高校心理委員制度的現(xiàn)狀與革新
——以昌吉學(xué)院為例

■王朵

（昌吉學(xué)院，新疆 昌吉 831100）

一、心理委員制度存在的必要性

高校心理委員制度在我國(guó)推廣使用已十年有余，之所以能被引進(jìn)并推廣，有其存在的必要性，可以從三個(gè)方面進(jìn)行解釋。

（一）學(xué)生的需求較大

大學(xué)生是一個(gè)極其龐大的群體，也是國(guó)家發(fā)展的中堅(jiān)力量。從發(fā)展心理學(xué)的角度而言，大學(xué)階段的學(xué)生，人格相對(duì)獨(dú)立，情緒更加內(nèi)隱，加之生活環(huán)境和人際關(guān)系發(fā)生了巨大的變化，導(dǎo)致大學(xué)生群體需要更多的心理關(guān)懷。從社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)而言，自媒體的普及、信息傳遞的極度便捷帶來(lái)了較多的不良示范，導(dǎo)致很多青年學(xué)生容易走入心理誤區(qū)。從地理和人文環(huán)境而言，昌吉學(xué)院地處中國(guó)西北部，在校學(xué)生包括多個(gè)民族，不同的生活背景和文化差異更容易產(chǎn)生同學(xué)矛盾和心理沖突，也就決定了大學(xué)生的心理健康工作更加值得重視。

（二）專(zhuān)業(yè)心理健康教師的師資匱乏

師資的嚴(yán)重匱乏已日益成為制約心理健康教育有序發(fā)展的關(guān)鍵因素[1]。以昌吉學(xué)院為例，學(xué)院目前在校生人數(shù)與專(zhuān)職從事學(xué)生心理健康輔導(dǎo)的教師的數(shù)量比例接近6000:1，這就意味著很多學(xué)生壓根不知道心理咨詢(xún)室的位置和功能，更難有機(jī)會(huì)獲得心理輔導(dǎo)教師的專(zhuān)業(yè)幫助。所以很多需要心理援助的學(xué)生尋求其他渠道獲得幫助，班級(jí)心理委員就是一個(gè)相對(duì)便捷的選擇。

（三）地利與人和的因素

個(gè)體的發(fā)展離不開(kāi)三種重要的關(guān)系：親子關(guān)系、師生關(guān)系、同伴關(guān)系。結(jié)合畢生發(fā)展心理學(xué)的觀點(diǎn)，在人生的不同發(fā)展階段所需要著重培養(yǎng)的關(guān)系也不同，親子關(guān)系是影響人一生的關(guān)系，需要在幼兒期和兒童早期進(jìn)行培養(yǎng)，同伴關(guān)系和師生關(guān)系則是青少年時(shí)期非常重要的兩種關(guān)系。我國(guó)全日制高校學(xué)生在專(zhuān)科和本科階段基本上是寄宿制，原則上大學(xué)期間三年到五年不更換班級(jí)人員，這就意味著大學(xué)生之間相處的絕對(duì)時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于師生之間的相處時(shí)間；另外，對(duì)于當(dāng)今學(xué)校規(guī)模較大、教育資源相對(duì)豐富的現(xiàn)實(shí)，很多高校動(dòng)輒兩個(gè)校區(qū)，甚至多個(gè)校區(qū)，而校園心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)往往只在一個(gè)校區(qū)設(shè)置，間接導(dǎo)致部分學(xué)生很難得到專(zhuān)業(yè)心理輔導(dǎo)人員的面對(duì)面的幫助，而作為同班同學(xué)的心理委員既具有空間上的接近性、又具有心理年齡的相似性，雙重便利也是心理委員制度存在的必要性之一。

二、昌吉學(xué)院心理委員制度的現(xiàn)狀

本研究采取訪(fǎng)談法，從昌吉學(xué)院6個(gè)二級(jí)教學(xué)單位的四個(gè)年級(jí)中選取8名心理委員（其中大一2名、大二3名、大三2名、大四1名）、12名普通學(xué)生以及4名班主任進(jìn)行開(kāi)放式訪(fǎng)談，結(jié)合訪(fǎng)談結(jié)果，發(fā)現(xiàn)我校心理委員制度的現(xiàn)狀如下。

