智慧教育視閾下高職市場營銷專業(yè)學生頂崗實習期技能提升路徑研究

王晉 顏浩龍

摘?要：頂崗實習是高職市場營銷專業(yè)學生專業(yè)技能提升的關鍵時期。針對頂崗實習期實習崗位分散、缺乏崗位輪換、核心專業(yè)技能實習崗位匱乏等問題，依托智慧學習環(huán)境，創(chuàng)新學生專業(yè)技能提升路徑，是高職市場營銷專業(yè)頂崗實習課程教學的重要任務。

關鍵詞：智慧教育;頂崗實習;技能提升;路徑

中圖分類號：F24?文獻標識碼：A?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.07.029

0?引言

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》指出“實行工學結合、校企合作、頂崗實習的人才培養(yǎng)模式”。教育部明確要求，高職學生頂崗實習時間不能少于半年。可見，頂崗實習是高職實現(xiàn)高質(zhì)量技術技能型人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)。但長期以來，我國高職市場營銷專業(yè)頂崗實習環(huán)節(jié)一直存在頂崗實習崗位缺乏輪換、頂崗時間配置不合理、專業(yè)核心技能提升機會匱乏、個性化學習服務不足等諸多問題。隨著我國信息化水平與技術的飛速發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術、人工智能等技術的成熟與應用，如何運用智慧教育新技術來破解我國高職市場營銷專業(yè)學生頂崗實習期技能提升的困境成了一個亟待解決的重要問題。

1?高職市場營銷專業(yè)學生頂崗實習期技能提升現(xiàn)狀

1.1?專業(yè)核心技能提升崗位缺乏

高職培養(yǎng)的市場營銷專業(yè)人才的核心技能主要集中在企業(yè)基層管理者崗位上，而現(xiàn)階段高職市場營銷專業(yè)學生頂崗實習的崗位基本集中在企業(yè)最基層的崗位上。這些崗位所承載的技能主要是專業(yè)基礎技能。這不僅導致專業(yè)核心技能在頂崗實習環(huán)節(jié)難以得到實踐提升的機會，而且會讓學生對市場營銷專業(yè)產(chǎn)生以偏概全的誤解，發(fā)表“市場營銷就是賣東西”“市場營銷就是做促銷”等種種不利于專業(yè)發(fā)展的錯誤言論。這一切產(chǎn)生的根源在于市場營銷專業(yè)頂崗實習企業(yè)基層業(yè)務操作崗位與基層管理崗位的設置數(shù)量無法滿足學生實踐需求。

1.2?專業(yè)技能難以全面提升

頂崗實習分為定崗實習和輪崗實習兩種形式。高職市場營銷專業(yè)學生頂崗實習主要采用的是定崗實習形式。從學生專業(yè)技能提升角度而言，定崗實習能讓學生在某一崗位上得到長期實踐，積累和提升崗位技能，但學生無法在企業(yè)主要營銷崗位間進行輪換，失去了與不同部門合作工作的機會。這不利于學生在頂崗實習期掌握不同崗位工作的重點與技巧、全面鍛煉和發(fā)展專業(yè)技能，也不利于學生通過崗位輪換進行崗位對比，找到自己的職業(yè)興趣或適合發(fā)展方向，確定未來最適合的崗位。

1.3?實習崗位缺乏科學規(guī)劃

目前，高職市場營銷專業(yè)學生頂崗實習主要以“推薦與自主選擇、實習與就業(yè)”相結合的方式確定實習單位。這導致學生單位數(shù)量多、崗位類型雜、區(qū)域分布廣，使得學校對學生實習期技能提升的指導欠缺針對性，容易流于“放羊式”的管理，造成頂崗實習對學生專業(yè)技能提升的效果有限。

2?高職市場營銷專業(yè)學生頂崗實習期技能提升路徑

高職市場營銷專業(yè)學生要實現(xiàn)頂崗實習期技能提升目標，其技能需要經(jīng)過社會化、外在化、組合化和內(nèi)在化的糅合過程。學校、企業(yè)在這一過程中應發(fā)揮積極作用，以現(xiàn)代信息技術為支撐，根據(jù)高職學生特點和技能提升的內(nèi)在規(guī)律，整合社會、學校和企業(yè)資源，構建符合學生技能提升規(guī)律的智慧學習環(huán)境，并提供全方位的個性化學習服務和精準指導，促使學生技能晉級的同時，促進智慧生成，引導學生可持續(xù)發(fā)展。

