數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能電網(wǎng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展策略研究

趙敏彤

（廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司電網(wǎng)規(guī)劃研究中心，廣東 廣州 510062）

一、引言

近年來，由于地緣政治、貿(mào)易爭端、新冠疫情等因素，促使新一輪科技革命孕育興起，加速了數(shù)字經(jīng)濟廣泛深度融合。2020年中國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模將超過32萬億元，占GDP的35%，我國的數(shù)字經(jīng)濟正在從增量擴張轉(zhuǎn)向存量競爭的2.0時代。在中國1000強企業(yè)中的50%將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為企業(yè)的戰(zhàn)略核心，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為未來不可避免的趨勢。尤其在能源行業(yè)，隨著產(chǎn)業(yè)變革的快速推進和電力體制改革的持續(xù)深入，電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展面臨的盈利受限、效率低下等諸多問題愈發(fā)凸顯。電網(wǎng)企業(yè)已深刻地意識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，迫切需要加快內(nèi)部變革以提升企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量，借力數(shù)字化轉(zhuǎn)型向能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)變。

電網(wǎng)企業(yè)相繼出臺數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略并成立專門組織部門負責(zé)統(tǒng)籌，明確能源互聯(lián)網(wǎng)的概念，并且不斷融入新概念、新技術(shù)等豐富戰(zhàn)略內(nèi)涵，構(gòu)建業(yè)務(wù)平臺與配套性基礎(chǔ)平臺，實現(xiàn)“云大物移智鏈”等數(shù)字化技術(shù)與傳統(tǒng)電網(wǎng)的深度融合。同時，對接產(chǎn)業(yè)鏈上下游，利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型突破發(fā)展邊界，以期最終實現(xiàn)數(shù)字電網(wǎng)。從戰(zhàn)略層面強調(diào)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，明確了推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的路徑與思路。

二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能電網(wǎng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的路徑研究

圍繞數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能電網(wǎng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，提出“以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)優(yōu)化內(nèi)部管理與業(yè)務(wù)流程，以技術(shù)為驅(qū)動牽引全鏈條數(shù)據(jù)價值，以平臺為載體統(tǒng)一數(shù)據(jù)資產(chǎn)線上管理”的發(fā)展路徑，賦能電網(wǎng)企業(yè)的質(zhì)量、效率、動力變革，推動電網(wǎng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，累計不斷復(fù)用的數(shù)據(jù)為資產(chǎn)，統(tǒng)一數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理，以市場和業(yè)務(wù)需求為核心，將采集、加工、分析后的數(shù)據(jù)支撐科學(xué)決策。

以技術(shù)為驅(qū)動，通過感知、計算、建模等數(shù)字技術(shù)實現(xiàn)作業(yè)、管理、決策過程的量化與編碼，通過數(shù)字化平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)的在線化，打破公司內(nèi)多系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)壁壘，以網(wǎng)絡(luò)和鏈接終端為行業(yè)應(yīng)用提供支持。

以業(yè)務(wù)為核心，通過數(shù)字技術(shù)挖掘數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值，構(gòu)建應(yīng)用場景，一方面，滿足并引導(dǎo)市場和業(yè)務(wù)需求；另一方面，強化與用戶、合作伙伴之間的連接，為產(chǎn)業(yè)鏈整合及生態(tài)構(gòu)建提供有利條件。

以平臺為載體，利用平臺功能，一方面，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)線上管理，通過數(shù)字業(yè)務(wù)化提供數(shù)字化產(chǎn)品及服務(wù)，形成應(yīng)用場景；另一方面，持續(xù)完善補充業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，通過業(yè)務(wù)數(shù)字化沉淀業(yè)務(wù)核心能力，推動業(yè)務(wù)的突破與創(chuàng)新，助力企業(yè)打造新業(yè)態(tài)、新模式。

圖1 數(shù)字化轉(zhuǎn)型支撐高質(zhì)量發(fā)展路徑

三、電網(wǎng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的困境分析

目前，電網(wǎng)企業(yè)雖然已經(jīng)走在借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動企業(yè)發(fā)展的道路上，但由于實施過程普遍由頂層推動、自上而下開展，致使基層部門被動參與。在轉(zhuǎn)型工作中尤其是在數(shù)字治理能力、技術(shù)推廣運用、業(yè)務(wù)運營發(fā)展、系統(tǒng)統(tǒng)籌管理等方面存在一些風(fēng)險和挑戰(zhàn)。

