高校志愿服務(wù)育人激勵(lì)模式探索

彭輝輝

摘 要：大學(xué)生志愿服務(wù)是高校落實(shí)立德樹人根本任務(wù)的有效路徑和載體。當(dāng)前，大學(xué)生志愿服務(wù)事業(yè)蓬勃發(fā)展，但高校志愿服務(wù)育人激勵(lì)模式卻存在一些問題，在一定程度上制約了大學(xué)生志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。如何通過建立健全志愿服務(wù)育人激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大新時(shí)代青年學(xué)子參與志愿服務(wù)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，成為高校面臨的一項(xiàng)重要課題。基于當(dāng)前的調(diào)研分析，嘗試從政府、企業(yè)、高校、高校志愿服務(wù)組織、志愿者、志愿服務(wù)對(duì)象出發(fā)，探索構(gòu)建完善的高校志愿服務(wù)育人激勵(lì)模式。

關(guān)鍵詞：高校;志愿服務(wù);育人;激勵(lì)模式

中圖分類號(hào)：G647? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1673-291X（2020）31-0094-03

2019年1月，習(xí)近平總書記在視察天津時(shí)強(qiáng)調(diào)，“志愿者是為社會(huì)作出貢獻(xiàn)的前行者、引領(lǐng)者。志愿服務(wù)是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，是廣大志愿者奉獻(xiàn)愛心的重要渠道。各級(jí)黨委和政府要為志愿服務(wù)搭建更多平臺(tái)，更好發(fā)揮志愿服務(wù)在社會(huì)治理中的積極作用。”[1]近年來，大學(xué)生志愿服務(wù)事業(yè)在我國高校蔚然成風(fēng)、蓬勃開展，深受廣大師生的歡迎和認(rèn)可，已成為高校實(shí)踐育人的重要途徑和載體，對(duì)促進(jìn)大學(xué)生成長成才，引導(dǎo)大學(xué)生培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，推動(dòng)高校落實(shí)立德樹人根本任務(wù)等具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

筆者通過問卷調(diào)研（調(diào)研共發(fā)放問卷1 000份，回收有效問卷979份，有效回收率為97.9%）發(fā)現(xiàn)，高達(dá)83.15%的大學(xué)生“參加過，并且愿意參加”志愿服務(wù)活動(dòng)，但高校志愿服務(wù)育人激勵(lì)存在一定的問題。如何通過不斷完善志愿服務(wù)育人激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展，成為高校面臨的一項(xiàng)重要課題。

一、高校志愿服務(wù)育人激勵(lì)的現(xiàn)狀和存在的問題

（一）高校志愿服務(wù)育人外生激勵(lì)環(huán)境仍需培育和加強(qiáng)

1.志愿服務(wù)觀念普及需要加強(qiáng)，志愿服務(wù)激勵(lì)重精神輕物質(zhì)。當(dāng)前，新聞媒體對(duì)志愿者及志愿活動(dòng)的宣傳力度逐年加大，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，公眾參與志愿活動(dòng)的積極性相比西方國家仍顯偏低。對(duì)志愿服務(wù)精神的宣傳不足，造成社會(huì)志愿服務(wù)人文環(huán)境的缺失，也限制了外部環(huán)境對(duì)志愿者的激勵(lì)功能。同時(shí)，政府對(duì)志愿服務(wù)激勵(lì)的表現(xiàn)形式多以榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)為主，物質(zhì)性鼓勵(lì)也有，但是比重不足，導(dǎo)致高校在發(fā)動(dòng)引導(dǎo)志愿者投入服務(wù)時(shí)受到了一定的局限。

2.志愿服務(wù)法律法規(guī)還不完善，志愿者的安全和自我權(quán)益難以得到有效保障。雖然，我國相繼頒布出臺(tái)了一些政策法規(guī)，但在關(guān)于志愿者的法律地位、志愿者權(quán)益保障等方面，相關(guān)的法律法規(guī)有待出臺(tái)和完善。針對(duì)志愿服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的意外事件，政府并沒有從法律上明確界定和規(guī)定志愿者、志愿服務(wù)組織以及被服務(wù)對(duì)象之間的法律責(zé)任關(guān)系，這就導(dǎo)致志愿者的權(quán)利無法得到很好的保障，在一定程度上挫傷了志愿者參與志愿服務(wù)的積極性。

