網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目領(lǐng)學(xué)模式探析

冀貴雪

摘要：《網(wǎng)店運(yùn)營推廣》是中職電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，提高其教學(xué)效果，既是培養(yǎng)適應(yīng)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展人才的客觀要求，也是中職學(xué)校落實(shí)《關(guān)于推動(dòng)現(xiàn)代職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展的意見》的必然選擇。為此，我們圍繞立德樹人根本任務(wù)，落實(shí)“崗課賽證”融合育人模式，與電商企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)教融合，從企業(yè)真實(shí)任務(wù)出發(fā)，依據(jù)網(wǎng)店運(yùn)營崗位職責(zé)和行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)理論，重構(gòu)《網(wǎng)店運(yùn)營推廣》課程體系，運(yùn)用“實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)學(xué)+三環(huán)六步”的綜合教學(xué)策略，有力促進(jìn)了人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：課程改革;網(wǎng)店運(yùn)營;實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目

《網(wǎng)店運(yùn)營推廣》作為電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，改革是大勢所趨。但是，如何改革才能同時(shí)滿足國家發(fā)展規(guī)劃、電商企業(yè)崗位職責(zé)、學(xué)生全面成長等多方面的要求呢？我們基于我國建設(shè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，圍繞立德樹人根本任務(wù)，落實(shí)“崗課賽證”融合育人模式，與五類電商企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)教融合，從企業(yè)真實(shí)任務(wù)出發(fā)，依據(jù)網(wǎng)店運(yùn)營崗位職責(zé)和行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)模式，結(jié)合學(xué)生認(rèn)知特點(diǎn)，重構(gòu)《網(wǎng)店運(yùn)營推廣》課程體系，構(gòu)建適合教學(xué)的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，運(yùn)用“實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)學(xué)+三環(huán)六步”的綜合教學(xué)策略及配套的立體化考評制度，有力促進(jìn)了人才培養(yǎng)目標(biāo)的達(dá)成。

一、網(wǎng)店運(yùn)營采用實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目領(lǐng)學(xué)模式的必要性與可行性

（一）教學(xué)實(shí)戰(zhàn)化是電商行業(yè)發(fā)展的客觀要求。電子商務(wù)是一個(gè)日新月異的發(fā)展領(lǐng)域，數(shù)字化、智能化速度還在進(jìn)一步提速，機(jī)器人在疫情期間代替人工加速了智能科技的商業(yè)應(yīng)用進(jìn)程，這些變化給電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)工作帶來了巨大挑戰(zhàn)，要求中職學(xué)校專業(yè)課教師直面挑戰(zhàn)。經(jīng)過系列調(diào)研和謹(jǐn)慎分析，我們確定以《網(wǎng)店運(yùn)營推廣》作為改革的突破點(diǎn)，與相關(guān)電商企業(yè)深度合作，創(chuàng)立實(shí)戰(zhàn)教學(xué)項(xiàng)目，引導(dǎo)該專業(yè)學(xué)生進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。

（二）良好的校企合作關(guān)系是實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目領(lǐng)學(xué)模式成功的前提條件。《網(wǎng)店運(yùn)營推廣》實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和實(shí)施，都離不開企業(yè)技術(shù)人員、運(yùn)營管理人員的傾力支持。我們與相關(guān)企業(yè)專家一起研討當(dāng)前智能商務(wù)操作規(guī)范，將合作企業(yè)的崗位能力標(biāo)準(zhǔn)、用人需求、發(fā)展趨勢等作為專業(yè)課程人才培養(yǎng)體系中的重要內(nèi)容，讓人才培養(yǎng)規(guī)格更加符合企業(yè)崗位需要和行業(yè)發(fā)展要求。

（三）教師教學(xué)理念和功力是實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目領(lǐng)學(xué)模式成功的必要條件。《網(wǎng)店運(yùn)營推廣》是全國職業(yè)院校學(xué)生技能大賽電子商務(wù)賽項(xiàng)之一，有比較系統(tǒng)的知識點(diǎn)和技能點(diǎn)可以供我們教學(xué)活動(dòng)參考和運(yùn)用。我校學(xué)生在參加這一賽項(xiàng)時(shí)獲得了省賽一等獎(jiǎng)，大賽指導(dǎo)老師積累了許多經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了賽教相長。我校電商專業(yè)在2020年緊跟國家“1+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣初級證書試點(diǎn)工作，在《網(wǎng)店運(yùn)營推廣》授課計(jì)劃中，專門安排了證書的學(xué)習(xí)和考試時(shí)間。

二、網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)教學(xué)項(xiàng)目策劃與實(shí)施

（一）項(xiàng)目策劃

根據(jù)《中職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案》，我們從電商企業(yè)運(yùn)營崗位需求的角度和網(wǎng)店運(yùn)營推廣（初級）職業(yè)技能證書考核標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，深入分析電子商務(wù)運(yùn)營崗位職業(yè)崗位能力的基礎(chǔ)上，充分運(yùn)用信息化平臺，依托規(guī)劃教材《網(wǎng)店運(yùn)營基礎(chǔ)》及配套實(shí)訓(xùn)活頁式教材，融合技能大賽技能評價(jià)點(diǎn)和“1+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣初級證書實(shí)訓(xùn)軟件，以工作任務(wù)的難易程度將課程重構(gòu)為五大類教學(xué)項(xiàng)目——辦公用品、食品、化妝品、3C數(shù)碼、服裝，按照迭代遞進(jìn)的原則設(shè)計(jì)各項(xiàng)目的具體教學(xué)目標(biāo)，構(gòu)建“崗課賽證”融合性項(xiàng)目育人模式。

