涉水企業戰略性社會責任對企業績效的影響研究

嵇國平 吳澤俊 龔著微

［提 要］隨著國家對生態環境的日益重視，涉水企業戰略性社會責任愈發受到企業利益相關者的重視。在此背景下，在界定涉水企業和戰略性企業社會責任概念的基礎上，通過案例剖析涉水企業戰略性社會責任對企業績效的影響機理， 并提出基于戰略性企業社會責任提升涉水企業績效的主要途徑。

隨著我國經濟的不斷發展， 與之相伴的生態環境被影響的問題愈來愈受關注和重視。涉水企業與生態環境，尤其是與我們賴以生存的水資源，有著密切的關系，因而相關政府部門與社會公眾要求其承擔更多的社會責任。 在此壓力下， 涉水企業更應積極行動起來， 將社會責任融入企業的核心業務與戰略規劃，履行其應負的社會責任，以此實現企業經濟效益與社會效益的雙贏。

現有文獻鮮見有關涉水企業戰略性社會責任的研究， 對其與企業績效間關聯機理的探尋少之又少。在此背景下，文章以青島某蠟染印花生產公司為例， 在全面闡釋涉水企業與戰略性企業社會責任概念的基礎上， 深入剖析涉水企業戰略性社會責任與企業績效間的內在機理， 并提出涉水企業績效提升的主要途徑。

一、涉水企業與戰略性企業社會責任概念界定

（一）涉水企業概念界定

關于涉水企業的定義， 李國正等人認為涉水企業主要指的是在對企業用水進行管理的過程中， 充分重視其開發與正確使用的部門；或是在企業生產過程中，對其用水與排水進行檢測與保護的相關機構。其他學者則認為： 對居民供水及污水進行管理與處置的水務企業； 制造與水直接接觸的相應原件器械； 生產直接或間接作用于企業用水的化學物料的化工制造企業； 在生產過程中需要水資源的投入，同時會排放污水、廢水的生產制造企業，諸如養殖業、化工業、造紙業、印染業，這些都可以被定義為涉水企業。

綜合上述分析，我們認為，涉水企業是指那些在生產運營過程中需要水資源的投放，對產品進行加工流程中會排出帶有污染的廢水， 以及被要求對廢水進行處理直至達標后方可正常排放的涉水生產制造企業。 青島某蠟染印花生產公司屬于典型的涉水企業，下文以其為例， 結合文章內容對其進行深入研究。

（二）戰略性企業社會責任概念界定

上世紀50年代，Bowen首次闡述了企業社會責任的觀點， 他認為企業家有義務在充分考慮社會責任的基礎上制定戰略目標和行動指南。劉建秋與盛夢雅認為，戰略性企業社會責任(Strategic Corporate Social Responsibility，下文簡稱為SCSR)的關鍵在于企業對自身社會責任的選擇與承擔該責任時要秉承由內向外的原則。

綜合考量，我們認為SCSR是指企業在全面深刻考慮戰略目標的基礎上， 自主地考慮到企業應承擔的社會責任。SCSR要求企業在勇于承擔倫理、法律、經濟等責任的同時，深入分析并合理運用與之相伴的有形及無形資源，既追求社會價值，也不放棄經濟價值。與傳統社會責任被看作被動且不會帶來收益相反，SCSR呼吁企業更加積極主動， 即企業從核心發展優勢出發， 密切留意市場變化與輿論風向， 在承擔SCSR的同時創造經濟價值。它的出發點是為企業帶來收益， 提升企業績效。

印染企業由于產量不大， 其廢水問題一直未能引起足夠的重視。但近些年來，突然涌現的各類機械化印花生產線和蠟染加工企業，暴風式的增加了廢水排放量，對城市環境造成極壞的影響。作為高耗能、重污染的印染行業， 蠟染在資源消耗和污染程度方面更為嚴重，還會影響社會與周圍公共環境。青島某蠟染印花生產公司為了響應國家建設資源集約型、 環境友好型社會及進一步加強清潔生產、節能減排的要求，積極對公司項目進行技術完善，加大清潔資金投入，進行節能減排的綜合治理；在手工蠟染的基礎上，繼承和發揚民族蠟染文化精華，運用現代印染、印花技術，實現機械化、連續化生產蠟染系列產品。該公司遵從戰略目標， 將社會責任與核心業務相結合，既提升了企業經濟效益，又創造了社會價值。

二、涉水企業戰略性社會責任對企業績效的影響機理

企業績效是涉水企業承擔SCSR的經濟基礎，涉水企業履行SCSR的目標是提升企業績效，二者是互相影響、彼此成就的關系。企業在承擔經濟社會責任、倫理社會責任、法律社會責任的同時， 應重視與之相隨的企業資源，既有諸如政府政策扶持、資源利用率提升等有形資源； 又有涉水企業與員工及消費者穩定良好的關系網絡等無形資源（見圖1）。涉水企業應將SCSR與企業生產運營相結合，以此提升企業績效。涉水企業承擔SCSR是一個長期且持續不斷的過程， 需要一定量的資金投入，這就需要良好的企業績效作為保障。涉水企業可通過自主履行SCSR，在以下三方面對企業績效施加有效的影響（見圖1）。

