教育網絡輿情的形成機制研究

吳嵐

摘? 要：新媒體崛起的時代，網絡成為教育輿情的重要傳播載體。該文通過分析云南省昭通市的“冰花男孩”這一教育網絡輿情的典型案例，從教育網絡輿情的構成要素、形成環節和形成模式3個方面探討教育網絡輿情的形成機制。教育網絡輿情的形成環節包括觸發傳播環節、意見集聚環節和主動擴散環節，教育網絡輿情改變了傳統教育輿情的線性模式，而是以非線性超循環的模式形成并發展。

關鍵詞：教育網絡輿情? 新媒體? 形成機制? 教育

中圖分類號：G206? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A文章編號：1672-3791（2020）11（a）-0228-04

Research on the Formation Mechanism of Public Opinion on Education Network

WU Lan

（Hunan Police Academy， Changsha， Hunan Province， 410100? China）

Abstract： In the era of the rise of new media， the network has become an important carrier of education public opinion. By analyzing the typical case of "ice flower boy" in Zhaotong City， Yunnan Province， this paper discusses the formation mechanism of education network public opinion from three aspects： the constituent elements， the forming link and the forming mode. The formation of public opinion on education network includes trigger communication link， opinion gathering link and active diffusion link. It has changed the linear mode of traditional education public opinion， but formed and developed in a non-linear hypercycle mode.

Key Words： Education network public opinion; New media; Formation mechanism; Education

在我國，教育對于國家、社會和個人都有著非常重要的意義，也是各級政府、機構和普通民眾關注的對象，教育輿情隨之產生。教育網絡輿情是近10年來興起并日益成為熱點的重要議題，在網絡時代，特別是新媒體興起之后，教育輿情與網絡之間形成了一種緊密的聯系，網絡成為教育輿情的一種新而重要的傳播載體。以高等教育輿情為例，研究發現，2017年度高教輿情十大熱點事件的首曝媒體以網絡媒體為主，所占比例已至90%。因此，教育網絡輿情研究既是對教育輿情研究的延續，也是對新媒體環境下教育輿情新發展的探索。

在眾多的教育網絡輿情事件中，云南省昭通市的“冰花男孩”是一個典型案例。2018年1月8日，云南省昭通市魯甸縣一名8歲的男孩王福滿冒嚴寒上學，頭發眉毛被風霜粘成雪白的照片被傳到網絡引發熱議。隨后，共青團云南省委、云南省青少年發展基金會、團昭通市委等部門倡議社會為家庭經濟困難的青少年、留守兒童送去關愛和溫暖。1月10日，首批善款10萬元抵達，“冰花男孩”獲得補助500元，相關事件助推輿情進一步擴散升溫并達到傳播最高峰。隨著時間推移，輿情逐漸平息。

1? 概念與理論

1.1 教育網絡輿情

教育網絡輿情是指在一定時間范圍內，社會公眾以互聯網為載體圍繞教育事件、教育現象、教育行為及教育政策等中介性教育事項，表達和傳播的各種情緒、態度和意見的總和。

1.2 理論基礎

1.2.1 生命周期理論

1966年美國哈佛大學教授R.G.費農最早提出了生命周期理論，他認為產品的生命周期包括形成、成長、成熟、衰退4個階段。根據生命周期理論，教育網絡輿情也可以視為一個產品，雖然這個產品不一定是由生產者主動生產的，但卻也存在形成、成長、成熟、衰退4個階段，有其發生發展直至消亡的規律。

1.2.2 自組織理論

自組織理論是20世紀60年代末期開始建立并發展起來的一種系統理論，一般來說，組織是指系統內的有序結構或這種有序結構的形成過程。德國理論物理學家H.Haken認為，從組織的進化形式來看，可以把它分為兩類：他組織和自組織。如果一個系統靠外部指令而形成組織，就是他組織;如果不存在外部指令，系統按照相互默契的某種規則，各盡其責而又協調地自動地形成有序結構，就是自組織。自組織理論研究在一定條件下，系統是如何自動地由無序走向有序、由低級有序走向高級有序的。

