探討在電力營銷中用電檢查存在的問題

商艷 王深

摘 要：對于供電企業來說，用電檢查和營銷稽查是非常關鍵的工作，可以及時發現不符合規范的用電行為，定期檢查過程中了解設備狀態，保證廣大用電用戶安全?，F階段過程中我國電力維護與供電檢查管理方面仍然存在著許多問題有待完善解決。這些問題的存在使人民用電體驗與供電企業的管理造成了比較大的影響，國家也需要推出相應的管理政策幫助用電市場得到一個良好的平衡發展，更需要用電人員各自的自覺遵守用電守則不做違規用電。非法竊電的事情，為了保證市場的秩序，所以需要我們相關的從業人員，結合實際情況進行合理的處理解決，提高供電用電環境的公正市場，提升我國電力管理水平，為社會及居民用電提供安全穩定的供電需求與質量。

關鍵詞：供電企業;營銷;創新

引言

供電企業的用電檢查及營銷稽查，是所有工作中相對重要的兩個環節，用電各個環節與工作展開監督管理，及時發現細節方面的用電問題。比較基礎的任務是電能計量和用電業務變更等的管理，供電企業做好用電檢查和營銷稽查工作，可以提高總體服務水平[1]。對于電力市場用電的管理，也有利于所有業務的全面發展，供電企業營銷稽查、用電檢查還有利于創新電網形式，不管是供電企業還是電力行業綜合發展均體現出直觀的價值。

1 電力營銷檢查工作問題分析

在傳統的電力營銷管理理念中，目前還沒有插線電力營銷檢查這類的工作機制，沒有完善的管理制度與工作組織。電力營銷檢查是為了通過相應的工作督查機制，消除用電管理中出現的各種差錯，提高企業的營銷售后水平。但由于檢查員在許多電力企業大多從有關部門全面部署一個兼職營銷人員是指檢查技術水平不高，其繼續工作，導致很多人的實際工作細檢查通常的形式淺，沒有形成一個完善的市場檢查管理體系，導致營銷管理水平普遍較低。對大量相關的營銷數據進行分析與核查是電力營銷檢查最核心的內容。由于在實際工作中沒有完善體系制度，在面對大量數據時，許多檢察人員沒有辦法直接準確的找到相關信息，但是檢查線索對于整個過程相對重要，沒有確定的線索就無法對檢查結果下定結論，效率大大降低。

隨著營銷信息也不斷完善，傳統的業務、臺賬、發票這些數據也都被計算機操作，這些東西不在是實物，采用計算機營銷系統后，對檢查人員的計算機綜合操作能力提出了更高的要求。當前電力營銷檢查工作主要就是從營銷信息系統的抽樣和現場勘查中進行判斷。營銷信息系統在營銷檢查中的抽查非常依賴于檢查人員的經驗，這可能會導致由于檢查人員業務知識不足或對問題考慮不充分而遺漏相關問題，從而使得檢查工作沒有得到完善?，F場檢查需要消耗的人力、物理巨大，且整體工作效率得不到更大的提升，因此，有必要在檢驗前找準檢驗的切入點，制定檢驗工作計劃，以達到誠信的效果。

2 典型的竊電方法和有關特征參數

對于形式各式各樣的竊電方法，依靠用電數據采集平臺收集的信息， 實時監控客戶的用電狀態參數。伴隨大數據技術的進步，選擇電壓、電流、功率以及電量等用作竊電判據方面的電氣參考值，基于目前信息和歷史信息相融合研究用電行為，找出竊電嫌疑對象，實現采用大數據科技展開反竊電。采取大數據系統判斷竊電方法的重點是研究不同竊電辦法的竊電特點，從而給出監控的有關特征電氣參數[1]。按照功率檢測和電能計算的基本原理，客戶負荷功率、電流、電壓、及其電流與電壓之間相位聯系這幾個參數相關，客戶負荷耗能和負荷運轉功率與時間有關，經過用電數據采集平臺監控電流、電壓、功率指標、電量、線損等有關特征參數與各種情況的狀態特征參數，創建該特征參數和客戶用電行為的聯系。

