第三方物流企業(yè)精益管理優(yōu)化方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施

王 玉

（大慶油田有限責(zé)任公司，黑龍江 大慶 163000）

近年來(lái)，信息技術(shù)高速發(fā)展，作為服務(wù)行業(yè)的第三方物流企業(yè)為了適應(yīng)時(shí)代的變化，需要優(yōu)化自身的管理水平，在確保企業(yè)市場(chǎng)份額不受侵蝕的前提下盡可能提高經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。第三方物流有集中主營(yíng)業(yè)務(wù)、減少庫(kù)存、節(jié)約費(fèi)用等方面的優(yōu)勢(shì)，已成為全球物流發(fā)展的主流。為了實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展，第三方物流企業(yè)有必要運(yùn)用精益管理的思想，進(jìn)一步提高企業(yè)的物流管理水平，使之以全新姿態(tài)更好地適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展需要。

一、第三方物流企業(yè)精益管理存在的問(wèn)題

部分第三方物流在管理流程中存在浪費(fèi)的現(xiàn)象。從入庫(kù)流程來(lái)看，售后環(huán)節(jié)對(duì)供應(yīng)商沒(méi)有合理的時(shí)間安排，不能對(duì)來(lái)貨時(shí)間進(jìn)行管理，無(wú)法提前準(zhǔn)備好收貨人員，甚至存在供應(yīng)商集中來(lái)貨導(dǎo)致收貨擁堵的問(wèn)題。從出庫(kù)流程方面來(lái)看，揀貨任務(wù)沒(méi)有考慮流程的優(yōu)化，揀貨人員來(lái)回穿梭降低了揀貨的效率，甚至在揀貨過(guò)程中沒(méi)有對(duì)訂單進(jìn)行區(qū)分，容易造成混淆，為后續(xù)包裝帶來(lái)一定難度。同時(shí)，人員操作存在問(wèn)題。部分第三方物流企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)人員管理較為混亂，對(duì)于違規(guī)行為沒(méi)有強(qiáng)制性的懲罰措施，僅以口頭教育為主。同時(shí)，貨物管理較為混亂，在揀貨過(guò)程存在著人員隨意放置貨品的問(wèn)題，違反了存貨管理的基本原則。此外，部分企業(yè)缺乏對(duì)員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)，大部分第三方物流企業(yè)揀貨員的流失率較高，在新招員工時(shí)也沒(méi)有對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，使得員工的熟練度較低，差錯(cuò)率較高。

二、第三方物流公司精益物流流程的優(yōu)化方案

（一）入庫(kù)流程優(yōu)化

通過(guò)精益物流思想的應(yīng)用，實(shí)行來(lái)貨預(yù)約制度，降低來(lái)貨環(huán)節(jié)企業(yè)的收貨壓力，同時(shí)避免由于操作環(huán)節(jié)不連續(xù)而造成的資源浪費(fèi)現(xiàn)象。通過(guò)精益管理思想能夠均衡資源消除需求，有效提高入庫(kù)的效率[1]。首先，企業(yè)要由客服人員對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行來(lái)貨預(yù)約，根據(jù)預(yù)約情況確定供應(yīng)商來(lái)貨時(shí)間。其次，根據(jù)供應(yīng)商距離倉(cāng)庫(kù)的路程等方面，需要采取收貨人員的分班計(jì)劃。例如，當(dāng)下午3點(diǎn)存在大量的貨物需要出庫(kù)時(shí)，客服人員應(yīng)向供應(yīng)商盡量預(yù)約在下午3點(diǎn)之前到貨。再次，合理對(duì)收貨區(qū)域進(jìn)行規(guī)劃，根據(jù)不同產(chǎn)品的特性進(jìn)行分區(qū)域管理，并將打印好的標(biāo)簽貼在貨物上，方便操作人員根據(jù)庫(kù)存情況上架，由系統(tǒng)自動(dòng)安排出庫(kù)，確保先進(jìn)先出，后進(jìn)后出的有序化規(guī)則。