3.企業(yè)的志愿服務(wù)參與力度不足，志愿服務(wù)組織需要進(jìn)一步整合。企業(yè)對(duì)志愿服務(wù)及公益事業(yè)的支持和參與，是一個(gè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的最重要體現(xiàn)。目前，企業(yè)內(nèi)部的志愿服務(wù)宣傳和志愿服務(wù)文化需要加強(qiáng)，企業(yè)對(duì)志愿服務(wù)的資助和參與度也需要進(jìn)一步的提高。同時(shí)，隨著我國志愿服務(wù)的發(fā)展，各志愿服務(wù)組織，尤其是高校的志愿服務(wù)組織，各有各的志愿者激勵(lì)體制，且存在互不打通、各自為戰(zhàn)的局面。為了志愿服務(wù)的健康發(fā)展，近年來，雖然政府牽頭進(jìn)行了一定的整合，但整合程度還不夠。

（二）高校志愿服務(wù)育人內(nèi)生激勵(lì)環(huán)境仍需培育和加強(qiáng)

1.校內(nèi)志愿服務(wù)文化的培育需要加強(qiáng)，校內(nèi)志愿服務(wù)活動(dòng)資金來源需要進(jìn)一步拓寬。目前，高校利用學(xué)校的各級(jí)各類媒體對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行大力宣傳，高校志愿服務(wù)的氛圍也越來越濃厚，但高校志愿服務(wù)文化的底蘊(yùn)、厚度尚需加深。高校志愿服務(wù)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，主要來自四個(gè)方面：學(xué)校經(jīng)費(fèi)的支持，是最重要的組成部分;政府大型活動(dòng)志愿服務(wù)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼;企業(yè)和個(gè)人的資助;志愿者個(gè)人自費(fèi)。現(xiàn)在來看，學(xué)校經(jīng)費(fèi)的支持是最主要的來源，但學(xué)校本身經(jīng)費(fèi)有限。因此，高校仍需努力拓展志愿服務(wù)的資金來源渠道，為高校志愿服務(wù)開展做好資金保障。

2.志愿服務(wù)組織激勵(lì)機(jī)制存在一定的不足，沒有很好地實(shí)現(xiàn)與社會(huì)對(duì)接。目前，各高校志愿服務(wù)激勵(lì)存在各自為政和形式單一等方面的問題，且激勵(lì)主要局限于高校內(nèi)部。作為一名志愿服務(wù)者，在物質(zhì)激勵(lì)和榮譽(yù)激勵(lì)的基礎(chǔ)上，心理上的認(rèn)同與肯定往往更能激發(fā)他們的獲得感和幸福感。但從目前來看，社會(huì)各界普遍缺乏相應(yīng)的激勵(lì)支持政策。各高校雖然制定了一些有針對(duì)性的激勵(lì)措施，但仍局限于高校內(nèi)部，沒有打破高校與社會(huì)之間的榮譽(yù)體系壁壘。因此，在加大社會(huì)支持力度的基礎(chǔ)上，要逐步構(gòu)建起高校與社會(huì)之間的志愿服務(wù)相互認(rèn)可機(jī)制，整合激勵(lì)措施，滿足志愿者的多元化激勵(lì)需求。

3.志愿服務(wù)技能培訓(xùn)不系統(tǒng)不全面。高校志愿服務(wù)的開展，主要包括兩種，一種是常規(guī)性的志愿服務(wù)，另一種是臨時(shí)性的志愿服務(wù)活動(dòng)（如國家的大型活動(dòng)、賽事）。雖然，這兩種志愿服務(wù)，尤其是大型活動(dòng)的志愿服務(wù)，志愿者都能得到一定的技能培訓(xùn)，但培訓(xùn)缺乏應(yīng)有的系統(tǒng)性和全面性，基本都是“就事論事”型的目的性、事務(wù)性培訓(xùn)，而對(duì)志愿者應(yīng)具備的基本素質(zhì)、服務(wù)藝術(shù)等方面缺乏系統(tǒng)的指導(dǎo)和專門的培訓(xùn)。志愿服務(wù)組織開展的一些活動(dòng)停留在承擔(dān)突擊任務(wù)，或者只注重形式而不注重效果的低層面上，使得志愿服務(wù)活動(dòng)的效果大打折扣。

