細節護理在健康體檢中心護理服務中的應用及體檢滿意率分析

王媛媛

（鄭州人民醫院，河南 鄭州 450000）

健康體檢是指通過醫學手段和方法對受檢者進行身體檢查，以了解受檢者的身體健康狀況，并通過體檢的方式及早發現受檢者身體存在的疾病的細微線索以及健康隱患[1]。近年來，隨著我國對群眾身體健康的重視，越來越多的群眾體檢意識增強，加重了體檢中心的工作量，同時也延長了體檢時間。細節護理主要通過優化護理流程等方式提高體檢質量，使受檢者得到滿意的體檢護理，更符合受檢者對體檢服務態度的需求[2]。對此，本次研究針對本體檢中心體檢的受檢者采用細節護理，旨在分析其臨床價值，詳見下文所示。

1 一般資料和方法

1.1 一般資料

選取自2018年6月至2020年6月在健康體檢中心的體檢受檢者200例作為觀察對象，按照隨機數字表法分為觀察組和對照組，其中觀察組受檢者100例，男性受檢者56例，女性受檢者44例，年齡在18-78歲，平均45.7±2.6歲；對照組受檢者100例，男性受檢者55例，女性受檢者45例，年齡在19-75歲，平均45.5±2.7歲；兩組受檢者年齡、性別等一般資料對比無統計學差異（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

對照組受檢者采用常規護理服務方式，即對受檢者采取常規的引導檢查，使受檢者能夠順利展開體檢。

觀察組受檢者采用細節護理，護理方式為：①優化體檢流程：在受檢者體檢時間內，護理人員需根據受檢者所需檢查的項目以及身體狀況等進行體檢項目安排，最大程度縮短受檢者所需檢查的時間；定期對護理人員進行培訓，培訓內容包括受檢者體檢流程安排、體檢項目操作等；②細節處理護理：在受檢者進行體檢時，根據受檢者體檢內容與受檢者講解關于該項檢查期間受檢者需要注意的事項，并對部分暈針、暈血等受檢者采取心理疏導等措施；受檢者需要進行隱私部位體檢時，護理人員需提供受檢者一個隱蔽的環境，保護受檢者隱私；在受檢者體檢后，安排受檢者在休息區內休息，休息時可通過視頻播放等通俗易懂的方式與受檢者講解檢查中的一系列注意事項，增強受檢者注意力；③健康宣傳護理：檢查時，護理人員注意與受檢者溝通時態度以及用語等應始終溫和，對受檢者提出的問題耐心解答，糾正受檢者對體檢的認知誤區。

1.3 觀察指標

護理服務滿意度：分為滿意、較滿意、不滿意；滿意：受檢者對體檢護理服務評分在80-100分之間；較滿意：受檢者對體檢護理服務評分在60-80分之間；不滿意：受檢者對體檢護理服務評分在60分以下；總滿意度為滿意以及較滿意總和。

體檢時間：受檢者自行記錄從體檢開始到體檢項目全部檢查完成的時間。

1.4 統計學方法

本次研究計算出的計量資料采用（t）表示，計數資料采用（x2）表示，使用統計學軟件（SPSS22.0）幫助分析，表示方式為（）、（n，%），若分析后顯示為P＜0.05，則表示本次研究結果有統計學差異，若P＜0.01，則表示統計學差異明顯。

2 結 果

2.1 分析兩組受檢者護理服務態度滿意度

觀察組受檢者對體檢護理服務的滿意度明顯高于對照組受檢者，對比統計學差異明顯（P＜0.01），詳見表1所示。

表1 兩組受檢者護理服務態度滿意度對比【n（%）】

2.2 分析兩組受檢者體檢時間

觀察組受檢者體檢時間（51.4±2.3）min明顯短于對照組受檢者（72.1±4.5）min，對比統計學差異明顯（P＜0.01）。

3 討 論

近年來，隨著群眾生活方式以及飲食習慣等不斷變化，導致高血壓、高血脂、糖尿病等隱性疾病發病率逐年上升，且部分患者患病后并無顯著臨床特征，對患者身體健康造成極大的威脅[3]。在這樣的前提下，體檢中心的設立給了群眾很大的方便，但由于體檢人數較多不易管理，體檢時間長，不僅影響體檢工作效率同時也耽誤了受檢者時間[4]。細節護理是在常規護理的基礎上加強護理措施，相較于常規護理的檢查引導更具有臨床優勢[5]。在細節護理中，通過對受檢者的一般資料收集，根據受檢者實際情況以及需要檢查的項目為受檢者安排合理的檢查流程，以此提高檢查效率[6]。通過護理人員與受檢者講解在該項檢查所需注意的相關事項，避免在檢查中出現異常，同時也保證了受檢者檢查結果的準確性[7]。在體檢中心設立休息區，并在休息區同視頻播放等方式對受檢者進行健康宣傳，并講解在全部體檢過程中所需注意的事項，并糾正受檢者在體檢知識中的誤區，使護理服務更能滿足受檢者對體檢服務態度的需求，有利于護患關系和諧發展[8]。

本次研究針對本體檢中心體檢的受檢者采用細節護理，數據表明，觀察組受檢者對體檢護理服務的滿意度明顯高于對照組受檢者，對比統計學差異明顯（P＜0.01），可見，在受檢者的護理服務中采用細節護理，可幫助提高受檢者對體檢護理服務的滿意度；觀察組受檢者體檢時間明顯短于對照組受檢者，對比統計學差異明顯（P＜0.01），可見，相較于常規護理，細節護理模式更有利于減少受檢者體檢時間，提高體檢工作效率。

綜上所述，在健康體檢護理服務中采用細節護理，可有效提高受檢者對體檢護理服務的滿意度，縮短體檢所用時間，相較于常規護理模式更具有臨床優勢，值得廣泛應用。