1.電網(wǎng)末端數(shù)據(jù)治理與協(xié)同能力不足

一是由于數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系尚未建立完全，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)格式及設(shè)計規(guī)范不統(tǒng)一，導(dǎo)致數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理不善，標(biāo)準(zhǔn)體系的約束作用難以充分發(fā)揮，同時給數(shù)據(jù)平臺的處理工作造成了極大不便。

二是由于不同類型數(shù)據(jù)平臺間差異明顯，其采集元數(shù)據(jù)的方法不同，在元數(shù)據(jù)管理方面缺乏有效的歸集和管理手段，元數(shù)據(jù)難以完整獲取，存在缺失，對數(shù)據(jù)質(zhì)量造成影響。

三是由于各部門只關(guān)注與自身業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)質(zhì)量可保障部門內(nèi)基本功能應(yīng)用即可，導(dǎo)致部門間的數(shù)據(jù)難以充分共享共用，易造成數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象。由此引發(fā)的數(shù)據(jù)治理與低效協(xié)同問題，造成數(shù)據(jù)質(zhì)量評估指標(biāo)不完善、數(shù)據(jù)質(zhì)量不高，難以實現(xiàn)數(shù)字技術(shù)對數(shù)據(jù)價值的充分挖掘。

2.電網(wǎng)企業(yè)對于技術(shù)的推廣運用能力不足

一是新技術(shù)推廣受到制約，難以充分釋放數(shù)據(jù)價值。數(shù)字化轉(zhuǎn)型將極大地突破傳統(tǒng)電網(wǎng)企業(yè)的“舒適區(qū)”，逼迫企業(yè)在缺乏經(jīng)驗的未知領(lǐng)域探索，這與國企普遍存在的較復(fù)雜的體制機制、較保守的工作方式存在沖突。并且，由于護網(wǎng)行動的要求，新技術(shù)的推廣應(yīng)用受到限制，導(dǎo)致電網(wǎng)企業(yè)對新技術(shù)的吸納受到制約，降低了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推動效率，為進一步實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來一定困難。

二是數(shù)據(jù)分析挖掘技術(shù)落后，造成數(shù)據(jù)價值挖掘深度不夠。電網(wǎng)企業(yè)數(shù)據(jù)挖掘類型較為單一，數(shù)據(jù)挖掘方法主要為簡單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，技術(shù)運用尚處于表格與報告的基礎(chǔ)層面；對先進的數(shù)據(jù)處理流程、算法、挖掘工具研究和應(yīng)用不足，挖掘手段的低效落后限制了數(shù)據(jù)價值開發(fā)，未能支撐起企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)改革和新興業(yè)務(wù)發(fā)展。這種技術(shù)上的局限性也會造成決策的偏差，繼而影響電網(wǎng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

3.業(yè)務(wù)的內(nèi)部運營受禁錮、外部發(fā)展有局限

一是業(yè)務(wù)范疇間縱向管理不到位、橫向協(xié)同不足。電網(wǎng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型在各部門推進，但由于業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)多、管理鏈條復(fù)雜，存在縱向管理不到位、橫向協(xié)同不足的現(xiàn)象。各部門僅考慮自己當(dāng)前業(yè)務(wù)需求，未充分考慮未來需求及跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域需求，甚至僅將數(shù)字化轉(zhuǎn)型停留在IT部門，其他關(guān)聯(lián)部門不參與、不配合。盡管生產(chǎn)、營銷、調(diào)度、計量等多業(yè)務(wù)領(lǐng)域都建立了相關(guān)專業(yè)系統(tǒng)，但跨部門、跨業(yè)務(wù)、跨流程的數(shù)據(jù)管控仍存在薄弱環(huán)節(jié)，各系統(tǒng)之間幾乎處于孤立狀態(tài)，核心數(shù)據(jù)未能有效整合和運用，業(yè)務(wù)融合和數(shù)據(jù)共享程度不高，數(shù)字化轉(zhuǎn)型無法深入貫穿企業(yè)整體業(yè)務(wù)鏈條。

