工會(huì)與“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合研究

摘要：我國(guó)全面推進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)工作背景下，要通過(guò)打造智慧工會(huì)，為普通職工的維權(quán)和合法權(quán)益保障提供優(yōu)質(zhì)平臺(tái)和便利渠道。要明確“互聯(lián)網(wǎng)+”與工會(huì)融合的優(yōu)勢(shì)，并明確具體工作推進(jìn)的著力點(diǎn)，進(jìn)而有戰(zhàn)略高度和系統(tǒng)思維的構(gòu)建智慧工會(huì)。主要從以下三個(gè)措施著手，高質(zhì)量的實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。一構(gòu)建管理與服務(wù)一體化的智慧平臺(tái)，二做好智慧工會(huì)運(yùn)作的底層邏輯框架設(shè)計(jì)，三拓展工會(huì)在社會(huì)環(huán)境中的話語(yǔ)空間。

關(guān)鍵詞：工會(huì);互聯(lián)網(wǎng)+;智慧工會(huì)

引言：

工人聯(lián)合會(huì)代表的是廣大人民群眾的整體利益訴求，是具有共同理念和價(jià)值共識(shí)的群眾自發(fā)組織的社會(huì)組織，對(duì)基層群眾的合法權(quán)益的保障發(fā)揮重要作用。工會(huì)要根據(jù)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，以及底層勞動(dòng)人民合法權(quán)益保障問(wèn)題，科學(xué)的對(duì)服務(wù)范疇進(jìn)行拓展，并生成新的工作模式和方法。要利用現(xiàn)代信息技術(shù)打造智慧工會(huì)，最大程度發(fā)揮職能功能和作用，合法合規(guī)的解決基層群眾的各種勞動(dòng)糾紛。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”與工會(huì)融合的優(yōu)勢(shì)

（一）工會(huì)服務(wù)范疇獲得拓展

“互聯(lián)網(wǎng)+”與工會(huì)的融合，促使工會(huì)工作的推進(jìn)更多的聚焦在互聯(lián)網(wǎng)工具性效應(yīng)方面，既注重工會(huì)系統(tǒng)的內(nèi)部?jī)?yōu)化，還需進(jìn)一步加強(qiáng)外部拓展，并對(duì)新的服務(wù)對(duì)象特點(diǎn)和工作形態(tài)建立新的認(rèn)識(shí)。以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為依托形成新的用工形式和勞動(dòng)關(guān)系，將成為工會(huì)研究重點(diǎn)和重要工作。

（二）提高工會(huì)組織的社會(huì)影響力

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的作用下，與工會(huì)相關(guān)的所有數(shù)據(jù)信息都會(huì)獲得大面積的覆蓋和快速傳播。以網(wǎng)絡(luò)為載體，可實(shí)現(xiàn)跨越時(shí)空的互聯(lián)和互動(dòng)，繼而開(kāi)創(chuàng)新的工作和服務(wù)格局，并進(jìn)一步提高工會(huì)組織的社會(huì)影響力。

二、工會(huì)與“互聯(lián)網(wǎng)+”融合的著力點(diǎn)

（一）組織核心業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)的深度連接

平臺(tái)型企業(yè)的發(fā)展和崛起，進(jìn)一步加劇勞動(dòng)關(guān)系的復(fù)雜性，對(duì)工會(huì)維權(quán)和社會(huì)勞動(dòng)權(quán)益保障工作問(wèn)題的應(yīng)對(duì)產(chǎn)生更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因此必須加強(qiáng)核心業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)的連接，能夠?qū)?fù)雜網(wǎng)絡(luò)用工場(chǎng)域特點(diǎn)建立新的認(rèn)識(shí)，聚焦新型就業(yè)群體設(shè)計(jì)新的工作方案和服務(wù)模式。

（二）采集和整合優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)資源

采集大量?jī)?yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)信息，是增強(qiáng)工會(huì)判斷力和服務(wù)能力重要條件。應(yīng)以智慧采集和整合優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)資源為著力點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”與工會(huì)的融合工作。在職工維權(quán)和教育培訓(xùn)方面，都能持續(xù)獲取最優(yōu)質(zhì)和可靠的數(shù)據(jù)資源，為后續(xù)工作的高質(zhì)量推進(jìn)奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。

三、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”與工會(huì)的融合打造智慧工會(huì)科學(xué)路徑

（一）構(gòu)建管理與服務(wù)一體化的智慧平臺(tái)

保護(hù)職工合法權(quán)益，是工會(huì)最主要和根本的職責(zé)。而智慧工會(huì)的打造，主要目的是為了提高工作質(zhì)量和服務(wù)效率。要將“互聯(lián)網(wǎng)+”與工會(huì)深度融合，建設(shè)一體化的智慧平臺(tái)，多手段和規(guī)范化的開(kāi)展管理和服務(wù)工作。緊密?chē)@維權(quán)工作，打造智慧化和多功能的服務(wù)平臺(tái)，并能借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)通專門(mén)的職工維權(quán)線上通道，為底層勞動(dòng)人民合法權(quán)益保障和維護(hù)提供便利條件。要安排專人采集和分析網(wǎng)絡(luò)訴求，并根據(jù)具體的規(guī)章制度給予快速和精準(zhǔn)回應(yīng)。必須利用管理與服務(wù)一體化的智慧平臺(tái)，全面提高幫扶和維權(quán)工作的質(zhì)量和效率。基于可靠和理性的大數(shù)據(jù)對(duì)比和分析，快速厘清職工的各種訴求和問(wèn)題，能夠在醫(yī)療、就業(yè)、救助等方面提供高質(zhì)量的服務(wù)。同時(shí)，要開(kāi)設(shè)專門(mén)的職業(yè)教育服務(wù)板塊，為職工再就業(yè)和勞動(dòng)技能提升提供智慧和優(yōu)質(zhì)平臺(tái)。通過(guò)及時(shí)上傳優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課程，確保職工能快速掌握和學(xué)習(xí)先進(jìn)知識(shí)和技術(shù)，不斷提高他們崗位勝任力和職業(yè)能力，多方面的為職工提供服務(wù)和幫扶。

