下級的價值解讀與衡量標準

郝 丹

（延安大學公共管理學院，陜西 延安 716000）

哈佛大學芭芭拉·凱勒曼指出“一些管理人員還認為領導藝術已經(jīng)被學者研究得很透徹，很少能提出新觀點，從而開始研究追隨力”。然而，本質(zhì)原因在于被領導者能夠對領導者活動成功與否產(chǎn)生影響作用，這是因為領導活動的重中之重是被領導者的執(zhí)行力。這些行為直接影響領導活動的效果，可見，被領導者在領導活動中起基礎性作用。

一、下級的定義

下級又稱為追隨者，是指在領導活動中與領導者有相同信仰和利益的人員。許多研究者認為，領導者的概念是確定的，而作為領導三要素的追隨者即下級的含義則是不確定的，它們有很多稱呼，例如，“被領導者”“下屬”“下級”以及“支持者”等。在西方學術里面，大多采取追隨者這種說法來進行使用。

《美國傳統(tǒng)詞典》里面關于追隨者的定義如下，即指的是同意他人教導的個體，一個下級、隨從或者是服務員；一個同意他人或者仿效他人的人；一個能夠接受他人領導或者他人指導的個體”；在《韋氏大學詞典》里面，關于追隨者的定義為服務于他人，同時追隨這個人的教導或者選擇的個體。追隨者和下級是什么的關系？現(xiàn)如今，關于此方面的研究大體上可以劃分成為如下兩個類型，其中一種觀點認為兩者之間屬于相同概念，即屬于同義詞，正如Kellerman（2008）發(fā)表的論文里面提到，相比上級而言，追隨者是影響力、權威性以及權利較少的下級；另外一種觀點則認為追隨者和下級屬于兩個截然不同的概念。例如，Chaleff（1995）發(fā)表的論文里提到，追隨者通常是將個人身心和全部精力投入到戰(zhàn)略目標以及組織愿景里面，主要包含精神、身體、靈魂以及思維等方面，同時，下級受制于上級管控。以上兩位學者對追隨者和下級的概念認知不太相同，本研究作者認為，相對于領導者，其他人員都應該被稱呼為被領導者，領導者和被領導者之間通常存在直接或者間接聯(lián)系，其中被領導者通常也可以說成是從者、跟隨者或者追隨者。沒有領導者的存在，那被領導者則無從談起，反之沒有追隨者也不存在領導者。

二、下級的價值解讀

對于下級而言，它的價值體現(xiàn)于領導活動過程當中，對于活動成敗產(chǎn)生的作用。張曉峰在《被領導者的角色行為及其價值探究》中就曾指出下級在領導活動中的價值就是對領導活動的成敗起基礎性作用，其角色行為表現(xiàn)為與領導者的相互關系和作用，即在互動中變化和發(fā)展。下級要了解積極有效的下屬行為和無效的下屬行為的特征，使自己成為掌握組織所需的有用技能的人和稱職的被領導者。

領導者和下級之間屬于相互作用、相互依存的角色關系。在不同情景下，追隨者和領導者主要借助互相影響的方式來實現(xiàn)組織以及個人目標。對于領導者而言，主要是借助提升領導水平和能力道德方式來影響追隨者，而追隨者則借助追隨力的方式對領導產(chǎn)生影響。但是，在20世紀90年代，被領導人員能夠獲取高額獎金以及薪資報酬，同時在權利地位上得到提升，這使得許多組織成員開始感到不滿，更多地被領導者想要參與利益分享和企業(yè)決策當中。查爾斯在針對領導者和被領導者之間存在的關聯(lián)性進行分析研究過程中，提出能使領導者變換自己領導風格的原因是由于下級的工作完成程度和滿意程度；Chris Musselwhite 提出，如果下級能夠主動地支持領導者，就會贏得領導的信任，從而能更加地走進領導的內(nèi)心世界，這樣使你更有價值也更加明智。現(xiàn)如今，有效的下級不只是那些只會說是的人，而是能想到領導前面的人。

