旅游管理專業智慧旅游課程內容整合研究

劉斌

摘要：慧旅游的概念源于智慧地球和智慧城市，智慧旅游不是概念炒作，而是對“互聯網+”旅游價值創造方式的根本改變。智慧旅游也被稱為智能旅游，即利用云計算、物聯網等新技術，通過互聯網/移動互聯網，借助便攜的上網終端，主動感知旅游資源、旅游經濟、旅游活動等方面的信息，及時發布、及時了解、及時安排和調整工作與計劃，從而實現對各類旅游信息的智能感知和利用。

關鍵詞：智慧旅游;課程內容;整合

引言

為了推動我國智能旅游行業的發展，2015年原國家旅游局頒布了《關于促進智能旅游發展的指導意見》，其中針對智能旅游行業的發展及智能旅游專業人才培養等問題給出了具體指導意見：我國旅游行業的快速發展，迫切需要具備良好專業素質和業務水平的旅游展業人才，同時為了迎接智能旅游時代的到來，我國高校應建立和完善符合旅游行業未來發展趨勢的課程體系，讓學生的專業素養和能力得到全方位的提升，以此來進一步滿足智能旅游行業對人才的需求。因此，我國高校應積極響應國家號召，將智能旅游和智能教育融入到旅游管理專業課程體系中，提升旅游專業學生的專業能力和業務水平，培養出更多復合型旅游專業人才，打破未來旅游行業人才緊缺的困境，推動我國智能旅游行業的發展。

1智慧旅游的含義

智慧旅游的思路最早在2011年提出，主要是指在旅游服務體系構建當中融入現代化信息技術，借助大數據、云計算、物聯網等方式實現旅游智能化、便捷化、高效化，為游客提供智慧服務，實現傳統旅游向現代化智慧旅游的轉變。完善的智慧旅游體系一般包括三大因素。首先，具備完善的數據處理體系，一般以云計算中心、大數據庫為主。通過該體系實現旅游數據信息的有效搜集、處理，通過大數據處理，旅游管理部門或者旅游景點能夠及時把握游客需求，了解游客動向，掌握游客數量，并根據游客需求以及景點管理需求制定對應的管理決策，以實現旅游管理水平的提升，提高游客滿意度。其次，具備完善的服務平臺，構建服務端、使用端兩個智慧旅游服務端。一方面，通過服務端能夠將旅游服務信息通過智慧平臺傳遞給旅游消費者，包括景區介紹、景區路況、旅游住宿、娛樂服務等內容，同時還可以為游客提供旅游導向、自駕游路線等信息，以此提高旅游者消費體驗。另一方面，通過使用端，旅游消費者能夠利用網絡平臺或者APP軟件訂購旅游景區門票、預定酒店等，為游客旅游提供便利，提高旅游滿意度。再次，需要具備完善的網絡體系，通過物聯網實現物物相聯，滿足信息交換需求，通過5G移動網，為旅游管理主體以及使用者提供良好的網絡服務。

2智慧旅游課程存在的問題

2.1課程設置不符合時代性

旅游管理專業是高校適應旅游產業和旅游經濟發展而設立的新型學科。當下國內旅游管理專業的人才培養，還是以傳統旅游業態、旅游管理部門等培養從業人才為目標。在旅游管理專業課程設置方面，主要以提升學生旅游理論和傳統旅游服務技能方面的課程為重心，部分高校雖然開設了“智慧旅游”“旅游管理信息系統”“旅游電子商務”等課程，但由于缺乏雙師型的師資，相關教材知識又與旅游信息技術發展情況脫節，在與市場應用需求銜接方面明顯不足，無法滿足智慧旅游時代旅游主體對智慧旅游人才的需要。

2.2課程設置不注重系統性

現階段國內不少開設了旅游管理專業的高校為了趕智慧旅游時代的“時髦”，智慧旅游相關課程設置較為隨意，只選取1-2門智慧旅游類熱門課程作為專業選修課開設，而沒有注重課程設置的系統性。由于沒有相關前導課程的基礎，學生學起來吃力，老師教起來費勁;又由于沒有后續課程的跟進，學生的知識體系不完整也不能開展系統的實踐實訓，學生對智慧旅游課程只獲取了概念認知，既不能充分理解智慧旅游對當代旅游業和旅游管理將帶來的變化，也不能掌握智慧旅游時代旅游從業人員和旅游管理人員應有的新技能。

3旅游管理專業課程內容整合建議

3.1課程設置緊跟時代需求

旅游產業是一個時尚產業，是較早接受并應用先進理念和技術的產業。課程設置是否能與時俱進，也是評判一所高校辦學理念是否先進、體制機制是否僵化的有效標尺。可以根據智慧旅游時代需要，與時俱進地進行課程設置的高校，是真正做到了為國家培養人才、為時代培養人才，對學生負責、對價值負責的高校。開設旅游管理專業的高校應密切關注智慧旅游的理論研究與實務發展，加強與旅游企業的溝通和合作，緊跟時代需求，適時調整人才培養方案，增開智慧旅游相關課程，讓旅游管理專業學生學習并掌握最新、最貼近實戰的理論知識和智慧旅游相關技能，使學生所學知識和技能不與旅游產業發展需要脫節，實現“學生所學即社會所需，學生所會即社會所用”，充分滿足智慧旅游時代旅游主體對智慧旅游人才的需要。

3.2課程設置注重科學系統

智慧旅游相關課程設置應科學系統，既不能小步慢走，也不能大干快上，應全面修訂現有人才培養方案，將現有人才培養方案中陳舊過時的課程淘汰，并科學系統地增加智慧旅游相關課程，既注重各門課程的前后關聯和學時學分搭配，又要充分考慮理論課程與實踐實訓課程的比例和各門課程的授課學期安排。科學系統的智慧旅游課程設置，可以幫助學生搭建完整系統的知識體系，對智慧旅游形成清晰明了的概念認知，充分理解智慧旅游時代旅游產業將產生的新變化，快速掌握智慧旅游時代應有的新技能。

結束語

智慧旅游時代需要更多的智慧旅游人才，作為高校，尤其是地方本科高校，應積極響應政府號召和順應時代需求，加強校校合作、校地合作、校企合作，根據智慧旅游時代對智慧旅游人才的要求，及時修訂旅游管理專業人才培養方案，搭建科學完整的智慧旅游課程體系，提高智慧旅游人才培養質量，提升學生在智慧旅游時代的信息素養和能力，更好地服務地方旅游業發展。

參考文獻：

[1]章軍杰.“智慧旅游”打開未來主流市場[N].中國文化報，2021-02-06（03）.

[2]田廣增.智慧旅游背景下旅游管理專業建設探索[J].安陽師范學院學報，2020（2）：139-142.

[3]肖悅.智慧旅游背景下旅游管理專業課程體系優化探究[J].旅游縱覽，2020（13）：113-114，117.

[4]尋益人.完善旅游管理專業課程體系發展智慧旅游[J].當代旅游，2019（10）：54，61.