2.1?實施課崗深度融合，實現(xiàn)真實崗位“全向交互”技能提升

課程是教育教學工作的基本依據(jù)，也是實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標的基本保障，是一切教學活動的中介。要提升高職市場營銷專業(yè)學生技能水平，要通過課程建設來實現(xiàn)。高職市場營銷專業(yè)頂崗實習教學不應僅局限于學生工作場所實踐指導，還應為學生提供頂崗實習期高品質(zhì)的在線課程學習資源支持。根據(jù)高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標和企業(yè)經(jīng)營實際情況，在深度校企合作的基礎上，創(chuàng)新頂崗實習教學模式，構建面向不同崗位的頂崗實習課程模塊，規(guī)范實習崗位輪換路徑，設計導師匹配方式和實習時間配置，明確崗位實習內(nèi)容和職責，提供顆粒化、崗位適用性強的學習資源，讓學生在真實崗位實習中得到全方位的支持和崗位鍛煉，提高頂崗實習期技能提升效果。

2.2?應用智慧教育技術，實現(xiàn)虛擬崗位“情境感知”技能提升

智慧教育技術不僅可以通過情境創(chuàng)設，使學生投入可感知的逼真學習環(huán)境中，而且還可以讓學生進行可交互的技能訓練。特別是面對基層管理崗位實踐機會匱乏現(xiàn)狀，改革市場營銷專業(yè)傳統(tǒng)的頂崗實習教學模式，應用AI、VI等智慧教育技術，構建企業(yè)虛擬崗位教學資源庫，使學生在虛擬情境中感知商業(yè)環(huán)境和崗位工作情境，在多個虛擬崗位進行輪崗實踐。這既有助于將崗位模擬與現(xiàn)實工作接軌，實踐教學與工作場所實踐對接，又彌補了核心專業(yè)技能實踐崗位的不足，豐富了學生的崗位體驗，加深了職業(yè)崗位群的崗位認知，增強了學生的崗位實踐興趣，利于學生在畢業(yè)前定位好自身就業(yè)興趣點，并形成職業(yè)崗位認同感。

2.3?搭建智慧教育平臺，為學生技能提升提供平臺支持

由于高職市場營銷專業(yè)頂崗實習崗位、實習區(qū)域存在分散性，實習指導老師難以全過程實地跟蹤、精準指導學生進行技能提升。搭建包括定向推送教學資源、全真模擬崗位操作、異步進行問題討論、多元主體開展評價等功能的頂崗實習智慧教育平臺，使學生技能提升時有資源、有標準、可評價。同時，教師在指導學生頂崗實習期技能提升時不能僅像指導知識學習一樣提供在線學習資源，而應在學生在應用知識解決問題時，根據(jù)具體工作任務和問題解決的需要，適時地引入智能教學輔助系統(tǒng)，從智能搜索、智能仿真系統(tǒng)、機器人教師和智能伴學等多方面提供全過程、全方位的學習支持。

2.4?打造結構化教學團隊，深入開展合作教育

教師是培養(yǎng)學生專業(yè)技能的主力軍，教師的實踐能力水平、教學方式和職業(yè)道德水平直接對學生專業(yè)技能的形成和提升產(chǎn)生影響。打造一支學校導師和企業(yè)導師相結合、理論教學教師和實踐教學教師相結合的頂崗實習課程結構化教學團隊對學生頂崗實習期技能提升起到積極作用。其中，企業(yè)導師在頂崗實習期學生高水平專業(yè)技能發(fā)展過程中發(fā)揮著關鍵作用，是整個教學團隊的重要組成部分，承擔著實踐教學的重要任務。其通過實踐摸索沉淀下來的技能在合作任務處理中通過與學生的交流、示范等形式隱性進行傳授。高職院校從教師隊伍中選拔理論知識扎實、專業(yè)實踐技能過硬、精于工作場所指導的老師擔任頂崗實習學校導師。學校導師在頂崗實習期應綜合開展理論和實踐相結合的教學工作。通過將頂崗實習任務按照崗位分解為具體、易于學生理解的崗位指標和標準，制定《頂崗實習技能考核評價標準》《頂崗實習工作手冊》等規(guī)范性文件，為校企“雙導師”頂崗實習指導工作提供標準化操作和評價依據(jù)。在具體指導過程中，除進行巡視指導工作外，也應在學生積累了一定量的隱性知識后，有針對性地幫助學生制定技能練習方式和策略，以加速專業(yè)技能提升和潛力開發(fā)。還應在學生認知技能和動作技能統(tǒng)一創(chuàng)新時，助力學生進行專業(yè)技能重組，達到專業(yè)技能跨越式發(fā)展。