二是新業(yè)務(wù)的拓展難以敏銳響應(yīng)市場需求。電力交易因在過去較長時間內(nèi)處于賣方市場，使電網(wǎng)企業(yè)難以適應(yīng)當(dāng)下瞬息萬變的市場環(huán)境，對市場倒逼壓力不夠敏感，未能及時借助數(shù)字技術(shù)分析預(yù)測市場需求，利用數(shù)據(jù)以智能預(yù)判的方式洞察客戶需求、規(guī)劃業(yè)務(wù)趨勢尚不成熟。目前電網(wǎng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型大多從內(nèi)部需求出發(fā)，過于關(guān)注企業(yè)內(nèi)部工作的提質(zhì)增效，弱化了外部市場“客戶需求”這一主導(dǎo)作用，對客戶需求挖掘不足、響應(yīng)滯后，缺乏智能決策的產(chǎn)品及服務(wù)供給，難以精準(zhǔn)開拓新業(yè)態(tài)、新模式。

4.電網(wǎng)企業(yè)各系統(tǒng)缺乏平臺統(tǒng)籌管理

一是各系統(tǒng)間存在信息壁壘，對內(nèi)缺乏跨業(yè)務(wù)管理統(tǒng)籌，對外難以吸引上下游聯(lián)動。盡管電網(wǎng)企業(yè)營銷、生產(chǎn)等多業(yè)務(wù)領(lǐng)域建立了相關(guān)專業(yè)系統(tǒng)，但這種煙囪式架構(gòu)體系之間幾乎處于孤立狀態(tài)，如同一個個獨立的信息孤島，“互不往來”、互不兼容，沒有實現(xiàn)信息共享。各自信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)內(nèi)容、頻度僅考慮了當(dāng)前業(yè)務(wù)需求，數(shù)據(jù)應(yīng)用成果主要服務(wù)于單業(yè)務(wù)管理提升，沒有充分考慮后期分析應(yīng)用和跨業(yè)務(wù)需求，支撐公司全業(yè)務(wù)鏈條決策的數(shù)據(jù)應(yīng)用相對較少。鑒于目前尚不完善的信息架構(gòu)和組織管理模式，缺乏對企業(yè)全局性發(fā)展和對外服務(wù)的數(shù)據(jù)應(yīng)用，難以發(fā)揮上下游廠商優(yōu)勢互補作用。

二是沒有實現(xiàn)全面信息化，效率較低且造成資源浪費。系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計和分析多以人工為主，自動采集度不高，除營銷、調(diào)度部分實時采集數(shù)據(jù)外，其他數(shù)據(jù)以手工錄入為主，效率不高，難以做到精準(zhǔn)及時。此外，由于各系統(tǒng)在創(chuàng)建和運維時應(yīng)用不同開發(fā)商和運維團隊，使用不同的編程語言、數(shù)據(jù)庫、中間件、系統(tǒng)架構(gòu)，造成相似的功能常存在于多個系統(tǒng)，導(dǎo)致資源的浪費，并且在系統(tǒng)升級階段，接口變動范圍較大，無法實現(xiàn)各系統(tǒng)快速升級迭代，難以適應(yīng)業(yè)務(wù)需求的變化。

四、基于數(shù)據(jù)、技術(shù)、業(yè)務(wù)、平臺的統(tǒng)籌管理策略

1.建立健全數(shù)據(jù)治理體系，強化數(shù)據(jù)管理協(xié)同

一是在數(shù)據(jù)治理過程中，建立健全數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系，總結(jié)數(shù)據(jù)治理經(jīng)驗并沉淀為數(shù)據(jù)質(zhì)量控制規(guī)范、數(shù)據(jù)格式及設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，明確數(shù)據(jù)管理的流程，克服數(shù)據(jù)不完整、不一致的問題，使數(shù)據(jù)治理工作有制可依、有規(guī)可守、有序可循，對數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理起到適度規(guī)范、恰當(dāng)約束的作用。例如，運用數(shù)字孿生電網(wǎng)平臺建立電網(wǎng)統(tǒng)一數(shù)據(jù)模型管控機制，貫通發(fā)、輸、變、配、用電網(wǎng)資源，持續(xù)開展數(shù)字電網(wǎng)模型的設(shè)計、維護、迭代更新。