2? 教育網絡輿情的形成機制

關于教育網絡輿情形成機制的探討，已有不少學者對此進行論述，認為教育網絡輿情的形成機制就是教育網絡輿情生成、興起、高潮和衰退4個生命周期。該文認為，形成是某事物最開始成形的一種狀態和過程，而非其整個生命周期，因此，該文重點探討在形成階段教育網絡輿情的運行方式，將從構成要素、形成環節和形成模式3個方面來探討教育網絡輿情的形成機制。

2.1 教育網絡輿情形成的構成要素

有學者認為教育輿情的構成要素分為主體、客體、中介性教育事項和空間等要素。教育網絡輿情相較于教育輿情多了“網絡”兩個字，實際上是傳統教育輿情在傳播空間或載體上發生的轉移。因此，借鑒前人對于教育輿情構成要素的分析，該文認為，教育網絡輿情的構成要素包括主體、客體和網絡空間，這個主體、客體相互作用的網絡空間即“場域”。

2.1.1 教育網絡輿情的主體

教育網絡輿情的主體是活躍于網絡空間的社會民眾，這些社會民眾又分為教育活動直接參與者和間接參與者，間接參與者是通過在網絡空間參與具體教育輿情才成為教育輿情主體的社會民眾。

教育網絡輿情主體整體素質較高，無論是學歷層次還是專業知識都處于較高水平，思考結果較為深入，在網絡空間形成的輿情言論容易聚集社會民眾的認識，形成共識，其中一些知識層次較高的參與者，如教育專家或知名學者，則在教育網絡輿情主體中發揮著“意見領袖”的作用。該類群體的立場較為客觀，對某些或者某類中介性教育事項的觀點和看法較為理性，其針對具體教育網絡輿情的觀點言論更容易被網民所接受，也更易形成較為統一的輿論傾向，從而引領整個輿情走向。

2.1.2 教育網絡輿情的客體

教育網絡輿情的客體是基于教育公權力運行所產生的中介性教育事項。教育事關國家的興旺、社會的發展、人民的福祉，是影響社會分層結構的重要因素，因此也成為各級政府、教育領域內的相關組織及社會民眾關注的重要領域。網友對涉及教育公平、教育質量、教育政策、學術誠信、師德師風等熱點教育事件分外關注，圍繞著教育權利和教育權力的運行所產生的中介性教育事項，以及由此引發的教育網絡輿情，都是社會及民眾重視關注教育權利享有與否和教育權力行使得當與否的體現。

2.1.3 教育網絡輿情的場域

布迪厄將場域定義為位置間客觀關系的一網絡或一個形構，這些位置是經過客觀限定的。在其中的要素都是有內含力量的、有生氣的、有潛力的存在。教育網絡輿情的場域就是一個輿情主體、輿情客體和網絡傳播載體之間相互作用而形成的一個空間。隨著信息社會的到來，教育輿情的傳播載體也發生了很大變化，由傳統的報紙、廣播、電視等媒體轉移到參與者更多、傳播速度更快、傳播范圍更廣的網絡媒體。論壇、qq空間、貼吧、微博、微信、知乎等社交媒體使得社會民眾突破了話語權的限制，躋身于“自媒體”行列，人人都有“話筒”“攝像頭”，個個都是“記者”“發言人”。在教育網絡輿情事件的形成過程中，教育網絡輿情的場域既是主體、客體與網絡空間共同作用的結果，反過來又進一步促進了參與者規模的擴大、中介性教育事項的發展，使得教育網絡輿情在這個場域中逐漸地成長、成熟以及最后的衰退。

2.2 教育網絡輿情的形成環節

2.2.1 觸發傳播環節

觸發傳播環節是指教育網絡輿情客體的熱度影響因素對教育網絡輿情主體的刺激量變積累達到一定的質變臨界值，從而使網絡輿情主體產生應激反應，觸發其傳播意愿的過程。

在“冰花男孩”輿情事件中，最初的“導火索”就是那張滿頭布滿冰霜的男孩照片。這張照片具有較強的視覺沖擊力，其背后反映出的貧困地區的教育條件、農村孩子的生活狀況等社會問題在網絡上一直具有很高的熱度，加上網絡傳播的推波助瀾，多種因素的疊加使得這一事件迅速升溫，發展成為教育網絡輿情。從“冰花男孩”這一教育輿情事件可以看出，在海量信息的網絡上，不是所有的教育事件或教育話題都會引發教育網絡輿情，只有當教育網絡輿情客體對主體的刺激造成一定程度的影響，使得主體產生傳播意愿對其進行傳播時，客體熱度才可能上升并成為熱點教育事件，教育網絡輿情才可能形成。

