一流課程導向下《綜合商務英語》課程多元化教學改革探究

陳娟

（玉林師范學院外國語學院，廣西玉林 537000）

2017年教育部啟動“雙一流”建設，旨在創建世界一流大學、一流學科，“提升我國高等教育的綜合實力和國際競爭力”[1]（陳寶生，2016）。建設一流大學和一流學科，一流課程是基礎和必要條件。根據2013年起草的最新的《高等學校商務英語專業本科教學質量國家標準》（以下簡稱《商英國標》），商務英語本科專業旨在培養具備五種素質、五類知識、五種能力的能從事國際商務工作的復合型、應用型人才。商務英語專業素質要求包括思想素質、專業素質、職業素質、文化素質和身心素質。商務英語本科專業學生應掌握語言知識、商務知識、跨文化知識、人文社科知識和跨學科知識。商務英語本科專業學生應具備英語應用能力、跨文化交際能力、商務實踐能力、思辨與創新能力和自主學習能力。要想滿足上述培養目標對素質、知識、能力的要求，必須要有與培養目標相匹配且設計科學的課程做支撐。2019年《教育部關于一流本科課程建設的實施意見》指出，高等學校要“建設適應新時代要求的一流本科課程，讓課程優起來、教師強起來、學生忙起來、管理嚴起來、效果好起來，形成中國特色、世界水平的一流本科課程體系”[2]（教育部，2019），一流課程建設成為建設一流學科的核心內容和重要保障，也是大學教師教書育人工作中肩負的重大責任。

1 《綜合商務英語》課程性質與任務

《商英國標》中把《綜合商務英語》《實用英語語音》《商務英語聽說》《商務英語閱讀》《商務英語寫作》 等課程作為專業核心課程列入英語專業知識與技能課程模塊，占專業課程學時比例50%～60%[3]。由此可見，這些課程是以培養學生專業知識與技能為目的，且在商務英語人才培養中極為重要。《綜合商務英語》作為商務英語專業核心課程之一，以商務語料為載體，突出商務語境，著力打造學生商務知識技能、跨文化意識、分析問題解決問題、團隊協作等能力，是綜合培養聽、說、讀、寫、譯等各方面知識技能，同時強調語言、文化與商務三者的有機融合，承擔的是綜合性的培養任務，教學任務復雜。這些都是對任課教師的教學理念、知識體系和教學模式的挑戰。

2 《綜合商務英語》課程教學的現狀與困境

隨著經濟全球化和信息一體化的快速發展，國際貿易和交流日趨頻繁，國家對應用型商務英語人才的需求更為迫切。為應對經濟發展對人才的需求，商務英語專業自2007年獲教育部首批[4]，經過多年發展，已經躋身為與英語、翻譯平行的三大英語類專業之一。2014年戴煒棟、王雪梅指出：我國高等教育正逐步從以規模擴張為特征的外延式發展轉向以質量提升為核心的內涵式發展轉型[5]。也就是說：我國高等教育的發展從最初對數量和規模的擴張開始轉向對質量和特色的內涵發展。

作為商務英語專業核心課程之一，《綜合商務英語》課程的質量革新也備受關注。經過梳理有關綜合商務英語教學的相關資料和數據，筆者發現《綜合商務英語》課程教學目前主要存在以下兩方面困境。

（1）教學模式單一，教學要求低階。如前所述，《綜合商務英語》課程因其教學任務復雜，傳統英語課程除要培養學生的聽說讀寫譯等各項技能外，還要培養學生綜合商務知識、意識與技能。有限的課堂時間要完成這么多復雜的教學任務有一定的難度，目前《綜合商務英語》教學還大量存在把有限的課堂時間主要用來講解單詞和句子，教師滿堂灌，學生被動聽的授課模式。全球疫情的新形勢顯著促進了在線開放課程及線上線下混合式課程，這些變化勢必影響高等外語教育的目標，從而影響其內容、手段、方法、評價等。因此，傳統的以講授為主的單一教學模式已經難以適應時代、社會發展之需，難以滿足學生的多元學習需求。

（2）評價方式以考試為主導，不能體現學生課堂參與、能力發展和自主學習狀況。傳統教學模式下的評價方式均是以考試結果為導向的終結性評價方式。盡管近年來各高校加大了平時成績在總評成績中的占比，但平時成績要么只是對學生整體印象的模糊評價，抑或會受到及格率等倫理困境束縛，還有例行公事的形式化存在，并不能完整準確地體現學生的課堂參與、能力發展和自主學習的情況。

3 《綜合商務英語》課程多元化教學模式探究

無論是教學模式單一，評價方式以考試為主導，還是強調工具性，弱化人文性這些具體表象都反映出根本問題：教學理念滯后，或者新理念還未得到落實。基于國家對本科教學質量的要求，立足《綜合商務英語》課程教學的現狀，筆者通過深度拓展教學內容、采用多元化教學模式、建立新的課程考核評價模式等探索，以期促進《綜合商務英語》課程教學改革，提升教學質量。

3.1 采用多元化教學模式，體現以學生為中心的教育理念

筆者所在學院選擇王立非教授主編的《商務英語綜合教程》為《綜合商務英語》課程教材，該文主要針對第3、4 冊教材內容。教材每冊包含8 單元，每單元由Activation, Texts, Language Focus, Comprehensive Practice, Study Skills (部分單元沒有)，Writing Skills 和Business-related Skills 組成，教學任務重，所涉及的知識點、技能點非常多，同時，留給授課教師的設計空間也比較大，有利于授課教師根據不同環節和內容設計不同教學方法。

