基于高職院校公共文化服務(wù)與管理專業(yè)《公共關(guān)系學(xué)實務(wù)課程》培養(yǎng)體系的教學(xué)方法與實踐考核改革的研究

趙婷

關(guān)鍵詞：職業(yè)教育;能力培養(yǎng);改革

根據(jù)中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推動現(xiàn)代職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展的意見》，職業(yè)教育是國民教育體系和人力資源開發(fā)的重要組成部分，肩負(fù)著培養(yǎng)多樣化人才、傳承技術(shù)技能、促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)的重要職責(zé)。在全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程中，職業(yè)教育前途廣闊、大有可為。課程設(shè)置、人才培養(yǎng)方案、實踐實訓(xùn)條件改革是職業(yè)教育改革的必經(jīng)之路。在此，筆者以新疆應(yīng)用職業(yè)技術(shù)學(xué)院音樂與舞蹈系公共文化服務(wù)與管理專業(yè)（以下簡稱：公管專業(yè)）《公共關(guān)系學(xué)實務(wù)》課程為例，通過對此課程的高職學(xué)生進(jìn)行分析、研究、探索，以期對職業(yè)教育改革有所啟示。

一、公管專業(yè)高職傳統(tǒng)文科教學(xué)方法的現(xiàn)狀

（一）未打破應(yīng)試教育格局，還以教師為主，學(xué)生為輔

課堂教學(xué)過程中還采用傳統(tǒng)應(yīng)試教育的教學(xué)內(nèi)容和方法，以公共關(guān)系學(xué)實務(wù)課程為例，此類課程還是安排以講授理論知識進(jìn)行學(xué)習(xí)的方式，對于實踐動手操作訓(xùn)練開展較少。公共關(guān)系學(xué)實務(wù)課程在公管專業(yè)的課程安排中多作為專業(yè)基礎(chǔ)課開設(shè)，其中的內(nèi)容學(xué)科分別以公共關(guān)系、公關(guān)活動、公關(guān)禮儀、公關(guān)策劃四個部分組成，在開展課程教學(xué)過程中，缺乏鮮明的活動對比，無法讓學(xué)生感到參與感，并且公關(guān)活動、公關(guān)禮儀屬于操作性極強(qiáng)的實踐應(yīng)用課程，沒有足夠的實踐設(shè)置環(huán)節(jié)，就不能保證學(xué)生進(jìn)行專業(yè)技能實踐操作。通過此教學(xué)模式培養(yǎng)出來的學(xué)生欠缺解決實際問題、突發(fā)事件的能力，甚至缺乏承擔(dān)挫折的勇氣，不能滿足市場經(jīng)濟(jì)條件下對人才的需求。因此，我們的課堂教學(xué)方法必須改革。

（二）未打破語言上的瓶頸，國語水平的限制，導(dǎo)致學(xué)生在表達(dá)能力、理解能力方面與其他普通職業(yè)類院校的學(xué)生尚有較大差距

公管專業(yè)學(xué)生的生源絕大部分來自南疆，根據(jù)學(xué)生受教育程度的不同以及當(dāng)?shù)卣Z言環(huán)境的影響，學(xué)生不能完全適應(yīng)國語授課模式，因為口語表達(dá)能力、理解力方面的限制，學(xué)生注意力不能集中在授課，一個班級的學(xué)生僅有個別能接受和趕上授課進(jìn)度，大部分學(xué)生無法通過課程考試，甚至因為聽不懂而自我厭棄，放棄學(xué)習(xí)。同時，學(xué)生的漢字識別能力差，大部分的漢字不認(rèn)識、不懂其含義，讓本就深奧的專業(yè)課，更難以被學(xué)生理解。雖然，公管專業(yè)學(xué)生課堂表現(xiàn)和服從安排的態(tài)度相較于我系其他學(xué)生還是乖巧聽話的，但是由于缺乏有效的溝通，在純理論授課的模式下，學(xué)生的理解力差，不僅會影響專業(yè)課程的接受程度，還無法使理論知識轉(zhuǎn)化為職業(yè)能力。

其次，學(xué)生的主觀能動性較差，不自律、不會自主學(xué)習(xí)，缺乏改變現(xiàn)狀的想法，也存在不會學(xué)習(xí)的現(xiàn)象，需要任課老師正面的、積極的引導(dǎo)，調(diào)動學(xué)生的積極性，培養(yǎng)改變自己，努力適應(yīng)社會的積極性。

（三）未打破傳統(tǒng)教學(xué)模式，仍然是以“教師-教材-課堂”為中心的教學(xué)模式

教師只能在課堂上采用言傳身教的教學(xué)方法，“講得口干舌燥、汗流浹背，學(xué)生聽得昏昏欲睡、思想跑毛”。只能通過課堂講述將課本上的知識傳遞給學(xué)生，在整個教學(xué)活動中，教師是課堂的主導(dǎo)，而學(xué)生則處于從屬地位，被動地接納知識。這種教學(xué)方式既抑制了學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性，又容易讓學(xué)生感覺知識枯燥、抽象、乏味;而且學(xué)生在課堂上學(xué)到的知識多以抽象理論為主，與日后的工作、生活嚴(yán)重脫節(jié)，對如何運用所學(xué)公關(guān)知識解決實際問題，缺乏有效的辦法和深刻的認(rèn)識。職業(yè)教育是以學(xué)生為主、教師為輔。職業(yè)教育需要學(xué)生發(fā)揮創(chuàng)造力、想象力、應(yīng)變力去處理或者主觀能動性的自主學(xué)習(xí)并接受知識。

