創新多元化信息管理方式 優化高校學生心理危機干預

梅書豪

（長江職業學院，湖北 武漢 430074）

0 引言

伴隨著社會的發展，為當代大學生創造了更為廣闊的發展前景與更為優質的發展條件，但是卻也為其帶來了巨大的壓力。結合對教學現狀的分析與觀察來看，當今大學生，不僅面臨著學業上的壓力，還面臨著就業創業、人際交往、原生家庭等多方面的眾多壓力，對大學生身心都形成了較大的負擔，也很容易引發如休學、退學甚至是自殺等極端心理危機事件的發生。與此同時，這種心理危機事件的頻發增多，不僅影響了大學生的正常學習、生活及發展，也都高校正常教學工作造成嚴重影響，特別是影響高校思政育人實效的實現。當前，盡管各大高校都越來越重視大學生心理健康問題，相應的危機干預工作也在逐步跟進，但是大學生心理危機干預的效果不盡人意。由此來講，應當進一步創新和研發行之有效的路徑方法，以不斷優化高校學生心理危機干預效果。其中，在這個“互聯網+”時代背景之下，我們可以創新多元化信息管理方式，為高校學生心理危機干預提供一個全新且有效的發展視角。

1 大學生心理危機干預概述

心理危機干預理論，最早可追溯到1954年，由美國著名心理學家卡普蘭（G.Caplan）首次提出。所謂心理危機，指的是在個體遇到某些重大問題后，既不能回避，有不能夠采用一般解決問題的方式來解決時，而在心理上所生成的嚴重失調的狀態。從醫學角度來講，如果個體出現心理危機且長時間得不到有效解決，還很可能會由此引發某些心理疾病[1]。另外，結合心理危機的主要表現來講，也具有多樣性，比如情緒上表現出緊張、焦慮、不安、恐慌等；認知上表現為記憶力明顯下降、注意力不集中、思維混亂等；行為上表現為情緒失控、害怕社交、易與人發生沖突、典型行為習慣發生改變等，嚴重的時候還可能出現自殺的傾向。

結合上文對心理危機的分析，可見心理危機的問題的危害性，可以說是一個不容忽視的問題。新時期，受高校心理教育引導工作的缺失以及社會發展下大學生學習生活壓力的逐漸加大等，當代大學生心理危機問題越來越突出，很多大學生出現了上述描述的情況，甚至是發生很多危機事件。所以說，實施大學生心理危機干預的就極具現實必要性。我們可以將危機干預看成是一個即時或者是短期的心理護理與心理援助，通過幫助那些正處于心理危機狀況的大學生，逐步引導其恢復心理功能的平衡，同時最大限度的減少長期心理創傷的發生與可能性，達到盡早盡快地擺脫困難的目的和效果[2]。

2 大學生心理危機干預工作現狀

面臨著高等教育的不斷發展，對于大學生個體予以了越來越充分的關注。其中，在認知與干預大學生心理危機方面，各大高校也都進行了諸多的探索和嘗試，并因此積累了很多有益的經驗和方法。然而，不可否認的是，當前大學生心理危機干預工作還存在很多不到位的地方，導致大學生心理危機干預的效果不盡人意。具體來講，可以如下三個方面為切入點就此展開分析：第一，心理危機預警不及時，存在功能性缺失的問題，大學生心理危機的形成與表現之初，都會伴有一定的身心反應的變化，但很多高校針對大學生的心理危機并不能夠實施主動干預，相關工作的開展極為被動，加上缺失一系列科學的評估指標，并不能夠及時發現學生是否處于心理危機狀態之中，由此也就失去了先機；第二，心理危機干預工作不到位，目前很多高校針對大學生心理危機干預工作的手段及方法較為傳統和單一，工作效率低下，特別是忽略了網絡系統的建設，仍然采用傳統的人工分級管理模式，信息不全面，方式單一且效果不佳；第三，實施心理危機干預過程缺乏對學生的人文關懷，干預過程刻板化、模式化、程序化，并不能夠設身處地的從學生的角度去思考，心理危機干預效果不理想甚至是容易引發學生的反感，很多大學生出現心理危機問題后，不敢、不愿意接受學校教師的指導和幫助，結果只能是積累的問題越來越多，導致處理起來面臨的問題更復雜，危機事件發生的幾率更高等。