圖1 涉水企業戰略性社會責任對企業績效的影響機理模型

（一）通過法律社會責任對企業績效產生的影響

在法律社會責任方面， 涉水企業應嚴格按照現有法律的要求進行生產， 堅決不觸碰法律紅線，爭做模范企業，履行社會責任。此外， 涉水企業應積極采取相關措施有效規避廢水污水排放可能帶來的法律風險， 樹立良好的涉水企業形象， 促進目標客戶對涉水企業的認可。 青島某蠟染印花生產公司針對目前耗能高、污染重的情況，從總量控制、循環利用等多個方面進行技術革新和設備更新，降低水消耗與排污費用。 該公司較好地履行了法律社會責任，提升了企業績效。

（二）通過經濟社會責任對企業績效產生的影響

在經濟社會責任方面， 涉水企業一方面可通過綠色產品的開發，開拓新市場，提升產品銷量； 另一方面可通過對設備技術進行升級換代，提升原材料利用率，降低污染物排放量，有效控制成本企業成本，提升企業績效。青島某蠟染印花生產公司針對能源耗用、現有系統殘漿浪費這一現象， 與杭州某公司合作，對當前系統和技術進行再一步改革創新，成功研發蠟染印花領域專用的自動調漿系統， 節約生產成本， 極大部分回收并利用殘漿、剩漿，提升產品質量。該公司通過有效履行經濟社會責任，降低生產成本，增加產量，提升了銷量，最終提升企業績效。

（三）通過倫理社會責任對企業績效產生的影響

依據利益相關者理論的觀點， 涉水企業通過積極履行倫理社會責任， 不僅能為企業增添戰略資源， 還能幫助企業獲得直接或間接的經濟回報，從而形成獨特的競爭優勢。當顧客深切感受到該企業所承擔的社會責任，消費者忠誠度因此得到提升， 進而有益于企業的長遠發展。 涉水企業通過對污染物排放的嚴格監控，保證污水排放不危害人體健康，這對其他利益相關者以及員工而言是極大的保護。 涉水企業在這一方面的擔當有利于其與顧客及員工保持良性的互動關系， 使得消費者對涉水企業的忠誠度及員工對企業的認可度得到提升， 不僅有利于樹立良好的企業形象，而且能在日后企業陷入質疑與危機時，使消費者與員工都會更傾向于信賴企業，從而成為企業堅強的后盾。如此看來，涉水企業也可以通過履行倫理社會責任對企業績效產生有效的影響。

三、基于戰略性企業社會責任提升涉水企業績效的主要途徑

結合上述分析，基于戰略性社會責任，涉水企業可通過研發綠色產品、創新生產工藝、營造良好工作環境、 塑造企業形象與監測污染排放等途徑提升企業績效。

（一）研發綠色產品，形成異質化競爭優勢

根據資源基礎理論可知， 當企業資源具有異質性與不可模仿性， 且特殊資源可被準確獲取與管理時， 企業便能培育其獨有的競爭優勢。 而戰略性社會責任的承擔可對多種資源進行高效合理的整合， 幫助涉水企業形成獨特的競爭優勢。

涉水企業可通過創新生產綠色環保產品、 改善相應配套設施與提供優質高效服務等方式，承擔環境保護的戰略性社會責任。涉水企業在主營業務的生產加工過程中， 秉持著愛護環境、綠色污染的理念，同時積極響應國家的綠色環保政策， 做到產品與服務的異質化，這些都會被消費者感知，從而有助于涉水企業將此轉化為競爭優勢。此外，涉水企業率先研發新型綠色環保產品， 提供相應的綠色環保服務， 滿足正逐漸增長的環保主義者群體的最新需求，也可助力其獲取競爭優勢。在產品的生產上領先于國家相應法律政策規定的標準，開拓新市場，可增強涉水企業可持續發展能力。 由于涉水企業嚴格遵守相關條例，主動承擔社會責任，積極響應國家與地方政府的號召， 政府機構相應地也會在一定程度上給予涉水企業政策或稅務方面的鼓勵性支持，這也有利于涉水企業獲取競爭優勢。青島某蠟染印花生產公司加大對相關設備器械的研發投入， 積極主動學習國內外相關生產技術對設備及技術進行更新換代與升級，創新研發綠色產品， 在市場上形成了異質化競爭優勢。