此外，作為課堂教學(xué)的被動方—學(xué)生，對知識信息的掌握不理想，缺乏理解，使學(xué)生不知道如何反饋學(xué)習(xí)過程中遇到的問題，無法表達(dá)自己對于知識理解的領(lǐng)悟，所學(xué)到的理論知識也會隨著這節(jié)課的結(jié)束而淡忘，不能形成屬于自己的應(yīng)用能力。在教學(xué)實施中，我們應(yīng)充分考慮學(xué)生的個體差異，了解學(xué)生的個性心理特征，掌握不同學(xué)生的學(xué)科專業(yè)特點等等，注重學(xué)生知識、能力、素質(zhì)的協(xié)調(diào)全面發(fā)展。因此，這種以“教師為中心、教材為中心、課堂為中心”的教學(xué)模式極大地遏制了學(xué)生的積極性、能動性和創(chuàng)新性，顯然具有明顯缺陷，亟須改進(jìn)。

（四）未打破考核方式的單一性，還是以試卷考試收尾

至今，課程考核還是選擇在學(xué)期末，以試卷考試的形式來檢驗學(xué)生在一學(xué)期的教學(xué)活動中對課堂理論知識學(xué)習(xí)的掌握及理解程度。這種常規(guī)的考核方式多是以課堂理論教學(xué)為主的學(xué)科課程所適用，以試卷落實試卷、以考試成績論學(xué)生綜合表現(xiàn)。而公共關(guān)系學(xué)實務(wù)課程是一門應(yīng)用實踐性很強(qiáng)的學(xué)科，如果仍然沿用傳統(tǒng)的考評方法，勢必會造成學(xué)生重理論、輕實踐，這對于培養(yǎng)學(xué)生的解決實際問題的素質(zhì)是極為不利的，也違背了公共關(guān)系學(xué)實務(wù)課程的實踐教學(xué)模式的貫徹和實施。因此，如何全面、合理地檢驗學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，調(diào)動學(xué)生的積極性，將考核變?yōu)閷嵺`模擬的全新形式，既考查學(xué)生學(xué)習(xí)掌握的效果，又能適時地應(yīng)用到工作生活中去，這是教學(xué)改革的關(guān)鍵問題。

二、《公共關(guān)系學(xué)實務(wù)課程》中教學(xué)方法與實踐考核探索

根據(jù)公管專業(yè)《公共關(guān)系學(xué)實務(wù)課程》的教學(xué)改革與創(chuàng)新，公共關(guān)系課程應(yīng)當(dāng)貫穿于高職教育的全過程，形成理論+活動+禮儀+策劃的項目式教學(xué)，有針對性地進(jìn)行公共關(guān)系相關(guān)課程培訓(xùn)教育，用以培養(yǎng)學(xué)生的良好的職業(yè)素養(yǎng)和禮儀規(guī)范為目的，從而漸進(jìn)性養(yǎng)成學(xué)生良好的道德品質(zhì)和主觀能動性。

（一）改變授課方式，完成角色轉(zhuǎn)換，將師生的主次位置進(jìn)行調(diào)換

探索授課方式的轉(zhuǎn)換，逐漸讓學(xué)生成為教學(xué)的主導(dǎo)地位，讓教師成為教學(xué)的輔助角色，以項目式或者任務(wù)式方式進(jìn)行課程設(shè)置，讓學(xué)生從被動學(xué)習(xí)向主動學(xué)習(xí)發(fā)展，完成每一個項目或任務(wù)都會有不一樣的收獲。例如，公關(guān)禮儀，讓學(xué)生分小組進(jìn)行演示：站立、行走、坐姿、倒水等行為的禮儀規(guī)范和注意事項，老師旁側(cè)提醒和誘導(dǎo)，主場讓學(xué)生來主持，讓學(xué)生在項目式或任務(wù)式教學(xué)過程中逐步把理論知識消化為實踐知識，逐步的提高學(xué)生的適應(yīng)能力和禮儀規(guī)范。

