細(xì)節(jié)護(hù)理在健康體檢中心護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用及體檢滿意率分析

王媛媛

（鄭州人民醫(yī)院，河南 鄭州 450000）

健康體檢是指通過醫(yī)學(xué)手段和方法對(duì)受檢者進(jìn)行身體檢查，以了解受檢者的身體健康狀況，并通過體檢的方式及早發(fā)現(xiàn)受檢者身體存在的疾病的細(xì)微線索以及健康隱患[1]。近年來，隨著我國(guó)對(duì)群眾身體健康的重視，越來越多的群眾體檢意識(shí)增強(qiáng)，加重了體檢中心的工作量，同時(shí)也延長(zhǎng)了體檢時(shí)間。細(xì)節(jié)護(hù)理主要通過優(yōu)化護(hù)理流程等方式提高體檢質(zhì)量，使受檢者得到滿意的體檢護(hù)理，更符合受檢者對(duì)體檢服務(wù)態(tài)度的需求[2]。對(duì)此，本次研究針對(duì)本體檢中心體檢的受檢者采用細(xì)節(jié)護(hù)理，旨在分析其臨床價(jià)值，詳見下文所示。

1 一般資料和方法

1.1 一般資料

選取自2018年6月至2020年6月在健康體檢中心的體檢受檢者200例作為觀察對(duì)象，按照隨機(jī)數(shù)字表法分為觀察組和對(duì)照組，其中觀察組受檢者100例，男性受檢者56例，女性受檢者44例，年齡在18-78歲，平均45.7±2.6歲；對(duì)照組受檢者100例，男性受檢者55例，女性受檢者45例，年齡在19-75歲，平均45.5±2.7歲；兩組受檢者年齡、性別等一般資料對(duì)比無統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

對(duì)照組受檢者采用常規(guī)護(hù)理服務(wù)方式，即對(duì)受檢者采取常規(guī)的引導(dǎo)檢查，使受檢者能夠順利展開體檢。

觀察組受檢者采用細(xì)節(jié)護(hù)理，護(hù)理方式為：①優(yōu)化體檢流程：在受檢者體檢時(shí)間內(nèi)，護(hù)理人員需根據(jù)受檢者所需檢查的項(xiàng)目以及身體狀況等進(jìn)行體檢項(xiàng)目安排，最大程度縮短受檢者所需檢查的時(shí)間；定期對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括受檢者體檢流程安排、體檢項(xiàng)目操作等；②細(xì)節(jié)處理護(hù)理：在受檢者進(jìn)行體檢時(shí)，根據(jù)受檢者體檢內(nèi)容與受檢者講解關(guān)于該項(xiàng)檢查期間受檢者需要注意的事項(xiàng)，并對(duì)部分暈針、暈血等受檢者采取心理疏導(dǎo)等措施；受檢者需要進(jìn)行隱私部位體檢時(shí)，護(hù)理人員需提供受檢者一個(gè)隱蔽的環(huán)境，保護(hù)受檢者隱私；在受檢者體檢后，安排受檢者在休息區(qū)內(nèi)休息，休息時(shí)可通過視頻播放等通俗易懂的方式與受檢者講解檢查中的一系列注意事項(xiàng)，增強(qiáng)受檢者注意力；③健康宣傳護(hù)理：檢查時(shí)，護(hù)理人員注意與受檢者溝通時(shí)態(tài)度以及用語等應(yīng)始終溫和，對(duì)受檢者提出的問題耐心解答，糾正受檢者對(duì)體檢的認(rèn)知誤區(qū)。

1.3 觀察指標(biāo)

護(hù)理服務(wù)滿意度：分為滿意、較滿意、不滿意；滿意：受檢者對(duì)體檢護(hù)理服務(wù)評(píng)分在80-100分之間；較滿意：受檢者對(duì)體檢護(hù)理服務(wù)評(píng)分在60-80分之間；不滿意：受檢者對(duì)體檢護(hù)理服務(wù)評(píng)分在60分以下；總滿意度為滿意以及較滿意總和。