（二）出庫(kù)流程優(yōu)化

通過(guò)精益思想的應(yīng)用，能夠?qū)Τ鰩?kù)流程進(jìn)行優(yōu)化。在精益思想應(yīng)用之前，出庫(kù)時(shí)倉(cāng)庫(kù)人員沒(méi)有對(duì)揀貨單進(jìn)行分類管理，沒(méi)有規(guī)劃行走路徑，這些不恰當(dāng)?shù)墓芾砹鞒滩焕诔鰩?kù)效率的提高。通過(guò)精益物流的思想，能夠由系統(tǒng)自動(dòng)分配不同類型的庫(kù)位進(jìn)行管控，優(yōu)化揀貨人員的操作時(shí)間。同時(shí)，由系統(tǒng)判斷貨品的正確性，實(shí)現(xiàn)貨品條碼化。通過(guò)精益化管控，企業(yè)要做到以下幾方面的工作：首先，加強(qiáng)對(duì)訂單的篩選管理，對(duì)于當(dāng)天的訂單分成固定的時(shí)間段管理，分成低庫(kù)區(qū)波次、高庫(kù)區(qū)波次、混合庫(kù)區(qū)波次三個(gè)波次，指派不同的操作人員進(jìn)行管理，方便相關(guān)操作人員在固定區(qū)域內(nèi)進(jìn)行工作，避免來(lái)回穿梭在不同區(qū)域內(nèi)導(dǎo)致工作效率下降的問(wèn)題；其次，優(yōu)化揀貨操作與優(yōu)化包裝操作，通過(guò)條碼訂單號(hào)的應(yīng)用，并對(duì)包裝操作進(jìn)行改造，在出庫(kù)時(shí)以訂單號(hào)掃描自動(dòng)通過(guò)系統(tǒng)識(shí)別，商品包裝完成之后進(jìn)行運(yùn)輸，最后明確發(fā)過(guò)去。將發(fā)貨區(qū)根據(jù)其功能進(jìn)行分區(qū)管理，可避免不同區(qū)域之間互相干擾的問(wèn)題，確保發(fā)貨流程有條不紊地進(jìn)行。

（三）補(bǔ)貨流程優(yōu)化

在精益管理之前，企業(yè)可能存在補(bǔ)貨流程不暢的問(wèn)題，同一存貨反復(fù)補(bǔ)貨的現(xiàn)象。通過(guò)精益物流思想的應(yīng)用，能夠?qū)Ω黝悊?wèn)題進(jìn)行有效規(guī)避。補(bǔ)貨流程主要需要進(jìn)行以下幾方面的優(yōu)化：首先，根據(jù)商品的屬性考慮日出庫(kù)量與出庫(kù)頻次，計(jì)算各項(xiàng)商品的安全庫(kù)存；其次，為了降低補(bǔ)貨對(duì)發(fā)貨效率的影響，應(yīng)考慮產(chǎn)品日均銷(xiāo)量和庫(kù)存存量，給不同的商品安排合適的庫(kù)存量，當(dāng)?shù)陀诎踩珟?kù)存時(shí)自動(dòng)補(bǔ)貨。

（四）庫(kù)存管理流程優(yōu)化

在精益管理實(shí)現(xiàn)之后，企業(yè)要優(yōu)化庫(kù)存管理的流程，避免資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。通過(guò)精益物流的思想，避免不必要的管理環(huán)節(jié)。庫(kù)存管理流程的優(yōu)化主要包括以下幾方面的工作：首先，優(yōu)化企業(yè)的庫(kù)位管理，企業(yè)需要定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)位檢查，合理安排空庫(kù)位，提高揀貨效率；其次，完善補(bǔ)貨操作，通過(guò)安全庫(kù)存的設(shè)立，促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)及時(shí)補(bǔ)貨，以提高運(yùn)作效率；再次，進(jìn)行編碼管理，通過(guò)條碼標(biāo)簽粘貼貨物，實(shí)現(xiàn)對(duì)各項(xiàng)貨物的有效管理；最后，加強(qiáng)庫(kù)齡管理，明確倉(cāng)庫(kù)中貨品的庫(kù)齡狀況，通過(guò)先進(jìn)先出的原則進(jìn)行發(fā)貨，避免將過(guò)期貨物發(fā)給客戶。