二、高校志愿服務(wù)育人六輪聯(lián)動(dòng)激勵(lì)模式的構(gòu)建

志愿者激勵(lì)機(jī)制“是發(fā)掘和適應(yīng)志愿者的需求，通過嘉獎(jiǎng)、激勵(lì)、優(yōu)惠、回饋等方式吸引他們持久參加志愿活動(dòng)，持續(xù)為有需要的人群提供愛心服務(wù)”[2]。高校志愿服務(wù)育人激勵(lì)機(jī)制模式構(gòu)建是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程?；谡{(diào)研分析，筆者嘗試從政府、企業(yè)、高校、高校志愿服務(wù)組織、志愿者、志愿服務(wù)對(duì)象出發(fā)，實(shí)現(xiàn)六輪互動(dòng)互聯(lián)，探索構(gòu)建高校志愿服務(wù)育人激勵(lì)模式。

（一）政府層面：培育并完善整個(gè)社會(huì)的志愿服務(wù)環(huán)境激勵(lì)體系

1.政策引導(dǎo)和法律支持激勵(lì)。政府通過出臺(tái)志愿服務(wù)政策，倡導(dǎo)鼓勵(lì)高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)，鼓勵(lì)各類企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體以及社會(huì)人士以捐贈(zèng)等方式支持志愿服務(wù)活動(dòng)。同時(shí)，不斷建立健全志愿服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)，通過具體的法律條文為志愿者在開展志愿服務(wù)過程中遇到的有關(guān)安全保障、生活保障、醫(yī)療衛(wèi)生保障等問題提供相應(yīng)的法律依據(jù)，并給予志愿者一定的物質(zhì)保障，使其在開展志愿服務(wù)的過程中不需要考慮經(jīng)濟(jì)與安全等顧慮，全身心地投入到志愿服務(wù)中去，更好地開展志愿服務(wù)工作，提高被服務(wù)對(duì)象的幸福感。

2.經(jīng)費(fèi)保障和榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)。目前，資金不足的問題，是高校志愿服務(wù)開展的主要困難之一。調(diào)研顯示，有56.79%的大學(xué)生認(rèn)為，政府采取“建立志愿者專項(xiàng)服務(wù)經(jīng)費(fèi)”的措施，對(duì)完善志愿者激勵(lì)機(jī)制更為有效。政府應(yīng)通過將志愿服務(wù)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)納入基本財(cái)政預(yù)算體系等方式，進(jìn)一步加大對(duì)高校大學(xué)生志愿服務(wù)的支持力度，從而為高校大學(xué)生開展志愿服務(wù)活動(dòng)提供充足的經(jīng)費(fèi)保障。同時(shí)，要注重發(fā)揮精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的雙向激勵(lì)作用，對(duì)志愿者、志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及優(yōu)秀的志愿服務(wù)項(xiàng)目等，以星級(jí)評(píng)定、頒發(fā)榮譽(yù)稱號(hào)以及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等方式，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)。

3.組織整合和觀念宣傳激勵(lì)。政府應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步整合社會(huì)的志愿者服務(wù)組織，完善志愿者組織管理體系。一方面，理順社會(huì)志愿服務(wù)組織間的管理體系，打通條線壁壘，提高管理效能。另一方面，著力實(shí)現(xiàn)不同志愿者組織激勵(lì)機(jī)制的互相聯(lián)通，互相承認(rèn)，資源共享，互幫互助。同時(shí)，政府要注重引導(dǎo)社會(huì)媒體通過大力宣傳志愿服務(wù)活動(dòng)和志愿服務(wù)精神，增加民眾對(duì)志愿服務(wù)理念的認(rèn)知度，增強(qiáng)對(duì)民眾志愿精神的培養(yǎng)，從而提高民眾參與志愿服務(wù)的積極性。

