數(shù)字化轉型賦能電網(wǎng)企業(yè)高質量發(fā)展策略研究

趙敏彤

（廣東電網(wǎng)有限責任公司電網(wǎng)規(guī)劃研究中心，廣東 廣州 510062）

一、引言

近年來，由于地緣政治、貿易爭端、新冠疫情等因素，促使新一輪科技革命孕育興起，加速了數(shù)字經(jīng)濟廣泛深度融合。2020年中國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模將超過32萬億元，占GDP的35%，我國的數(shù)字經(jīng)濟正在從增量擴張轉向存量競爭的2.0時代。在中國1000強企業(yè)中的50%將數(shù)字化轉型作為企業(yè)的戰(zhàn)略核心，數(shù)字化轉型已成為未來不可避免的趨勢。尤其在能源行業(yè)，隨著產(chǎn)業(yè)變革的快速推進和電力體制改革的持續(xù)深入，電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展面臨的盈利受限、效率低下等諸多問題愈發(fā)凸顯。電網(wǎng)企業(yè)已深刻地意識到數(shù)字化轉型的重要性，迫切需要加快內部變革以提升企業(yè)的發(fā)展質量，借力數(shù)字化轉型向能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉變。

電網(wǎng)企業(yè)相繼出臺數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略并成立專門組織部門負責統(tǒng)籌，明確能源互聯(lián)網(wǎng)的概念，并且不斷融入新概念、新技術等豐富戰(zhàn)略內涵，構建業(yè)務平臺與配套性基礎平臺，實現(xiàn)“云大物移智鏈”等數(shù)字化技術與傳統(tǒng)電網(wǎng)的深度融合。同時，對接產(chǎn)業(yè)鏈上下游，利用數(shù)字化轉型突破發(fā)展邊界，以期最終實現(xiàn)數(shù)字電網(wǎng)。從戰(zhàn)略層面強調了數(shù)字化轉型的重要性，明確了推進數(shù)字化轉型升級的路徑與思路。

二、數(shù)字化轉型賦能電網(wǎng)企業(yè)高質量發(fā)展的路徑研究

圍繞數(shù)字化轉型賦能電網(wǎng)企業(yè)高質量發(fā)展，提出“以數(shù)據(jù)為基礎優(yōu)化內部管理與業(yè)務流程，以技術為驅動牽引全鏈條數(shù)據(jù)價值，以平臺為載體統(tǒng)一數(shù)據(jù)資產(chǎn)線上管理”的發(fā)展路徑，賦能電網(wǎng)企業(yè)的質量、效率、動力變革，推動電網(wǎng)企業(yè)高質量發(fā)展。

以數(shù)據(jù)為基礎，累計不斷復用的數(shù)據(jù)為資產(chǎn)，統(tǒng)一數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理，以市場和業(yè)務需求為核心，將采集、加工、分析后的數(shù)據(jù)支撐科學決策。

以技術為驅動，通過感知、計算、建模等數(shù)字技術實現(xiàn)作業(yè)、管理、決策過程的量化與編碼，通過數(shù)字化平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)的在線化，打破公司內多系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)壁壘，以網(wǎng)絡和鏈接終端為行業(yè)應用提供支持。

以業(yè)務為核心，通過數(shù)字技術挖掘數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值，構建應用場景，一方面，滿足并引導市場和業(yè)務需求；另一方面，強化與用戶、合作伙伴之間的連接，為產(chǎn)業(yè)鏈整合及生態(tài)構建提供有利條件。

以平臺為載體，利用平臺功能，一方面，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)線上管理，通過數(shù)字業(yè)務化提供數(shù)字化產(chǎn)品及服務，形成應用場景；另一方面，持續(xù)完善補充業(yè)務數(shù)據(jù)，通過業(yè)務數(shù)字化沉淀業(yè)務核心能力，推動業(yè)務的突破與創(chuàng)新，助力企業(yè)打造新業(yè)態(tài)、新模式。

