“三全育人”理念下高校圖書館“雙創(chuàng)”服務(wù)探索＊

阮鯉雄，阮億明，陳元娟

（湄洲灣職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，福建 莆田 351119）

2017 年4 月27 日，第71 屆聯(lián)合國(guó)大會(huì)將“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”（簡(jiǎn)稱“雙創(chuàng)”）理念寫入大會(huì)決議，并把每年的4 月21 日作為世界創(chuàng)意與創(chuàng)新日，呼吁世界各國(guó)共同推動(dòng)支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)[1-2]。此舉標(biāo)志著由我國(guó)政府提出的“雙創(chuàng)”理念已走出國(guó)門、走向國(guó)際，“雙創(chuàng)”教育已是大勢(shì)所趨、刻不容緩。高校人才匯集，是“雙創(chuàng)”教育的主陣地，高校開(kāi)展“雙創(chuàng)”教育對(duì)于促進(jìn)高等教育的健康發(fā)展、經(jīng)濟(jì)進(jìn)步與社會(huì)就業(yè)具有重大的現(xiàn)實(shí)意義[3]。圖書館是知識(shí)儲(chǔ)存、傳播與交流中心，在高校的“雙創(chuàng)”教育中具有不可或缺的重要地位。但目前國(guó)內(nèi)高校圖書館對(duì)“雙創(chuàng)”的參與度不高，未能形成成熟、完善的“雙創(chuàng)”服務(wù)體系。“三全育人”是新時(shí)代我國(guó)政府提出的先進(jìn)育人理念，高校圖書館應(yīng)該將“三全育人”理念引入“雙創(chuàng)”服務(wù)，構(gòu)建全員、全程、全方位的“雙創(chuàng)”服務(wù)體系與機(jī)制，引領(lǐng)“雙創(chuàng)”服務(wù)健康、可持續(xù)地發(fā)展。

1 “三全育人”和“雙創(chuàng)”的內(nèi)涵解讀

1.1 “三全育人”的內(nèi)涵

“三全育人”即全員、全程、全方位育人，本質(zhì)上是協(xié)同育人[4]，是整合國(guó)家和社會(huì)的一切教育力量和資源，充分發(fā)揮各方優(yōu)勢(shì)，各施所長(zhǎng)、統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)，以立德樹(shù)人為中心，培養(yǎng)全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。從系統(tǒng)論角度看，高校“三全育人”系統(tǒng)是整個(gè)國(guó)家和社會(huì)“三全育人”系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，是聚合高等教育體系里的一切力量和資源，以立德樹(shù)人為中心，遵循教書育人規(guī)律和學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律，發(fā)揮教育合力，協(xié)同開(kāi)展育人工作[5]。“三全育人”是一種先進(jìn)的育人理念，是對(duì)馬克思主義關(guān)于人的全面發(fā)展理論的繼承、深化和發(fā)展。

1.2 “雙創(chuàng)”的內(nèi)涵

“雙創(chuàng)”即創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，是“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的簡(jiǎn)稱。大眾、萬(wàn)眾指出了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體范圍的廣泛性，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)應(yīng)該成為社會(huì)大眾的理念與行為，“雙創(chuàng)”教育應(yīng)該成為一種通識(shí)教育，在高校里面應(yīng)該面向所有的大學(xué)生。創(chuàng)新，即創(chuàng)造新事物，是對(duì)原有事物的優(yōu)化與改善，是“雙創(chuàng)”的基礎(chǔ)；創(chuàng)業(yè)，是結(jié)合所知所學(xué)將創(chuàng)新理念付諸于實(shí)際行動(dòng)的過(guò)程，是“雙創(chuàng)”的目標(biāo)。“雙創(chuàng)”是大學(xué)生的知識(shí)和智能的一種具體實(shí)踐，也是一種隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)換過(guò)程，是一個(gè)知識(shí)交流與應(yīng)用的過(guò)程，是一種高級(jí)、復(fù)雜的創(chuàng)造過(guò)程。“雙創(chuàng)”服務(wù)使得圖書館從知識(shí)的儲(chǔ)存與交流向知識(shí)的產(chǎn)出方向轉(zhuǎn)變，從知識(shí)服務(wù)向知識(shí)應(yīng)用方向轉(zhuǎn)變，情報(bào)服務(wù)在服務(wù)體系中的比重將越來(lái)越大[6]。