（二）高校層面：培育并完善學(xué)校的志愿服務(wù)文化環(huán)境激勵(lì)體系

1.專業(yè)培訓(xùn)和志愿文化培育激勵(lì)。高校能夠利用豐富的教育資源，進(jìn)行志愿者的培訓(xùn)工作。一方面，可鼓勵(lì)專業(yè)教師作為高校志愿服務(wù)組織的顧問，并用集中授課的方式對(duì)大學(xué)生志愿者進(jìn)行志愿服務(wù)培訓(xùn);另一方面，可以加強(qiáng)志愿服務(wù)相關(guān)學(xué)科建設(shè)，并開設(shè)社會(huì)工作等志愿服務(wù)類的課程，在全校范圍內(nèi)加強(qiáng)大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)基本知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)。同時(shí)，各高?？梢圆捎眯@物態(tài)環(huán)境打造、開展校園志愿服務(wù)活動(dòng)、加大校園志愿文化宣傳等多種方式營造濃郁的校園志愿服務(wù)文化氛圍，在潛移默化中培育校園志愿文化。

2.搭建志愿服務(wù)平臺(tái)和提供志愿服務(wù)經(jīng)費(fèi)支持激勵(lì)。高校要加強(qiáng)與政府、社區(qū)、體育主管部門、非營利性體育組織、企業(yè)等各機(jī)構(gòu)的合作聯(lián)系，為校內(nèi)志愿服務(wù)組織和志愿者參與志愿服務(wù)提供多種形式的幫助和實(shí)踐機(jī)會(huì)，以推動(dòng)高校志愿服務(wù)從校園走向社會(huì)，為高校志愿服務(wù)活動(dòng)拓展廣闊的空間。同時(shí)，高?？梢猿浞掷米陨碣Y源，加強(qiáng)與政府、企業(yè)、社區(qū)、個(gè)人（校友、企業(yè)家等）的聯(lián)系，拓展經(jīng)費(fèi)來源，幫助學(xué)校志愿服務(wù)組織獲得經(jīng)費(fèi)資助。在學(xué)生社會(huì)實(shí)踐經(jīng)費(fèi)預(yù)算中，利用學(xué)校財(cái)力資源，給予學(xué)校志愿服務(wù)組織的相關(guān)志愿服務(wù)活動(dòng)以經(jīng)費(fèi)支持，鼓勵(lì)學(xué)校的志愿服務(wù)開展。

3.精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)。高?？梢酝ㄟ^校級(jí)會(huì)議表彰等形式給予大學(xué)生志愿者以精神和物質(zhì)激勵(lì)，并且注重將志愿服務(wù)活動(dòng)與其成才和就業(yè)掛鉤，以獎(jiǎng)勵(lì)的方式體現(xiàn)學(xué)校對(duì)參與社會(huì)公益事業(yè)的鼓勵(lì)和支持。學(xué)校也可以積極推薦學(xué)校志愿服務(wù)組織和個(gè)人參與政府及社會(huì)組織的各類先進(jìn)志愿服務(wù)組織以及先進(jìn)志愿者的評(píng)選，爭取政府和社會(huì)對(duì)學(xué)校志愿服務(wù)的正向激勵(lì)。對(duì)于相關(guān)政府部門授予志愿者的獎(jiǎng)勵(lì)，高校也應(yīng)相應(yīng)地在評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)以及就業(yè)推薦等方面給予優(yōu)先考慮并納入社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷。

（三）企業(yè)層面：積極支持高校志愿服務(wù)育人活動(dòng)

企業(yè)支持高校志愿服務(wù)，形成企業(yè)與高校志愿服務(wù)組織之間的良性互動(dòng)關(guān)系，既彰顯了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，有力提升了企業(yè)形象，也為大學(xué)生成長成才搭建了實(shí)踐通道，促進(jìn)高校立德樹人目標(biāo)的達(dá)成，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與高校的雙贏。

