“三全育人”理念下高校圖書館“雙創”服務探索＊

阮鯉雄，阮億明，陳元娟

（湄洲灣職業技術學院圖書館，福建 莆田 351119）

2017 年4 月27 日，第71 屆聯合國大會將“大眾創業、萬眾創新”（簡稱“雙創”）理念寫入大會決議，并把每年的4 月21 日作為世界創意與創新日，呼吁世界各國共同推動支持創新創業[1-2]。此舉標志著由我國政府提出的“雙創”理念已走出國門、走向國際，“雙創”教育已是大勢所趨、刻不容緩。高校人才匯集，是“雙創”教育的主陣地，高校開展“雙創”教育對于促進高等教育的健康發展、經濟進步與社會就業具有重大的現實意義[3]。圖書館是知識儲存、傳播與交流中心，在高校的“雙創”教育中具有不可或缺的重要地位。但目前國內高校圖書館對“雙創”的參與度不高，未能形成成熟、完善的“雙創”服務體系。“三全育人”是新時代我國政府提出的先進育人理念，高校圖書館應該將“三全育人”理念引入“雙創”服務，構建全員、全程、全方位的“雙創”服務體系與機制，引領“雙創”服務健康、可持續地發展。

1 “三全育人”和“雙創”的內涵解讀

1.1 “三全育人”的內涵

“三全育人”即全員、全程、全方位育人，本質上是協同育人[4]，是整合國家和社會的一切教育力量和資源，充分發揮各方優勢，各施所長、統籌聯動，以立德樹人為中心，培養全面發展的社會主義建設者和接班人。從系統論角度看，高校“三全育人”系統是整個國家和社會“三全育人”系統的一個子系統，是聚合高等教育體系里的一切力量和資源，以立德樹人為中心，遵循教書育人規律和學生成長規律，發揮教育合力，協同開展育人工作[5]。“三全育人”是一種先進的育人理念，是對馬克思主義關于人的全面發展理論的繼承、深化和發展。

1.2 “雙創”的內涵

“雙創”即創新創業，是“大眾創業、萬眾創新”的簡稱。大眾、萬眾指出了創新創業主體范圍的廣泛性，強調創新創業應該成為社會大眾的理念與行為，“雙創”教育應該成為一種通識教育，在高校里面應該面向所有的大學生。創新，即創造新事物，是對原有事物的優化與改善，是“雙創”的基礎；創業，是結合所知所學將創新理念付諸于實際行動的過程，是“雙創”的目標。“雙創”是大學生的知識和智能的一種具體實踐，也是一種隱性知識向顯性知識的轉換過程，是一個知識交流與應用的過程，是一種高級、復雜的創造過程。“雙創”服務使得圖書館從知識的儲存與交流向知識的產出方向轉變，從知識服務向知識應用方向轉變，情報服務在服務體系中的比重將越來越大[6]。

2 “三全育人”理念下高校圖書館開展“雙創”服務的必要性

2.1 “三全育人”與“雙創”服務是新時代高校圖書館的使命

“三全育人”和“雙創”教育都是新時代我國政府提出的育人理念和課題，高等教育系統作為社會“三全育人”系統的子系統，匯集了人才和資源優勢，承擔著培育社會主義建設者和接班人的重任，承接“三全育人”和“雙創”教育作為育人新課題是其天然的使命和義務。高校圖書館作為高校的信息資源集散地與知識傳播、交流中心，在高校“三全育人”系統和“雙創”教育體系中發揮著重要的作用，參與“三全育人”、開展“雙創”服務亦成為高校圖書館助力新時代高校人才培養的重要使命。

2.2 “雙創”服務是高校圖書館“三全育人”體系的有機組成部分

高校開展“雙創”教育需要整合高等教育系統的各種資源和力量，統籌聯動，“全員”育人；“雙創”是大學生從校園邁向社會的一座橋梁，是從學習者向創造者轉變的一個重要蛻變過程，是“全程”育人中的重要一環，有助于“打通育人最后一公里”；同時，“雙創”教育是契合新時代社會要求的人才培育方式，是“全方位”育人的一種重要形式。所以，“雙創”教育是“三全育人”的重要組成部分，“雙創”服務是高校圖書館“三全育人”體系的有機組成部分。