圖1 數(shù)字化轉型支撐高質量發(fā)展路徑

三、電網(wǎng)企業(yè)數(shù)字化轉型面臨的困境分析

目前，電網(wǎng)企業(yè)雖然已經(jīng)走在借助數(shù)字化轉型推動企業(yè)發(fā)展的道路上，但由于實施過程普遍由頂層推動、自上而下開展，致使基層部門被動參與。在轉型工作中尤其是在數(shù)字治理能力、技術推廣運用、業(yè)務運營發(fā)展、系統(tǒng)統(tǒng)籌管理等方面存在一些風險和挑戰(zhàn)。

1.電網(wǎng)末端數(shù)據(jù)治理與協(xié)同能力不足

一是由于數(shù)據(jù)標準體系尚未建立完全，技術標準、數(shù)據(jù)格式及設計規(guī)范不統(tǒng)一，導致數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理不善，標準體系的約束作用難以充分發(fā)揮，同時給數(shù)據(jù)平臺的處理工作造成了極大不便。

二是由于不同類型數(shù)據(jù)平臺間差異明顯，其采集元數(shù)據(jù)的方法不同，在元數(shù)據(jù)管理方面缺乏有效的歸集和管理手段，元數(shù)據(jù)難以完整獲取，存在缺失，對數(shù)據(jù)質量造成影響。

三是由于各部門只關注與自身業(yè)務相關的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)質量可保障部門內基本功能應用即可，導致部門間的數(shù)據(jù)難以充分共享共用，易造成數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象。由此引發(fā)的數(shù)據(jù)治理與低效協(xié)同問題，造成數(shù)據(jù)質量評估指標不完善、數(shù)據(jù)質量不高，難以實現(xiàn)數(shù)字技術對數(shù)據(jù)價值的充分挖掘。

2.電網(wǎng)企業(yè)對于技術的推廣運用能力不足

一是新技術推廣受到制約，難以充分釋放數(shù)據(jù)價值。數(shù)字化轉型將極大地突破傳統(tǒng)電網(wǎng)企業(yè)的“舒適區(qū)”，逼迫企業(yè)在缺乏經(jīng)驗的未知領域探索，這與國企普遍存在的較復雜的體制機制、較保守的工作方式存在沖突。并且，由于護網(wǎng)行動的要求，新技術的推廣應用受到限制，導致電網(wǎng)企業(yè)對新技術的吸納受到制約，降低了數(shù)字化轉型的推動效率，為進一步實現(xiàn)數(shù)字化轉型帶來一定困難。

二是數(shù)據(jù)分析挖掘技術落后，造成數(shù)據(jù)價值挖掘深度不夠。電網(wǎng)企業(yè)數(shù)據(jù)挖掘類型較為單一，數(shù)據(jù)挖掘方法主要為簡單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，技術運用尚處于表格與報告的基礎層面；對先進的數(shù)據(jù)處理流程、算法、挖掘工具研究和應用不足，挖掘手段的低效落后限制了數(shù)據(jù)價值開發(fā)，未能支撐起企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務改革和新興業(yè)務發(fā)展。這種技術上的局限性也會造成決策的偏差，繼而影響電網(wǎng)企業(yè)的數(shù)字化轉型。

3.業(yè)務的內部運營受禁錮、外部發(fā)展有局限

一是業(yè)務范疇間縱向管理不到位、橫向協(xié)同不足。電網(wǎng)企業(yè)的數(shù)字化轉型在各部門推進，但由于業(yè)務環(huán)節(jié)多、管理鏈條復雜，存在縱向管理不到位、橫向協(xié)同不足的現(xiàn)象。各部門僅考慮自己當前業(yè)務需求，未充分考慮未來需求及跨業(yè)務領域需求，甚至僅將數(shù)字化轉型停留在IT部門，其他關聯(lián)部門不參與、不配合。盡管生產(chǎn)、營銷、調度、計量等多業(yè)務領域都建立了相關專業(yè)系統(tǒng)，但跨部門、跨業(yè)務、跨流程的數(shù)據(jù)管控仍存在薄弱環(huán)節(jié)，各系統(tǒng)之間幾乎處于孤立狀態(tài)，核心數(shù)據(jù)未能有效整合和運用，業(yè)務融合和數(shù)據(jù)共享程度不高，數(shù)字化轉型無法深入貫穿企業(yè)整體業(yè)務鏈條。

