XX供應鏈企業員工崗位勝任力培訓認證體系建設研究

賀 怡

（廣東郵電職業技術學院，廣東 廣州 510000）

xx公司是某大型央企旗下一家從事供應鏈服務的子公司，其業務從最開始負責集團內部的器材采購和儲存逐步擴大到了一個完整供應鏈環節而服務的業務公司，其業務范圍和流程都發生了顛覆性的變化，其發展后的業務流程從傳統的對內倉儲和器材運輸變成了對外的銷售代理、物流服務、招投標代理等集成供應鏈服務。

隨著其商業模式的轉變，該企業對員工能力素質也提出了新要求。原有的粗線條的崗位序列已經不能適應分工專業化的崗位需求，為了讓員工的能力發展迅速匹配公司的供應鏈模式變化，該企業提出項目需求。需要對現有崗位體系重新梳理，希望科學合理的崗位動態管理及培訓管理，并根據業務對原有崗位序列分層分級，并明確不同序列、不同層級的崗位關鍵能力，同時，為員工的職業生涯和能力發展提供一個明確的晉升通道和培訓指導計劃。

本崗位認證體系的工作思路核心是以最新的業務流對崗位能力需求為出發點，以能力為依據構建結構化的崗位層次分級和結構化課程體系，具體研究步驟如下。

一、根據現有業務流程重新梳理崗位體系框架

根據該公司的業務流程對原有的崗位體系進行了梳理，將之前粗線條的專業序列，根據崗位職責進行了細化分類，同時，根據員工的具體工作內容與職責、工作重心等不同，對渠道序列和支撐序列進行細分，并對每一個崗位序列進行了概念定義及關鍵要素提煉，例如，物流服務崗位，從崗位說明書及梳理后的業務流程進行關鍵工作內容和考核指標提煉，以此鑒定本層級崗位所需的職業能力和標準。

二、提煉各崗位的能力素質模型

崗位能力是指從事某種職位或工作崗位所需具備的能力和素質的總和。該公司崗位能力素質要求的建立主要有以下幾個步驟：

1.深度訪談。筆者所在項目組對xx公司人力資源總經理及每個崗位序列的高層管理者及骨干員工進行了訪談，充分聽取了他們對崗位素質模型建立的意見和建議，并了解了他們對不同崗位的員工的素質的要求。從訪談結果中歸納出重點，得到崗位能力素質要求。

2.文獻分析。由人力資源部門提供了豐富的資料和信息，其中包括原有的崗位說明書，員工未來工作中要面對的挑戰，以及在未來，員工需要擁有的素質等。

項目組根據以上步驟的信息輸入，又從人力資源專業領域補充對這些具體崗位的能力要求，綜合以上信息，根據xx公司的戰略規劃、業務現狀及發展要求等，形成了各崗位序列的崗位能力素質。

根據員工能力素質的分類，每一崗位能力分別設置了通用知識技能、專業知識技能和管理知識技能三大類。

通用知識技能是指每個崗位通用的、基礎的知識和技能，包括公司文化、業務、計算機、公文寫作等內容。

專業知識技能是指從事專業崗位所需的專業知識和技能。

管理知識技能是指每個管理崗位所涉及的管理類知識和技能，包括人力資源、財務、市場營銷、項目管理、綜合管理等內容。

崗位能力素質模型是動態發展的，將會隨著崗位工作內容的變化而變化，具體的崗位能力素質要求參見下表1，如一級項目管理崗位的能力素質模型建立：

表1 一級項目經理（七崗）

三、設計崗位發展課程體系

崗位課程體系是基于崗位族群的劃分，依據企業組織架構及崗位目錄體系把崗位工作性質相同和任職能力相似的崗位進行歸類。以xx公司員工崗位能力要求為基本依據，在綜合考慮了崗位族群知識、技能的相近性、崗位族群人員的分布面、培訓課程實施的可行性等相關因素基礎上，進行了崗位族群的劃分，以每個專業序列為基礎設置崗位培訓專業。

表2

1.依據公司崗位等級的分布特點，共設置了四個培訓課程等級。

2.根據員工能力素質的分類，每一崗位對應層級培訓專業分別設置了通用知識技能、專業技能、管理技能三大類課程。

3.課程參考學時為便于單位的培訓實施和員工選課，在課程設置時為每門課程給出了培訓課程實施需要的參考學時，在具體實施時可靈活處理。

4.考核方式具體說明參見附錄：培訓認證管理辦法。

四、結論

本崗位課程及培訓認證體系建設項目對原有崗位體系進行優化梳理后，結合不同崗位序列所需的職業能力，制定了崗位課程及培訓認證體系。基于崗位職業能力的認證體系及培訓課程體系，將崗位等級認證與培訓課程體系緊密結合，并輔之具體實施建議，以期逐步實現認證與崗位晉升，績效考核，認證與培訓的有機統一。XX公司崗位課程及培訓認證體系的出臺對促進公司員工培訓工作的系統化、科學化、規范化，滿足企業戰略轉型的需要，具有十分重要的意義。

該項目將崗位體系優化、崗位序列關鍵能力建模與員工崗位認證及培訓課程體系建設有機地結合在一起，解決了人力資源模塊崗位關鍵能力與員工勝任力、員工培訓與個人發展結合等核心問題。而這種將員工的學習培訓發展與崗位的晉升通過相應配套辦法進行掛鉤的思路，使學習培訓有據可依，員工崗位調整也有據可查，這種將培訓與發展的動態有機結合的方式，非常適合培訓已發展到高級階段的企業進行人力資源精細化管理使用。因此該項目的成功實施，是一套完整的方法論和工具模板，在人力資源和員工培訓與發展方面都極具推廣意義。