2.5?建立能力本位專業(yè)技能考核評價體系

智慧教育背景下，專業(yè)人才培養(yǎng)的目標發(fā)生了新的變化，“成績一元論”已不再適用，而更關注學生的全面發(fā)展和智慧形成。專業(yè)技能考核評價作為高職市場營銷專業(yè)學生頂崗實習期技能水平診斷、評估的重要環(huán)節(jié)，決定了學生專業(yè)技能發(fā)展的方向，對專業(yè)技能提升具有引導作用，也對學生的職業(yè)成熟度和可持續(xù)發(fā)展能力產(chǎn)生積極影響。由于大部分學生頂崗實習期技能提升目標不明確，對專業(yè)技能，特別是核心技能的內(nèi)涵理解不充分，為此建立專業(yè)技能考核評價體系，對學生技能提升進行教育和引導是一項重要工作。校企“雙導師”要充分借助智慧平臺，開展廣泛、深入、細致的營銷崗位標準調(diào)研，確定覆蓋各崗位的專業(yè)技能結構和基本要素，繼而制定專業(yè)技能評價標準，并引入智能評測系統(tǒng)，對學生技能水平和缺失情況進行診斷。根據(jù)診斷結果，為學生提供定制化的技能提升路徑建議，指導學生合理分配技能學習時間和內(nèi)容。這不僅使得教師的頂崗實習教學更具專業(yè)性和層次性，又助于學生正確認識自己，進一步發(fā)現(xiàn)技能缺失和提升方向，形成職業(yè)智慧。

2.6?設計頂崗實習期后續(xù)個性化技能提升方案

在頂崗實習期，校企“雙導師”普遍注重對學生實習崗位技能提升策略的制定和實施，但針對學生個體制定頂崗實習期結束后如何銜接就業(yè)環(huán)節(jié)的個性化技能提升方案重視不夠，欠缺對學生終身學習觀念的培養(yǎng)和引導。而學生在頂崗實習期積累了一定的實踐經(jīng)驗，并對比了不同崗位的實踐體驗后，結合自身興趣和實習期經(jīng)驗進一步提升技能的需求非常強烈。校企“雙導師”要充分依托學生實習全過程數(shù)據(jù)，挖掘數(shù)據(jù)背后隱藏的規(guī)律，掌握學生的實習動態(tài)和個性化需求。針對學生具體需求，運用智慧教育技術幫助學生主動提升技能，構建適合崗位技能遞進的智慧實踐方案，為學生提供個性化技能提升指導，幫助學生盡早適應就業(yè)崗位。

3?總結

高職市場營銷專業(yè)學生頂崗實習期技能提升不僅是頂崗實習課程要達到的目標，也是專業(yè)人才培養(yǎng)中的一個系統(tǒng)工程，需要基于智慧教育環(huán)境，借助智慧教育技術，通過校企深度合作，校企“雙導師”協(xié)同，學生密切配合，不斷探索合適的路徑，使得市場營銷專業(yè)高等職業(yè)教育更有價值，更好地服務社會。

參考文獻

[1]吳亞軍.高職院校智慧課堂模式構建探析[J].中國職業(yè)技術教育，2020，（2）：24-27.

[2]王越超，張麗娜.“崗位角色代入法”的角色分享實施過程與角色映射評價過程探析[J].職業(yè)技術教育，2014，（35）：44-46.

[3]蔡寶來.智慧課堂的個性化教學設計：框架、模型及策略[J].海南師范大學學報（社會科學版），2020，（1）：82-88.

[4]王東輝.高職物流專業(yè)崗位實踐技能提升的路徑與問題研究——“聯(lián)托運”企業(yè)頂崗實踐為例[J].管理縱橫，2019，（2）：122-123.