醫(yī)衛(wèi)類高職院校志愿服務(wù)機(jī)制探析

陳金蓉 牛浩 葛萍

摘要志愿服務(wù)作為實(shí)踐育人的重要方式，是大學(xué)生增強(qiáng)社會(huì)認(rèn)知和提升道德素養(yǎng)的有效途徑。本文通過對(duì)醫(yī)衛(wèi)類高職學(xué)校志愿服務(wù)的調(diào)查，分析醫(yī)衛(wèi)類高職學(xué)校志愿服務(wù)現(xiàn)狀，進(jìn)一步提出建立志愿服務(wù)機(jī)制的路徑和舉措。

關(guān)鍵詞 醫(yī)衛(wèi)類 高職院校 志愿服務(wù)

中圖分類號(hào)：G455.7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：ADOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2021.17.006

AnalysisofVoluntaryServiceMechanisminMedicalandHealthVocationalColleges

CHEN Jinrong[1]， NIU Hao[2]， GE Ping[1]

（[1]Jiangsu Health Vocational College， Nanjing， Jiangsu 211800；

[2]Nanjing University of Chinese Medicine， Nanjing， Jiangsu 210023）

AbstractAs an important way of practical education， volunteer service is an effective way to enhance college students’ social cognition and moral quality. Based on the investigation of voluntary service in medical and health vocational schools， this paper analyzes the current situation of voluntary service in medical and health vocational schools， and further puts forward the path and measures of establishing voluntary service mechanism.

Keywordsmedical and health； higher vocatioal college； voluntary service

以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)《中長(zhǎng)期青年發(fā)展規(guī)劃（2016-2025年）》和《共青團(tuán)中央改革方案》有關(guān)要求，2018年，出臺(tái)了《關(guān)于推進(jìn)青年志愿服務(wù)工作改革發(fā)展的意見》。黨的十九屆五中全會(huì)通過的《建議》強(qiáng)調(diào)：“提高社會(huì)文明程度要推動(dòng)形成適應(yīng)新時(shí)代要求的思想觀念、精神風(fēng)貌、文明風(fēng)尚、行為規(guī)范，健全志愿服務(wù)體系，廣泛開展志愿服務(wù)關(guān)愛行動(dòng)。”志愿服務(wù)提倡的“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”精神，契合社會(huì)主義核心價(jià)值觀的根本要求，是深化國(guó)家精神文明建設(shè)的重要形式。目前，醫(yī)衛(wèi)類高職學(xué)校志愿服務(wù)在依托社會(huì)實(shí)踐提升學(xué)生綜合素質(zhì)上有著積極作用。

1醫(yī)衛(wèi)類高職院校志愿服務(wù)的育人功能

1.1鑄就醫(yī)學(xué)生良好的職業(yè)精神和職業(yè)承諾

志愿服務(wù)的精神內(nèi)核與大醫(yī)精誠(chéng)、慈濟(jì)蒼生、救死扶傷的醫(yī)學(xué)精神和價(jià)值觀有高度契合性，通過參與志愿服務(wù)活動(dòng)，潛移默化地影響著醫(yī)學(xué)生志愿更好地增強(qiáng)人文主義關(guān)懷，培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生“醫(yī)者仁心”的職業(yè)承諾，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)素養(yǎng)，激發(fā)學(xué)生濟(jì)危扶厄、自信敬業(yè)的職業(yè)精神。

1.2增強(qiáng)醫(yī)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感

作為將來從事醫(yī)學(xué)事業(yè)的專門人才，醫(yī)學(xué)生的職業(yè)生涯事關(guān)患者的性命健康，因此醫(yī)學(xué)生要有特別強(qiáng)的社會(huì)擔(dān)當(dāng)意識(shí)和高度的事業(yè)心。志愿服務(wù)對(duì)大學(xué)生具有引導(dǎo)效應(yīng)，通過參加志愿服務(wù)活動(dòng)，醫(yī)學(xué)生能夠逐漸加深為他人服務(wù)、無私奉獻(xiàn)、以集體利益為重的理念，獲得認(rèn)同感和滿足感，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。

1.3堅(jiān)定中國(guó)特色社會(huì)主義自信的人文意蘊(yùn)