3 創新多元化信息管理方式的具體措施

3.1 拓寬信息來源渠道奠定信息管理基礎

多元信息管理的一個基礎條件，就是信息來源要通暢，要有多樣化渠道。如果信息閉塞，或者說是所收集的信息存在滯后、不夠真實，那么相應的信息管理方式也勢必會由于脫離實際而發生偏離[3]。對此，拓寬信息來源渠道的同時，使大學生心理危機能夠被信息化、數據化，進而變得直觀可見，這是一項必須完成的基礎任務。當然，在此過程當中，我們還需要充分發揮傳統的工作辦法。首先，就是要建立大學生心理危機預警及干預的匯報制度，具體可以每個月的上、中、下三旬為周期來進行，由學生班干部配合教師，定期走訪學生宿舍，特別關注學生的心理狀態，在與學生近距離接觸的過程當中，及時發現心理危機問題，當然對于每個班級而言，也需要確立上報制度，針對班級內學生心理狀況進行調查并及時上報，班級內還要選出2位學生為心理委員，由其協助教師對班內學生心理狀態進行監測，特別是要將出現心理危機的學生及相關情況及時上報于輔導員，以實現對學生心理動態的全面而實時的掌握[4]。其次，要建立大學生心理健康檔案，將日常教學及生活管理過程中所收集的大學生心理健康數據信息錄入到心理檔案當中，動態且詳細地記錄每位學生的心理情況，特別是要建立針對心理危機學生實施干預的個案記錄制度，同時深入挖掘并發揮案例內在的數據及其價值，比如對心理危機事件類型歸類并統計所實施干預方式的有效率等。這樣，基于多樣化的信息管理模式，有助于進一步優化高校學生心理危機干預成效。

3.2 運用新媒體新技術擴寬信息管理范圍

為了更好地做到高校大學生心理危機處理工作，就必須要具備善于運用新媒體新技術，以此來擴寬信息管理范圍的同時，搭建信息管理網絡，為高校發生心理危機的學生給予更具針對性有效性的指導。當今世界，新媒體更是廣泛應用于生活的方方面面，特別是對于大學生而言，他們對新媒體的使用更頻繁，可以說是大學生是新媒體時代下的主要受眾群體之一，在他們生活、學習過程中都會接觸和運用到新媒體。對此，我們要充分利用和發揮新媒體所擁有著的新技術及其特征優勢。具體來講，傳統模式下，高校對于大學生心理狀態及危機問題相關信息的收集與管理大多來源于單向教學觀察，很多學生不喜歡或者說不敢將自己內心的想法表達出來，甚至有的學生偽裝自己，將各種負面情緒壓抑于內心等，這樣勢必會影響相關信息的收集。而借助新媒體，比如運用微信、微博、QQ、論壇等新媒體新技術平臺，學生們可以暢所欲言，敞開心扉的交流，這樣不僅為信息收集提供了便利，也為接下來的干預指導提供了方向。另外，還可以借助新媒體來建立分層式的危機預警及干預的信息管理網絡體系，憑借日常的信息收集與積累逐步構建能夠反映大學生心理的大數據庫，以此來對學生生活、學習、網絡使用等方面的數據進行挖掘與分析，構建出大學生心理特征預測模型，同時結合大數據來對學生普遍心態進行檢測與評估，及時分析得出其中所存在著的不穩定因素及風險，實現對學生心理和心理狀況把握的同時，為心理危機干預提供指導[5]。

3.3 注重心理危機預警強化信息管理成效

正所謂“預則立，不預則廢”，對于高校心理危機干預工作而言，同樣要深知未雨綢繆的重要性。一旦大學生心理危機問題得不到及時有效地疏導和解決，相反越積累越不利于問題解決，也容易引發更大的危機事件的發生。所以說，心理危機預警工作是尤為必要的。對此，要高度注重心理危機預警，實施及時性、針對性地干預，可有效避免由心理危機而引發的傷害，或者說能夠將危機事件所造成的損害降到最低限度[6]。為了更為有效地實施心理危機預警，我們可以借助更為智能化的信息化手段來進行，突破現有手段的局限和不足，構建更為高效的心理危機預警。國內很多高校針對大學生的心理危機的識別及預警或基于主觀觀察與判斷，或基于臨床診斷量表來進行統計分析，相關指標并不夠科學和客觀。對此，大學生心理危機預警信息的來源應是多樣的，學校保衛處、校醫院、學生處、心理健康部門等都有值得挖掘的有價值信息，相關領導應該對不同部門之間的配合及數據應用管理體系予以重視，成立專門的工作小組，來完成數據信息采集工作，指導心理危機預警的同時，強化信息管理的成效，在信息的采集、使用等過程中，要加強對數據信息的保護，防止出現泄露學生隱私信息等問題發生。

4 結束語

總而言之，高校大學生心理健康問題關乎大學生自身的學習及成長，關系到高校人才培養成效的實現與提升，甚至能夠對家庭乃至社會和諧穩定構成影響，所以必須要加以重視。其中，特別是要善于創新多元化信息管理方式，善于從多途徑、多角度出發來進行數據信息的收集、整理與分析，基于多元化的信息管理來支持學生心理危機干預機制構建與完善的同時，優化高校學生心理危機干預，實現大學生心理危機的早發現、早預防和早干預，為大學生健康成長保駕護航！