因“疫”而易，觸動云端新變革
——某醫科大學在線教學實踐探索

張 靜，唐 晴， 徐繼承，蔡紅星，劉 瑩

（徐州醫科大學，江蘇 徐州 221004）

1 我國在線教學開展現狀

慕課自2008年出現后迅速在全球掀起了在線學習熱潮，2013年我國開始建設國內在線教學平臺，主要有清華大學學堂在線、智慧樹、中國大學MOOC、網易云課堂、超星學習通等。但是，在線教學開展情況難以令人滿意。

牛牧華[3]在研究中詳細梳理了在線教學與傳統教學的優缺點。相較于傳統教學，在線教學更便捷、更自由，對相關知識進行更多的延伸，學習范圍更廣，使學生對書本知識的理解更加深入。同時。在線教學可以讓教師更加輕松，錄制視頻、制作PPT上傳即可。

但是，在線教學的缺點也是制約其在教育領域全線鋪開的關鍵。不同于傳統教學，在線教學對學生而言缺少學習氛圍，對學生學習自主性、自覺性要求更高。另外，學生對于知識點的掌握情況不能即時通過眼神、表情等反饋給教師，學習效果無法保證[4]。同時，在線教學資源質量參差不齊，學生需要自行甄別選擇，影響學習效果。

由于存在諸多問題，在線教學一直處于技術性改造階段，疫情帶來的教育危機，迫使在線教學突然轉變到結構性改革階段，對于學校來說是一個巨大的挑戰。為了將危機轉化為機遇，我校進行了全面、全盤、全方位的部署。

2 全面部署，為“疫”而戰

2.1 迅速建立組織架構

高效建立組織機構，全維度切實保障在線教學效果。學校成立徐州醫科大學疫情防控期間在線教學工作組，分管教學副校長牽頭負責，下設若干工作小組，各組均以高度負責的態度積極投入工作。

2.2 充分調動各方資源

學校認真梳理教育部推薦平臺上與我校課程契合度較高的課程資源，將1 000余門課程資源提供給一線教師，供其參考使用。積極與各在線教學平臺對接，確定將超星學習通作為線上課程建設的主要平臺。同時，積極與人民衛生出版社、高等教育出版社、軍醫出版社等互動，為教師提供免費的數字教材及相關教學視頻資源。

2.3 全面啟動在線教學技能培訓

學校依托各大線上教學平臺，開展全方位、全過程的在線教學培訓，為不同需求的教師提供分層次、分階段的培訓課程，包括平臺使用技術培訓、教學設計和方法培訓、學生心理引導等內容。

2.4 明確課程建設方式及要求

我校在線教學開展形式包括借助校外各在線教學平臺資源（中國大學MOOC、超星學銀在線、智慧樹、學堂在線、其他高校在線資源）、借助校內在線教學資源、建立速課3種。對于需要建立速課的課程，統一要求使用超星學習通。所有視頻資源要求學生自學，根據教學進度安排在超星學習通上開設線上答疑課，方便學校對在線課程的質量控制及數據統計。學生利用學習平臺隨時進行學習，不僅可以觀看錄播課，與教師進行討論、課堂互動，還可以完成作業或測驗并提交。同時，簽到、點名、投票、問卷調查等活動都可以在平臺完成。

（3）課后服務人員構成。各國政府對課后托管人員的安排呈現多元化，師資配置也很規范。如英國的課后托管師資包括教師、志愿者、家委會和協調輔助人員；澳大利亞的看護人員需具有資格認定，聯邦政府和地方政府每年都會審核名單；韓國的“放學后學校項目”的指導教師有在校教師、專家和社區人員等；法國規定托管服務人員必須年滿21周歲，擁有接待未成年人的資格證書及同等學歷資格證，還必須在托管中心實習半年方能上崗。

3 多措并舉，保障云端教學含金量

為達到“教學體系不松、標準不降、質量不軟”的目標，學校多措并舉，統籌規劃，精心部署了一系列教學督導、教學培訓工作。根據教學進程，分階段、分角度對在線課程開展針對性指導、監督和評價工作。

3.1 校內督導專家組分階段全程監控

3.1.1 開課前督導 開課前一周，學校要求所有課程教師上傳前4周的教學視頻，便于學生預習。同時，對于線上答疑活動進行模擬演練。督導專家組對于課程各板塊內容上傳情況及模擬演練情況進行督導，結果反饋至各教學單位，確保開學前全部完成整改。

3.1.2 開課首日督導 開課首日，要求督導專家組對所有線上答疑課程進行抽查，重點關注學習任務公告、教學班設置、視頻資源質量、信息更新時效和教學運行情況。抽查課程中100%的運行良好，不足10%的課程教學大綱、教學進度表未及時上傳。