志愿服務(wù)精神是中華民族精神和時(shí)代精神的統(tǒng)一體現(xiàn)，包含著先人后己的奉獻(xiàn)精神、與人為善的博愛理想、和合共生的發(fā)展觀念以及對(duì)和諧社會(huì)的價(jià)值訴求。通過志愿服務(wù)活動(dòng)，醫(yī)學(xué)生可以感受到人與人之間和衷共濟(jì)、攜手共進(jìn)的重要性，感受到集體和社會(huì)的溫暖，從而弘揚(yáng)社會(huì)正能量，使社會(huì)主義核心價(jià)值觀落地生根。

2醫(yī)衛(wèi)類高職院校志愿服務(wù)問卷調(diào)查分析

為進(jìn)一步了解志愿服務(wù)參與情況，對(duì)高職學(xué)校志愿服務(wù)提出建設(shè)性的意見和建議，本研究以江蘇衛(wèi)生健康職業(yè)學(xué)院為范本，遴選部分專業(yè)，對(duì)385名學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查。回收的調(diào)查問卷中，在性別比例方面，男生107人，為27.79%，女生278人，為72.21%；在年級(jí)分布方面，一年級(jí)178人，為46.23%，二年級(jí)128人，為33.25%，三年級(jí)79人，為20.52%；在專業(yè)構(gòu)成方面，康復(fù)治療技術(shù)152人，為39.48%，中醫(yī)康復(fù)治療技術(shù)44人，為11.43%，針灸推拿技術(shù)145人，為37.66%，醫(yī)學(xué)美容技術(shù)42人，為10.91%，其他2人，為0.52%。

2.1志愿服務(wù)活動(dòng)了解程度

在對(duì)自己大學(xué)的志愿服務(wù)活動(dòng)的了解程度方面，有了解并經(jīng)常參與的133人，占34.55%；有了解但沒有參加的146人，占37.92%；不太了解有機(jī)會(huì)會(huì)參加的10人，占26.49%（見圖1）。

2.2參加志愿服務(wù)的次數(shù)不足

參加志愿服務(wù)的次數(shù)方面，只有69人參加過5次以上的志愿服務(wù)，37.14%的同學(xué)只參加過1-2次的志愿服務(wù)活動(dòng)，27.27%的學(xué)生甚至沒有參加過志愿服務(wù)活動(dòng)（見圖2）。

2.3參加志愿服務(wù)的形式豐富多樣

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生參加志愿服務(wù)的形式比較多樣，既有與本專業(yè)相關(guān)的志愿活動(dòng)，也有與社會(huì)機(jī)構(gòu)合作的服務(wù)活動(dòng)（見圖3）。

3醫(yī)衛(wèi)類高職院校校志愿服務(wù)項(xiàng)目調(diào)查分析

文章以江蘇衛(wèi)生健康職業(yè)學(xué)院為例，對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)項(xiàng)目開展了調(diào)查研究。“護(hù)航者”健康助老志愿團(tuán)隊(duì)活動(dòng)項(xiàng)目，是一支由康復(fù)治療專業(yè)、針灸推拿專業(yè)、中醫(yī)康復(fù)專業(yè)以及醫(yī)學(xué)美容專業(yè)等73名醫(yī)學(xué)生共同組成的青年志愿者團(tuán)隊(duì)。該項(xiàng)目以“奉獻(xiàn)社會(huì)，學(xué)以致用”為核心宗旨，針對(duì)老年人口及傷殘人士的健康問題，定點(diǎn)南京市浦口區(qū)銀杏樹老年人服務(wù)中心，同時(shí)還擴(kuò)展了南京瑞海博康復(fù)醫(yī)院實(shí)踐基地，進(jìn)行醫(yī)學(xué)專業(yè)的康復(fù)保健志愿服務(wù)。