（一）心理委員崗位的設(shè)置

經(jīng)調(diào)查核實(shí)，全校所有班級(jí)都按照學(xué)校管理要求第一時(shí)間配備了心理委員，做到了班級(jí)全覆蓋。所有受訪(fǎng)對(duì)象對(duì)此進(jìn)行了驗(yàn)證，都表示自己所在班級(jí)入學(xué)第一學(xué)期即設(shè)置了心理委員崗，而且大學(xué)期間一直有崗有人，雖然存在換人現(xiàn)象，但從來(lái)不曾空崗。

（二）心理委員的職能認(rèn)識(shí)

對(duì)于“擔(dān)任心理委員需要的條件或心理委員的崗位職責(zé)是什么”這一問(wèn)題，受訪(fǎng)學(xué)生包括心理委員均表示不清楚，參選競(jìng)聘該崗位的時(shí)候只是憑借自己的興趣。受訪(fǎng)的班主任也表示沒(méi)有考慮過(guò)任職條件的問(wèn)題，因?yàn)榘嗉?jí)干部的選拔是大學(xué)一開(kāi)始就進(jìn)行的，基本都是鼓勵(lì)大家自愿參加競(jìng)選，由于時(shí)間倉(cāng)促，很難去詳細(xì)了解每個(gè)人的勝任力，都是票高者居之。綜合來(lái)看，普通學(xué)生和心理委員自身甚至班主任都對(duì)這一崗位職能認(rèn)識(shí)不足。

（三）心理委員隊(duì)伍的管理模式

當(dāng)前高校心理委員制度的管理模式為自上而下的三級(jí)管理模式，為直觀呈現(xiàn)問(wèn)題，特用圖1進(jìn)行展示。

由圖1可見(jiàn)，專(zhuān)職心理輔導(dǎo)教師對(duì)接的是二級(jí)教學(xué)單位的輔導(dǎo)員，再由輔導(dǎo)員直接管理各班級(jí)心理委員。整個(gè)管理模式相對(duì)機(jī)械，專(zhuān)職心理輔導(dǎo)教師不參與心理委員的直接管理工作，且整個(gè)管理過(guò)程無(wú)監(jiān)督體系。

圖1 心理委員管理模式

（四）心理委員的崗位效果

1.心理委員自評(píng)

所有受訪(fǎng)的心理委員均表示自己的職能主要是傳達(dá)信息，定期收集各種調(diào)查資料，大學(xué)第一學(xué)期參與一次校園心理沙龍活動(dòng)，不清楚班級(jí)學(xué)生的心理狀況；對(duì)自己的崗位沒(méi)有多少熱情，也沒(méi)有多少期待，感覺(jué)很雞肋。

2.班主任的評(píng)價(jià)

受訪(fǎng)的班主任表示心理委員崗位不太重要，因?yàn)槠胀ǖ膯?wèn)題大家都會(huì)選擇自我消化或者和朋友交流，甚至去網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)。學(xué)生如果有嚴(yán)重的心理問(wèn)題，班長(zhǎng)會(huì)反映給班主任，班主任會(huì)選擇解決的方法。設(shè)置該崗位的初衷是好的，但是崗位的效果想充分發(fā)揮不容易。

3.普通學(xué)生的評(píng)價(jià)

受訪(fǎng)的普通學(xué)生表示自己不會(huì)主動(dòng)找心理委員進(jìn)行幫助，因?yàn)橛X(jué)得他們不夠?qū)I(yè)，個(gè)別學(xué)生甚至表示根本不知道誰(shuí)是班級(jí)心理委員。并且受訪(fǎng)學(xué)生表示如果自己有心理問(wèn)題，首先會(huì)考慮上網(wǎng)查資料，再考慮和朋友傾訴，不會(huì)考慮告訴班主任或者心理委員。

從各方評(píng)價(jià)來(lái)看，心理委員制度雖然存在多年，但是總體評(píng)價(jià)較低，甚至可以說(shuō)，已經(jīng)流于形式化、制度化。