1.提供實(shí)踐平臺(tái)激勵(lì)。企業(yè)作為推動(dòng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅(jiān)力量，它們的大力支持將有力促進(jìn)高校志愿服務(wù)的繁榮發(fā)展。企業(yè)可以為高校志愿服務(wù)提供大量的社會(huì)實(shí)踐崗位，拓展高校志愿服務(wù)的時(shí)間和空間，拓展大學(xué)生志愿服務(wù)的領(lǐng)域。

2.捐助活動(dòng)經(jīng)費(fèi)激勵(lì)。在西方發(fā)達(dá)國家，企業(yè)捐贈(zèng)是大學(xué)生開展志愿服務(wù)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的重要來源。因此，企業(yè)通過設(shè)立公益捐助基金等方式，支持高校大學(xué)生志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)開展志愿服務(wù)活動(dòng)，將為其提供必要的經(jīng)費(fèi)保障，促進(jìn)志愿服務(wù)活動(dòng)的順利持續(xù)開展。

3.實(shí)行就業(yè)引導(dǎo)激勵(lì)。對(duì)于大學(xué)畢業(yè)生，企業(yè)在招聘時(shí)可以優(yōu)先考慮有志愿服務(wù)經(jīng)歷的求職者，這能夠使大學(xué)生在校期間，積極參與學(xué)校組織的各種志愿服務(wù)活動(dòng)。另外，國家有關(guān)部門應(yīng)完善相關(guān)的政策措施，鼓勵(lì)企業(yè)在招聘用人方面支持志愿服務(wù)事業(yè)。

（四）校內(nèi)志愿服務(wù)組織層面：建立完善的組織內(nèi)激勵(lì)機(jī)制體系

高校的志愿者，分屬不同的校內(nèi)志愿者組織，可以說志愿者組織作為志愿者的“娘家”，建立好的組織內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，對(duì)志愿者的激勵(lì)作用更為直接、有效。

1.組織認(rèn)可和授權(quán)激勵(lì)。組織正式認(rèn)可的主要形式為評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)活動(dòng)，通過為志愿者頒發(fā)獎(jiǎng)?wù)?、證書、授予“優(yōu)秀志愿者”榮譽(yù)稱號(hào)、召開優(yōu)秀志愿者表彰大會(huì)等對(duì)志愿者進(jìn)行正向激勵(lì)。而組織授權(quán)就是給予志愿者一定的工作自主權(quán)。通過將優(yōu)秀的志愿服務(wù)項(xiàng)目授權(quán)給志愿者本人，一方面可以鍛煉志愿者，另一方面也讓志愿者感到自己得到充分的信任和尊重，從而最大限度地調(diào)動(dòng)和激發(fā)志愿者的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，更好地開展志愿服務(wù)。

2.團(tuán)隊(duì)情感激勵(lì)。志愿服務(wù)組織通過對(duì)志愿者的關(guān)心與愛護(hù)，使志愿者能夠以快樂的態(tài)度長期堅(jiān)持進(jìn)行志愿服務(wù)。志愿服務(wù)組織需要讓志愿者在服務(wù)中體驗(yàn)快樂、享受愉悅。志愿者組織可以記下志愿者的點(diǎn)滴閃光點(diǎn)，適時(shí)加于表揚(yáng)，并通過安排志愿者與組織管理者及服務(wù)對(duì)象共同參與聯(lián)誼活動(dòng)，由接受服務(wù)對(duì)象以各種方式對(duì)志愿者的服務(wù)表示感謝等，對(duì)志愿者進(jìn)行情感激勵(lì)。

3.考評(píng)激勵(lì)。在考評(píng)中，需要志愿服務(wù)組織對(duì)志愿者的工作能力、態(tài)度、業(yè)績等各方面進(jìn)行一個(gè)綜合的評(píng)價(jià)?？荚u(píng)要做到“公平合理并公開”，調(diào)研顯示，有54.24%的大學(xué)生對(duì)考評(píng)激勵(lì)給予了關(guān)注。重視志愿者考核結(jié)果與志愿者的任用、培訓(xùn)、表彰獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤這一獎(jiǎng)懲制度，以保證考核發(fā)揮正常的激勵(lì)約束作用。尤其要注意加強(qiáng)與存在問題志愿者的溝通，幫其總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使志愿者獲得能力提升。