（二）做好智慧工會(huì)運(yùn)作的底層邏輯框架設(shè)計(jì)

智慧工會(huì)的打造，是工人隊(duì)伍建設(shè)的內(nèi)在需求，更是推動(dòng)社會(huì)現(xiàn)代化和和諧發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。相關(guān)人員既要加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，還需做好底層邏輯框架設(shè)計(jì)，明確智慧工會(huì)運(yùn)作和管理的必要條件。“互聯(lián)網(wǎng)+”與工會(huì)的深度融合，是打造智慧工會(huì)的技術(shù)支持，必須保證物質(zhì)層面獲得有效的改善和優(yōu)化。既要設(shè)計(jì)特色化的辦公系統(tǒng)，還要引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，做好物質(zhì)層面建設(shè)和管理的基礎(chǔ)上，必須明確人才管理和孵化的重要意義。從某種角度來(lái)說(shuō)，具備現(xiàn)代管理意識(shí)和服務(wù)理念的人才，是運(yùn)行智慧工會(huì)的重要支撐，更是不可或缺的底層條件。必須加強(qiáng)底層邏輯框架設(shè)計(jì)，能夠在現(xiàn)代化人才培育和管理方面做好制度安排和創(chuàng)新，生成科學(xué)的人才培訓(xùn)方案和人員管理制度。要保證管理和服務(wù)人員具備良好的信息素養(yǎng)，懂得利用大數(shù)據(jù)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等采集優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)資源，進(jìn)而能夠有效的維護(hù)和管理網(wǎng)站，并能做好網(wǎng)絡(luò)職工維權(quán)工作，有序的打通網(wǎng)上申請(qǐng)、認(rèn)定、建檔渠道，為維護(hù)職工合法權(quán)益奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。

（三）拓展工會(huì)在社會(huì)環(huán)境中的話語(yǔ)空間

以互聯(lián)網(wǎng)為工具具體開(kāi)展工會(huì)服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中，既要在內(nèi)部管理層面進(jìn)行創(chuàng)新和改革，還要根據(jù)外界環(huán)境變化情況，進(jìn)一步拓展工會(huì)在社會(huì)環(huán)境中的話語(yǔ)空間。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的開(kāi)放性特點(diǎn)，以及現(xiàn)實(shí)社會(huì)的復(fù)雜性，有明確目標(biāo)的采集和整合優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)資源。要根據(jù)社會(huì)保障問(wèn)題處理的局限性，采集相關(guān)的重要信息，深度分析誘發(fā)問(wèn)題的根本原因，由此制定科學(xué)的工作內(nèi)容和方法。工會(huì)要不斷提高自身的社會(huì)影響力，并能在勞動(dòng)領(lǐng)域獲得更大的話語(yǔ)權(quán)，為勞資談判和合同糾紛處理提供更多可能性。在大規(guī)模的群體事件中真正發(fā)揮工會(huì)的作用和優(yōu)勢(shì)，要從核心問(wèn)題著手制定應(yīng)對(duì)方案。要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)社交的獨(dú)特性，科學(xué)構(gòu)建話語(yǔ)權(quán)，并能在社會(huì)層面和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境產(chǎn)生較大的影響力。真正發(fā)揮工會(huì)橋梁和媒介作用，有效的傳播勞動(dòng)精神，號(hào)召?gòu)V大人民群眾合法合規(guī)的處理勞動(dòng)糾紛。圍繞中國(guó)夢(mèng)的時(shí)代主題，做好先進(jìn)思想和時(shí)代精神的弘揚(yáng)，科學(xué)講解和宣傳勞動(dòng)權(quán)益保障相關(guān)政策和法規(guī)，進(jìn)而增強(qiáng)自身的影響力和權(quán)威屬性，在社會(huì)環(huán)境中獲得更大的話語(yǔ)空間。

結(jié)語(yǔ)：

總之，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，要將現(xiàn)代信息技術(shù)與工會(huì)管理進(jìn)行科學(xué)融合。構(gòu)建智慧化管理和服務(wù)平臺(tái)，智能采集和分析數(shù)據(jù)信息，為基層群眾社會(huì)保障問(wèn)題的應(yīng)對(duì)提供更加科學(xué)的方法和理論。要從傳統(tǒng)以人的意志和經(jīng)驗(yàn)為中心轉(zhuǎn)化為以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進(jìn)行思路設(shè)計(jì)，有清晰邏輯和戰(zhàn)略高度的推進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)。發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”優(yōu)勢(shì)，全面提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

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作者簡(jiǎn)介：張繼芳（1979.7），女，漢族，山東濰坊，碩士，講師，工程師，從事大數(shù)據(jù)、人工智能、數(shù)據(jù)挖掘研究。

基金項(xiàng)目：工會(huì)工作調(diào)研課題：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代工會(huì)服務(wù)職工方式的創(chuàng)新研究;項(xiàng)目編號(hào)：2019YB15;2019年揚(yáng)州市市校合作合作項(xiàng)目課題“大數(shù)據(jù)視角下高校智慧校園信息化建設(shè)創(chuàng)新研究”（編號(hào)YZU201903）。