校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析

楊 萌

（西安石油大學(xué)人文學(xué)院，陜西 西安 710000）

一、引言

校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為學(xué)校教育的補(bǔ)充為許多家庭提供了多種選擇目標(biāo)，對(duì)滿足學(xué)生學(xué)習(xí)多方面的特長(zhǎng)、發(fā)展興趣、延伸素質(zhì)教育等也有正面的積極影響。由于學(xué)生對(duì)于校外培訓(xùn)有許多需求，因此，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所要做的就是如何能夠在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。對(duì)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言，對(duì)自己的優(yōu)劣勢(shì)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，能夠?yàn)槿蘸蟮陌l(fā)展方向和規(guī)劃打好基礎(chǔ)，也對(duì)機(jī)構(gòu)本身在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力提升，起到一個(gè)借鑒的作用；對(duì)消費(fèi)者而言，通過(guò)本文的分析，能夠根據(jù)具體需求選擇適用于自我發(fā)展的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

李顯君（2002）提出，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力作為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的一大配置，是一種比同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者更有市場(chǎng)、價(jià)值、保持發(fā)展的能力。此理論始于西方，學(xué)術(shù)界大都是從企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境與自我價(jià)值方面來(lái)研究的。而我國(guó)的研究一開始也是從這幾個(gè)方面開始，后來(lái)，才開始分析企業(yè)自身的能力對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響。本文根據(jù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的理論基礎(chǔ)，分析討論如何將其理論運(yùn)用進(jìn)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)企業(yè)當(dāng)中。

二、校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)行業(yè)現(xiàn)狀分析

現(xiàn)如今許多家長(zhǎng)都不滿足于學(xué)校教育，為補(bǔ)充學(xué)生技能都紛紛將目光轉(zhuǎn)向校外各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，而這些校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在迎合消費(fèi)者需要的同時(shí)，其主攻方向也是千差萬(wàn)別，規(guī)模大小不等，大到全國(guó)各地的連鎖企業(yè)，小到個(gè)體經(jīng)營(yíng)的家庭托管。這些校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為提高自身在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力，吸引更多的消費(fèi)者所做的一切營(yíng)銷也為學(xué)校教育帶來(lái)了挑戰(zhàn)，引起了社會(huì)的重視。

（一）校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)概述

1.培訓(xùn)主體

校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)主體一般為自由職業(yè)者，或是在此兼職的校內(nèi)教師。和學(xué)校教育不同，校外培訓(xùn)不會(huì)系統(tǒng)地進(jìn)行知識(shí)的全面講授，而是摘取其中一部分，比較關(guān)注學(xué)生的技能發(fā)展。校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的大小不同，大機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)來(lái)說(shuō)占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。規(guī)模大一點(diǎn)的機(jī)構(gòu)可以稱之為企業(yè)，它對(duì)于消費(fèi)者的需求選擇就相對(duì)多一點(diǎn)；而小一點(diǎn)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，大都是個(gè)體經(jīng)營(yíng)的教師，主要分布于二三四線城市，采取名師效應(yīng)來(lái)吸引消費(fèi)者。

從經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角來(lái)談，很多家長(zhǎng)為孩子選擇校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，都會(huì)將其與學(xué)區(qū)房的選擇、學(xué)校的選擇等同在同一水平，只不過(guò)此選擇和其他選擇相比成本會(huì)低很多。由于個(gè)人需求不同，選擇的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也不盡相同。有的家長(zhǎng)希望孩子在接受學(xué)校教育的同時(shí)還能多元發(fā)展，在此情況下所產(chǎn)生的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就是這些家長(zhǎng)向往優(yōu)質(zhì)教育的商品。還有的家長(zhǎng)因時(shí)間原因無(wú)法照顧孩子的學(xué)習(xí)，便會(huì)選擇一些課后輔導(dǎo)班來(lái)滿足需求。在如今應(yīng)試壓力越來(lái)越大的情況下，參加校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)仿佛能夠緩解這些家庭的焦慮感。