3.1.3 教學日常督導 自開課第二日起，要求所有督導專家每日隨機抽取其所負責教學單位課程進行督查，一周內完成所有課程抽查，每日抽查結果通過學校質量日報反饋至各二級學院及教學單位。第二周開始，每周六督導專家組對所負責課程進行全覆蓋巡課，關注內容包括建課內容和質量、上傳章節是否完整、在線答疑開展情況、作業批改情況等。針對結課課程，按照課程質量評價表給予綜合評分。

3.1.4 課程建設規范性專項督導 為加強課程建設規范性，提升在線課程質量，第四周針對在線課程教學大綱、教學進度表上傳的規范性，對所有開課課程進行專項督導。對于建設不規范的課程，及時反饋至相應教學單位，限期整改。

3.2 教學信息員在線實時監控

教學信息員通過教學信息站工作群，對課程資源建設質量、在線答疑質量及整體課程評分進行分階段監督反饋。對于結課課程，信息員按照在線課程質量評價表（學生版）進行評分，該項評分是優秀在線課程評比的重要組成部分。

3.3 教務管理人員一對一無縫對接

構建“學院—教務處—信息化處”一對一技術指導與服務小組，無縫對接，做到有問必答，有答必解。教師建課過程中集中反饋的教學方法、教學設計等問題，聯動教師（教學）發展中心，組織相關師資培訓，開展“以解決問題為導向”的培訓；對于集中反饋的技術問題，聯動超星工程師，從平臺板塊設置、功能限定等方面不斷優化。

3.4 云端教師培訓助力在線教學起步提速

教師（教學）發展中心分階段、分層次組織線上師資培訓。在線教學醞釀階段，針對在線課程建設，甄選幾十門一流高校教學名師的在線課程，主題涉及在線課程的設計與開發、混合式教學能力的提升等多個方面，有效指導了線上教學的頂層設計和整體思路。

在線教學起步階段，以導師制為依托，逆向幫扶，互通有無，共同進步。對確有困難的教師，單獨開通綠色通道，達到精準幫扶的效果。

在線教學穩步推進階段，推出“云端”系列教學沙龍、工作坊，邀請優秀線上教學教師或團隊分享經驗與心得。同時推出“云端”系列推文，記錄建課期間教師的辛勤付出以及對在線教學的想法和思考，有效提高了教師的職業認同感、歸屬感和幸福感，為持續推進在線課程建設、保障課程質量起到巨大作用。

4 化危機為機遇，在線教學得到多方肯定

4.1 在線教學得到廣大教師的認可

開學第3周對廣大教師開展線上調研，結果顯示對于答疑平臺運行情況，83.93%的教師表示滿意或非常滿意。對于在線答疑過程中學生的反應，59.49%的教師認為比較活躍，回答問題比線下授課時更積極。

4.2 學生對在線教學的滿意度逐步提高

開課第1周，教學質量監控部門每天在線向學生發放調查問卷，了解學生對在線教學的態度及滿意度，第2周起每周六發放一次調查問卷。數據顯示，開課首日學生普遍反映平臺卡頓嚴重，影響了在線學習及答疑效果，各方面滿意度均較低。為此，學校積極與平臺運營商溝通協調，通過后臺擴容、啟用飛行模式、平臺操作優先級設置等方式，多措并舉，使學生對平臺使用的滿意度逐步提升。

同時，經過第1周的運行，學生對在線答疑的滿意度基本穩定在90%以上，且希望更換平臺的比例逐步下降，第6周起已經低于 5%（見圖 1～6）。

圖1 開課第1周學生對在線教學平臺運行的滿意度

圖2 開課第2—7周學生對在線教學平臺運行的滿意度

圖3 開課第1周學生對在線學習效果的滿意度

5 在線教學的展望

新冠肺炎疫情防控期間的在線教學工作，是對目前教育信息化發展成果的一次綜合考驗，也是充分利用信息技術創新教學模式的一次探索。經過近兩個月的探索實踐，盡管在線教學仍然存在各種不足，但教師和學生的認可度逐步提升，且超過50%的學生已經完全適應在線教學模式。

高校教師應抓住機遇，充分利用海量的開放資源，依托超星學習通、中國大學 MOOC、雨課堂、智慧樹等網絡平臺，積極開展在線教學，為實現“停課不停教，停課不停學”貢獻力量。高校學生也應該在這一階段提高自主學習能力，調動學習積極性，充分利用高質量的教學資源保證學習效果。5G時代，線下教學、線上教學以及線下線上混合式教學改革齊頭并進，勢必加速傳統線下教學與在線教學的融合，開啟全新的高等教育篇章。

圖4 開課第2—7周學生對在線學習效果的滿意度

圖5 開課第1周學生對答疑滿意度及希望更換答疑平臺情況

圖6 開課第2—7周學生希望換掉答疑平臺情況