微博“信息繭房”效應(yīng)的成因及破繭策略

陶凱麗

（西安石油大學(xué)，陜西 西安 710000）

一、微博“信息繭房”效應(yīng)的成因

桑斯坦提出，在信息傳播時，受公眾自身的信息需求影響和興趣引導(dǎo)，人們只關(guān)注讓自己感到舒適的信息領(lǐng)域，久而久之，會把自己桎梏于像蠶繭一樣的“繭房”中，桑斯坦稱之為“信息繭房”。微博作為新興開放式社交媒體，為用戶提供了信息共享、傳播的便利，也打造了個人化的社交空間。以微博用戶的自主性、微博信息環(huán)境的豐富性為依據(jù)產(chǎn)生思考，微博的“信息繭房”效應(yīng)成因主要關(guān)注兩個方面，用戶主體和信息技術(shù)。

1.用戶主體的選擇性心理，“回音室”效應(yīng)

“信息繭房”形成的根本原因是用戶主體。互聯(lián)網(wǎng)上的信息浩如煙海，用戶需要根據(jù)自己的需求對這些信息進行篩選，選擇性的心理是極其重要的影響因素。用戶在對信息進行過濾和選擇時，通常以個人偏好為重點，以達到“生理和心理上的舒適感”，容易織就“信息繭房”。此外，很多社交平臺都存在信息源趨同傾向，用戶在接受信息時受到選擇性心理影響，易排斥其他異質(zhì)信息，由此阻絕了“信息偶遇”，易造成“小團體思考”，從而喪失全面看待事物的能力。

“回音室”效應(yīng)是形成“信息繭房”的重要原因。在互聯(lián)網(wǎng)上，人們會選擇跟自己的觀點或想法相近或相同的人組成一個團體。然而，一旦媒介傳播的信息與這一團體的利益和規(guī)則不相符時，這一團體就會為了維護其共識而一致對外，生成群體壓力。桑斯坦稱之為“回音室”效應(yīng)。在這一團體中，一些行為活躍頻繁，言論鮮明突出的人成為意見領(lǐng)袖，意見領(lǐng)袖對群體壓力的形成具有導(dǎo)向性。微博中的意見領(lǐng)袖由一些“大V”或工作室擔(dān)任，他們有數(shù)量巨大的追隨者，他們的行為和態(tài)度帶來的群體壓力會直接作用于用戶對信息的理解和接受。這種現(xiàn)象有助于促進信息的聚合、引導(dǎo)用戶群體達成共識，但有時存在錯誤共識，當(dāng)群體壓力被意見領(lǐng)袖的錯誤觀點左右時，錯誤觀點會在“信息繭房”中不停循環(huán)，使困于相對封閉環(huán)境中的團體誤以為這些錯誤的意見就是事實的全部，久而久之會缺乏對信息的理性思考，拒絕接受外界觀點，形成“群體極化”。

2.信息技術(shù)的發(fā)展是“信息繭房”形成的助推器

個性化推薦機制作為信息爆炸時代中一種有效的信息過濾手段，在許多領(lǐng)域得到了廣泛的關(guān)注與應(yīng)用。具體剖析網(wǎng)絡(luò)時代下推動“信息繭房”形成的原因，主要表現(xiàn)為：

第一，篩選關(guān)注功能不足。微博是一個公眾開放平臺，用戶想要了解他人信息時，可以不需要征求他人意見而直接關(guān)注他人主頁，評論、點贊、分享他人發(fā)布的信息，甚至可以直接私信其他用戶，這些使用戶擁有了過高的信息自由。對比其他平臺，例如微信，QQ等都需要通過其他用戶的好友請求才能進行個人信息的瀏覽。所以這也促進了“信息繭房”的形成。