2 “三全育人”理念下高校圖書館開(kāi)展“雙創(chuàng)”服務(wù)的必要性

2.1 “三全育人”與“雙創(chuàng)”服務(wù)是新時(shí)代高校圖書館的使命

“三全育人”和“雙創(chuàng)”教育都是新時(shí)代我國(guó)政府提出的育人理念和課題，高等教育系統(tǒng)作為社會(huì)“三全育人”系統(tǒng)的子系統(tǒng)，匯集了人才和資源優(yōu)勢(shì)，承擔(dān)著培育社會(huì)主義建設(shè)者和接班人的重任，承接“三全育人”和“雙創(chuàng)”教育作為育人新課題是其天然的使命和義務(wù)。高校圖書館作為高校的信息資源集散地與知識(shí)傳播、交流中心，在高校“三全育人”系統(tǒng)和“雙創(chuàng)”教育體系中發(fā)揮著重要的作用，參與“三全育人”、開(kāi)展“雙創(chuàng)”服務(wù)亦成為高校圖書館助力新時(shí)代高校人才培養(yǎng)的重要使命。

2.2 “雙創(chuàng)”服務(wù)是高校圖書館“三全育人”體系的有機(jī)組成部分

高校開(kāi)展“雙創(chuàng)”教育需要整合高等教育系統(tǒng)的各種資源和力量，統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)，“全員”育人；“雙創(chuàng)”是大學(xué)生從校園邁向社會(huì)的一座橋梁，是從學(xué)習(xí)者向創(chuàng)造者轉(zhuǎn)變的一個(gè)重要蛻變過(guò)程，是“全程”育人中的重要一環(huán)，有助于“打通育人最后一公里”；同時(shí)，“雙創(chuàng)”教育是契合新時(shí)代社會(huì)要求的人才培育方式，是“全方位”育人的一種重要形式。所以，“雙創(chuàng)”教育是“三全育人”的重要組成部分，“雙創(chuàng)”服務(wù)是高校圖書館“三全育人”體系的有機(jī)組成部分。

2.3 高校圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的需要

高校圖書館是“雙創(chuàng)”教育的重要場(chǎng)所，“雙創(chuàng)”服務(wù)是高校圖書館配合高校開(kāi)展“雙創(chuàng)”教育的重要輔助手段。“三全育人”理念是一種優(yōu)秀、先進(jìn)的育人理念，將“三全育人”理念融入“雙創(chuàng)”服務(wù)，可以為高校圖書館的“雙創(chuàng)”服務(wù)提供明確的方向與思路，有利于構(gòu)建與優(yōu)化高校圖書館的“雙創(chuàng)”服務(wù)體系，促進(jìn)空間的利用和知識(shí)的流動(dòng)與創(chuàng)新，促使高校圖書館的服務(wù)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

3 現(xiàn)階段高校圖書館“雙創(chuàng)”服務(wù)存在的不足之處

“雙創(chuàng)”服務(wù)是一種集參考咨詢、學(xué)科服務(wù)、知識(shí)服務(wù)、專利服務(wù)、情報(bào)服務(wù)等服務(wù)于一體的高級(jí)融合服務(wù)，對(duì)圖書館的硬件設(shè)施、軟件環(huán)境和館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、服務(wù)能力提出了更高的要求。但是現(xiàn)階段，受資金、空間、人才、技術(shù)等多重客觀條件的制約，我國(guó)高校圖書館的“雙創(chuàng)”服務(wù)還存在諸多不足之處，未能形成全面立體的校園“雙創(chuàng)”服務(wù)體系。

3.1 服務(wù)理念被動(dòng)滯后，服務(wù)能力不足

由于各種主客觀原因，長(zhǎng)期以來(lái)社會(huì)大眾對(duì)圖書館的認(rèn)可度不高。作為高校的教輔部門，圖書館也大多不受重視，處于邊緣地位，部分館員也因此疏于提升自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力，對(duì)工作抱有應(yīng)付的被動(dòng)態(tài)度，無(wú)所作為，由此又造成了外界對(duì)館員的整體素質(zhì)和圖書館的形象與地位的進(jìn)一步否定。而“雙創(chuàng)”又是蘊(yùn)含智能的高級(jí)創(chuàng)造活動(dòng)，所以外界對(duì)圖書館是否具備“雙創(chuàng)”服務(wù)能力大多持懷疑和否定的態(tài)度，而相當(dāng)一部分高校圖書館也認(rèn)為“雙創(chuàng)”教育是院系的責(zé)任，與圖書館無(wú)關(guān)。觀念上的錯(cuò)誤認(rèn)知與服務(wù)能力的欠缺導(dǎo)致了高校圖書館的“雙創(chuàng)”服務(wù)滯后，不能適應(yīng)新時(shí)代的需求。

