新形勢下，智慧工會研究建設

盧尚鵬

摘要：隨著網絡技術在新世紀的飛速發展與廣泛應用，企業工會的運作模式開始發生改變，為提高企業內部工會的信息處理能力與服務能力，滿足多數員工的個性化需求，切實履行工會自身的社會職責與使命，我國企業工會應當集中各方面資源建立起數字化在線資源共享機制與協同化服務網絡，使廣大基層工人能夠獲得高品質的實時服務，并發揮智慧工會的集體化組織功能與智能化、自動化辦公優勢，逐步鞏固基層黨組織的群眾基礎，貫徹落實黨和國家所頒行的施政方針與綱領，構建多元化數據匯總平臺與信息管道，推進我國現代企業工會的穩健發展。本文主要分析了在新時代構建智慧工會服務體系的必要性與現實意義，并指出了智慧工會的基本特性與內在價值，總結了革新企業工會工作方式、構建智慧工會網絡的可行策略。

關鍵詞：智慧工會;互聯網技術;工會服務

前言：為提高企業內部工會組織對員工行為的約束力與管理能力，促進工人群眾與黨組織建立緊密聯系，工會必須主動引入先進的數字化技術與網格化信息處理設備，使互聯網技術融入現存的工會組織體系之中，為有困難的工人提供在線無償服務與一對一指導，引導工人樹立正確的職業價值觀與道德理念，進一步強化工會組織日常工作內容的全面性、精確性、實效性，充分利用各類虛擬化網絡平臺與工人進行持續性交流互動，逐步形成多元化、分層次的工會服務網絡與信息交換體系，使工人能夠在線上與工會負責人就各類工作問題進行深度探討，正確發揮工會組織的社會服務功能。

一、優化工會組織模式、構建智慧工會的必要性與現實意義分析

（一）能夠為企業員工提供多方面服務

現代企業工會組織能夠借助信息化技術設備為廣大企業職工創設良好的工作環境，拓展企業職工維護自身法定權益的路徑，協調、仲裁各式各樣的利益糾紛與矛盾，有效擴大工會組織所提供的專業化服務的覆蓋面。新時代的工會組織必須選擇建設智慧工會這一正確發展道路，集中各方面力量建立自動化無人服務平臺、移動資訊傳輸通道、在線辦公網站等立體化服務終端，達成數據互聯、資源共享、多平臺協同的發展格局，減輕工會組織在提供服務過程中所承擔的工作壓力，推出針對性、個性化的特殊服務，縮短職工申請工會援助與服務的審批手續，借助大數據技術與配套設備高速處理工會成員的個人信息數據，并組織基層工人踴躍參加問卷調查、投票競選、干群互動等多樣性線上活動，讓工會會員享受到工會組織為勞動者提供的特別服務，使各級職工形成對工會服務的依賴性，強化企業員工群體的內部凝聚力與團結意識。 [1]

（二）能夠有力推動工會組織宣傳教育手段的進步

建設智慧工會是新時代我國企業工會改革的必要措施與關鍵性步驟，工會組織為達成既定的社會服務目標，優化多數工會成員的個人服務體驗，逐步淘汰落后的集體化活動組織方式，轉而在微信、微博、網絡論壇等多元化平臺上開展一對一、一對多的互動活動，引導網上輿論發展走勢，與社會傳媒行業的主流媒體與資訊流量較大、客戶較多的門戶網站建立合作關系，組建高素質的專業化網絡宣傳團隊，在工會網站上接入第三方數字化服務平臺，通過構建立體化、多功能在線服務網絡做好引流工作，每天定期發布以觀察企業日常經營運作、分析行業發展方向為主題的高質量稿件，工會成員可在信息平臺上瀏覽此類具備教育意義的文章，受到間接性的思想啟蒙教育，引導職工在網上排解自身所承擔的心理壓力，表達針對崗位具體工作內容與工會組織形式的個人意見，工會組織者應當搜集此類意見，并以此為基礎推出更多具備思想訓導價值的在線服務，鼓勵工會成員通過移動數據端展示個人工作成果，進行在線進修與自主學習[2]。

（三）有利于重構管理模式

現代企業工會通過選擇智慧工會發展道路，能夠有效提高對企業職工群體的管理能力，采用合理措施應對信息社會員工流動性大、人數增多的特殊問題，工會組織能夠借助網絡技術開展具備較強針對性的困難幫扶工作，引入涉及不同領域的特殊服務種類與職工互助項目，發揮工會組織固有的凝聚職工關系的基本功能，精確把握多數職工的個人情況，拉近廣大職工與工會管理者之間的心理距離與組織關系。構建智能化、現代化工作模式的工會可定期通過在線網絡群組與手機等通信工具聯系職工，幫助職工用各類正確手段維護自身合法權益，搭建工會組織服務各級職工的全新途徑，及時了解到部分職工所擁有的個性化利益訴求，簡化各類信息登記與上報手續，為職工進行在線轉會與入會提供方便，使職工能夠突破空間條件與時間條件的限制實時獲取工會管理者所整理的行業信息，以此全面強化工會服務的基本質量與服務范圍[3]。

二、智慧工會的基本特性與思想內涵分析

智慧工會是基于大數據技術、網格化技術、終端互聯技術等先進信息科技構建的數字化服務體系，能夠達成快速共享工會各方面數據的關鍵性建設目標，實現工會主要工作業務的數字化與服務模式的網絡化，這一運作模式的革新能夠為工會負責人與企業領導進行科學決策創造有利條件，將企業職工的個人信息進行可視化轉化，有效利用信息資源服務于廣大基層員工 [4]。

三、促進企業工會發展、構建智慧工會的可行措施研究

（一）開展專業化培訓，建立定期考核制度

（二）搭建網上數據庫

結論：新時代的工會組織應當依托信息科技逐步革新工作方法與服務內容，走向現代化、數字化、網絡化發展道路，通過構建具備在線咨詢與線下服務功能的服務網絡，快速處理與工會會員有關的關鍵性信息數據，為需要幫助的工會員工提供多樣化、高質量的服務，保證各級工會組織能夠互相分享自身所占有的社會資源，提高工會組織的運轉穩定性與抗風險能力。工會組織還應利用數字化服務平臺觀測、記錄涉工輿情的變化趨勢，并及時開展系統性的思想政治教育，組織集體化在線討論活動，積極宣傳滲透正能量的思想理念。

參考文獻

[1]魏勇，張崇華，孫利斌，徐福松. “智慧工會”建設探索——以山東省為例[J]. 山東工會論壇，2019，25（02）：1-7.

[2]李磊. 智慧工會的內涵、戰略意義及其建設思路[J]. 山東工會論壇，2019，25（03）：66-71.

[3]王慧. 構建新時代“智慧工會”的實踐探索——以安徽省智慧工會建設為例[J]. 天津市工會管理干部學院學報，2019，36（02）：8-12.

[4]閆敬旺. 對推進企業智慧化工會建設的探析和思考[J]. 現代企業，2019（12）：105-106.