2.3 高校圖書館服務轉型升級的需要

高校圖書館是“雙創”教育的重要場所，“雙創”服務是高校圖書館配合高校開展“雙創”教育的重要輔助手段。“三全育人”理念是一種優秀、先進的育人理念，將“三全育人”理念融入“雙創”服務，可以為高校圖書館的“雙創”服務提供明確的方向與思路，有利于構建與優化高校圖書館的“雙創”服務體系，促進空間的利用和知識的流動與創新，促使高校圖書館的服務實現轉型升級。

3 現階段高校圖書館“雙創”服務存在的不足之處

“雙創”服務是一種集參考咨詢、學科服務、知識服務、專利服務、情報服務等服務于一體的高級融合服務，對圖書館的硬件設施、軟件環境和館員的知識結構、服務能力提出了更高的要求。但是現階段，受資金、空間、人才、技術等多重客觀條件的制約，我國高校圖書館的“雙創”服務還存在諸多不足之處，未能形成全面立體的校園“雙創”服務體系。

3.1 服務理念被動滯后，服務能力不足

由于各種主客觀原因，長期以來社會大眾對圖書館的認可度不高。作為高校的教輔部門，圖書館也大多不受重視，處于邊緣地位，部分館員也因此疏于提升自己的專業技能和業務能力，對工作抱有應付的被動態度，無所作為，由此又造成了外界對館員的整體素質和圖書館的形象與地位的進一步否定。而“雙創”又是蘊含智能的高級創造活動，所以外界對圖書館是否具備“雙創”服務能力大多持懷疑和否定的態度，而相當一部分高校圖書館也認為“雙創”教育是院系的責任，與圖書館無關。觀念上的錯誤認知與服務能力的欠缺導致了高校圖書館的“雙創”服務滯后，不能適應新時代的需求。

3.2 空間與設施及作用不足，服務內容匱乏

創客空間是“雙創”的重要實踐基地，對空間場所和高新設備要求較高。圖書館要開設創客空間，需對空間場所進行重新規劃、設計、裝修，添置一些價格高昂的設備設施，需要大量的資金投入與支持。所以目前國內多數高校圖書館并不具備開設創客空間的條件，“雙創”服務空間與設施及作用不足。目前多數高校圖書館所開展的“雙創”服務內容停留在淺層次的信息資源服務與培訓層面，未對服務對象進行細分以提供符合用戶認知、與用戶需求相匹配的差異化服務，并且較少涉及知識產權、專利檢索與查新等深層次的“雙創”服務，服務內容匱乏。

3.3 與相關部門合作較少，服務模式單一

劉巧英[7]通過對國內20 所“雙一流”高校圖書館服務校園“雙創”情況的調查，發現只有北京大學、西安交通大學、中山大學、南京大學、復旦大學、浙江大學等為數不多的幾所大學的圖書館有參與校內外雙創項目的合作。國內條件較好的“雙一流”高校圖書館尚且如此，普通高校圖書館的“雙創”合作情況就可想而知了。所以，整體而言，目前國內高校圖書館的“雙創”服務與校內外的相關部門合作較少，合作力度不大，合作項目與共創成果不多，服務模式也較為單一。

3.4 無長期規劃和評估機制，服務體系缺失

“雙創”服務開展較好的哈爾濱工業大學圖書館、西安交通大學圖書館和中國科學技術大學圖書館等也都沒有制定長期的“雙創”服務規劃以及評估機制。這種服務體系上的缺失，會導致圖書館的“雙創”服務難以常態化、系統化、可持續地開展，不利于充分發揮高校圖書館在校園“雙創”服務體系中應有的功能與作用，將導致高校圖書館在“雙創”教育系統中處于邊緣化的地位，脫離“雙創”環境的要求，不利于高校圖書館在新時代的健康發展。

