公共文化服務均等化視角下圖書館公益講座的發展策略研究
——以濟源市圖書館為例

李 娟

（濟源職業技術學院圖書館,河南 濟源 459000）

圖書館是傳播知識，服務大眾的文化基地，是公共文化服務體系建設的先行者。2017 年《公共文化服務保障法》出臺，其中提出公共文化服務要具有均等性，任何人均享有平等閱讀的權利。

公益講座是《中華人民共和國公共圖書館法》(以下簡稱《公共圖書館法》)明確規定的公共圖書館應當免費提供的服務項目之一，這不僅響應了國家大力發展文化惠民政策的戰略布局，也促進了公共文化服務均等化的實踐[1]。本文將以濟源市圖書館《濟圖講堂》為例，探討如何更好地推進公益講座的運行，最終達到文化服務均等化這一目的。

1 樹立品牌形象，踐行服務均等化

打造服務品牌不僅是公共圖書館服務創新的重要手段,也是其提升社會影響力的關鍵因素，是圖書館服務由數量型增長轉向質量型提升的重要抓手。李艷玲[2]認為,對于公共圖書館而言,品牌服務就是在讀者中樹立良好的口碑,這直接關系到公共圖書館形象的塑造,關系到公共圖書館的生存和持續發展。因此要樹立講座品牌形象，就要把講座作為建設目標,深度挖掘服務潛力,樹立良好的服務形象,為社會不同文化層次的讀者服務，從而真正發揮公共圖書館對社會文化建設的推動作用。

《濟圖講堂》由濟源市圖書館在2011 年開始舉辦，面向公眾的長年性公益講座，是濟源市閱讀推廣的重要組成部分，既有系列講座，也有專題講座。講座內容涵蓋形勢政策、社會熱點、歷史文化、少兒閱讀推廣、健康養生等，邀請省內外及濟源本地相關著名專家學者和行業領軍人物，定期開展系列或專題講座，滿足不同層次群體需求，多次獲得省市級的閱讀推廣品牌項目。

1.1 以人為本，主動服務，提升服務質量

《濟圖講堂》設有專門的報告廳，由讀者服務部專門負責，講座的策劃、實施和運行都要經過圖書館領導班子會議的多次討論、論證。對講座空間、時間、主講人、主題、聽眾等因素的選擇都秉持著以人為本的服務理念，確保每位讀者都能公正、平等地享受到圖書館的公共文化資源，同時提升講座質量，創造良好的社會效益。2013 年之前，講座設立在工作日，上班的讀者和中小學生不能參加，受眾人群少。通過讀者反饋進行了調整，圖書館工作人員把講座調整到星期六及星期天，使更多的人群可以享受到這一項公益講座。2016 年多方籌措資金，建設了容納200 余人的專用報告廳，加強了講座報告廳硬件建設，增添了電子屏、攝像機、投影儀、音響、話筒、調音臺等專用設備。

1.2 主題多樣，滿足不同需求，推進全民閱讀

《濟圖講堂》始終以傳播優秀文化為目標，以滿足市民多樣化的閱讀需求為宗旨。在選擇講座主題時，一直堅持“百姓、百家、百科”的準則，以開啟民智為目的，力求引導聽眾親近高雅文藝，同時注重貼近群眾的普通生活，緊跟時代潮流。既有系列講座，又有專題講座，向廣大市民公開征集講座選題、講座形式，讓講座活動形式更豐富，內容更生動，更貼進群眾，更具有吸引力。2019 年共舉辦“經典閱讀”“革命傳統教育”“家庭教育”“傳統國學”“健康知識”等各類專題講座42 期，針對不同年齡人群開展了不同主題的講座，受眾8000 余人次，取得了良好的社會效益。每個月都會舉辦一期兒童閱讀推廣系列講座——《繪本故事》，給家長與孩子們帶來優質的閱讀效果及美好的閱讀體驗。另外與樊登讀書會聯合，長期為濟源職業技術學院的大學生舉辦讀書會，舉辦了“讀書點亮生活之《掌控》”及《人類簡史》《認知天性》等講座，豐富了大學生的校園文化生活，提升了大學生的閱讀能力。2017 年7 月以訪談的形式舉辦了“學霸的世界是這樣的！——與濟源文理科狀元面對面”公益講座，邀請了2017 年濟源市高考理科狀元、文科狀元，文、理科狀元的父母及老師擔任主講嘉賓，分享了各自在學習、家庭教育和學校教育中的心得體會，并與現場的家長和學生們進行了交流。現場的家長和學生們都稱贊分享會十分有意義，表示“這個是真福利”。本次講座也受到了濟源新聞媒體的關注，《濟源日報》《濟源晨報》《濟源網》紛紛給予報道。

1.3 陣地講座，流動講座，互為補充，突破服務局限

除了在館內報告廳定期舉辦講座以外，還與濟源市的一些大型企業、學校、機構合作，將講座搬到了生產車間、學校等場所。2016 年3 月，應央企國電豫源集團邀請，濟源市圖書館《濟圖講堂》走進國電豫源集團，為150 余名企業干部職工送上了一場精彩的國學經典講座《易說生活》。2018 年6 月，走進梨林鎮中心小學，為300 余名小學生做了《愛護我們的身體》兒童防性侵安全知識講座。2019 年10月，走進愉閱時光沁園書屋，舉辦《如何運用繪本進行有效的親子陪伴》大型公益兒童閱讀推廣講座。流動講座走出圖書館，走進讀者身邊，把更多更好的文化大餐送到濟源市企業生產第一線、偏遠山區學校，受到了廣大干部職工和中小學生的熱烈歡迎，為濟源市市民素質提升做出了新貢獻。