第二，協(xié)同過濾機制過度。用戶在使用微博的過程中，個性化推薦機制能夠根據(jù)用戶的個人興趣愛好為用戶推薦相關(guān)信息。用戶“關(guān)注"”了一些信息主體，“關(guān)注”行為給我們劃定了信息獲取范圍，而“協(xié)同過濾”則是在此基礎(chǔ)上進一步強化相似信息。這一機制幫用戶進行了信息分類和挖掘，提升了信息分發(fā)的效率。但個性化推薦機制會帶來同類信息的頻繁疊加、相異信息不斷減少的問題，同時，構(gòu)建出封閉的信息空間—“信息繭房”。互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展為微博這一平臺帶來了巨大的發(fā)展動能，但同時也成為微博“信息繭房”效應(yīng)的助推器。

二、微博“信息繭房”的影響

微博作為一個全面公開的社交媒體，在信息傳播和社會交往中都有巨大的影響力。因此微博的“信息繭房”效應(yīng)極易導(dǎo)致群體極化現(xiàn)象，不僅妨礙個人發(fā)展，也不利于社會的和諧穩(wěn)定。在個人層面，抑制了個人的全面發(fā)展，使人囿于單方面的信息轟炸，從而在認識現(xiàn)實世界時頭腦不清，三觀模糊；在社會層面，群體極化會破壞言論自由滋生網(wǎng)絡(luò)暴力，擾亂公共秩序。信息圍城造成文化多元化缺失，社會關(guān)系惡化，導(dǎo)致社會整體價值觀的割裂，阻礙真實世界中社會基本認知的統(tǒng)一。改善“信息繭房”造成的群體極化現(xiàn)象刻不容緩。

三、破繭策略

1.推廣主流價值觀，提高主流媒體公信力

價值觀是一個思維成熟的人獨立判斷事物的取向，從而體現(xiàn)了人、事物一定的價值或作用。在一個國家中，主流意識社會的思想形態(tài)被稱為主流價值觀。在當(dāng)今社會，傳媒發(fā)達，信息泛濫，很多用戶在接收新聞信息時，對信息缺乏正確的關(guān)注和解讀。因此，在網(wǎng)絡(luò)媒體上宣揚主流價值觀，不僅可以維護網(wǎng)絡(luò)秩序，更能在眾說紛紜的網(wǎng)絡(luò)信息中一錘定音。

目前在中國有很多像微博這樣的公共信息平臺，用戶眾多，信息紛繁復(fù)雜，主流媒體發(fā)布信息必須具備權(quán)威性和公信力。如“人民日報”“央視新聞”等主流媒體賬號，它們的粉絲數(shù)量龐大，在傳播信息時應(yīng)堅持新聞媒體的專業(yè)精神和社會責(zé)任感，謹慎發(fā)布，取信于民，展現(xiàn)自己作為主流媒體的權(quán)威性，引導(dǎo)用戶沖破“信息繭房”。

2.增強智能推薦技術(shù)精確度，堅持個性與共性推薦相結(jié)合

以微博為代表的公眾社交平臺在利用算法技術(shù)向用戶推薦信息時，應(yīng)實現(xiàn)信息的“精準投放”，利用智能推薦技術(shù)推動具有公共價值的內(nèi)容到達更廣的受眾。在迎合個體用戶的信息接收習(xí)慣時，給用戶提供一些慣性之外的信息，特別是一些“非計劃”“不想要”的信息，讓信息和信息“偶遇”，讓個體用戶加入到公共領(lǐng)域中，接觸不同利益團體的觀點，并參與討論，讓用戶了解真實世界的多面性，避免信息孤立和誤導(dǎo)。此外，特別要注重對“路人”用戶的引導(dǎo)，向他們推送多樣性信息，促使他們看到正在發(fā)生的熱點事件，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)媒體的主流權(quán)威性，給予他們新的認知和觀念，并擴大影響，自上而下地拓展用戶的信息面，打破信息壁壘，將困于“信息繭房”中的群體解放出來，避免群體極化的形成。

另外，官方也可以利用技術(shù)手段，增設(shè)關(guān)于公共問題的討論。主動向用戶推送時政熱點，并在相關(guān)話題下設(shè)置正反方討論區(qū)，提高用戶參與討論的欲望，從而將公共話題融進個人討論中，完善個人因關(guān)注領(lǐng)域狹窄而缺少機會參與到公共話題中去的不足，讓個人從封閉的“信息繭房”中走出來。