下級是領導活動的基礎。馬基雅維利撰寫的《君主論》里面提到過，任何國家假如單純依靠個體力量，那么這個國家則存在一個致命問題和缺陷，同時，此種力量將隨個人生命逐漸消失，同時難以繼承；盧梭的“人民主權”思想則認為國家的最高權力是屬于人民共有的，“人民主權”思想體現(xiàn)了人民在領導活動中的重要作用。中國傳統(tǒng)思想也對“追隨者”有所提及，提出了許多智慧的思想。《孟子》上講：“君之視臣如手足，則臣視君如腹心”，相反“君之視臣如犬馬，則臣視君如國人”；更有甚者“君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇”，可見追隨者是領導活動的基礎；John H.Zenger與Joseph R.Folkman甚至認為被領導者不是追隨者，而是伙伴。他在《卓越領導》中對全世界大約25000名領導者的20萬份評估數(shù)據(jù)進行細致的分析，提出了領導者的全新體系新路徑，指出有領導者似乎就暗示著有追隨者。他認為，優(yōu)秀的經(jīng)理人都體察上意，照顧下屬，建立默契的工作團隊，他們把下級看作伙伴而不是追隨者。故而，針對才能卓越的領導者而言，他們通常要求的是平等，而非從屬。

被領導者和領導活動成功與否存在緊密聯(lián)系。事實上，對于一個優(yōu)異的被領導個體而言，他們對周圍其他人同樣能夠產(chǎn)生影響，同時，讓領導者獲得更多支持，團隊關系更加緊密。第一，追隨者和領導者之間存在相互影響；第二，追隨者和領導者之間的相互關系是存在相互作用的；第三，追隨者自身的態(tài)度、特質(zhì)以及情緒等可以對領導者的喜愛和感知產(chǎn)生影響。例如，工作滿意度、情緒穩(wěn)定性、機會以及自我效能感等。對于領導者和追隨者而言，在時間深度上面存在差異，將導致追隨者對于領導者的認同感產(chǎn)生影響，甚至影響最終結果。

三、優(yōu)秀下級的衡量標準

在Barbara Kellerman看來，“是追隨者成就了領導”，對于某個組織而言，領導者在數(shù)目上要遠遠低于追隨者，無效的追隨者會給組織造成更大危害或者障礙。追隨者或者領導者的重要性是對等的，同時，這些重要性無法予以替代。

那么優(yōu)秀的下級需要具備哪些素養(yǎng)呢?

朱立言、雷強認為追隨者是與領導者共同構成領導活動的主體，一起實現(xiàn)愿景，主動追求共同的利益，需要具有主人翁的意識。他認為優(yōu)秀的追隨者是要與領導者在權力上相互制約并且具有對抗權，他們需要具有專長，和領導者之間關系緊密，掌握關鍵信息，了解體系規(guī)章制度；許晟、曹元坤通過對江西省內(nèi)企業(yè)人力資源部經(jīng)理的訪談中得出，優(yōu)秀的追隨者普遍具有的行為特征有，對于領導者的工作表示認同和支持，當領導出現(xiàn)錯誤的情況下能夠積極予以指出，同時敢于挑戰(zhàn)，和領導者之間能夠保持良性溝通以及感情聯(lián)絡；姚懷山曾針對下級形象進行了詳細分析和研究，并提出優(yōu)秀下級的衡量標準有，自信心、優(yōu)秀的能力、價值、面對挑戰(zhàn)的勇氣、動力、熱情、誠實。本人認為優(yōu)秀的下級應該具有的素養(yǎng)有以下幾點，

1.具備干事的能力。能夠顯示嫻熟的業(yè)務技能和工作技能，按時完成任務。

2.信任與忠誠。著名的人力資源專家 David Ulrich認為，所謂的可靠領導者是關乎成功與否的基礎因素，對于被領導者而言，則需要對領導者能力、習慣、特點以及價值觀表示信任。而且忠誠的下級更能獲得領導者對他們的信任與肯定。

3.具有創(chuàng)造力。能提出創(chuàng)造性和創(chuàng)新性的觀點，展示獨立的批判性思維能力。

4.良好的溝通能力。與同事和領導建立合作的、相互支持的工作關系，對不合理的決策和計劃提出異議。

5.對領導的決策施加影響，從而幫助領導避免錯誤。

6.與組織具有同一目標，樹立以行動作為導向，具備可檢驗性以及一定挑戰(zhàn)性的目標內(nèi)容。

7.實現(xiàn)自我價值的提升，主動承擔責任，準確地領會領導的目的和意圖，為組織提供關鍵性信息等。

綜上所述，下級的特質(zhì)和素養(yǎng)已經(jīng)有很多的學者提出了自己的見解，并取得了相當多的成果。然而，相比領導力以及領導者而言，關于下級、被領導者以及追隨者方面的研究大多集中在國外，現(xiàn)如今國內(nèi)較少開展此方面的研究工作。故而，對于國內(nèi)研究領域需要以我國的實際環(huán)境和體制為基礎，對領導和下級素養(yǎng)做深入的研究。