3.2 空間與設(shè)施及作用不足，服務(wù)內(nèi)容匱乏

創(chuàng)客空間是“雙創(chuàng)”的重要實(shí)踐基地，對(duì)空間場(chǎng)所和高新設(shè)備要求較高。圖書館要開(kāi)設(shè)創(chuàng)客空間，需對(duì)空間場(chǎng)所進(jìn)行重新規(guī)劃、設(shè)計(jì)、裝修，添置一些價(jià)格高昂的設(shè)備設(shè)施，需要大量的資金投入與支持。所以目前國(guó)內(nèi)多數(shù)高校圖書館并不具備開(kāi)設(shè)創(chuàng)客空間的條件，“雙創(chuàng)”服務(wù)空間與設(shè)施及作用不足。目前多數(shù)高校圖書館所開(kāi)展的“雙創(chuàng)”服務(wù)內(nèi)容停留在淺層次的信息資源服務(wù)與培訓(xùn)層面，未對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行細(xì)分以提供符合用戶認(rèn)知、與用戶需求相匹配的差異化服務(wù)，并且較少涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)、專利檢索與查新等深層次的“雙創(chuàng)”服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容匱乏。

3.3 與相關(guān)部門合作較少，服務(wù)模式單一

劉巧英[7]通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)20 所“雙一流”高校圖書館服務(wù)校園“雙創(chuàng)”情況的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)只有北京大學(xué)、西安交通大學(xué)、中山大學(xué)、南京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)等為數(shù)不多的幾所大學(xué)的圖書館有參與校內(nèi)外雙創(chuàng)項(xiàng)目的合作。國(guó)內(nèi)條件較好的“雙一流”高校圖書館尚且如此，普通高校圖書館的“雙創(chuàng)”合作情況就可想而知了。所以，整體而言，目前國(guó)內(nèi)高校圖書館的“雙創(chuàng)”服務(wù)與校內(nèi)外的相關(guān)部門合作較少，合作力度不大，合作項(xiàng)目與共創(chuàng)成果不多，服務(wù)模式也較為單一。

3.4 無(wú)長(zhǎng)期規(guī)劃和評(píng)估機(jī)制，服務(wù)體系缺失

“雙創(chuàng)”服務(wù)開(kāi)展較好的哈爾濱工業(yè)大學(xué)圖書館、西安交通大學(xué)圖書館和中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)圖書館等也都沒(méi)有制定長(zhǎng)期的“雙創(chuàng)”服務(wù)規(guī)劃以及評(píng)估機(jī)制。這種服務(wù)體系上的缺失，會(huì)導(dǎo)致圖書館的“雙創(chuàng)”服務(wù)難以常態(tài)化、系統(tǒng)化、可持續(xù)地開(kāi)展，不利于充分發(fā)揮高校圖書館在校園“雙創(chuàng)”服務(wù)體系中應(yīng)有的功能與作用，將導(dǎo)致高校圖書館在“雙創(chuàng)”教育系統(tǒng)中處于邊緣化的地位，脫離“雙創(chuàng)”環(huán)境的要求，不利于高校圖書館在新時(shí)代的健康發(fā)展。

4 “三全育人”理念下高校圖書館“雙創(chuàng)”服務(wù)的實(shí)踐路徑

4.1 轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)全員“雙創(chuàng)”服務(wù)

圖書館是生長(zhǎng)著的有機(jī)體，新的理念、新的技術(shù)、新的設(shè)備與圖書館服務(wù)的結(jié)合可以促進(jìn)圖書館服務(wù)與時(shí)俱進(jìn)，不斷地轉(zhuǎn)型升級(jí)以符合時(shí)代需求。館員是圖書館實(shí)現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的執(zhí)行者與操作者，在“三全育人”理念下開(kāi)展高質(zhì)量的“雙創(chuàng)”服務(wù)有賴于全體館員轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、樹(shù)立職業(yè)自信、拓展業(yè)務(wù)素質(zhì)以提高“雙創(chuàng)”服務(wù)能力、健全學(xué)科服務(wù)隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)全員“雙創(chuàng)”服務(wù)。新時(shí)代，館員應(yīng)不斷更新、拓展自己的知識(shí)體系，展示自己的職業(yè)才能，充分發(fā)揮圖書館在校園“雙創(chuàng)”體系中的作用，以實(shí)際行動(dòng)改變、更新人們對(duì)圖書館的形象認(rèn)知與定位，提高圖書館的“雙創(chuàng)”服務(wù)能力與職業(yè)地位。

4.2 制定分眾服務(wù)，豐富服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)全程“雙創(chuàng)”服務(wù)

