企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀及對策措施分析

顏春花

（海南海汽運(yùn)輸集團(tuán)股份有限公司海口汽車保修廠，海南 海口 570311）

賒銷行為是產(chǎn)生應(yīng)收款項(xiàng)的重要原因，這對企業(yè)產(chǎn)品占領(lǐng)市場來說非常關(guān)鍵。但是，因?yàn)橘d銷也導(dǎo)致了企業(yè)應(yīng)收賬款大量增加，如果企業(yè)不能及時(shí)回收這些應(yīng)收款項(xiàng)，就會(huì)導(dǎo)致呆賬壞賬的出現(xiàn)，這對企業(yè)自身的發(fā)展非常不利。因此，企業(yè)必須重視應(yīng)收款項(xiàng)問題的解決。

一、企業(yè)應(yīng)收賬款管理概述

所謂應(yīng)收賬款，一般是指企業(yè)把產(chǎn)品和勞務(wù)營銷出去以后，應(yīng)向購買單位收取的款項(xiàng)，包括應(yīng)由購買單位或接受勞務(wù)單位負(fù)擔(dān)的稅金、代購買方墊付的各種運(yùn)雜費(fèi)等。應(yīng)收款項(xiàng)是商業(yè)信用的組成部分，商業(yè)競爭是應(yīng)收款項(xiàng)出現(xiàn)的根本原因。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷成熟，市場上的商業(yè)競爭更加激烈，在這種局面的壓力下，企業(yè)總要想方設(shè)法把自己的產(chǎn)品營銷出去。企業(yè)除了傳統(tǒng)的競爭手段以外，賒銷也是企業(yè)競爭的另一個(gè)重要手段。如果不同企業(yè)的同一種商品價(jià)格與質(zhì)量差別不大，售后服務(wù)水平也比較接近，那么通過賒銷方式就能夠更好地把自己的產(chǎn)品銷售出去，幫助企業(yè)更好地獲得經(jīng)濟(jì)效益。為了在競爭中取得優(yōu)勢，目前賒銷已經(jīng)是一種常用的營銷手段，所以企業(yè)管理會(huì)計(jì)應(yīng)當(dāng)加大對應(yīng)收賬款的管理。應(yīng)收賬款管理是管理會(huì)計(jì)最主要的工作之一，任何一家企業(yè)都會(huì)存在債權(quán)和債務(wù)，一旦債務(wù)人缺乏商業(yè)信用，加上宏觀信用政策不能有效落實(shí)，企業(yè)的應(yīng)收賬款就會(huì)遇到管理難題，造成應(yīng)收賬款收回困難，長此以往，企業(yè)的壞賬呆賬數(shù)量就會(huì)不斷增加，給企業(yè)造成資金方面的重大損失，也嚴(yán)重影響了企業(yè)的正常經(jīng)營。在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理過程中，應(yīng)收款項(xiàng)管理工作十分重要，而且操作起來也比較困難，企業(yè)資產(chǎn)往往在應(yīng)收賬款上體現(xiàn)出來。因此，應(yīng)收賬款的管理必須做好做實(shí)，這對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能夠起到有力的促進(jìn)作用。

二、企業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀分析

（一）我國企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀

企業(yè)的應(yīng)收賬款管理是資金管理的核心內(nèi)容，應(yīng)收賬款管理會(huì)對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生直接影響。有調(diào)查數(shù)據(jù)表明，我國企業(yè)的應(yīng)收賬款總量在5.5萬億元左右，約占總資產(chǎn)的30%，而中小企業(yè)的應(yīng)收賬款占到了其資產(chǎn)價(jià)值總量的60%以上。我國企業(yè)大約有5%～10%的賬款屬于壞賬，而西方國家這一比率僅為0.25%～0.5%，應(yīng)收賬款的拖延支付日期是90多天，而西方國家的拖延支付日期是7天，雙方的差距是十分明顯的。所以，企業(yè)必須找到問題的癥結(jié)所在，并提出解決這些問題的措施。

（二）管理機(jī)制缺失

企業(yè)在應(yīng)收賬款方面缺乏嚴(yán)格的管理制度，無法對應(yīng)收賬款進(jìn)行有效的監(jiān)控。比如，部分借款協(xié)議沒有明確規(guī)定歸還時(shí)間，企業(yè)也沒有專門的機(jī)構(gòu)人員負(fù)責(zé)催款。賴賬壞賬的情況就會(huì)因此愈演愈烈，帶來的損失是企業(yè)難以承受的。企業(yè)一般都沒有建立借貸考核制度，往往在沒有進(jìn)行信用評估的情況下就實(shí)施了賒銷行為，造成了極高的還款風(fēng)險(xiǎn)。