3.培養(yǎng)公共意見領(lǐng)袖形象

意見領(lǐng)袖形象是“信息繭房”形成的重要因素。在某種潛在意義上，它也是群體極化行為的推動者。為了預(yù)防和控制群體極化現(xiàn)象，應(yīng)重視并發(fā)揮意見領(lǐng)袖的關(guān)鍵性的作用。借助公共意見領(lǐng)袖的形象，可以在發(fā)生群體極化事件后最大可能地發(fā)揮積極作用，對用戶進行合理引導(dǎo)，對群體極化行為可以起到很好的抑制作用。

對于微博“大V”等部分個人用戶來說，塑造意見領(lǐng)袖形象極其重要。這些用戶主體具有較大的社會影響力，其言行舉止都受到關(guān)注。如微博“大V”隨便推送的文章就能有數(shù)以萬計的轉(zhuǎn)發(fā)量、評論、點贊。因此，為了避免“信息繭房”的生成，他們不僅應(yīng)規(guī)范自己的言論，為自己塑造公正、客觀的形象，承擔(dān)群體社會道德引導(dǎo)和行為引導(dǎo)的責(zé)任。而且，在發(fā)布和分享信息時，應(yīng)堅持多元化、多面性，讓自己的追隨者聽到外界更多的聲音，接受更多的信息。

4.塑造信息認知廣角，提升個人媒介素質(zhì)

用戶在互聯(lián)網(wǎng)中有著信息傳播接受者、參與者的雙重身份，更是群體極化行為的主體。對于用戶個人來說，應(yīng)積極塑造自己的認知廣角，避免落入“信息繭房”中，更不應(yīng)參與到群體極化行為中去。作為信息傳播接受者，用戶在使用微博初期，會根據(jù)個人興趣和喜好進行賬號關(guān)注，久而久之，自己的關(guān)注對象漸趨穩(wěn)定，所需信息量也逐漸飽和，這就會造成信息獲取渠道固化，相似信息疊加，自己認知范圍受限。因此，為了避免“作繭自縛”，我們需要適時調(diào)整自己的關(guān)注賬號，不斷刷新自己的固定關(guān)注對象，對一些信息進行“斷舍離”；作為參與者，應(yīng)提升個人媒介素質(zhì)，在進行網(wǎng)絡(luò)交流時，應(yīng)正確地認識到網(wǎng)絡(luò)信息的虛擬性、碎片性，在網(wǎng)絡(luò)上進行自我表達時，應(yīng)注意措辭，避免產(chǎn)生歧義，遭遇激烈行為或極端言論攻擊時，理性發(fā)言，必要時適當(dāng)退避。網(wǎng)絡(luò)社交平臺不是評判個人價值的場所，淺入深出才能有更好的信息體驗。在網(wǎng)絡(luò)信息交流時，不斷塑造自己的信息認知廣角，提升個人媒介素質(zhì)，才能真實、全面、客觀傳播新聞信息，營造健康良好的網(wǎng)絡(luò)空間。

四、結(jié)語

本文立足于微博這一平臺，闡述了在網(wǎng)絡(luò)信息爆炸的時代，人們在體驗和接受信息時產(chǎn)生的“信息繭房”效應(yīng)和相關(guān)破繭策略。用戶的主動選擇性心理和信息技術(shù)的被動推薦，是“信息繭房”效應(yīng)產(chǎn)生的根源，這不僅影響個人理性思考能力，導(dǎo)致個人對現(xiàn)實世界認識失真，而且由“信息繭房”效應(yīng)引起的群體極化也會破壞社會的公共性。想要打破“信息繭房”，不僅需要微博用戶不斷塑造自己的信息認知廣角，提升個人媒介素質(zhì)，還需要運營商利用技術(shù)手段進行信息引導(dǎo)和疏通，積極發(fā)揮引導(dǎo)作用；最后，如果想要打破“信息繭房”，離開微博，放下手機，看看現(xiàn)實世界，也不失為一種好方法。