3.1項(xiàng)目產(chǎn)生的背景及其獨(dú)特性

隨著“健康中國(guó)”進(jìn)程的逐步推進(jìn)以及人口老齡化的日益加重，老年人康養(yǎng)問題日益受到關(guān)注。與此同時(shí)，國(guó)家對(duì)殘疾人生活保障制度的完善，使得傷殘人士的身體健康狀況也受到更多的關(guān)注。“護(hù)航者”健康助老志愿團(tuán)隊(duì)秉承“奉獻(xiàn)社會(huì)，學(xué)以致用”的原則，給老人送去關(guān)懷與問候的同時(shí)，針對(duì)孤寡人群的健康需求開展相關(guān)志愿服務(wù)，讓老年人身心受益。此外，團(tuán)隊(duì)成員也在不斷學(xué)習(xí)進(jìn)修，努力提高自身專業(yè)素養(yǎng)，主要有江蘇省人民醫(yī)院的專家座談會(huì)，中國(guó)腫瘤學(xué)焦點(diǎn)學(xué)術(shù)大會(huì)，院志愿者動(dòng)員大會(huì)，鐘山應(yīng)急組織急救培訓(xùn)以及定期前往瑞海博康復(fù)醫(yī)院跟隨技師學(xué)習(xí)康復(fù)手法操作，提升專業(yè)素養(yǎng)，切實(shí)服務(wù)患者健康。

3.2項(xiàng)目資源拓展及營(yíng)銷拓展策略

現(xiàn)階段已與圓夢(mèng)公益等多個(gè)志愿組織達(dá)成合作協(xié)議，未來會(huì)加強(qiáng)與其相關(guān)的合作。同時(shí)，加強(qiáng)與鐘山應(yīng)急組織的合作，爭(zhēng)取建立與其長(zhǎng)期合作的關(guān)系，在服務(wù)組織的同時(shí)，提升團(tuán)隊(duì)志愿者的急救能力。自項(xiàng)目實(shí)施以來，多渠道、持續(xù)性開展系列宣傳報(bào)道，并有針對(duì)性的在社區(qū)開展老年人志愿服務(wù)需求，針對(duì)康復(fù)醫(yī)院進(jìn)行問卷調(diào)查，積極開展互聯(lián)網(wǎng)的線上推廣，借助微信、QQ、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳“護(hù)航者”健康助老志愿團(tuán)隊(duì)，拓展志愿基地，將更廣泛的學(xué)生群體納入志愿者團(tuán)隊(duì)。

3.3項(xiàng)目已取得的成效及社會(huì)現(xiàn)實(shí)的意義

經(jīng)過多年的發(fā)展，“護(hù)航者”健康助老志愿團(tuán)隊(duì)已經(jīng)具有較完備的體系和固定長(zhǎng)久的志愿服務(wù)項(xiàng)目，堅(jiān)持每周必去一次，銀杏樹服務(wù)一次最少2小時(shí)，瑞海博醫(yī)院則一次至少6小時(shí)，累計(jì)志愿服務(wù)將近10000小時(shí)。“護(hù)航者”健康助老志愿團(tuán)隊(duì)于2016年9月獲得全國(guó)青年公益項(xiàng)目大賽優(yōu)秀獎(jiǎng)。疫情常態(tài)化情況下，于大學(xué)生而言，只有堅(jiān)守志愿服務(wù)，才能對(duì)活動(dòng)了解程度越深，越能領(lǐng)悟其中的宗旨與精神，越能體會(huì)志愿服務(wù)過程的艱辛，確立正確的人生觀，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展。

4后疫情時(shí)代醫(yī)衛(wèi)類高職院校志愿服務(wù)機(jī)制優(yōu)化策略

4.1構(gòu)建項(xiàng)目追溯和云端互動(dòng)平臺(tái)，賦能志愿服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展

缺乏可持續(xù)性是志愿者團(tuán)隊(duì)面臨的突出矛盾，還是干擾志愿服務(wù)成效的核心要素。運(yùn)用與醫(yī)院、社區(qū)等機(jī)構(gòu)建立長(zhǎng)效協(xié)作機(jī)制的志愿服務(wù)新范式，完善志愿者服務(wù)登記和活動(dòng)記錄機(jī)制，推進(jìn)信息技術(shù)與志愿服務(wù)深度融合，利用QQ群、微信群、視頻會(huì)議平臺(tái)等云端互動(dòng)平臺(tái)，及時(shí)掌握服務(wù)對(duì)象的相關(guān)需求，隨時(shí)交流分享志愿者的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，完善志愿服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)措施，保證志愿服務(wù)大有可為、大有作為。