（二）創新生產工藝，有效提升產品質量

涉水企業創新生產工藝，有效提升產品質量，可助力其獲取競爭優勢。青島某蠟染印花生產公司的發展就證明這一點。該公司依據共聚氣浮原理，采用雙級氣浮工藝對機械洗蠟廢水進行處理， 使松香懸浮并用吸油氈吸附回收，與此同時進行蠟回收；利用酸化氣浮工藝來酸化分流后的皂化脫蠟廢水，并加入一定疏水劑與之混合可使部分海藻酸鈉形成海藻酸凝膠，同時形成微溶性金屬鹽從而改變其親水性，對其他污染物起吸附和降解作用。此工藝的創新所得生產過程中所處理的廢水可直接用于機械洗蠟，在攻克了皂化松香提純處理關鍵技術的同時也滿足了生產工藝的要求。該精進技術對污染實行有效控制，不僅可促進企業的資源合理配置，還能直接提高企業內部的管理水平。此外，該公司通過技術創新與設備改造，建立水資源綜合利用機制；該機制可從總量控制、 循環利用等多方面去降低水消耗，減少排污費。該機制運行的最初一年，就節水30多萬噸，創造了經濟效益200余萬元，有效地提升了產品質量及能效。

（三）營造良好工作環境，提高員工忠誠度

員工是企業重要的人力資源， 良好的工作環境有助于員工身心健康發展， 而且能幫助企業減少人才的流失。 當員工有一個良好的工作環境，會增強其企業的忠誠度。涉水企業在生產加工過程中， 很多都會使用化工原料， 而一線員工則是化工物料與工業廢水的直接接觸者。涉水企業對此應高度重視，采取一系列的措施保障員工的基本工作與生活安全：在投放有毒有害化工物料的過程中，盡量使用機械替代人工； 生產工業園區與住宿區及食堂間隔安全距離； 生活用水的供給與生活廢水的排放與生產用水及工業廢水嚴格劃分等。 這些措施有利于企業員工身心健康發展，進而增強他們對企業的忠誠度。

青島某蠟染印花生產公司為了更好地保障員工的工作生活安全， 主動地創新生產工藝， 對生產技術對設備及技術進行更新換代與升級，建立成熟的鎳網原料回收系統。此措施一是為員工工作生活提供了安全保障；二是實現了回收主要污染物和資源化利用，從產品制造源頭提高自身的競爭力； 三是對同類廢水治理工程而言， 具有非常高的推廣應用價值。如此作為，使得該公司實現了經濟效益和社會效益的雙贏。

（四）塑造企業形象，提高企業聲譽

從短期來看，涉水企業的生產成本會由于控制污染物的排放而被提高，但從長期來看，勇于承擔戰略性社會責任有利于為企業塑造一個良好的形象，構建一個綠色環保有擔當的品牌。青島某蠟染印花生產公司作為蠟染行業的龍頭企業，深刻認識到節能減排不僅是決定企業生存發展的“生命線”“高壓線”，更是保障人民身體健康，降低污染危害的生命線。其公司通過降污染、降成本提升了整體管理水平，轉變增長方式、實現人與公司可持續發展。該公司采用的新技術在鍋爐運行中能使鍋爐煙氣的脫硫率由原來的60%提高到85%以上， 除塵率由90%提高到100%。同時，粉塵的吸附作用可降低廢水色度，并使COD下降10%，達到“以廢治廢”的效果，為企業的清潔生產，構建循環經濟體系做出了積極的貢獻，并有利于其塑造良好形象。

青島某蠟染印花生產公司以廢治廢的脫硫技術、 皂化松香回收利用技術及對生產設備的改造處于國內領先水平， 為我國印染行業發展循環經濟起到良好的示范作用， 進一步提升其影響力與競爭力。 依據社會影響論的觀點， 涉水企業承擔戰略性社會責任能夠有效提高企業聲譽，一方面，可使企業在政治方面獲取一定異質資源， 有助于企業實現長期可持續發展；另一方面，還能更好地吸引部分有較強社會責任感的消費者， 使涉水企業的社會責任理念與社會的 “共同價值” 相呼應，從而促使企業與消費者產生共鳴，贏得更多信賴，有利于提高企業聲譽，促進企業銷售額增長。

（五）加大污染物排放的監測管控力度，規避政策法律風險

近年來， 隨著社會對環境問題關注度的提高， 涉水企業愈來愈重視污染物的監測與管控展。涉水企業積極管控監測污水可為其員工工作生活環境提供保障， 有利于留住和吸納優秀人才， 同時也可減少因為生產環境惡劣對員工身體健康造成影響而導致法律糾紛的可能性。需要特別注意的是，涉水企業在加強對污染物的管控監測應及時結合相應法律法規和政策條款， 確保企業不會因此卷入環保糾紛和丑聞中， 以此避免政策法律風險。

青島某蠟染印花生產公司在污染物排放的監測管控方面的做法為涉水行業樹立了榜樣，受到了其他企業的效仿。該公司通過對蠟染廢水進行有效的集中處理， 大大減少了COD排放量；通過實施水資源綜合利用、冷凝水回收、燃煤導熱油鍋爐、變頻節能技術改造等措施，每年可減排廢水300多萬噸，年污染物排放量減少21%。其采用的蠟染工藝廢水處理對環境保護極具價值， 不僅可提高水資源利用率， 且還能夠提升一個城市的綜合實力，提高廢水治理水平，不斷優化生態環境，為人民提供一個更好的居住環境。