職業人員權益保障因素分析
——消防員職業倦怠與自我價值感研究

文/ 施園園 王曉彤 馮澤亞 陳彤

消防員曾被人們稱為 “最美逆行者”，2019 年和2020年四川涼山州兩次大型森林火災引發了全社會的關注，消防員的人身安全保障問題、職業的高危性以及由其引發的職業安全保障和職業倦怠問題再度受到重視。隨著互聯網信息傳播速度加快，消防員群體在大眾視野中曝光率也越來越高，消防員群體的社會貢獻也漸被人民群眾所熟知，整個社會氛圍向 “致敬消防員！” 傾斜，這是一種極大的社會態度改變，在提升消防員自我價值感方面意義重大。消防員職業倦怠與自我價值感在其權益保障因素中具有代表性[1-3]。在這一背景下，本研究試圖通過消防員職業倦怠與自我價值感來分析消防員的權益保障程度，并發現二者之間的關系，為促進消防員身心健康、做好預防工作提供理論支持。

一、調查對象與使用的方法

（一）調查對象

本研究在自貢市各消防支隊發放調查問卷，回收115 份問卷，有效問卷94 份，有效率為82%。被試均為男性，平均年齡26.91 歲。已婚31 人，未婚63 人，從業時長5 年以下33 人，6 年～10 年35 人，11 年～15 年22 人，16 年以上4 人。文化程度本專科共48 人，高中及以下46 人。

（二）使用的方法

1. 職業倦怠問卷采用我國學者李超平修訂完善的國際通用職業倦怠量表進行有效分析。問卷分三個因子、15 個項目，計分方法采取李克特7 點計分法，用0 ～6 七個數字代表各種感覺的出現概率，其中0 代表從來沒有，6 代表每天都有。情緒衰竭、玩世不恭用正向計分，分值與倦怠程度成正比，職業效能感為反向計分，分值與倦怠程度成反比。各維度所得分值相對獨立。

2. 自我價值感問卷采用湖南師范大學駱艷萍編制的成年人自我價值感問卷進行有效測量[4-6]。該問卷28 個項目，6 個因子，分別為家庭關系、個人品質、交際關系、身體外形、生活態度、社會關系，計分方法采用5 點計分法，其中正向計分20 個，反向計分8 個，分值與自我價值感成正比。

（三）統計處理

本研究采用SPSS 22.0 進行數據分析。

二、調查結果分析

（一）信度分析

消防員職業倦怠問卷與自我價值感問卷信度分析。

表1 消防員職業倦怠問卷信度分析

表2 消防員自我價值感問卷信度分析

從表1、表2 可以看出，職業倦怠問卷與自我價值感問卷總體信度均大于.80，有良好的人身保障，穩定性與可靠性較好。各因子中，除身體外形小于.60 以外，其余均大于.60，說明問卷除身體外形因子外，各因子均具有良好的信度，具有可靠性與一致性。

（二）總體情況分析

1. 消防員職業倦怠總體情況分析

從表3 可知，職業倦怠總平均分為25.70，單一因素得分( 均值) 最高為情緒衰竭，M ＝2.17，最低為職業效能感，M ＝1.06，無論從整體上還是從各因素上看，職業倦怠程度總體較低。

表3 消防員職業倦怠總體情況表

2. 消防員自我價值感總體情況分析

從表4 可知，自我價值感總平均分為116.41，單一因素得分( 均值) 個人品質最高，M ＝4.64，社會關系最低，M ＝3.42，總體各因素得分均大于3 分，說明在從整體上、各因素上看，自我價值感水平總體較高。

表4 消防員自我價值感總體情況表

（三）相關分析

1. 不同統計學特征職業倦怠和自我價值感的相關分析

從表5 可知，職業倦怠與年齡、婚姻狀況、從業時長、教育程度、職務、值夜班次數均無明顯的相關關系。自我價值感與從業時長相關顯著，其余均無明顯的相關關系。

2. 消防員職業保障問卷與安全價值感問卷相關分析

從表6 可知，消防員的職業倦怠與自我價值感高度相關，二者之間具有負向預測作用。

表5 消防員安全價值感與職業保障統計學特征相關分析結果

表6 消防員職業保障問卷與安全價值感問卷相關分析結果

自我價值感各因子與職業倦怠總分相關顯著。職業倦怠各因子與自我價值感總分相關顯著。

三、調查結果討論

（一）消防員的職業倦怠狀況

根據國內外通行的職業倦怠診斷標準，M ≤2.5，表示沒有職業倦怠，2.5 ＜M ＜3，表示已出現職業倦怠狀況，3 ≤M ＜4，表示職業倦怠狀況嚴重。從上述數據可以看出，職業倦怠程度總體較低。

（二）消防員自我價值感狀況

從上述數據分析可知，自我價值感較高，自我價值感與從業時長相關顯著。

（三）消防員職業倦怠程度低與自我價值感水平高原因分析

1. 社會態度的改變

隨著互聯網信息交換速度的加快，我們可以在各類網站、APP 上及時查看到社會的最新動態、民眾態度以及社會的價值取向。近來社會對消防員群體的關注越來越多，主要在于消防員群體的社會貢獻。其中，以新浪微博為例，據不完全統計，2020 年5 月有關“消防員” 話題登上微博熱搜次數便達到34 次，平均每日一次，話題內容有“消防員百米高空援救風電工人”等等，網民對待此類話題紛紛留下“致敬”“辛苦了” 等字眼[7]。

網絡的發展便利了媒體、消防員、民眾三方，媒體可以及時報道，消防員可以及時被了解，民眾可以及時反饋。隨著整個社會態度的改變，從之前對消防員的貢獻知之甚少，“消防員只是滅火員” 等傳統認知到今天消防員各種英勇事跡廣為傳播，社會民眾了解到他們無私奉獻、沖鋒陷陣的精神，對待消防員們的態度也愈發尊敬與崇拜[8]。

2. 個人態度的改變

隨著網絡信息傳播的便利、社會對消防員關注度的提高以及社會氛圍的渲染，消防員群體對自身的職業也會產生新的認知，產生霍桑效應，即因為社會的關注，自己的工作熱情與積極性也隨之提升，因此更多關注自己所作出的成就與貢獻，淡化了自己的倦怠，尤其是在因為自己的幫助而受到他人的感謝時，自豪與喜悅感會沖淡工作時產生的倦怠感[9]。

3. 文化因素的影響

此次調查人員中，專科、本科教育程度人數占比50% 以上。隨著教育程度的提升，消防員們在面對負面情緒時能有更清晰的認知，因而能主動采取措施進行自我排解。此外，在組織文化上，現在消防員群體也很重視文化氛圍的營造，開展系列文化活動，有利于塑造消防員們積極向上的心態，培養友愛團結的集體精神[10]。

4. 國家政策的大力扶持

為進一步鼓舞士氣、凝聚力量，增強國家綜合性消防救援隊伍人員職業榮譽感，國家于2019 年發布了關于做好國家綜合性消防救援隊伍人員有關優待工作的通知。在大政策背景的支持下，消防員們對自己的工作也會更有信心、更有底氣。