2.培訓(xùn)模式

校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有很多模式，包括大班小班的課程，教師與學(xué)生的一對(duì)一輔導(dǎo)模式，線上培訓(xùn)的模式等。像一對(duì)一的培訓(xùn)模式，費(fèi)用相對(duì)來(lái)說(shuō)比較高，一些家庭條件比較好的消費(fèi)者會(huì)選擇這種培訓(xùn)模式，但其弊端是年齡較小的學(xué)習(xí)者在沒(méi)有家長(zhǎng)全程陪同的環(huán)境下，人身安全可能無(wú)法得到保障。像小班培訓(xùn)的模式，相比一對(duì)一有了安全保障，對(duì)比大班模式又增加了互動(dòng)的頻率，費(fèi)用也沒(méi)有那么高昂，相較之下算是一種比較經(jīng)濟(jì)的培訓(xùn)模式。而線上的這種培訓(xùn)模式，是最近幾年來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)飛快發(fā)展的產(chǎn)物，它消除了消費(fèi)者對(duì)于時(shí)間與地區(qū)的顧慮，又可以享受一些名師的課程資源，學(xué)習(xí)環(huán)境也可以自由的選擇，是時(shí)下比較受歡迎的一種培訓(xùn)模式。這種模式也是現(xiàn)在各大校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)吸引消費(fèi)者的一大競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀分析

雖說(shuō)如今校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)層出不窮，但依舊沒(méi)有哪一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)壟斷了整個(gè)產(chǎn)業(yè)，行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)力還是比較大的。以下從校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展環(huán)境與市場(chǎng)需求來(lái)分析其當(dāng)下的發(fā)展現(xiàn)狀。

1.發(fā)展環(huán)境分析

從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)看，經(jīng)濟(jì)與教育是相輔相成、相互促進(jìn)的關(guān)系，教育的發(fā)展給經(jīng)濟(jì)更強(qiáng)有力的支撐與扶持，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也促進(jìn)教育的發(fā)展與完善。社會(huì)對(duì)于教育的重視程度，導(dǎo)致許多的企業(yè)都來(lái)投資培訓(xùn)機(jī)構(gòu)產(chǎn)業(yè)。舉一個(gè)很小的例子，比如一個(gè)家庭的經(jīng)濟(jì)水平達(dá)到小康水平，對(duì)于孩子的教育問(wèn)題就會(huì)看得更為重要，會(huì)拿出一部分收入送孩子參加校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)。校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也處在一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展環(huán)境中，他們既面臨行業(yè)潛在的競(jìng)爭(zhēng)者，還要應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的還價(jià)能力，他們只有不斷地更新自己的資源配置，比如采取名師效應(yīng)。這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間的較量，形成了一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)機(jī)制。

2.市場(chǎng)需求

時(shí)代的發(fā)展造成高層次人才成為一個(gè)稀缺資源，整個(gè)社會(huì)在不斷地重復(fù)優(yōu)勝劣汰的工作。許多家庭也因此而著手培養(yǎng)孩子全面發(fā)展的能力，尤其是近幾年隨著人們經(jīng)濟(jì)水平的提高，生活各個(gè)方面得到了保障，便開始在教育上投入時(shí)間與金錢。市場(chǎng)對(duì)此的需求也讓大大小小的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)迅速發(fā)展，不管是中小學(xué)輔導(dǎo)類、考研或英語(yǔ)培訓(xùn)、還是各類才藝技能培訓(xùn)，都隨處可見(jiàn)。人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系影響著培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不論是線下還是線上，各個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)間都彌漫著肉眼可見(jiàn)的硝煙。

三、影響校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力的因素

由于校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有著很大的市場(chǎng)需求和嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，因此，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，以吸引更多的消費(fèi)者。許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)出于功利的目的，為了提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力，采取錯(cuò)誤的手段，使整個(gè)行業(yè)烏煙瘴氣。對(duì)于各個(gè)行業(yè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力都是自身立足于市場(chǎng)的基本能力。本文基于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的理論，來(lái)分析影響校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力的因素，希望為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)提供有效正確的做法。