二是加強元數(shù)據(jù)管理能力，建立元模型規(guī)范元數(shù)據(jù)，利用血緣分析保證數(shù)據(jù)質(zhì)量，通過影響分析確保穩(wěn)定數(shù)據(jù)流；應(yīng)用全景視圖實現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的層層盤點，清晰地了解數(shù)據(jù)的來龍去脈，為后續(xù)數(shù)據(jù)質(zhì)量的保障奠定基礎(chǔ)，為電網(wǎng)企業(yè)營造高質(zhì)量的數(shù)據(jù)環(huán)境。

三是加強各部門間數(shù)據(jù)管理的協(xié)同，注重數(shù)據(jù)管理模式的統(tǒng)一與規(guī)范。構(gòu)建跨部門、跨企業(yè)的統(tǒng)一數(shù)據(jù)采集與交換標(biāo)準(zhǔn)，明確各部門、各層級工作人員的職責(zé)范圍與操作規(guī)范，以流程再造實現(xiàn)跨部門、跨系統(tǒng)、跨業(yè)務(wù)的高效協(xié)同。實現(xiàn)全域數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)中心實時統(tǒng)一匯聚，為公司各類數(shù)據(jù)應(yīng)用需求提供全面、及時的數(shù)據(jù)支撐，推動數(shù)據(jù)資源的共享開放、系統(tǒng)互通互聯(lián)與部門協(xié)同合作。

2.強化技術(shù)推進組織保障，構(gòu)建技術(shù)管理體制機制

一是成立專項組織或機構(gòu)推進數(shù)字技術(shù)的研發(fā)與推廣。設(shè)立大數(shù)據(jù)研發(fā)中心，開展經(jīng)營管理、生產(chǎn)運行、規(guī)劃建設(shè)、智能發(fā)展方面的大數(shù)據(jù)研發(fā)工作，加強對數(shù)據(jù)管理、大數(shù)據(jù)應(yīng)用的研究，不斷總結(jié)實踐經(jīng)驗，逐步形成完善的理論體系。成立數(shù)字化管理領(lǐng)導(dǎo)小組，研究解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重大事項，由專業(yè)的數(shù)字化管理機構(gòu)與人員負責(zé)新技術(shù)的引入與培訓(xùn)工作。例如，南方電網(wǎng)在云平臺上建設(shè)人工智能模型訓(xùn)練工具，形成算法研究、應(yīng)用研發(fā)的良性機制。或常態(tài)組織數(shù)字技術(shù)知識競賽、論文評選、創(chuàng)新評比活動，促進企業(yè)數(shù)字技術(shù)應(yīng)用成果共享，提升企業(yè)全員對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認識，培育數(shù)字化思維。

二是構(gòu)建數(shù)據(jù)管理機制與技術(shù)工作閉環(huán)流程。構(gòu)建“用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新”的數(shù)據(jù)管理機制與數(shù)據(jù)需求管理、立項評審、實施管理和評價推廣“四統(tǒng)一”的技術(shù)應(yīng)用工作機制，規(guī)范數(shù)據(jù)挖掘過程管控。利用新一代數(shù)字技術(shù)，搭建數(shù)據(jù)采集、傳輸、存儲、處理和反饋的閉環(huán)，圍繞主營業(yè)務(wù)、關(guān)鍵流程、服務(wù)提升等核心領(lǐng)域，集中征集數(shù)據(jù)需求，建立大數(shù)據(jù)應(yīng)用儲備庫，按照適用范圍和成熟度開展數(shù)據(jù)應(yīng)用，促進數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

3.對內(nèi)打破業(yè)務(wù)壁壘，對外強化精準(zhǔn)營銷

一是分工協(xié)作打破業(yè)務(wù)壁壘推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重心置于推進橫向協(xié)同和縱向貫通的工作中。重塑組織機構(gòu)、崗位職責(zé)與業(yè)務(wù)流程，采用崗位輪換的方式，將業(yè)務(wù)人員與IT人員進行崗位對調(diào)，針對性地強化IT人員與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)人員互補，各部門聯(lián)合發(fā)力、協(xié)同協(xié)作。通過充分共享數(shù)據(jù)，上下貫通，左右聯(lián)動，突破業(yè)務(wù)壁壘，構(gòu)建業(yè)務(wù)融合、服務(wù)導(dǎo)向的管理體系，指導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部資源調(diào)配，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對內(nèi)支撐業(yè)務(wù)管理、企業(yè)決策，推進提質(zhì)增效。例如，南方電網(wǎng)利用電網(wǎng)管理平臺支撐公司各業(yè)務(wù)間的協(xié)同和融合，整合內(nèi)外資源實現(xiàn)電網(wǎng)資產(chǎn)的高效運營，支持南方電網(wǎng)公司高質(zhì)量發(fā)展。

