關于電力營銷管理中電費電價管理策略分析

肖詩燁 徐博

摘要：社會的發展，促使人們生活水平有了明顯的改善和提升，生活中的用電量需求也隨之提升，電力企業應加快配電網絡建設及優化供電方案，從而為人們帶來更高質量的電力支持。電力營銷是現階段電力業務工作的重要組成，對電力企業經濟效益具有深遠影響，營銷管理人員應做好電費風險管以最大化降低電費風險對企業經營發展帶來的影響。因此，本文針對電力營銷管理中電費風險問題成因進行探究，并提出相應的改善策略，為電力應發展進步提供參考和借鑒。

關鍵詞：電力營銷;電費風險;電費電價管理

前言

電力營銷業務工作開展的重點在于根據地區電力用戶用電情況來制定相應的供電政策，確保電力用戶用電需求得到充分滿足，并能進一步提高企業自身經濟效益。然而，在現階段的電力營銷管理中存在著一定的電費風險問題，電力用戶如果不能及時繳納電費將會對用戶個人信譽產生不利影響，同時電費回收目標不能有效達成還將會對電力營銷工作正常開展造成一定阻礙。電力企業應重視電力營銷管理中電費風險問題，針對風險因素成因制定相應的電費電價管理策略，為電力營銷管理工作有序開展提供支持跟保障。

一、電力營銷管理中電費風險因素分析

1.1業務拓展中的風險因素

業務拓展是實現電力營銷工作可持續發展的重要內容，需要業務人員在電費管理中做好對電力用戶用電信息、意見反饋、電費繳納等信息數據進行有效收集，并將數據結果有效反饋到電力系統之中，促進電力營銷服務的優化提升。業務拓展雖能提高電力營銷服務內容和服務質量，為電力企業帶來更多的業務資源，但在拓展業務開展過程中會因為審批流程、用戶信息管理缺失等問題而導致業務拓展的有效性較低，不能為電力營銷計劃提供有力參考，甚至還會對電費電價造成一定影響，進一步還將造成電力用戶滿意度下降問題出現。

1.2電費安全風險因素

確保電費安全是電力營銷電費電價風險管理工作的基本任務要求。但在電費電價管理中，會因為傳統的電費抄核收三個環節工作方式較為落后，進而造成大量電費風險隱患的存在。在電費回收工作中對上下任務銜接要求較高，如果電費電價管理工作協調性不足則將導致電力用戶電費不能按時定量地進行回收。在當前的電費核算工作環節中主要是通過智能電表對電力用戶用電信息進行記錄核算，但由于大部分電力用戶對電費計算標準并不了解容易對自身電費數額產生一定的疑慮，這樣將會導致電費不能按時回收的情況出現。而在抄表環節中，抄表人員通常是采用人工查表得方式對用戶用電量進行核算審查，避免電力用戶私自改裝電表、偷電竊電行為的出現。人工抄表工作方式下容易受到外部環境因素的干擾影響，抄表人員計量數據會存在一定的不準確。此外，在現階段電力營銷模式中主要是采取“先用電，后繳費”的營銷模式，這種營銷模式下雖能促進電力用戶用電消費，但也常出現電力用戶忘記每月約定電費繳納時間，出現繳費逾期的狀況如果電費不能按時定量地進行回收則將會對后續的電力營銷業務工作開展造成不利影響。

1.3電費審核環節的風險因素

電費審核環節中存在的風險因素問題將會對電費電價管理工作造成巨大阻礙，在當前的電費審核工作中主要是利用信息化工具對電力用戶用電信息進行核算，信息化的工作方式能極大地降低管理人員工作負擔，提高核算工作開展效率。但受到電力企業制度體系的影響，在電費審核環節中信息傳遞并不能達到預期效果，數據信息的冗余將不利于后續電費收繳工作的高效開展。此外，在信息化的審核方式下會因為程序算法問題或信息數據來源問題而對造成電費審核最終結果與實際存在較大偏差，不利于電費正常收繳。

二、電力營銷管理中電費電價管理策略探究

2.1建立科學合理的電費電價管理制度

電費電價管理對電力企業經濟效益具有深遠影響，電力企業經營管理者應重視當前工電費電價管理工作中存在的問題與不足，并做好相應的改善調整措施，在建立科學合理的電費電價管理制度下，電力營銷管理工作將能規范化、有序化開展。一方面電費電價管理制度應結合所在地區電力企業經營狀況、營銷服務內容特點、地區用電情況等來制定出合理電價標準，確保電力營銷業務穩定開展。其次，電力企業應充分利用大數據技術對所在地區電力用戶用電信息進行收集分析，使電力營銷規劃更為合理，使電力用戶更能配合營銷業務工作。再次，電費電價標準制度的推廣落實需要進行多次優化調整，積極收集電力用戶信息反饋，保障電費電價制度制定的合理性，減少電費回收過程中電力企業與電力用戶矛盾問題的出現。最后，在電費電價管理制度中還應制定好預處理措施方案，針對于用電緊張時期制定出對應的供電方案和電費標準，確保電費電價管理工作能夠有效執行。

2.2提高電費電價管理隊伍整體素質水平

電費電價管理中電費風險因素的存在與電費電價管理人員專業素質水平不足有著密切關聯，當面對電費回收過程中的風險問題時管理人員不能及時有效地做出應急處理對策，難以做到對風險問題的有效把控。這要求電力企業應積極組織電費電價管理人員進行培訓學習，只有當電費電價管理隊伍整體素質提升下，電力營銷管理工作才能實現高水平開展。在培訓活動中應召集管理人員系統地學習業擴報裝、電費抄核收、電力信息核算等業務工作技能，確保管理人員具有過硬的專業素質。同時，為了進一步提高管理人員的工作意識和服務水平還應在培訓活動中組織管理人員進行思想政治學習，在黨的先進思想影響下，電費電價管理工作質量水平才會得到發展提升。另一方面，電力企業應當做好人力資源優化調整工作，在電力信息化發展背景下，電費電價管理隊伍中需要引進一批高素質的信息專業人才，通過對信息設備的有效應用來最大化降低過去人工管理模式中的人為失誤、信息收集效率低下的問題。

2.3轉變電費電價管理觀念

信息時代背景下，電費電價管理工作模式也應進行一定的優化創新通過對先進信息技術手段的引入應用使電力營銷電費電價管理高水平開展。首先應打破過去計劃經濟時期管理模式的影響限制，對于電費電價管理不應再采取計劃分配的處理方式，而是通過對管理工作進行分級分層處理，在面對突發的事故問題時管理人員能夠根據事態等級來作出相應的工作調整，以最大化降低風險問題對電力營銷管理的影響。進一步的，還需要對過去電費審核流程做出優化，充分利用信息技術手段來提高信息傳遞效率，并在信息審核崗位中配置專業人才保障信息數據處理結果的準確性。

總結

綜上所述，電力營銷管理中電費風險的存在將不利于電費電價管理工作高效開展，電力應重視電費風險問題通過建立科學合理的管理制度、組織管理隊伍培訓學習、轉變落后管理觀念等措施，電力營銷管理工作質量將明顯提升。

參考文獻

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