（五）輔助優(yōu)化方案

第一，優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃。對(duì)于倉(cāng)庫(kù)貨位的規(guī)劃，能夠減少員工行走及尋找貨物的時(shí)間，提高庫(kù)存管理的效率。精益管理的思想下，企業(yè)要根據(jù)不同產(chǎn)品的發(fā)貨頻率分為ABC三類，A類發(fā)貨頻率最高，C類發(fā)貨頻率最低，通過(guò)分類管理實(shí)現(xiàn)庫(kù)位的合理規(guī)劃，將不同類別的貨品存放在不同的區(qū)域，以減少人員行走的距離[2]。

第二，優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)人員的結(jié)構(gòu)。目前大部分第三方物流企業(yè)存在著現(xiàn)場(chǎng)管理混亂、貨位管理混亂、設(shè)備擺放混亂、員工缺乏培訓(xùn)等方面的問(wèn)題，通過(guò)對(duì)企業(yè)人員組織架構(gòu)的優(yōu)化和調(diào)整，能夠完善人員之間的溝通效率，避免管理混亂。一方面，在對(duì)倉(cāng)庫(kù)人員進(jìn)行優(yōu)化之后，要確保職位的明確分工，明確不同人員的職責(zé)，確保各管理模塊的清晰。另一方面，要明確倉(cāng)庫(kù)操作的組織架構(gòu)，梳理不同崗位的管理內(nèi)容和考核內(nèi)容，確保對(duì)倉(cāng)庫(kù)人員的日常工作進(jìn)行有效的管理。

三、第三方物流公司精益物流項(xiàng)目?jī)?yōu)化目標(biāo)與原則

第一，明確優(yōu)化方案中的優(yōu)化框架，消除在倉(cāng)庫(kù)作業(yè)項(xiàng)目中的浪費(fèi)問(wèn)題，通過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)項(xiàng)目中不同環(huán)節(jié)的優(yōu)化，以減少差錯(cuò)率和提高運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸流程的高效性。基于精益管理的思想，優(yōu)化流程主要包括以下幾方面內(nèi)容：首先，優(yōu)化售后流程，提高收貨的效率，避免供應(yīng)商交貨時(shí)擁堵的問(wèn)題；其次，優(yōu)化復(fù)核流程，在出貨過(guò)程中對(duì)出貨流程加以優(yōu)化，確保員工揀貨效率的提高；再次，優(yōu)化驗(yàn)收流程，為了確保貨物質(zhì)量達(dá)標(biāo)，對(duì)于新貨入庫(kù)或退貨入庫(kù)都需要進(jìn)行檢測(cè)，以減少不必要的勞動(dòng)；最后，對(duì)管理流程進(jìn)行優(yōu)化，明確發(fā)貨計(jì)劃，優(yōu)化發(fā)貨效率，分析各項(xiàng)貨物管理數(shù)據(jù)。同時(shí)，還需要通過(guò)其他的輔助方式加強(qiáng)優(yōu)化獲得全面提升，例如可以通過(guò)定期的倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)，使得貨品的數(shù)量更加準(zhǔn)確。

第二，明確優(yōu)化目標(biāo)。企業(yè)要制定明確的優(yōu)化目標(biāo)，優(yōu)化目標(biāo)主要包括現(xiàn)場(chǎng)管理、流程管理、功能規(guī)劃、人員管理幾方面，企業(yè)要明確不同目標(biāo)所需要達(dá)到的要求，并通過(guò)精益物流的思想加強(qiáng)管控。首先，通過(guò)減少不必要的流程，提高企業(yè)工作效率，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)工作進(jìn)行分解，明確不必要的環(huán)節(jié)。其次，優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)管理，將倉(cāng)庫(kù)分為不同的區(qū)域并明確區(qū)域責(zé)任人，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管控，設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行巡查管理。根據(jù)ABC分類原則進(jìn)行存貨區(qū)域的布置管理。最后，加強(qiáng)人員管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)人員及時(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)人員存貨管理知識(shí)、揀貨技巧以及工作中的各類要求，使得員工熟練掌握工作要求，并對(duì)各責(zé)任人進(jìn)行考核，以提高員工工作積極性。