二是從營銷環(huán)節(jié)入手擴大數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將用戶數(shù)據(jù)深度挖掘作為重點任務(wù)。加強用戶畫像、精準(zhǔn)營銷等數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，依靠數(shù)字化創(chuàng)建公正透明的運作機制、及時響應(yīng)的決策機制，洞察用戶需求及業(yè)務(wù)趨勢，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型向精益管理、精準(zhǔn)服務(wù)等方向延展。以客戶服務(wù)平臺服務(wù)政府、能源產(chǎn)業(yè)上下游、用戶等相關(guān)方，將能源產(chǎn)業(yè)上下游各種生產(chǎn)要素放在同一個平臺，促進電網(wǎng)企業(yè)與用戶雙向互動，提高客戶滿意度與忠誠度，提升服務(wù)能力；以調(diào)度運行平臺全面支撐電網(wǎng)運行與電力市場運營兩大核心業(yè)務(wù)，創(chuàng)新開拓平臺各方的交易和交互方式，增強市場競爭力，拓展市場空間，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對外服務(wù)主責(zé)主業(yè)、滿足電力客戶多樣化需求，形成新業(yè)態(tài)、新模式，促進高質(zhì)量發(fā)展。

4.構(gòu)建數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)雙中臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)共享復(fù)用

一是構(gòu)建業(yè)務(wù)中臺，實現(xiàn)資源共享和能力復(fù)用。按照“支撐業(yè)務(wù)、沉淀共享、急用先行、問題導(dǎo)向”的原則，將具有共性特征的業(yè)務(wù)沉淀形成數(shù)字孿生電網(wǎng)平臺共享業(yè)務(wù)服務(wù)。各系統(tǒng)不再單獨建設(shè)共性業(yè)務(wù)服務(wù)，改變按傳統(tǒng)部門視角劃分業(yè)務(wù)導(dǎo)致的業(yè)務(wù)壁壘，將各個核心業(yè)務(wù)中共性的內(nèi)容整合為多個可被直接調(diào)用的共享服務(wù)，實現(xiàn)各業(yè)務(wù)前端應(yīng)用的高效創(chuàng)建和迭代。各業(yè)務(wù)部門的信息系統(tǒng)建設(shè)工作將從專注于內(nèi)部功能需求為主向為公司全局提供專業(yè)服務(wù)能力為主，從而支撐公司從全局視角對業(yè)務(wù)進行統(tǒng)一管理和共享使用，以共享服務(wù)實現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同，提升企業(yè)用戶需求響應(yīng)能力和前臺規(guī)模化創(chuàng)新能力。

二是構(gòu)建數(shù)據(jù)中臺，能力復(fù)制實現(xiàn)快速擴張。以分析應(yīng)用為導(dǎo)向，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，開展企業(yè)全域數(shù)據(jù)接入和融合貫通，打破各專業(yè)壁壘，實現(xiàn)各業(yè)務(wù)板塊之間的數(shù)據(jù)融通。同時，對接工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字政府及粵港澳大灣區(qū)內(nèi)利益相關(guān)方，通過數(shù)據(jù)交換與共享、服務(wù)共享，將數(shù)字電網(wǎng)邊界擴展至國家工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、能源產(chǎn)業(yè)設(shè)備供應(yīng)商并向社會各個方面延伸。一方面，通過數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化處理，數(shù)據(jù)質(zhì)量不斷提高，沉淀為數(shù)據(jù)資產(chǎn)，并對不同業(yè)務(wù)場景開放；另一方面，數(shù)據(jù)中臺能夠提煉各業(yè)務(wù)線的共性需求，形成企業(yè)的共享資源服務(wù)，有效避免企業(yè)重復(fù)需求建設(shè)和資源浪費。這兩者使企業(yè)組織能力迭代提效增速，實現(xiàn)能力復(fù)制、快速擴張。