教育網絡輿情客體的熱度影響因素包括其公共性、真實性和敏感性。教育網絡輿情客體的公共性越高，影響范圍越廣，觸發量變積累越大;教育網絡輿情客體的真實性存在爭議時，會引發輿情主體探究的欲望，從而累積觸發量變;教育網絡輿情客體的敏感性在觸發因素中最為重要，與教育網絡輿情的爆發強度有直接關系。

“冰花男孩”是農村貧困兒童的一個縮影，這一群體的生活質量、教育權利和條件的保障一直是社會關注度高的問題，近年來，國家對于扶貧的重視更使這一問題的公共性顯著增強。事件發生當天下午，當地政府官員就趕到“冰花男孩”所在的小學—— 轉山包小學了解情況，之后的兩天內，昭通市政府、團市委、市青少年發展基金會等部門發起募捐倡議，并及時將愛心捐款和物資送到轉山包小學的在校學生手中。相關部門將這些過程主動在網絡上公布，目的是起到正面宣傳引導的作用。然而捐款是一個敏感性很高的問題，網民對于捐款的數額、捐款是否真正到了捐款對象的手中等問題有著很強的探究欲望，網民質疑“30萬捐款‘冰花男孩只得了500元”。因此，這一事件并沒有因為捐款而衰退，而是繼續發酵，并且輿情客體的關注點從單純對“冰花男孩”的關切轉移到了對愛心捐款落實的質疑。

2.2.2 意見集聚環節

教育網絡輿情意見集聚環節是指在傳播過程中，教育網絡輿情主體通過意見表達和交互溝通，從而推動觀點演化，最終形成統一觀點的過程。

“冰花男孩”事件發生后，引發媒體相繼發表評論文章，根據某輿情監測平臺數據顯示，從媒體方面看，31%的媒體呼吁全社會共同關愛留守兒童;23%的媒體建議加強教育扶貧;18%的媒體關注社會捐助“冰花男孩”的30萬善款該如何分配;14%的媒體認為應理性看待“冰花男孩”當“網紅”;8%的媒體剖析“冰花男孩”事件背后透露出中國城鄉發展不平衡等問題;另外6%的媒體還關注“冰花男孩”的家庭背景、“冰花男孩”獲外媒關注等話題。從網民方面看，有36%的網民為“冰花男孩”的冒冰霜堅持上學的精神點贊;34%的網民關心“冰花男孩”生活現狀和個人理想;13%的網民質疑善款與愛心物資去向;10%的網民反思“冰花男孩”現象折射出留守兒童教育問題，網民關注留守兒童的生活條件、家庭教育缺失等情況，期待政府重視教育扶貧，給留守兒童帶去更多的溫暖和呵護;另有7%的網民發表了其他觀點，比如質疑媒體借機炒作、關注社會救助體制等?？梢?，在教育網絡輿情主體的內部，媒體之間、網民之間以及網民和媒體之間通過網絡空間的信息獲取、交流溝通和觀點表達，相似的觀點集聚整合形成較為統一的觀點，圍繞這一輿情客體的所有觀點形成多元化的觀點傾向，并隨著輿情客體的發展而不斷演化。

2.2.3 主動擴散環節

主動擴散環節是指大數據環境下教育網絡輿情主體在感知教育網絡輿情客體觸發之后，通過網絡主動發布相關信息、影響其他網絡輿情主體的向外擴散、擴張的，呈輻射狀態的過程。在“冰花男孩”輿情事件中，昭通市政府相關部門主動將捐款倡議、捐款數額和捐款去向發布到網絡上，一方面是為自己的政府形象進行正面宣傳，防止負面輿情的產生;另一方面是想引起其他教育網絡輿情主體的感知和關注，使社會各界都關注貧困兒童的教育和生活問題。當地政府在網絡上的官方宣傳，引起了很多主流媒體和大量網民的關注，引發了熱議，是一個顯著的向外擴散的過程。