三、心理委員制度存在的問(wèn)題

（一）心理委員的選拔標(biāo)準(zhǔn)不夠明確

雖然心理委員崗位設(shè)置及時(shí)，但在人員選擇時(shí)存在一定的問(wèn)題。結(jié)合對(duì)多名心理委員及班主任的隨機(jī)訪(fǎng)談可知，在競(jìng)選心理委員時(shí)存在普遍的隨意性。高校新生的心理委員初次選拔活動(dòng)一般在新生入學(xué)半個(gè)月后進(jìn)行，選拔方式為個(gè)人自薦或者班主任指定。當(dāng)問(wèn)到“你為什么選擇做心理委員？”這個(gè)問(wèn)題時(shí)，學(xué)生給的答案多是“因?yàn)槲矣X(jué)得自己的心理素質(zhì)挺好的”“感覺(jué)自己很善解人意”“我的人緣特別好”等與專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)關(guān)的個(gè)性描述。從參選學(xué)生方面看，很多學(xué)生對(duì)心理委員的崗位職能沒(méi)有清晰的認(rèn)識(shí)，甚至缺乏最基礎(chǔ)的心理健康知識(shí)，存在普遍的盲目參選現(xiàn)象。訪(fǎng)談對(duì)象中班主任普遍表示在選擇心理委員的時(shí)候，考慮的是學(xué)生的人際交往能力或?qū)W生的性格外向與否。從班主任管理的角度看，沒(méi)有可供參考的選拔標(biāo)準(zhǔn)。

綜合而言，無(wú)論是教師還是學(xué)生，對(duì)心理委員的選拔和任用都帶有明顯的主觀隨意性，反映出心理委員的選拔標(biāo)準(zhǔn)不夠明確。

（二）心理委員的培訓(xùn)內(nèi)容不充分

昌吉學(xué)院目前有74個(gè)專(zhuān)業(yè)，師范類(lèi)專(zhuān)業(yè)僅有14個(gè)，只有師范類(lèi)專(zhuān)業(yè)會(huì)開(kāi)設(shè)心理健康相關(guān)課程，對(duì)于絕大多數(shù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生而言，心理健康的知識(shí)來(lái)源于自學(xué)和網(wǎng)絡(luò)，專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)僅限于為數(shù)不多的幾次講座。對(duì)于“你擔(dān)任心理委員期間參加過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)？”這一問(wèn)題，受訪(fǎng)的心理委員均表示“沒(méi)有培訓(xùn)”。當(dāng)問(wèn)到有沒(méi)有見(jiàn)過(guò)心理指導(dǎo)教師的時(shí)候，回答依然是“沒(méi)有”。針對(duì)崗位需要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，他們表示不清楚也不需要。可以說(shuō)，無(wú)培訓(xùn)上崗、按照指令辦事、憑感覺(jué)辦事等既是當(dāng)前心理委員制度存在的問(wèn)題，也是導(dǎo)致該制度效用評(píng)價(jià)低的原因。

（三）心理委員的管理制度不規(guī)范

當(dāng)前高校心理委員三級(jí)管理模式只能實(shí)現(xiàn)上下級(jí)單線(xiàn)聯(lián)系，不存在交叉管理，也就意味著一般的班級(jí)心理委員基本沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸到專(zhuān)業(yè)心理輔導(dǎo)教師。另外值得注意的是，結(jié)合高校工作人員專(zhuān)業(yè)實(shí)際，由于專(zhuān)業(yè)心理輔導(dǎo)教師基本不參與管理，而處于二級(jí)管理層的各系院輔導(dǎo)員是心理委員的直接管理者。但是，他們絕大多數(shù)是非心理專(zhuān)業(yè)工作人員，且他們除了承擔(dān)學(xué)生心理健康管理，還有其他分工，可以說(shuō)“既不專(zhuān)業(yè)，又不專(zhuān)一”。除了管理松散現(xiàn)象，各班級(jí)還存在不定期自主更換心理委員的現(xiàn)象。綜合看來(lái)，當(dāng)前高校心理委員管理的現(xiàn)狀就是“一個(gè)不專(zhuān)業(yè)的人帶領(lǐng)一群不專(zhuān)業(yè)的人做著聽(tīng)起來(lái)十分專(zhuān)業(yè)的事”。