（五）志愿者層面：引導(dǎo)志愿者進(jìn)行自我激勵(lì)

1.引導(dǎo)加強(qiáng)自我價(jià)值激勵(lì)。在開展志愿服務(wù)的過程中，志愿者本人要善于發(fā)現(xiàn)志愿服務(wù)的價(jià)值，發(fā)現(xiàn)自己的服務(wù)給別人帶來的方便和快樂，從而產(chǎn)生志愿服務(wù)的自豪感和神圣感，激勵(lì)自己更好更專業(yè)地開展志愿服務(wù)。

2.引導(dǎo)加強(qiáng)自我成就激勵(lì)。企事業(yè)單位和各類志愿服務(wù)組織對(duì)志愿者服務(wù)效果的肯定，尤其是對(duì)志愿者在社區(qū)志愿服務(wù)工作的認(rèn)可，將進(jìn)一步促進(jìn)和強(qiáng)化志愿服務(wù)者本人的成就感和幸福感，促進(jìn)志愿者更加積極主動(dòng)地開展志愿服務(wù)工作，體現(xiàn)出非常明顯的激勵(lì)效果。

3.引導(dǎo)加強(qiáng)自我提升激勵(lì)。志愿服務(wù)是提升志愿者的精神境界、實(shí)踐能力、工作技能和綜合素質(zhì)的有效途徑和載體。大學(xué)生志愿者在開展志愿服務(wù)的過程中，除了可以學(xué)到學(xué)習(xí)之外的交往與實(shí)踐技能之外，還能進(jìn)一步提升其社會(huì)互動(dòng)能力、分析和解決問題的能力以及組織管理協(xié)調(diào)能力等，推動(dòng)志愿者在能力提升過程中得到持續(xù)不斷的激勵(lì)。

（六）志愿服務(wù)對(duì)象層面：完善志愿服務(wù)評(píng)價(jià)激勵(lì)體系

1.志愿服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)認(rèn)同激勵(lì)。志愿者參加志愿服務(wù)活動(dòng)，得到的最大認(rèn)可和激勵(lì)，應(yīng)該來自志愿服務(wù)對(duì)象，既可以是單位也可以是個(gè)人。志愿服務(wù)后，志愿服務(wù)對(duì)象對(duì)志愿者的評(píng)價(jià)，是最有效和最直接的激勵(lì)方式。志愿組織可以在志愿服務(wù)后，采用問卷調(diào)查或面談等形式，了解志愿者參加的志愿服務(wù)產(chǎn)生的實(shí)際效果，并反饋給志愿者，以達(dá)到對(duì)志愿者精神激勵(lì)的目的。往往一個(gè)肯定的眼神和一句贊美的語言，也將對(duì)志愿者產(chǎn)生莫大的激勵(lì)，成為他們繼續(xù)服務(wù)的不竭動(dòng)力。

2.志愿服務(wù)對(duì)象后續(xù)機(jī)會(huì)提供激勵(lì)。一項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)結(jié)束后，志愿服務(wù)對(duì)象愿意提供后續(xù)的志愿服務(wù)機(jī)會(huì)或幫助志愿者介紹其他的志愿服務(wù)活動(dòng)，這就說明其對(duì)前項(xiàng)志愿服務(wù)是滿意的，這也可以看作是志愿服務(wù)對(duì)象認(rèn)同志愿者工作的一個(gè)標(biāo)志。后續(xù)志愿服務(wù)機(jī)會(huì)的產(chǎn)生，實(shí)質(zhì)是志愿服務(wù)對(duì)象對(duì)志愿者工作的認(rèn)同，會(huì)對(duì)志愿者產(chǎn)生強(qiáng)大的正向激勵(lì)作用。

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