四、第三方物流公司精益物流優(yōu)化方案的實(shí)施

（一）項(xiàng)目?jī)?yōu)化方案實(shí)施內(nèi)容

第一，明確實(shí)施具體方案的計(jì)劃，包括以下幾方面：首先，要在精益管理開(kāi)展之前進(jìn)行準(zhǔn)備工作，包括優(yōu)化人員分工，加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管控，完善區(qū)位管理；其次，要進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃調(diào)整，安裝部分貨架或調(diào)整部分貨架的擺放及高度，將核對(duì)完的貨品根據(jù)ABC分類原則進(jìn)行分類管理；最后，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行更新，在系統(tǒng)更新中明確貨品和庫(kù)存的對(duì)應(yīng)關(guān)系，并要求全部人員對(duì)貨品加強(qiáng)管理，確保存貨的準(zhǔn)確性。

第二，明確實(shí)施精益管理的效果。在精益物流優(yōu)化之后，企業(yè)要明確應(yīng)取得的管控效果。首先，通過(guò)合理安排供應(yīng)商來(lái)貨和出庫(kù)時(shí)間窗口，實(shí)現(xiàn)資源合理利用，避免收貨堵塞的問(wèn)題，以此來(lái)提高庫(kù)存的周轉(zhuǎn)量，降低總庫(kù)存量。其次，對(duì)倉(cāng)庫(kù)的布局進(jìn)行優(yōu)化，使倉(cāng)庫(kù)的物流線路更加清晰，以減少人員的操作距離及移動(dòng)路徑，通過(guò)對(duì)倉(cāng)庫(kù)布置的優(yōu)化，降低倉(cāng)庫(kù)人員工作量。

（二）精益物流優(yōu)化方案成效分析

企業(yè)在實(shí)施精益物流管理之后，能夠有效改善企業(yè)的管理水平。首先，優(yōu)化貨物入庫(kù)及時(shí)率。在通過(guò)精益物流管理之后，要求供應(yīng)商在來(lái)貨時(shí)間上進(jìn)行合理的安排，避免多家供應(yīng)商同時(shí)來(lái)貨而導(dǎo)致售后平臺(tái)堵塞。其次，優(yōu)化出庫(kù)及時(shí)率。通過(guò)精益管理的優(yōu)化，能夠改善倉(cāng)庫(kù)的區(qū)域安排，優(yōu)化了人員走動(dòng)路徑，提高出庫(kù)的及時(shí)率。再次，減輕了配貨挑錯(cuò)的概率。在優(yōu)化之后，通過(guò)系統(tǒng)出庫(kù)自動(dòng)核驗(yàn)，在出庫(kù)時(shí)增加了檢驗(yàn)的步驟，幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)出庫(kù)過(guò)程中的問(wèn)題，降低了差錯(cuò)率。最后，避免由于出庫(kù)錯(cuò)誤而導(dǎo)致的貨物漏發(fā)問(wèn)題，提高了庫(kù)存的準(zhǔn)確率，使得收貨發(fā)貨更為流暢。以上這些種種改善效果，都提高了對(duì)倉(cāng)庫(kù)的利用率，提升了企業(yè)的整體管理效率。

五、結(jié)語(yǔ)

近年來(lái)，服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，最早由制造業(yè)產(chǎn)生的精益管理理論也逐漸在服務(wù)業(yè)中得到有效的應(yīng)用，第三方物流企業(yè)力求發(fā)展能力的改革，以創(chuàng)造更高的價(jià)值。第三方物流企業(yè)需要通過(guò)精益物流管理的開(kāi)展，以此來(lái)提高企業(yè)的管理水平，實(shí)現(xiàn)降本增效的目標(biāo)。