（四）心理委員的職能發(fā)揮不充分

一方面，自上而下對(duì)心理委員崗位職能的認(rèn)識(shí)普遍不足、重視程度不夠，導(dǎo)致心理委員缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，而且由于專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏和培訓(xùn)不足導(dǎo)致的崗位能力有限又進(jìn)一步弱化了其職能效用；另一方面，各高校普遍存在不同程度的學(xué)生心理問(wèn)題，如不良網(wǎng)絡(luò)貸款、錯(cuò)誤的戀愛(ài)行為、常見(jiàn)的人際關(guān)系矛盾等，這些問(wèn)題的存在給學(xué)生個(gè)人和家庭造成巨大損失的同時(shí)也給學(xué)校和社會(huì)造成了負(fù)面影響。因此，心理委員的職能不能充分發(fā)揮就是對(duì)資源的浪費(fèi)。

四、心理委員制度的革新

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任到人

學(xué)生工作是學(xué)校管理的重要方面，學(xué)工部也是重要的職能部門(mén)之一。然而當(dāng)今高校學(xué)生管理工作普遍把重心放在學(xué)生的身體健康和財(cái)產(chǎn)安全兩個(gè)方面，忽略了學(xué)生心理健康的重要性和心理問(wèn)題可能導(dǎo)致的后果之嚴(yán)重性。作為學(xué)生工作管理職能部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，首先要從意識(shí)層面重視學(xué)生心理健康教育的價(jià)值和意義，才能真正助推高校心理健康教育管理工作高效有序進(jìn)行。很多時(shí)候，學(xué)生的財(cái)產(chǎn)損失，如套路貸、網(wǎng)絡(luò)受騙、誤入傳銷(xiāo)等行為無(wú)不反映出大學(xué)生的價(jià)值觀和金錢(qián)觀存在問(wèn)題，而普遍存在于高校的大學(xué)生情感問(wèn)題等也同樣反映出大學(xué)生不成熟的婚戀觀。可以說(shuō)，真正有效的學(xué)生管理，最終應(yīng)該是立足于學(xué)生健全的人格和健康的心理之上，以及使學(xué)生對(duì)校規(guī)校紀(jì)在情感上的高度認(rèn)同。所以，領(lǐng)導(dǎo)層的重視，是心理健康教育的重要影響因素。在此前提下，心理委員制度才能真正得以落到實(shí)處，其崗位職能才能徹底得到發(fā)揮。

（二）管理細(xì)化，有章可循

無(wú)規(guī)矩不成方圓，要想政策制度得以執(zhí)行落實(shí)，需要制定可操作性的量化指標(biāo)。

1.制定心理委員選拔標(biāo)準(zhǔn)，提高用人的科學(xué)性

在民主自由的競(jìng)選基礎(chǔ)上，提前加大宣傳，明確崗位職責(zé)，按崗選人、按需定人，不得隨機(jī)任命、隨意換人，讓參與競(jìng)選的同學(xué)體驗(yàn)到崗位的使命感、責(zé)任感。在崗位競(jìng)選之前，可以通過(guò)心理常識(shí)和心理健康專(zhuān)業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行人員的初選，然后通過(guò)軍訓(xùn)時(shí)的表現(xiàn)來(lái)進(jìn)一步考核參選人員的執(zhí)行力和勝任力，最后結(jié)合民主投票綜合評(píng)定崗位的任用人選。

2.建立常態(tài)化培訓(xùn)制度，提高心理委員的勝任力

心理委員作為一個(gè)特殊的群體，要想真正發(fā)揮其效用，離不開(kāi)系統(tǒng)、規(guī)范的培訓(xùn)。首先，崗前培訓(xùn)——對(duì)擬聘用人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，促使其認(rèn)識(shí)崗位職能及崗位責(zé)任；其次，在崗培訓(xùn)——合格的心理委員還要經(jīng)過(guò)系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)過(guò)程，并掌握一定的心理學(xué)知識(shí)和心理問(wèn)題開(kāi)導(dǎo)能力等[2]。同時(shí)還需要注意，培訓(xùn)活動(dòng)不僅是必要的，還應(yīng)當(dāng)常態(tài)化，具有持續(xù)性。只有具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備和判斷分析技能，才能保證心理委員在遇到學(xué)生求助的時(shí)候能發(fā)揮崗位效用。最后，崗位督導(dǎo)——專(zhuān)業(yè)問(wèn)題的解決需要相對(duì)專(zhuān)業(yè)的人員。當(dāng)心理委員無(wú)法有效處理所遇問(wèn)題時(shí)，由專(zhuān)業(yè)教師及時(shí)介入，提供科學(xué)的支持和心理幫扶，可以進(jìn)一步提升心理委員的工作水平。