（二）在授課過程中，布置預(yù)習(xí)作業(yè)，注重養(yǎng)成教育

針對學(xué)生國語水平差的問題，不僅需要學(xué)生改變，主動去吸納新的知識。也需要老師課后反思，上課前備足功課，將學(xué)生可能不認(rèn)識的生僻字詞句提前準(zhǔn)備好，以便于上課進(jìn)行釋義。同時，提前布置預(yù)習(xí)作業(yè)，讓學(xué)生行動起來，進(jìn)行自主閱讀、注音、查找釋義，這是一個雙方需要共同學(xué)習(xí)和努力進(jìn)步的過程，也是很好地養(yǎng)成教育。我們的學(xué)生現(xiàn)在的狀態(tài)是干一點活就喊苦，多學(xué)習(xí)一會就喊累，欠缺吃苦耐勞的精神，這需要我們盡快培養(yǎng)，需要我們在教學(xué)過程中設(shè)置進(jìn)去，以便于學(xué)生更好、更快地融入社會，盡快適應(yīng)工作崗位。

（三）將課堂理論與實踐相結(jié)合，在干中學(xué)、在學(xué)中干

改變傳統(tǒng)中“說教”的教學(xué)方法，強(qiáng)調(diào)以人為本，分析學(xué)情，在課程設(shè)置和情節(jié)設(shè)置中注重學(xué)生的具體情況及發(fā)展規(guī)律，不局限于課堂教學(xué)，而是將更多的時間和精力投入與學(xué)生的溝通交流，讓學(xué)生成為教學(xué)的主導(dǎo)地位，讓學(xué)生動起來，不斷地完善學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、道德情操、職業(yè)修養(yǎng)、行為規(guī)范，讓學(xué)生在“干中學(xué)、在學(xué)中干”，并充分調(diào)動學(xué)生的積極性和創(chuàng)新能力，積極參與校內(nèi)外的公關(guān)活動等實訓(xùn)任務(wù)。此外，任課教師也要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解適應(yīng)學(xué)生學(xué)情，便于學(xué)習(xí)的案例，理解學(xué)生就業(yè)市場的需求，不斷豐富和完善教學(xué)內(nèi)容與方式，盡量利用校內(nèi)校外實訓(xùn)基地開展豐富多彩的教學(xué)模擬活動。例如，讓學(xué)生參與到慶元旦、春晚等大型活動的接待服務(wù)以及學(xué)院組織的各類活動的服務(wù)工作中;利用先進(jìn)的多媒體教學(xué)環(huán)境，為學(xué)生提供更新、更多的公共關(guān)系活動，通過圖片、音像和教師示范等方式進(jìn)行授課;利用情景模擬演練鍛煉學(xué)生的應(yīng)變能力，盡可能地利用學(xué)院實訓(xùn)室等場所，訓(xùn)練禮儀規(guī)范，進(jìn)行公關(guān)活動策劃，將公關(guān)知識與專業(yè)技能緊密結(jié)合，使學(xué)生能夠在輕松自如的學(xué)習(xí)氛圍中加深對公共關(guān)系知識的掌握，拓展學(xué)生的綜合能力的同時，也讓學(xué)生能夠真正地掌握專業(yè)課程的核心要義，化被動為主動。

（四）結(jié)合職業(yè)教育的特點，采用靈活的考核方式

職業(yè)教育的教學(xué)方法需要讓理論與實踐相結(jié)合，為了能夠注重學(xué)生的實踐能力，用原本的試卷考核的方式已經(jīng)不能滿足當(dāng)下的教學(xué)要求。《公共關(guān)系學(xué)實務(wù)課程》雖然屬于文科類課程，但是其中的實踐性很強(qiáng)，打破單一的試卷考核方式，采用實踐+的考核模式，在臨近期末的時候結(jié)合課程2-4項的知識點設(shè)置實踐性考題，讓學(xué)生自主選擇題目準(zhǔn)備。提前準(zhǔn)備考核小組，讓任課老師、專業(yè)老師、權(quán)威的學(xué)生代表等參與進(jìn)來，進(jìn)行一對多的面試考核，我們可以設(shè)置面試、工作裝的穿搭、行走坐臥的禮儀規(guī)范、打招呼的禮儀規(guī)范等考題進(jìn)行實際技能操作考核。然后考核小組根據(jù)學(xué)生作答的準(zhǔn)確性和表現(xiàn)進(jìn)行綜合評分。這樣不再是死記硬背的考核方式，會激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與潛在動力，也更能貼合公管專業(yè)學(xué)生的學(xué)情，盡可能地讓學(xué)生打破語言屏障、實現(xiàn)自我價值，凸顯自我人格魅力，并且能夠用這種方法讓學(xué)生提高實踐能力與適應(yīng)能力。

為了能夠響應(yīng)國家號召，更快更好的進(jìn)行職業(yè)化教育轉(zhuǎn)型，讓公管專業(yè)的學(xué)生也能適應(yīng)社會發(fā)展需求，教學(xué)方法和考核還需要我們進(jìn)行探索和研究，通過不斷地調(diào)整和考核評估，找到適應(yīng)學(xué)生全面發(fā)展的新方式、方法，努力對現(xiàn)有課程設(shè)置、人才培養(yǎng)方案、實踐實訓(xùn)條件要求等進(jìn)行整改。

參考文獻(xiàn)：

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[2]付卉.高職傳統(tǒng)文科教學(xué)方法與實踐考核改革之我見——以《公關(guān)與交際藝術(shù)課程》為例[J].法律年臺，2012（11）.