二是新業(yè)務的拓展難以敏銳響應市場需求。電力交易因在過去較長時間內處于賣方市場，使電網(wǎng)企業(yè)難以適應當下瞬息萬變的市場環(huán)境，對市場倒逼壓力不夠敏感，未能及時借助數(shù)字技術分析預測市場需求，利用數(shù)據(jù)以智能預判的方式洞察客戶需求、規(guī)劃業(yè)務趨勢尚不成熟。目前電網(wǎng)企業(yè)的數(shù)字化轉型大多從內部需求出發(fā)，過于關注企業(yè)內部工作的提質增效，弱化了外部市場“客戶需求”這一主導作用，對客戶需求挖掘不足、響應滯后，缺乏智能決策的產(chǎn)品及服務供給，難以精準開拓新業(yè)態(tài)、新模式。

4.電網(wǎng)企業(yè)各系統(tǒng)缺乏平臺統(tǒng)籌管理

一是各系統(tǒng)間存在信息壁壘，對內缺乏跨業(yè)務管理統(tǒng)籌，對外難以吸引上下游聯(lián)動。盡管電網(wǎng)企業(yè)營銷、生產(chǎn)等多業(yè)務領域建立了相關專業(yè)系統(tǒng)，但這種煙囪式架構體系之間幾乎處于孤立狀態(tài)，如同一個個獨立的信息孤島，“互不往來”、互不兼容，沒有實現(xiàn)信息共享。各自信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)內容、頻度僅考慮了當前業(yè)務需求，數(shù)據(jù)應用成果主要服務于單業(yè)務管理提升，沒有充分考慮后期分析應用和跨業(yè)務需求，支撐公司全業(yè)務鏈條決策的數(shù)據(jù)應用相對較少。鑒于目前尚不完善的信息架構和組織管理模式，缺乏對企業(yè)全局性發(fā)展和對外服務的數(shù)據(jù)應用，難以發(fā)揮上下游廠商優(yōu)勢互補作用。

二是沒有實現(xiàn)全面信息化，效率較低且造成資源浪費。系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計和分析多以人工為主，自動采集度不高，除營銷、調度部分實時采集數(shù)據(jù)外，其他數(shù)據(jù)以手工錄入為主，效率不高，難以做到精準及時。此外，由于各系統(tǒng)在創(chuàng)建和運維時應用不同開發(fā)商和運維團隊，使用不同的編程語言、數(shù)據(jù)庫、中間件、系統(tǒng)架構，造成相似的功能常存在于多個系統(tǒng)，導致資源的浪費，并且在系統(tǒng)升級階段，接口變動范圍較大，無法實現(xiàn)各系統(tǒng)快速升級迭代，難以適應業(yè)務需求的變化。

四、基于數(shù)據(jù)、技術、業(yè)務、平臺的統(tǒng)籌管理策略

1.建立健全數(shù)據(jù)治理體系，強化數(shù)據(jù)管理協(xié)同

一是在數(shù)據(jù)治理過程中，建立健全數(shù)據(jù)標準體系，總結數(shù)據(jù)治理經(jīng)驗并沉淀為數(shù)據(jù)質量控制規(guī)范、數(shù)據(jù)格式及設計標準，明確數(shù)據(jù)管理的流程，克服數(shù)據(jù)不完整、不一致的問題，使數(shù)據(jù)治理工作有制可依、有規(guī)可守、有序可循，對數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理起到適度規(guī)范、恰當約束的作用。例如，運用數(shù)字孿生電網(wǎng)平臺建立電網(wǎng)統(tǒng)一數(shù)據(jù)模型管控機制，貫通發(fā)、輸、變、配、用電網(wǎng)資源，持續(xù)開展數(shù)字電網(wǎng)模型的設計、維護、迭代更新。

