學時，他們一拍即合，共同出資20 萬元，在創業孵化基地開起了第一間工作室。

項目初期，團隊人數不多，由于技術性工作只有郭惠泉擅長，導致他主要的時間和精力都用在了客戶服務上，后來他也意識到了這個問題，及時吸納了一位技術合作伙伴，才得以騰出更多的時間鉆研團隊的管理及處理公關事務。自此，技術部、市場部、公關部各司其職，業務也更加高效地運轉。

“一修數碼” 秉承“手機煩惱，一修就好” 的宗旨，通過微信公眾號，將每一項維修項目明碼標價，學生在公眾號上下單，就能享受上門維修的服務。早期提供線上下單、上門服務的O2O模式，后期發現學校宿舍人員管理給上門服務造成了很大的不便，而后改成線上下單、上門取修以及到店維修兩種模式同時運行。

項目落地短短五個月時間，“一修數碼” 就已達成微信公眾號關注量破萬、月均200 余單、“一修” 會員1000 名、帶動手機周邊及文創產品銷售1500 單、維修手機1300 余部的業績，后期更成為福州大學城最熱門的手機維修平臺之一。

創業初期，獲客渠道與獲客成本極為關鍵，為了進一步融入學生群體、獲得口碑、打響品牌，郭惠泉通過一系列的“親民” 舉措“全面撒網”：由于場地是學校免費提供的，員工都是在校學生，項目成本低廉帶動價格親民，低價、優質的服務有利于回頭客的培養；積極贊助學校的各種活動，一年贊助的活動多達十幾場，“一修數碼”“遍及” 校園，學生對品牌耳濡目染；項目初期，為全校師生免費貼膜，一次貼膜的成本只要3 ～5 元，假設一個學生一年貼10 次，也不會超過50 元，獲客成本與品牌效應相比不值一提。項目后期，“一修數碼” 推出了針對新生的“賠你碎” 免費學期貼膜活動以及時獲取新客，針對老用戶則推出18.8 元的學期“賠你碎” 活動（一學期內鋼化膜無限換），用于增加客戶粘性。

源源不斷的客源使郭惠泉有條件開拓新的業務，他在維修數碼產品的基礎上，開發了二手手機回收、質檢、維修、翻新、出售等業務，并與專業的環保企業福建宏源資源有限公司達成合作，將廢棄電子產品進行回收及無害化處理，為資源循環利用做出貢獻。

項目步入正軌后，郭惠泉開始對它進行規模化穩步復制，旨在打造大學生一修數碼生態圈，目標用戶是活躍在社交媒體上的大學生。通過不斷改良和升級，“一修數碼” 的運營模式逐步趨于穩定：以數碼維修、銷售為切入點，進行產品的二次銷售及廢棄數碼與配件的回收，從而形成一個銷售閉環。在促進就業方面，“一修數碼” 采用“OP 合伙人” 模式招募校園合伙人，同時創立“一修學院”，為學員免費開設維修及服務相關課程，從而帶動大學生就業及創業。

深知并遵守一切規則才能取得成功

“一修數碼”作為郭惠泉多年創業積累的最終成果，承載著他的青春和追求。這幾年，“一修數碼”在各類賽事中斬獲佳績，郭惠泉也因此而被更多人熟知，獲取的榮譽接踵而來：2018 年國家級大學生創新創業訓練項目；2018 年福建省第七屆大學生“創業之星” 獎；2018 年“創青春” 福建省大學生創業大賽金獎；2018 年第四屆福建省“互聯網+” 大學生創新創業大賽銅獎；2019 年福建省福州市“植根榕城” 優秀項目……

一份份榮譽都是郭惠泉創業路上的動力和肯定，不過在此期間，一次參賽經歷中的碰壁使他刻骨銘心，不斷反思并從中領悟深刻的人生哲理。

2018 年，在參加全國大學生電子商務“創新、創意及創業” 挑戰賽福建省賽的時候，“一修數碼” 以福建省第二名的成績入圍全國決賽，當團隊伙伴興致勃勃地來到決賽現場，站上舞臺時，卻因到場人數超出了主辦方的規定，而被取消入圍資格。

“那一刻，‘一修數碼’團隊所有的伙伴都哭了。這件事，讓我明白在生活中無論你多努力、多優秀，都要深知并遵守規則，才能取得最后的成功。”

選擇了創業，郭惠泉也就選擇了一種不一樣的艱苦生活。因為客戶群體的特殊性，客戶服務時間段主要集中在12:00～22:00，郭惠泉犧牲了自己的業余生活時間，工作占據了生活的80%。為了兼顧學業與創業，郭惠泉不得不選擇連續熬夜，歸家的次數更是屈指可數，他舍不得浪費能創造價值的時間。承受極大的壓力是常態，他調節壓力的方式是每周擠出一個下午的時間和朋友一起打籃球。

學生客戶群體的服務周期性問題也帶動了商業模式的靈活變通：每逢寒暑假，“一修數碼” 的運作轉變成校園店和商圈店兩種模式同時運行，目前“一修數碼” 在閩江學院、工程學院以及廈門市百腦匯商圈都有分店。

“創業久了，慢慢發現‘一修’其實就是自己的孩子，一步步喂養它、糾正它，看著它長大，同它一起在成長的路上走著，未來還有更多可能等著我去探索。”

作為過來人，郭惠泉對在校大學生的創業也給出了中肯的建議：“大學是一個實現自我價值的很好的平臺，要想成為怎樣的人，全憑自己的規劃與踏實的努力。要認真學好專業知識，培養獨立、創新的精神，同時多了解資本市場的運行，在沒有十足的把握之前，不要輕易實踐項目，多考察并做好市場調研，少走彎路，才會有更多的機會支配時間，進行學業和創業的有效調整！”