（一）規(guī)模與師資

校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的規(guī)模大小是影響其競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要因素。有時(shí)消費(fèi)者會(huì)根據(jù)機(jī)構(gòu)的硬件條件，培訓(xùn)環(huán)境和機(jī)構(gòu)大小來(lái)決定去留，這些設(shè)施對(duì)有著高要求標(biāo)準(zhǔn)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是比較重要的。他們比較看重學(xué)習(xí)的環(huán)境、機(jī)構(gòu)的設(shè)備是否先進(jìn)，能不能滿足自己的學(xué)習(xí)需求；再者，師資的水平是一個(gè)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力的核心因素。消費(fèi)者選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的目的是通過(guò)學(xué)習(xí)提高自己，如果沒(méi)有一個(gè)優(yōu)秀的教師，再好的資源環(huán)境也難以留住消費(fèi)者。因此培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該培養(yǎng)一支屬于自己的核心教師團(tuán)隊(duì)，具有高學(xué)歷的、豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、授課方式有趣、態(tài)度認(rèn)真的優(yōu)秀教師，才會(huì)真正吸引消費(fèi)者，也會(huì)使自身在行業(yè)內(nèi)具有極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）品牌與服務(wù)

一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌就是在行業(yè)內(nèi)要有一定的知名度和信譽(yù)，以此來(lái)吸引消費(fèi)者。品牌是企業(yè)日積月累筑成的，品牌形成的整個(gè)過(guò)程需要對(duì)消費(fèi)者全方位周到的服務(wù)，從消費(fèi)者口中取得好的評(píng)價(jià)，才是獲得品牌的基本，好的服務(wù)也是企業(yè)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。課程安排和消費(fèi)者的時(shí)間相匹配，以及提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，時(shí)刻跟進(jìn)學(xué)習(xí)效果等，可以給消費(fèi)者一個(gè)舒適的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，起到宣傳口碑的作用，進(jìn)而在無(wú)形中提升了競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）營(yíng)銷策略

出色的營(yíng)銷策略對(duì)于校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)是很重要的一個(gè)因素。當(dāng)下大部分機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷策略都大同小異，對(duì)消費(fèi)者的具體需求不了解，宣傳形式單一、服務(wù)質(zhì)量不符合預(yù)期等，使得營(yíng)銷的效率不盡人意。營(yíng)銷手段對(duì)前期的宣傳來(lái)說(shuō)顯得至關(guān)重要，有一個(gè)好的宣傳力，服務(wù)才能發(fā)揮它的價(jià)值。所以有一個(gè)好的營(yíng)銷策略是能夠決定企業(yè)是否具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。

四、對(duì)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提高競(jìng)爭(zhēng)力的建議

為了提高校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力，首先，可以著手提高師資競(jìng)爭(zhēng)力水平，機(jī)構(gòu)自身要有清晰的定位，合理規(guī)劃整個(gè)課程。投入資金到企業(yè)規(guī)模上，給消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)良好的設(shè)備設(shè)施環(huán)境。在提高培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌與服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力上，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要根據(jù)自身的具體情況來(lái)提高品牌效應(yīng)，要有自己的個(gè)性品牌。給消費(fèi)者一個(gè)好的服務(wù)體驗(yàn)，獲得好的口碑，樹立自己獨(dú)特的品牌形象，以此來(lái)提高自己在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力；其次，在營(yíng)銷策略的競(jìng)爭(zhēng)力上，要充分地分析大眾的消費(fèi)動(dòng)機(jī)，消費(fèi)時(shí)的心理因素，將服務(wù)作為營(yíng)銷的產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的需求。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來(lái)說(shuō)，大眾對(duì)消費(fèi)的價(jià)格比較敏感，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以根據(jù)產(chǎn)品特性和師資質(zhì)量定價(jià)，盡量有一些折扣營(yíng)銷，與消費(fèi)者建立聯(lián)系。適當(dāng)?shù)貏?chuàng)新自身的宣傳形式，例如，可以利用一些自媒體進(jìn)行宣傳，尋找與消費(fèi)者之間的共鳴。跟隨市場(chǎng)的變動(dòng)，合理地調(diào)整廣告策略，在不同的階段使用不同的宣傳手段，否則可能會(huì)造成人力與經(jīng)濟(jì)的雙重浪費(fèi)。

五、結(jié)語(yǔ)

隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，社會(huì)對(duì)教育的重視度提升，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)迅速發(fā)展起來(lái)。本文從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度，以企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論為基礎(chǔ)，分析了影響校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的因素并提出建議，希望能為其增強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提供幫助。