4.2圍繞服務(wù)對(duì)象健康各環(huán)節(jié)保健需求，豐富志愿服務(wù)內(nèi)涵和外延

在設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，充分了解新時(shí)代人民群眾對(duì)衛(wèi)生健康的新需求，注重融入院校特色，創(chuàng)新項(xiàng)目形式，使志愿者在項(xiàng)目過程中學(xué)以致用，在利用專業(yè)特長(zhǎng)的同時(shí)增強(qiáng)操作能力，使志愿服務(wù)與專業(yè)知識(shí)相融通，既契合受助者的訴求變動(dòng)，又可活躍志愿者的服務(wù)熱情。

4.3堅(jiān)持學(xué)生發(fā)展為中心，健全志愿服務(wù)評(píng)價(jià)反饋

構(gòu)建三層次立體化志愿服務(wù)成效評(píng)價(jià)模式，優(yōu)化政策激勵(lì)措施。評(píng)價(jià)體系第一層次是志愿服務(wù)質(zhì)量控制機(jī)制，包括志愿服務(wù)目標(biāo)達(dá)成、志愿服務(wù)指導(dǎo)評(píng)估、志愿服務(wù)技能掌握情況、志愿服務(wù)活動(dòng)效果等，不斷改進(jìn)活動(dòng)內(nèi)容和方式，以實(shí)現(xiàn)其始終與學(xué)生素質(zhì)拓展要求相符合。第二層次是畢業(yè)要求實(shí)現(xiàn)狀態(tài)評(píng)估舉措。每屆學(xué)生畢業(yè)后，針對(duì)教學(xué)質(zhì)量報(bào)告等進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，評(píng)估學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)對(duì)綜合素質(zhì)拓展等畢業(yè)要求的達(dá)成情況。通過畢業(yè)要求達(dá)成情況了解志愿服務(wù)活動(dòng)在育人成效中的問題、分析原因并提出整改舉措，反饋于后續(xù)志愿服務(wù)活動(dòng)改革與服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)中。第三層次是志愿服務(wù)活動(dòng)成效的第三方評(píng)價(jià)機(jī)制。通過第三方評(píng)估，結(jié)合志愿服務(wù)活動(dòng)的特色和定位，持續(xù)改進(jìn)志愿服活動(dòng)的內(nèi)容、方式和目標(biāo)要求，使其始終與學(xué)生成長(zhǎng)需要和社會(huì)需求相符合。

4.4健全志愿服務(wù)活動(dòng)激勵(lì)機(jī)制

結(jié)合志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)表格的問卷研究，從高到低分別是職業(yè)生涯、自我增強(qiáng)、價(jià)值表達(dá)、學(xué)習(xí)理解、社會(huì)交往、自我保護(hù)。通過分析反映出醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)很大部分的是職業(yè)生涯和自我增強(qiáng)，參與者期盼經(jīng)過醫(yī)療單位的志愿服務(wù)提早知曉自己的職業(yè)路徑，增強(qiáng)自身職業(yè)承諾，而志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)的實(shí)現(xiàn)，從而廣泛吸納各類人員投身志愿服務(wù)活動(dòng)。針對(duì)這一結(jié)果，在參加志愿服務(wù)過程中對(duì)志愿者采取正向激勵(lì)，鼓勵(lì)其關(guān)注自我養(yǎng)成、經(jīng)驗(yàn)積累、素質(zhì)提升、善于溝通、增強(qiáng)獲得感等層面的成效，積累人際交往和發(fā)揮主觀能動(dòng)性化解實(shí)際問題的經(jīng)驗(yàn)，并使這些經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為志愿者主動(dòng)投身各種志愿服務(wù)的內(nèi)生動(dòng)力。

*通訊作者：牛浩

基金項(xiàng)目：本文系2017年江蘇省高校哲社思政項(xiàng)目，“健康中國(guó)”視域下高職中醫(yī)藥專業(yè)實(shí)踐育人模式研究（編號(hào)：2017SJBFDY193）階段性成果；本文系江蘇衛(wèi)生健康職業(yè)學(xué)院2018年度院級(jí)科研項(xiàng)目（康復(fù)品牌專項(xiàng)），職業(yè)承諾視角下的康復(fù)治療技術(shù)專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)研究，（編號(hào)：JKPY1806）階段性成果

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