（三）經(jīng)營管理意識落后

部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對業(yè)務(wù)經(jīng)營管理精通，但不具備全面的財(cái)務(wù)安全意識，只關(guān)注產(chǎn)品銷售量的增長，對應(yīng)收賬款數(shù)量的增加缺少關(guān)注。對客戶的信用等級不做調(diào)查研究，更沒有做實(shí)地調(diào)研，選擇客戶根本沒有考慮信用標(biāo)準(zhǔn)。雖然拓展了產(chǎn)品的市場，但是企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)也隨之增加。此外，如果負(fù)債方不能按照合同償還到期債務(wù)，再加上付諸訴訟手段又存在成本加高的原因，部分企業(yè)寧肯將應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)化為壞賬，也不愿意通過法律渠道去維護(hù)合法權(quán)益。

（四）對企業(yè)效益的影響

因?yàn)槲锪鞯乃俣冗h(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上資金流的速度，往往是銷售已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，但是貨款收回卻不能同步進(jìn)行，這種賬面銷售收入往往沒有貨款回籠，銷售業(yè)務(wù)就不會(huì)有現(xiàn)金流入賬面。任何一家企業(yè)隨時(shí)都需要有現(xiàn)金支出，比如各種賦稅的上繳、職工工資的發(fā)放等。如果應(yīng)收賬款不能及時(shí)到位，則這些需要上繳或者支出的資金就會(huì)出現(xiàn)短缺。由于大量的流動(dòng)資金被占用，長此以往，企業(yè)就會(huì)出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)不靈的現(xiàn)象，導(dǎo)致資金使用效率大大下降，嚴(yán)重影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（五）夸大企業(yè)經(jīng)營成果

我國財(cái)務(wù)管理采用的是以記賬為基礎(chǔ)的權(quán)責(zé)發(fā)生制，企業(yè)的賒銷都以記賬的形式計(jì)入當(dāng)期收入，但紙面上利潤的提升并不意味著獲得了現(xiàn)金收入。根據(jù)會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，企業(yè)必須按一定比例對應(yīng)收賬款余額計(jì)提壞賬準(zhǔn)備。如果現(xiàn)實(shí)中的壞賬超過了預(yù)期值，企業(yè)的一部分經(jīng)營成果就會(huì)化為烏有。

（六）加速企業(yè)現(xiàn)金流出

擴(kuò)大賒銷規(guī)模雖然在紙面上增加了企業(yè)的利潤，但是如果沒有把應(yīng)收賬款回收入賬，這些利潤是不能真正實(shí)現(xiàn)。若企業(yè)的應(yīng)收賬款無法回收，就要?jiǎng)佑昧鲃?dòng)資金來支付各種所得稅和其他運(yùn)營成本，隨著應(yīng)收賬款的大量增加，企業(yè)就會(huì)面臨較大的資金壓力。同時(shí)，回收應(yīng)收賬款也需要支付一定的成本，當(dāng)企業(yè)的支出超出了自己的承受能力，企業(yè)資金鏈就會(huì)斷裂，嚴(yán)重的還會(huì)造成企業(yè)破產(chǎn)。

三、企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題形成的原因

（一）市場滯銷，導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品老化，資金積淀

企業(yè)的發(fā)展同一切事物的生命周期一樣，有一個(gè)從開始到高潮再到衰退的過程。當(dāng)一家企業(yè)進(jìn)入成熟期以后，產(chǎn)品競爭就開始進(jìn)入白熱化，其產(chǎn)品的市場占有率開始從高點(diǎn)逐漸跌落。如果企業(yè)在這個(gè)階段依舊缺乏創(chuàng)新，不思進(jìn)取，產(chǎn)品積壓和退貨現(xiàn)象就會(huì)大量出現(xiàn)，造成應(yīng)收賬款數(shù)量迅速增加。

（二）企業(yè)管理者重視程度不夠，內(nèi)部控制和激勵(lì)制度欠缺

相當(dāng)一部分企業(yè)管理者只關(guān)注企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)，重視產(chǎn)品的研發(fā)和營銷，過于關(guān)注對經(jīng)濟(jì)效益的追逐，為了追求利潤，造成大量的應(yīng)收賬款項(xiàng)目出現(xiàn)，而對企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)控制考慮不夠全面，甚至有所忽視，對員工缺乏應(yīng)有的激勵(lì)制度，無形中放松了對應(yīng)收款項(xiàng)的控制。

（三）片面追求銷售量，缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識

市場經(jīng)濟(jì)中的產(chǎn)品競爭愈發(fā)激烈，市場格局逐漸開始向買方傾斜，企業(yè)在銷售中的地位愈發(fā)被動(dòng)。在這種背景下，部分企業(yè)為了盡快把產(chǎn)品營銷出去，進(jìn)而在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢，過多地采取了賒賬的營銷手段，盲目追求銷售數(shù)量，但忽視了銷售質(zhì)量，造成應(yīng)收貨款不能及時(shí)回籠，這也是導(dǎo)致應(yīng)收賬款的重要原因之一。