3.轉(zhuǎn)變管理模式，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)心理輔導(dǎo)教師的引領(lǐng)作用

針對(duì)當(dāng)前心理委員制度管理模式松散的現(xiàn)狀，以及老生管新生的模式，從心理角度分析，同伴之間更愿意相互妥協(xié)，也就意味著學(xué)生管學(xué)生存在缺乏監(jiān)督的弊病。建議：（1）增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)心理輔導(dǎo)教師的管理意識(shí)，在其位謀其政；（2）打破傳統(tǒng)的三級(jí)管理模式的層級(jí)壁壘，讓基層學(xué)生有機(jī)會(huì)接觸到專(zhuān)業(yè)教師，甚至可以考慮把分管領(lǐng)導(dǎo)納入到管理體系。由領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督專(zhuān)業(yè)教師，由專(zhuān)業(yè)教師直接指導(dǎo)管理心理委員。

（三）壯大隊(duì)伍，人盡其用

針對(duì)學(xué)校專(zhuān)業(yè)心理健康輔導(dǎo)教師嚴(yán)重不足的現(xiàn)實(shí)，可以考慮引進(jìn)新的心理輔導(dǎo)專(zhuān)職教師或者吸收學(xué)院心理學(xué)專(zhuān)業(yè)教師加入到心理委員的培訓(xùn)督導(dǎo)隊(duì)伍。其次，學(xué)生管理的實(shí)際歸屬權(quán)在各二級(jí)院系，而有心理輔導(dǎo)教師資質(zhì)的院系與全校院系的比例是1∶7，針對(duì)這一現(xiàn)狀，可以考慮，讓有資質(zhì)的心理輔導(dǎo)教師定期對(duì)各二級(jí)院系的學(xué)生管理人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，考核合格者推薦加入心理委員管理隊(duì)伍。

（四）有獎(jiǎng)有罰，全面落實(shí)

好的政策需要落地生根，形式主義是對(duì)資源的浪費(fèi)。同樣，無(wú)激勵(lì)則無(wú)動(dòng)力，沒(méi)有賞罰就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)。心理委員制度的存在有其必要性和重要價(jià)值，真正發(fā)揮其崗位職能，有利于促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，有利于促進(jìn)全體學(xué)生的發(fā)展，也有助于學(xué)校的整體健康發(fā)展。因此，為了讓制度得以更好地執(zhí)行，可以考慮增加考核與懲戒措施，對(duì)在其位不謀其職的人員進(jìn)行私下批評(píng)教育，必要的時(shí)候更換合適的人員。建立學(xué)校和學(xué)院、班級(jí)多重考核模式，對(duì)表現(xiàn)突出的心理委員要進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)[3]，從而激發(fā)心理委員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，積極利用各種班級(jí)活動(dòng)和學(xué)生進(jìn)行心理互動(dòng)，真正深入學(xué)生、了解學(xué)生，才能最終幫助學(xué)生。

心理委員制度旨在為廣大青少年學(xué)生提供便捷的心理幫扶服務(wù)，然而由于其產(chǎn)生的歷史相對(duì)短暫，尚沒(méi)有引起高校管理層的足夠重視，因而在踐行的過(guò)程中存在一系列問(wèn)題。作為新時(shí)代教育工作者，結(jié)合工作實(shí)際，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出建議是職責(zé)所在。而且，高等教育系統(tǒng)是一個(gè)國(guó)家的人才培養(yǎng)基地，大學(xué)生的心理健康理應(yīng)受到更廣泛的關(guān)注，制定系統(tǒng)可行的心理委員制度并監(jiān)督落實(shí)該項(xiàng)工作需要多方協(xié)作、常抓不懈。