二是加強元數(shù)據(jù)管理能力，建立元模型規(guī)范元數(shù)據(jù)，利用血緣分析保證數(shù)據(jù)質量，通過影響分析確保穩(wěn)定數(shù)據(jù)流；應用全景視圖實現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的層層盤點，清晰地了解數(shù)據(jù)的來龍去脈，為后續(xù)數(shù)據(jù)質量的保障奠定基礎，為電網(wǎng)企業(yè)營造高質量的數(shù)據(jù)環(huán)境。

三是加強各部門間數(shù)據(jù)管理的協(xié)同，注重數(shù)據(jù)管理模式的統(tǒng)一與規(guī)范。構建跨部門、跨企業(yè)的統(tǒng)一數(shù)據(jù)采集與交換標準，明確各部門、各層級工作人員的職責范圍與操作規(guī)范，以流程再造實現(xiàn)跨部門、跨系統(tǒng)、跨業(yè)務的高效協(xié)同。實現(xiàn)全域數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)中心實時統(tǒng)一匯聚，為公司各類數(shù)據(jù)應用需求提供全面、及時的數(shù)據(jù)支撐，推動數(shù)據(jù)資源的共享開放、系統(tǒng)互通互聯(lián)與部門協(xié)同合作。

2.強化技術推進組織保障，構建技術管理體制機制

一是成立專項組織或機構推進數(shù)字技術的研發(fā)與推廣。設立大數(shù)據(jù)研發(fā)中心，開展經(jīng)營管理、生產(chǎn)運行、規(guī)劃建設、智能發(fā)展方面的大數(shù)據(jù)研發(fā)工作，加強對數(shù)據(jù)管理、大數(shù)據(jù)應用的研究，不斷總結實踐經(jīng)驗，逐步形成完善的理論體系。成立數(shù)字化管理領導小組，研究解決數(shù)字化轉型的重大事項，由專業(yè)的數(shù)字化管理機構與人員負責新技術的引入與培訓工作。例如，南方電網(wǎng)在云平臺上建設人工智能模型訓練工具，形成算法研究、應用研發(fā)的良性機制。或常態(tài)組織數(shù)字技術知識競賽、論文評選、創(chuàng)新評比活動，促進企業(yè)數(shù)字技術應用成果共享，提升企業(yè)全員對數(shù)字化轉型的認識，培育數(shù)字化思維。

二是構建數(shù)據(jù)管理機制與技術工作閉環(huán)流程。構建“用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新”的數(shù)據(jù)管理機制與數(shù)據(jù)需求管理、立項評審、實施管理和評價推廣“四統(tǒng)一”的技術應用工作機制，規(guī)范數(shù)據(jù)挖掘過程管控。利用新一代數(shù)字技術，搭建數(shù)據(jù)采集、傳輸、存儲、處理和反饋的閉環(huán)，圍繞主營業(yè)務、關鍵流程、服務提升等核心領域，集中征集數(shù)據(jù)需求，建立大數(shù)據(jù)應用儲備庫，按照適用范圍和成熟度開展數(shù)據(jù)應用，促進數(shù)字化轉型升級。

3.對內打破業(yè)務壁壘，對外強化精準營銷

一是分工協(xié)作打破業(yè)務壁壘推進數(shù)字化轉型，將數(shù)字化轉型的重心置于推進橫向協(xié)同和縱向貫通的工作中。重塑組織機構、崗位職責與業(yè)務流程，采用崗位輪換的方式，將業(yè)務人員與IT人員進行崗位對調，針對性地強化IT人員與傳統(tǒng)業(yè)務人員互補，各部門聯(lián)合發(fā)力、協(xié)同協(xié)作。通過充分共享數(shù)據(jù)，上下貫通，左右聯(lián)動，突破業(yè)務壁壘，構建業(yè)務融合、服務導向的管理體系，指導企業(yè)內部資源調配，實現(xiàn)數(shù)字化轉型對內支撐業(yè)務管理、企業(yè)決策，推進提質增效。例如，南方電網(wǎng)利用電網(wǎng)管理平臺支撐公司各業(yè)務間的協(xié)同和融合，整合內外資源實現(xiàn)電網(wǎng)資產(chǎn)的高效運營，支持南方電網(wǎng)公司高質量發(fā)展。