2 查找不足，推進服務均等化

經過幾年的發展，濟源市圖書館舉辦公益講座活動的數量和惠及人次都已經有很大的提高，但與本市的實際人口數量相比，參與講座人數的比例還較低，被讀者認同的講座數量較少。筆者在參與《濟圖講堂》的組織和實施過程中，認為主要存在以下原因。

2.1 講座信息缺乏宣傳

僅注重在館內宣傳，如僅在進館入口處立個公告板，在圖書館網站上或微信公眾號上簡單預告，沒有在社會上開展大規模的宣傳活動，導致讀者對圖書館的講座信息知之甚少。

2.2 講座選題定位不準

對講座不能做足市場調研，對講座選題定位不清晰和過于模糊籠統，只在組織者或個別讀者中間征求意見，對讀者參與講座的熱度了解不夠，所關注的講座選題針對性不強。

2.3 主講人資源匱乏

濟源市圖書館作為基層公共圖書館，受經費和地域的限制，可邀請的主講人有限，不能保證講座的持續性發展。

2.4 講座的展現形式單一

現有的講座依然以傳統的講課形式為主，缺乏創新，受眾人數少。

2.5 館員老齡化，缺乏專業人才

濟源市圖書館現有在編館員33 人，45 歲以上人員23 人，平均年齡46 歲，館員老齡化，部分館員只能應付傳統的圖書館借閱工作，館員隊伍能力水平參差不齊、缺乏具備現代知識技能的人員。

3 彌補短板，提升服務均等化

圖書館要彌補短板，不斷提升講座的服務水平、講座質量，發揮文化宣傳的主陣地作用，吸引更多人群。

3.1 加強宣傳推廣

要吸引社會公眾參與講座，宣傳推廣工作是講座管理中不可或缺的重要環節。公共圖書館可通過報紙、電臺、電視臺等傳統媒體進行播報；可利用短信群發平臺向持證讀者群發信息；可制作海報、宣傳頁等宣傳制品張貼在館內或社區的宣傳欄進行講座信息預告；可利用圖書館網站、微博、微信公眾號及當地政府的文化云平臺等新媒體對講座時間、內容、主講人等信息進行推送。

3.2 擴充主講人資源，提升講座質量

主講人是講座成功的關鍵。公共圖書館的資源和經費有限，在有限的經費中實現資源利用最大化，可以采取以下措施：一是通過邀請本地相關著名專家學者和行業領軍人物建立專家庫；二是加入上級圖書館組織，實現資源共享，強化講座質量。濟源市圖書館加入“河南省講座聯盟”，實現了省域范圍的講座資源共享，曾邀請鄭州大學教授，中原工學院教授舉辦經典閱讀推廣系列講座；三是與地方社團、行業、機關聯系，獲取地方優質講座資源，建立多元合作機制，實現多方共贏。曾與濟源市黨外知識分子聯誼會攜手舉辦健康公益講座，如“春季養生”系列講座、“不再談‘糖’色變”等，吸引了眾多老年讀者參加。

3.3 利用新媒體技術，創新講座展現形式

在新媒體環境條件下以及疫情背景下，圖書館可以創新講座展現形式，利用多種途徑突破傳統講座服務模式在空間、時間以及互動性方面的限制，從而使更多讀者受益。除了傳統的現場講座模式，講座還可以利用直播和觀看講座視頻的形式進行。利用網絡直播的形式來推廣講座，使不能到場的讀者可以與現場的讀者同步學習，還可以不受空間的限制，擴大講座的受眾者。2020 年中秋國慶“雙節”來臨之際，《濟圖講堂》舉辦了“閱讀黃河 品讀詩詞”誦讀活動，因疫情影響限制入館讀者人數，該場活動通過百姓文化云平臺線上直播的方式進行，向公眾展示黃河文化和詩詞的魅力，除去現場80 余人，平臺累計觀看人數達60515 人。另一種觀看視頻講座的形式是組織者在公益講座進行過程中現場錄制視頻，在講座結束后對視頻進行剪切、編輯后將講座內容放入圖書館網站，既可以方便讀者對講座內容進行回顧，也可以讓沒能到講座現場的讀者觀看到講座。

3.4 提高圖書館工作人員的素質

圖書館館員所具備的服務意識、專業技能及服務能力水平決定著圖書館的服務水平及社會效益的發揮。加強人才隊伍建設，變革服務理念，提高服務質量，可以采用以下方式：有計劃地選送專業人員參加圖書館行業的培訓班；鼓勵職工進行學歷提升；定期組織圖書館業務專題講座；加強新媒體技術的學習。

4 結語

《濟圖講堂》作為濟源市圖書館閱讀推廣的品牌項目，充分發揮著公共圖書館的社會教育職能，傳播優秀傳統文化，弘揚社會主義核心價值觀，促進了公共文化服務均等化的實踐。在今后的工作中圖書館只有不斷探索、學習、創新、實踐，以人為本，開展深度服務，才能將均等化服務落實到實處，普惠百姓。