電費核算在電費管理中的重要作用

劉紅英

摘要：電費管理的重要內容之一就是電費核算，能夠幫助統計出用戶用電量和對應的電費。我國供電企業在進行電費管理時，還存在電費核算精確度不夠、壞賬管理規范化不夠等問題，嚴重影響著電費管理工作的開展順利程度。鑒于此，本文重點分析了我國供電企業電費管理存在的問題，并提出幾點針對性措施，以期促進我國供電企業電費管理水平的有效提升。

關鍵詞：電費核算;電費管理;作用

前言：隨著社會經濟的發展，人們對于電費核算的重視程度逐漸加深。電費管理指的是，電力企業根據一定的標準進行電費的收取。這屬于財務管理，是電力公司運營的重要組成部分之一。電費核算工作在長期的發展過程中日趨完善，但還存在一定的不足之處，因此有必要采取科學的手段進行管理和改進，因此促進電力企業的長久發展。

一、電費核算管理的現狀

1、電費核算準確度有待加強

如今，供電企業的電費核算部門承擔的分工各不相同，因此各部門間相互獨立，溝通程度不夠緊密。在進行電費核算的時候，很難進行精確的、規范的、同步核算。有的部門營銷數據沒有進行及時更新，使得供電企業無法及時準確的掌握用戶的具體用電信息，給電費計算增加難度，使得核算時出現漏洞。

2、壞賬管理規范化有待提升

電力企業的績效水平低，很大原因是由于壞賬問題的管理不夠科學和規范。壞賬一般是經由相關的公司軟件進行具體處理，如果公司不對軟件進行及時的更新，或者供電企業對于軟件的操作方法和流程不夠熟悉，會使得電費核算出現誤差，嚴重影響電費核算的準確程度。

二、電費管理中加強電費核算的優化措施

1、客戶服務理念，降低經營風險

供電公司在進行電費管理的時候，應該注重以用電客戶為中心的理念，專注于提高自身的服務質量。只有提高自身的服務質量，對電費管理方式進行優化，有助于提高客戶滿意程度，有效降低客戶欠費的情況。

一方面，供電企業應該對于用電客戶資料進行妥善保管，規避客戶個人隱私泄露的情況發生，以此來使得日常用電秩序保持正常。集中統一管理客戶相關資料，主要有客戶的新裝憑證、抄表相關信息、電價、臨時用電的信息、用電變更信息以及各種票據的信息等等。這樣做不僅有效規避了隨意收費、加價等情況的發生，還能夠有效預防關系電、人情電等不正當用電情況的發生。另一方面，供電公司應該及時轉變自身的經營理念，注重提升對用電客戶服務的質量。在現實生活中，供電企業在開展收繳電費工作時，時常會遇到用電客戶欠費不按時繳費的問題，這個情況在很大程度上影響了供電企業的績效。有的用戶不按時繳費的原因，其實是對于供電企業的服務質量不滿意。鑒于此，供電企業應該采取相應的解決辦法進行處理。例如，對于電費回收無法正常進行的問題，可以采取縮短收費周期、或簽訂按時繳費的協議等方式進行處理。如果用電的公司生產績效不夠理想，供電企業可以采取提前收電費的方式，這樣能夠有效規避供電公司的運行經營風險。

2、改善核算流程，實現統一管理

當下供電企業內部在進行電費核算的時候，存在電費核算的流程相當復雜問題，使得核算人員的工作量巨大，工作負擔重，因此在實際的工作中容易出現錯誤，嚴重影響電費核算的準確度，使得電費管理問題日益突出。鑒于此，供電公司應該對電費核算的流程進行優化，實現電費核算的統一管理。

首先，供電公司的營銷業務相關信息要及時、準確的上傳、報告到核算中心處，與此同時要把臺區獲得的用電數據及時發送到抄表器上。供電公司工作人員在應該及時的領回抄表器，把抄表器發放給各個臺區的具體負責人。然后，每個負責人應該抄表到抄表器，進而電費核算中心應該把相關的用電數據錄入系統中進行收集、整理、歸檔，并進行計算分析后，生成詳細報表。最后，審核的人員應該要及時做好電費異動、打印相關票據、審核可能出現的差錯等相關工作，并及時告知供電公司進行電費的收取工作。另外，供電企業應該事先和用戶簽訂關于繳費制度的用戶協議，有效防控電費征收風險。供電企業積極收集各用戶的信息，采用用電數量、經濟狀況、用電情況等指標來對用戶進行信用等級分類。對于不同信用等級的公司，采取不同的管理方式，重點關注信用等級低的公司。對于運行良好、但當下確有資金周轉困難的公司，供電企業可以考慮采用接受分期付款的方式，給客戶提供更為人性化的服務;對于惡意拖欠電費的用戶，供電公司可以找到對應的銀行對其進行信用評價。

3、優化管理制度，保證精確核算

電費核算是電力企業進行管理工作的重要部分，該工作質量一直受到企業和用戶的重點關注。進行準確的電費核算，是實現電力企業正常運行的基礎，有利于實現電力公司經濟效益的最大化。

電力公司應該對電費核算和電費管理的體系進行優化和規范。首先，電力公司應該匯集和整理企業運營過程中已經出現的電費管理問題，并制定相應的優化措施來進行解決。然后，電力公司應該對于電費核算的工作流程建立統一的標準制度，例如抄表制度，以此來提高電費管理的實際水平。其次，供電企業對電費核算工作人員的考核周期應該縮短，考核力度應該加大。如：將電費核算工作完成的質量和薪資水平進行掛鉤，利用獎懲制度來加大工作人員進行準確核算電費的重視程度。在此過程中，有利于電力企業落實電費管理制度，實現實時解決電費核算過程中出現的實際問題。與此同時，還應該對于電費管理的機制進行改善，通過制定科學的《客戶用電動態制度表》，來對用戶的用電情況進行管理。在用戶的用電情況進行變更的時候，供電企業的工作人員應該嚴格遵守用電管理的規章制度，對于電費的繳納和補退進行準確記錄。工作人員應該核實和確保用戶提供的信息的準確性，以此有序進行電費核算工作。

結束語

綜上所述，供電企業進行有效的電費核算工作，有利于提高該企業的績效水平。鑒于此，供電公司應該摒棄傳統的電費管理模式，采用新興技術，實現電費管理的智能化，讓信息技術來對用戶的用電信息、繳費信息進行記錄和監管，以此完善企業內部的管理機制。與此同時，應該提高供電企業員工的電費管理意識，優化繳納制度，減輕工作人員的抄表負擔。

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