4 “三全育人”理念下高校圖書館“雙創”服務的實踐路徑

4.1 轉變服務理念，提高服務能力，實現全員“雙創”服務

圖書館是生長著的有機體，新的理念、新的技術、新的設備與圖書館服務的結合可以促進圖書館服務與時俱進，不斷地轉型升級以符合時代需求。館員是圖書館實現服務轉型升級的執行者與操作者，在“三全育人”理念下開展高質量的“雙創”服務有賴于全體館員轉變服務理念、樹立職業自信、拓展業務素質以提高“雙創”服務能力、健全學科服務隊伍，實現全員“雙創”服務。新時代，館員應不斷更新、拓展自己的知識體系，展示自己的職業才能，充分發揮圖書館在校園“雙創”體系中的作用，以實際行動改變、更新人們對圖書館的形象認知與定位，提高圖書館的“雙創”服務能力與職業地位。

4.2 制定分眾服務，豐富服務內容，實現全程“雙創”服務

同其他任何形式的教育一樣，“雙創”教育也應該符合大學生的認知水平和成長規律，才能收獲良好的效果。所以，高校圖書館的“雙創”服務也不能“一刀切”，應該細分服務對象，制定差異化的分眾服務，以提高“雙創”服務的針對性、有效性與精準性，提升“雙創”服務與創新創業主體需求的匹配度。對于大一新生，要著重于普及創新創業的基礎知識，幫助他們了解創新創業的基本流程，培養創新創業的意識、精神和倫理道德；對于大二和大三的學生，要注重創新創業的能力與團隊協作精神的培養，為學生的創新創業提供實踐機會及人才、資源、設備、資金和平臺等方面的支持；對于即將畢業的大四學生，則要側重于提供關于創業、就業及市場信息等情報服務；對于教師和科研團隊，要側重于提供知識產權、專利檢索與查新等深層次的服務。差異化的分眾服務既能提高“雙創”服務的效能，也可以在時間維度上為大學生提供從入學到畢業的全程“雙創”服務。

4.3 組建合作系統，拓展服務模式，實現全方位“雙創”服務

“雙創”服務不僅需要空間、人才與技術的支持，還需要大量的資金、資源與高新設備的投入。但目前國內高校圖書館大多經費緊張、資源有限且缺乏專業人才，單獨開展全面、系統的“雙創”服務是極困難的。唯有尋求校內外的多方合作，整合多方的人才、資源、技術、資金、空間與設備才能破此困局。在校內，要征得相關領導的支持以爭取更多的經費投入與支持，與相關職能部門和院系合作以求得更多的人才、空間和設備支持；與其他高校圖書館或其他類型的圖書館建立聯盟，實現“雙創”信息資源的共建共享；與相關企業和政府職能部門合作，實現資源互補；吸引社會力量參與，拓展“雙創”服務資源。建立跨系統、跨行業的信息服務平臺，多方共建共享，不斷拓展服務模式，實現全方位“雙創”服務。

4.4 建立長期規劃，制定評估機制，完善“雙創”服務體系

“雙創”服務需要有長期的服務規劃和評估機制的支撐，才能得以系統、有效、可持續運行。零散、“嘉年華”式的應景活動只能是徒然浪費圖書館與相關部門有限的寶貴資源，于用戶無利，于構建高質量的“雙創”服務體系無益。高校圖書館應做好頂層設計、統籌規劃，在“三全育人”理念的指導下，做好“雙創”服務的長期規劃，并建立評估與激勵機制，以不斷修正、改善服務中存在的缺失與問題，總結經驗與教訓以提升服務效能，不斷完善“雙創”服務體系，激發圖書館的“雙創”活力，保障“雙創”服務可持續化地螺旋上升發展。

5 結語

新時代“雙創”環境為高校圖書館的服務提出了新的課題與任務，但受各種主客觀條件的限制，目前國內高校圖書館的“雙創”服務還存在諸多不足之處，有待進一步優化與改善。“三全育人”是一種優秀、先進的協同育人理念，將“三全育人”理念引入高校圖書館的“雙創”服務，構建全員、全程、全方位的“雙創”服務體系，無疑有助于促進高校圖書館“雙創”服務的轉型與升級，使之更加契合新時代我國對人才培育的要求，值得繼續深入探索。