3 供電企業中用電檢查及營銷稽查的建議

3.1 完善反竊電檢查工作監管體系

為了有效確保電力企業反竊電檢查工作的高效性，需要相關部門積極做好反竊電檢查工作的監管制度體系完善工作，為全面提升反竊電檢查工作質量、增強反竊電檢查工作效率提供保障[2]。首先，電力企業可以成立專門的監管小組，依據反竊電檢查工作中的相關作業標準與流程有效明確監管小組的具體工作內容，增加專門的監管小組負責人與工作人員，分配好工作崗位職責，劃分好工作責任與細則。其次，電力企業應有效滿足反竊電檢查工作的實際需求。通過將電力計量裝置自動化技術、智能化技術以及云計算技術等多元化的信息技術與電力計量裝置進行有效連接，能夠最大范圍地發揮出營銷大數據的參考作用，有效減少竊電、違約用電行為，降低線路損耗，進而提升電力計量的準確性。總之，在電力企業反竊電檢查工作中，完善監管制度體系以及多元化的科學技術應用能夠最大化地保證電力企業的安全運行，有效增強營銷大數據的應用效果。

3.2 營銷稽查的建議

供電企業營銷稽查系列工作的開展，必須要提前制定好考核機制。站在供電企業角度，因為營銷稽核工作必須統一所有考核目標，方可加強稽核工作規范性，而且還可以在實施營銷稽核中保證各項措施真正落地[3]。所以，健全考核機制，最重要的是綜合企業積累的營銷稽查經驗，注重“創新”。例如某供電企業采取新的考核方式與稽查方法，在確定了具體的營銷稽查目標之后安排給各個工作人員落實。營銷稽核工作定位在開始實施之前加以確定，而且合理安排好各項稽查工作內容，抄錄電表、管理發票和計量點的監控等，并且將其作為營銷稽核的重點內容，在考核制度直觀地體現，也在營銷稽查方面積累了經驗。營銷稽查專業水平，重點是針對所有工作人員提出的建議，不僅要掌握扎實專業知識，還要了解供電企業內部營銷稽查工作要求，在管理方面給予重視，確定營銷稽查和企業經營的聯系，為營銷稽查工作的有序落地創造條件。

3.3 對營銷大數據進行電量數據分類

電力企業中加強對反竊電檢查工作的重視，不僅能夠有效增強反竊電檢查工作的質量與效率，還能夠有效阻止一切與竊電行為有關的不良用電行為，促進反竊電檢查工作的健康、可持續發展。將營銷大數據應用于反竊電檢查工作中是提升反竊電工作實效性最為有效、準確且快捷的一種方式[4]。通常，電力企業將不同用戶與企業的用電線路形成的系統電量統計數據作為重要的判斷依據，根據用電用戶的相關屬性對其進行分類、歸納，將用戶用電的負荷曲線大小與波動對比，借助于相關數據模式與電量算法判斷出用戶的用電量是否在規定范圍內，從而對竊電行為進行精準判斷。

4 結語

綜上所述，對于供電企業來說，用電檢查和營銷稽查是非常關鍵的工作，可以及時發現不符合規范的用電行為，定期檢查過程中了解設備狀態，保證廣大用電用戶安全。此外，供電企業通過用電檢查和營銷稽查， 還能夠緊跟電力行業趨勢，采取新技術手段與核查方式，提高企業內部用電檢查及營銷稽查工作規范性、專業性，提高供電企業競爭力。

參考文獻：

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[3] 程超，張漢敬，景志敏，等.基于離群點算法和用電信息采集系統的反竊電研究[J].電力系統保護與控制，2015，43（17）：69-74.

[4] 王娟.供電企業用電檢查管理及營銷策略問題分析[J].電子元器件與信息技術，2021，5（4）：121-122.

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