四、強(qiáng)化應(yīng)收賬款管理和提高信用控制水平的對策

（一）建立健全內(nèi)部信用控制制度

我國多數(shù)企業(yè)的應(yīng)收賬款內(nèi)控制度不夠完善，企業(yè)信用政策無法具體落實(shí)到位。企業(yè)在構(gòu)建內(nèi)控信用制度要關(guān)注以下幾點(diǎn)：首先，要強(qiáng)化對合同的管理，合同的審批及簽訂的流程必須規(guī)范化，并明確各方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任；其次，必須嚴(yán)格規(guī)范信用銷售合同的審批權(quán)限，管理會(huì)計(jì)要盡到自己的職責(zé)，審批必須按照規(guī)定進(jìn)行；再次，必須做好市場調(diào)查工作，對于市場需求和動(dòng)向要及時(shí)掌握，建立客戶信用檔案；最后，企業(yè)要系統(tǒng)地了解和掌握行業(yè)內(nèi)競爭對手的情況，在市場競爭中采取有針對性的措施，對賒銷進(jìn)行嚴(yán)格的控制，保證應(yīng)收賬款的比例符合企業(yè)自身的承受能力。

（二）實(shí)施追蹤和賬齡分析

對于應(yīng)收賬款，每家企業(yè)都會(huì)盡最大努力將其按期足額收回，但在現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中這一理想目標(biāo)幾乎是不可能全部實(shí)現(xiàn)的。一般來說，客戶欠款時(shí)間越長，應(yīng)收賬款回收的難度就會(huì)越大，發(fā)展成為壞賬的概率就會(huì)越高。這就需要企業(yè)做好賬齡分析工作，對企業(yè)應(yīng)收賬款層次的變化進(jìn)行把握，從宏觀上對現(xiàn)有應(yīng)收賬款具體情況進(jìn)行分層分類處理。在賬齡分析過程中，凡是過期尚未收回的賬款應(yīng)當(dāng)是重點(diǎn)關(guān)注對象，因?yàn)樗鼈冏羁赡苻D(zhuǎn)換成壞賬和呆賬。

（三）建立健全催收制度

企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全應(yīng)收款項(xiàng)催收制度，相關(guān)責(zé)任應(yīng)當(dāng)明確到人，制定全面的考核標(biāo)準(zhǔn)，并且把制度落到實(shí)處。首先，在內(nèi)部監(jiān)管制度已經(jīng)比較完善的基礎(chǔ)上，管理會(huì)計(jì)明確對應(yīng)收賬款催收的責(zé)任，一般對于中長期的應(yīng)收賬款，應(yīng)該由專業(yè)管理人員進(jìn)行催收，這樣催收工作的有效性和安全性就有了可靠的保障；其次，對催收程序進(jìn)行完善，對催收行為進(jìn)行規(guī)范全面的管理，要對不同客戶的信譽(yù)等級進(jìn)行劃分，對客戶信譽(yù)水平進(jìn)行合理的界定；再次，要搜集和完善催收基礎(chǔ)信息，做好應(yīng)收賬款的源頭管理、過程管理，對催收的時(shí)間程序進(jìn)行科學(xué)的設(shè)置；最后，企業(yè)要對相關(guān)追討的過程進(jìn)行績效管理，建立應(yīng)收賬款催收工作的業(yè)績評價(jià)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)專業(yè)管理人員的積極性，對催收效果較好的專業(yè)管理人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并明確應(yīng)收賬款催收工作的權(quán)限，賦予應(yīng)收賬款催收人員以充分的工作空間。

（四）做好壞賬損失的管控

應(yīng)收賬款管理工作做得再好，也不能保證賬款全部及時(shí)回收。因此，企業(yè)必須針對壞賬的出現(xiàn)，做好應(yīng)對工作。要按照法律要求，針對自身情況，對本企業(yè)壞賬準(zhǔn)備的計(jì)提比例進(jìn)行確定，合理預(yù)估企業(yè)無法回收的賬款金，及時(shí)消除這部分賬款無法回收帶來的風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)的自我保護(hù)能力。此外，企業(yè)還應(yīng)制定核銷壞賬的備案制度，由財(cái)務(wù)部門嚴(yán)控待核銷的壞賬，防止已核銷的壞賬在回收后被侵吞的現(xiàn)象發(fā)生。

五、結(jié)論

綜上所述，企業(yè)要想成功實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)，就需進(jìn)一步強(qiáng)化對應(yīng)收賬款的管理，不能只為了追求銷售業(yè)績，而在賒銷方面不加控制。要采取有效措施，對于欠款要及時(shí)足額回收，對自身應(yīng)收賬款的規(guī)模進(jìn)行控制，有效保護(hù)自身的合法權(quán)益，只有這樣，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展。