二是從營銷環(huán)節(jié)入手擴大數(shù)字化轉型，將用戶數(shù)據(jù)深度挖掘作為重點任務。加強用戶畫像、精準營銷等數(shù)據(jù)分析應用，依靠數(shù)字化創(chuàng)建公正透明的運作機制、及時響應的決策機制，洞察用戶需求及業(yè)務趨勢，推動數(shù)字化轉型向精益管理、精準服務等方向延展。以客戶服務平臺服務政府、能源產(chǎn)業(yè)上下游、用戶等相關方，將能源產(chǎn)業(yè)上下游各種生產(chǎn)要素放在同一個平臺，促進電網(wǎng)企業(yè)與用戶雙向互動，提高客戶滿意度與忠誠度，提升服務能力；以調度運行平臺全面支撐電網(wǎng)運行與電力市場運營兩大核心業(yè)務，創(chuàng)新開拓平臺各方的交易和交互方式，增強市場競爭力，拓展市場空間，實現(xiàn)數(shù)字化轉型對外服務主責主業(yè)、滿足電力客戶多樣化需求，形成新業(yè)態(tài)、新模式，促進高質量發(fā)展。

4.構建數(shù)據(jù)、業(yè)務雙中臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)共享復用

一是構建業(yè)務中臺，實現(xiàn)資源共享和能力復用。按照“支撐業(yè)務、沉淀共享、急用先行、問題導向”的原則，將具有共性特征的業(yè)務沉淀形成數(shù)字孿生電網(wǎng)平臺共享業(yè)務服務。各系統(tǒng)不再單獨建設共性業(yè)務服務，改變按傳統(tǒng)部門視角劃分業(yè)務導致的業(yè)務壁壘，將各個核心業(yè)務中共性的內容整合為多個可被直接調用的共享服務，實現(xiàn)各業(yè)務前端應用的高效創(chuàng)建和迭代。各業(yè)務部門的信息系統(tǒng)建設工作將從專注于內部功能需求為主向為公司全局提供專業(yè)服務能力為主，從而支撐公司從全局視角對業(yè)務進行統(tǒng)一管理和共享使用，以共享服務實現(xiàn)業(yè)務協(xié)同，提升企業(yè)用戶需求響應能力和前臺規(guī)模化創(chuàng)新能力。

二是構建數(shù)據(jù)中臺，能力復制實現(xiàn)快速擴張。以分析應用為導向，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準，開展企業(yè)全域數(shù)據(jù)接入和融合貫通，打破各專業(yè)壁壘，實現(xiàn)各業(yè)務板塊之間的數(shù)據(jù)融通。同時，對接工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字政府及粵港澳大灣區(qū)內利益相關方，通過數(shù)據(jù)交換與共享、服務共享，將數(shù)字電網(wǎng)邊界擴展至國家工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、能源產(chǎn)業(yè)設備供應商并向社會各個方面延伸。一方面，通過數(shù)據(jù)標準化處理，數(shù)據(jù)質量不斷提高，沉淀為數(shù)據(jù)資產(chǎn)，并對不同業(yè)務場景開放；另一方面，數(shù)據(jù)中臺能夠提煉各業(yè)務線的共性需求，形成企業(yè)的共享資源服務，有效避免企業(yè)重復需求建設和資源浪費。這兩者使企業(yè)組織能力迭代提效增速，實現(xiàn)能力復制、快速擴張。