2.3 教育網絡輿情的形成模式

非線性超循環模式議程設置理論認為大眾傳播媒介可以通過向傳播對象提供設定的信息和安排相關的議題來有效地左右人們關注哪些事實和意見及他們談論的先后順序。傳統媒體下的教育輿情呈現線性模式，且議程設置在其發展過程中發揮了重要作用。中介性教育事件發生后，關于教育事件的情緒、意見和態度在經過媒體“把關人”的篩選后，會出現強勢觀點或“領袖意見”，引導網民的情緒、意見和態度，從而完成對輿情走向的控制。隨著新媒體的快速發展，在網絡信息的傳播過程中，網民的情緒、意見和態度呈現更加多元化的趨勢。“把關人”很難進行非常有效的網絡信息篩選，網絡平臺信息呈現出越來越強烈的多元性和碎片化。

自組織理論的超循環指的是：處于自組織系統中的子系統在進行基層循環的同時，各個子系統之間還要進行更高層次的循環。在教育網絡的輿情系統中有網絡輿情的主體——網民、客體——中介性教育事件、場域——網絡空間等要素，它們共同組成一個組織系統。教育網絡輿情形成過程中，各個子系統網民、中介性教育事件、網絡載體之間相互刺激、相互影響，推動教育網絡輿情的形成、變化、發展。分別以網民、教育事件、網絡媒介為中心的各個子系統也在進行著各自內部的循環和演化，并對其他的子系統產生影響。

教育網絡輿情的主體分為媒體子系統和網民子系統，在媒體子系統和網民子系統內部又各分布著幾大類代表性觀點。譬如媒體觀點包括“呼吁全社會共同關愛留守兒童”“建議加強教育扶貧”“關注30萬善款如何分配”等，網民觀點包括“點贊‘冰花男孩的求學精神”“關心‘冰花男孩的生活和理想”“質疑善款和愛心物資去向”等。尤其在以網民為主的子系統中，意見領袖的觀點就會引領普通網民的觀點，它們之間意見的摩擦與融合就是一種基層循環。在以教育事件為主的子系統中，隨著事件的不斷發展，也會產生基層循環，這樣的循環會使網民探討求真以更加接近事件的真相，并且網民的關注點會隨著事件發展而不斷轉移。在以網絡為主的子系統中，各種不同網絡媒介由于傳遞信息的影響能力和傳播能力的不同而形成了另一種基層循環，會加速教育網絡輿情的擴散。擁有著各自基層循環的教育網絡輿情系統的這3個組成要素，在教育網絡輿情形成的過程中相互依托、相互作用進行更高一層次的循環。因此，新媒體環境下，教育網絡輿情的形成模式是一種非線性的超循環模式。

3? 結語

教育網絡輿情是教育輿情的一種重要類型，它起源于公眾對教育的關注，并因自媒體的興起而發展壯大。對教育網絡輿情進行有效監控是教育相關部門和高校的重要任務，研究教育網絡輿情的形成機制，探究挖掘其源頭，有助于預防和控制負面輿情的發生，對國家教育事業的良性運行具有重要作用。

參考文獻

[1] 王保華.中國高等教育輿情報告（2018）[M].北京：高等教育出版社，2019.

[2] 李昌祖，楊延圣.教育輿情的概念解析[J].浙江工業大學學報：社會科學版，2014，13（3）：241-246.

[3] 陳華棟.當前教育網絡輿情特點分析與對策思考—— 基于2013年教育網絡輿情發展演變的實證研究[J].思想理論教育，2014（7）：89-93.

[4] 張天雪，張冉.教育輿情研究：從興起到有效的路徑探索[J].清華大學教育研究，2011，32（5）：102-107.

[5] 胥偉嵐.我國教育領域的網絡輿情研究：熱點與轉向[J].教育傳媒研究，2020（4）：40-44.

[6] 姚飛，呂國利.關于高校教育網絡輿情的分析[J].中外企業家，2020（9）：204.

[7] 肖清云.網絡輿情視域下大學生意識形態教育研究 [D].安徽大學，2020.

[8] 楊念.關于當前教育網絡輿情現狀分析與思考[J].教育現代化，2019，6（74）：218-219.

[9] 王海燕，張磊.教育網絡輿情總體特征及傳播規律分析—— 以2018年河南省教育輿情熱點事件為例[J].新媒體研究，2019，5（16）：1-4.