體檢時(shí)間：受檢者自行記錄從體檢開始到體檢項(xiàng)目全部檢查完成的時(shí)間。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本次研究計(jì)算出的計(jì)量資料采用（t）表示，計(jì)數(shù)資料采用（x2）表示，使用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件（SPSS22.0）幫助分析，表示方式為（）、（n，%），若分析后顯示為P＜0.05，則表示本次研究結(jié)果有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異，若P＜0.01，則表示統(tǒng)計(jì)學(xué)差異明顯。

2 結(jié) 果

2.1 分析兩組受檢者護(hù)理服務(wù)態(tài)度滿意度

觀察組受檢者對(duì)體檢護(hù)理服務(wù)的滿意度明顯高于對(duì)照組受檢者，對(duì)比統(tǒng)計(jì)學(xué)差異明顯（P＜0.01），詳見表1所示。

表1 兩組受檢者護(hù)理服務(wù)態(tài)度滿意度對(duì)比【n（%）】

2.2 分析兩組受檢者體檢時(shí)間

觀察組受檢者體檢時(shí)間（51.4±2.3）min明顯短于對(duì)照組受檢者（72.1±4.5）min，對(duì)比統(tǒng)計(jì)學(xué)差異明顯（P＜0.01）。

3 討 論

近年來，隨著群眾生活方式以及飲食習(xí)慣等不斷變化，導(dǎo)致高血壓、高血脂、糖尿病等隱性疾病發(fā)病率逐年上升，且部分患者患病后并無顯著臨床特征，對(duì)患者身體健康造成極大的威脅[3]。在這樣的前提下，體檢中心的設(shè)立給了群眾很大的方便，但由于體檢人數(shù)較多不易管理，體檢時(shí)間長(zhǎng)，不僅影響體檢工作效率同時(shí)也耽誤了受檢者時(shí)間[4]。細(xì)節(jié)護(hù)理是在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上加強(qiáng)護(hù)理措施，相較于常規(guī)護(hù)理的檢查引導(dǎo)更具有臨床優(yōu)勢(shì)[5]。在細(xì)節(jié)護(hù)理中，通過對(duì)受檢者的一般資料收集，根據(jù)受檢者實(shí)際情況以及需要檢查的項(xiàng)目為受檢者安排合理的檢查流程，以此提高檢查效率[6]。通過護(hù)理人員與受檢者講解在該項(xiàng)檢查所需注意的相關(guān)事項(xiàng)，避免在檢查中出現(xiàn)異常，同時(shí)也保證了受檢者檢查結(jié)果的準(zhǔn)確性[7]。在體檢中心設(shè)立休息區(qū)，并在休息區(qū)同視頻播放等方式對(duì)受檢者進(jìn)行健康宣傳，并講解在全部體檢過程中所需注意的事項(xiàng)，并糾正受檢者在體檢知識(shí)中的誤區(qū)，使護(hù)理服務(wù)更能滿足受檢者對(duì)體檢服務(wù)態(tài)度的需求，有利于護(hù)患關(guān)系和諧發(fā)展[8]。

本次研究針對(duì)本體檢中心體檢的受檢者采用細(xì)節(jié)護(hù)理，數(shù)據(jù)表明，觀察組受檢者對(duì)體檢護(hù)理服務(wù)的滿意度明顯高于對(duì)照組受檢者，對(duì)比統(tǒng)計(jì)學(xué)差異明顯（P＜0.01），可見，在受檢者的護(hù)理服務(wù)中采用細(xì)節(jié)護(hù)理，可幫助提高受檢者對(duì)體檢護(hù)理服務(wù)的滿意度；觀察組受檢者體檢時(shí)間明顯短于對(duì)照組受檢者，對(duì)比統(tǒng)計(jì)學(xué)差異明顯（P＜0.01），可見，相較于常規(guī)護(hù)理，細(xì)節(jié)護(hù)理模式更有利于減少受檢者體檢時(shí)間，提高體檢工作效率。

綜上所述，在健康體檢護(hù)理服務(wù)中采用細(xì)節(jié)護(hù)理，可有效提高受檢者對(duì)體檢護(hù)理服務(wù)的滿意度，縮短體檢所用時(shí)間，相較于常規(guī)護(hù)理模式更具有臨床優(yōu)勢(shì)，值得廣泛應(yīng)用。