（二）項(xiàng)目實(shí)施

1.總體實(shí)施過程：根據(jù)任務(wù)難度和學(xué)生知識技能儲備情況，合理分配項(xiàng)目總課時(shí)，安排教學(xué)計(jì)劃;按照企業(yè)項(xiàng)目運(yùn)作流程，將每一個(gè)項(xiàng)目整實(shí)施過程分解為“項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目總結(jié)”三個(gè)教學(xué)階段。

2.教學(xué)理念：在組織教學(xué)時(shí)，始終采用小組合作學(xué)習(xí)模式，學(xué)生明確自己在小組中的分工以及合作的形式，然后按照已確定的工作步驟和程序工作，讓學(xué)生們體會合作的重要作用，學(xué)會與人協(xié)同完成工作任務(wù)。

3.教學(xué)方法：采用行動(dòng)導(dǎo)向模式下的項(xiàng)目教學(xué)法、案例教學(xué)法、角色扮演法、引導(dǎo)文教學(xué)法等，以職場規(guī)則要求學(xué)生，將學(xué)生置于“實(shí)戰(zhàn)”狀態(tài)之中，達(dá)到實(shí)戰(zhàn)演練效果。

4.規(guī)范單次教學(xué)過程：根據(jù)項(xiàng)目化教學(xué)方法的基本原理，將教學(xué)過程規(guī)范為“三環(huán)六步教學(xué)模式”。

5.科學(xué)評價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)成績：評價(jià)過程全覆蓋（課前任務(wù)、課中任務(wù)、課后任務(wù)），評價(jià)主體多層次（學(xué)生、教師、企業(yè)專家），評價(jià)角度成體系（個(gè)人表現(xiàn)、小組成果、項(xiàng)目測驗(yàn)、大賽軟件模擬測試）。

（三）分項(xiàng)目實(shí)操：以“項(xiàng)目二食品篇：小核桃，大文章”為例，設(shè)計(jì)教學(xué)時(shí)長為16學(xué)時(shí)。教學(xué)目標(biāo)設(shè)置為雙重制：通過項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)，既要提高學(xué)生的網(wǎng)店運(yùn)營能力，又要想方設(shè)法為專營店出謀劃策，增加“綠嶺烤核桃”的經(jīng)濟(jì)效益，校企雙方齊努力，共同改善經(jīng)營方案，增加綠嶺烤核桃的推廣力度，為店鋪和果農(nóng)增收貢獻(xiàn)力量。

三、實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目領(lǐng)學(xué)模式實(shí)施效果

（一）以用促學(xué)，夯實(shí)了學(xué)生的知識基礎(chǔ)

《網(wǎng)店運(yùn)營推廣》六個(gè)模塊的相關(guān)知識在“項(xiàng)目一辦公用品篇：有得力，高效率”都有所涉及，但是學(xué)生掌握情況參差不齊。通過“項(xiàng)目二食品篇：小核桃，大文章”的自主學(xué)習(xí)，學(xué)生自己就可以查漏補(bǔ)缺，知識掌握程度在應(yīng)用中得到鞏固提高。

（二）先算后比，強(qiáng)化了學(xué)生的運(yùn)營意識

“運(yùn)營數(shù)據(jù)分析”是中職學(xué)生學(xué)習(xí)的難點(diǎn)之一。很多學(xué)生因?yàn)閿?shù)學(xué)基礎(chǔ)比較弱，覺得計(jì)算與分析商品的價(jià)格、成本、利潤等很麻煩。為解決這個(gè)難題，教師通過演示分類統(tǒng)計(jì)、排序整理、生成圖形、函數(shù)計(jì)算等電腦運(yùn)算功能，幫助學(xué)生把算賬、分析變成一種簡單的事情，讓學(xué)生們喜歡上了這些學(xué)習(xí)任務(wù)。通過相關(guān)指標(biāo)的計(jì)算和比較以及據(jù)此做出優(yōu)化決策的過程，學(xué)生的運(yùn)營意識得以強(qiáng)化。

（三）思政貫通，提升了學(xué)生的思想素養(yǎng)

《網(wǎng)店運(yùn)營推廣》課程思政內(nèi)容豐富，在實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目實(shí)施過程中，我們將《食品安全法》、《廣告法》、《電子商務(wù)法》、《反不正當(dāng)競爭法》等相關(guān)法律融入其中，引導(dǎo)學(xué)生依法經(jīng)營、公平競爭;在店鋪裝修、營銷推廣、客戶服務(wù)等任務(wù)中，引導(dǎo)學(xué)生們貫徹誠實(shí)守信、契約精神，對于工作要精益求精、持續(xù)改進(jìn);將“全國優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“全國勞動(dòng)模范”李保國同志的事跡作為資訊和綠嶺烤核桃的宣傳“亮點(diǎn)”融入課程進(jìn)來，讓學(xué)生們感受到勞動(dòng)是光榮的，為國貢獻(xiàn)、為鄉(xiāng)村振興出力是光榮的。

參考文獻(xiàn)：

[1]項(xiàng)目化教學(xué)的六個(gè)步驟是什么？百度知道

[2]《開辦我的網(wǎng)上店鋪》設(shè)計(jì)方案 ?揚(yáng)州高等職業(yè)學(xué)校