同其他任何形式的教育一樣，“雙創(chuàng)”教育也應(yīng)該符合大學(xué)生的認(rèn)知水平和成長(zhǎng)規(guī)律，才能收獲良好的效果。所以，高校圖書館的“雙創(chuàng)”服務(wù)也不能“一刀切”，應(yīng)該細(xì)分服務(wù)對(duì)象，制定差異化的分眾服務(wù)，以提高“雙創(chuàng)”服務(wù)的針對(duì)性、有效性與精準(zhǔn)性，提升“雙創(chuàng)”服務(wù)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體需求的匹配度。對(duì)于大一新生，要著重于普及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)，幫助他們了解創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的基本流程，培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的意識(shí)、精神和倫理道德；對(duì)于大二和大三的學(xué)生，要注重創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的培養(yǎng)，為學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供實(shí)踐機(jī)會(huì)及人才、資源、設(shè)備、資金和平臺(tái)等方面的支持；對(duì)于即將畢業(yè)的大四學(xué)生，則要側(cè)重于提供關(guān)于創(chuàng)業(yè)、就業(yè)及市場(chǎng)信息等情報(bào)服務(wù)；對(duì)于教師和科研團(tuán)隊(duì)，要側(cè)重于提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)、專利檢索與查新等深層次的服務(wù)。差異化的分眾服務(wù)既能提高“雙創(chuàng)”服務(wù)的效能，也可以在時(shí)間維度上為大學(xué)生提供從入學(xué)到畢業(yè)的全程“雙創(chuàng)”服務(wù)。

4.3 組建合作系統(tǒng)，拓展服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)全方位“雙創(chuàng)”服務(wù)

“雙創(chuàng)”服務(wù)不僅需要空間、人才與技術(shù)的支持，還需要大量的資金、資源與高新設(shè)備的投入。但目前國(guó)內(nèi)高校圖書館大多經(jīng)費(fèi)緊張、資源有限且缺乏專業(yè)人才，單獨(dú)開(kāi)展全面、系統(tǒng)的“雙創(chuàng)”服務(wù)是極困難的。唯有尋求校內(nèi)外的多方合作，整合多方的人才、資源、技術(shù)、資金、空間與設(shè)備才能破此困局。在校內(nèi)，要征得相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持以爭(zhēng)取更多的經(jīng)費(fèi)投入與支持，與相關(guān)職能部門和院系合作以求得更多的人才、空間和設(shè)備支持；與其他高校圖書館或其他類型的圖書館建立聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)“雙創(chuàng)”信息資源的共建共享；與相關(guān)企業(yè)和政府職能部門合作，實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)；吸引社會(huì)力量參與，拓展“雙創(chuàng)”服務(wù)資源。建立跨系統(tǒng)、跨行業(yè)的信息服務(wù)平臺(tái)，多方共建共享，不斷拓展服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)全方位“雙創(chuàng)”服務(wù)。

4.4 建立長(zhǎng)期規(guī)劃，制定評(píng)估機(jī)制，完善“雙創(chuàng)”服務(wù)體系

“雙創(chuàng)”服務(wù)需要有長(zhǎng)期的服務(wù)規(guī)劃和評(píng)估機(jī)制的支撐，才能得以系統(tǒng)、有效、可持續(xù)運(yùn)行。零散、“嘉年華”式的應(yīng)景活動(dòng)只能是徒然浪費(fèi)圖書館與相關(guān)部門有限的寶貴資源，于用戶無(wú)利，于構(gòu)建高質(zhì)量的“雙創(chuàng)”服務(wù)體系無(wú)益。高校圖書館應(yīng)做好頂層設(shè)計(jì)、統(tǒng)籌規(guī)劃，在“三全育人”理念的指導(dǎo)下，做好“雙創(chuàng)”服務(wù)的長(zhǎng)期規(guī)劃，并建立評(píng)估與激勵(lì)機(jī)制，以不斷修正、改善服務(wù)中存在的缺失與問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)以提升服務(wù)效能，不斷完善“雙創(chuàng)”服務(wù)體系，激發(fā)圖書館的“雙創(chuàng)”活力，保障“雙創(chuàng)”服務(wù)可持續(xù)化地螺旋上升發(fā)展。

5 結(jié)語(yǔ)

新時(shí)代“雙創(chuàng)”環(huán)境為高校圖書館的服務(wù)提出了新的課題與任務(wù)，但受各種主客觀條件的限制，目前國(guó)內(nèi)高校圖書館的“雙創(chuàng)”服務(wù)還存在諸多不足之處，有待進(jìn)一步優(yōu)化與改善。“三全育人”是一種優(yōu)秀、先進(jìn)的協(xié)同育人理念，將“三全育人”理念引入高校圖書館的“雙創(chuàng)”服務(wù)，構(gòu)建全員、全程、全方位的“雙創(chuàng)”服務(wù)體系，無(wú)疑有助于促進(jìn)高校圖書館“雙創(chuàng)”服務(wù)的轉(zhuǎn)型與升級(jí)，使之更加契合新時(shí)代我國(guó)對(duì)人才培育的要求，值得繼續(xù)深入探索。