（1）線上線下相結合的混合式教學模式：采用中國大學MOOC 平臺上《綜合商務英語》課程作為線上課程，采用異步SPOC 方式進行線上、線下混合式教學，同時充分利用慕課堂等工具實現班級、課堂管理，增加互動和隨堂測試，實時掌握學生學習情況。提升學生學習興趣，培養、提高學習者的語言綜合應用能力。

（2）用翻轉課堂教學方法： 根據教學內容，安排一系列專題，例如：知識產權專題，貿易戰專題。根據授課班級學生的學習成績、學習特點和興趣愛好等組成了若干4～5 人學習小組。每個主題由2 組學生同時進行準備。教學過程由課前、課中和課后在線輔導3 部分組成。課前布置任務，要求學生按小組完成中國大學MOOC 平臺上《綜合商務英語》課程資源學習，并就主題相關資料進行搜索、整理、分析，制作PPT 課件。課堂授課時間，以小組展示形式陳述課前準備內容，其他小組提問、評價，最后由老師總結、點評。課后師生進行在線互動：答疑、輔導，提高了學生課堂參與頻度，拓寬其參與途徑。混合式教學打破傳統的教學場所和時間的限制，促進學生的自主學習，培養學生分析和解決問題的能力。

（3）采用POA（Production-oriented Approach）教學方法：POA 教學法，產出導向法，不僅可提高學生英語綜合應用能力，更有助于達成外語教學的人文目標，即關注經濟社會生活，增強跨文化素養，具有社會責任感和使命感，樹立正確的人生觀和價值觀。例如：在講到“For Whom The Bell Tolls”時，采用產出導向法，通過若干個“驅動—促成—評價”循環鏈[6]，協助學生掌握課文詞匯、句法及語篇等語言知識和文章涉及的成本要素、公地理論等經濟學及歷史學相關知識，讓學生主動探究和深度思考，明白環境保護與每個人的生活息息相關，提升環境意識，樹立可持續發展觀。

（4）采用案例教學法：在跨文化商務交際技巧教學中引入案例教學法，以視頻或文字形式的具體案例為素材，將學生帶入特定的情境中分析和解決跨文化商務交際相關問題，不僅激發了學生學習的興趣和主動性，也加深了學生對基本知識點的理解和掌握，同時還提高了學生對商務知識的應用能力。就案例中的問題，在授課教師的指導下，逐步分析、解決問題，不但學習了理論知識，還解決了實際問題。例如，在講到商務禮儀時，分析案例后，讓學生結合日常生活總結生活禮儀，并自己找一個真實案例并進行評價。在跨文化交際技巧的學習中引導學生學會從多角度去看問題，嘗試理解他人，激發學生友愛、團結的熱情，共同為實踐“和諧”“友善”的社會主義核心價值觀做出應有的貢獻[7]。

3.2 拓展課程外延，增加實踐環節，強化實踐能力培養

（1）社會調研：結合大學生創新創業項目，將寫作技巧的“研究計劃”撰寫和商務技巧的“商業企劃”巧妙結合，給學生布置了社會調研內容：對同學和朋友的消費習慣和消費狀況做一個調查，每位學生根據調查結果，計算出各項消費項目的占比和具體金額，在此基礎上，擬定校內創業項目；同類項目意向的學生們組團，團隊對項目進行SWOT 分析，集思廣益共同完成一篇商業企劃書。通過該社會實踐，即讓學生掌握了消費調查和商業企劃的方法，同時又提高了他們學習興趣，增強了學生和同學、朋友之間互相關心的情感。

（2）課賽結合：引導學生將所學商務英語知識應用在實踐中，指導學生參加商務英語知識競賽、外貿技能大賽、全區大學生英語戲劇比賽、新品發布會策劃與展示等比賽，組織學生參加全國大學生英語大賽、英語演講比賽等。引導學生挖掘地方特色和民族特色，鼓勵學生把英語綜合技能、商務知識等應用到實戰中，使該校學生在歷屆大賽中取得了優異的成績。例如，全國大學生非物質文化遺產知識競賽一等獎，廣西全區大學生職業生涯規劃大賽總決賽二等獎，全國大學生英語競賽特等獎，全國大學生英語風采大賽二等獎等。

3.3 建立新的課程考核評價方式

建立新的課程考核評價模式，增加平時成績比例，課程考核由過程性評價和期末考試兩部分組成。加大過程性評價比例，過程性考核包括慕課平臺、慕課堂、課堂展示、課程作業、調研報告5 種方式，分別占總成績的5%、8%、12%、5% 和10%，并且在過程評價中，針對學生在課程學習過程中的“能力、表現、品德、出勤” 等多方面表現進行考核，由學生自評、學生互評與教師考評的形式來完成。課堂展示、調研報告采用分小組進行，資料信息收集、PPT 制作和翻轉課堂等形式完成。通過讓學生完成一篇基于跨文化商務活動或商業策劃的市場調查等方面學習體會報告，培養職業素養[8]。

期末考試試題中強化知識應用，作文部分結合當前熱點給出材料，就熱點問題評析，提高學生的代入感和社會責任感。著重考核學生在掌握專業知識的同時，圍繞學生“思辨能力、創新思維、價值取向”等評價指標進行綜合評價。

4 結語

一流本科課程要求本科教育傳授專業知識的同時，要立德樹人，培養創新意識和批判性思維。一流本科課程導向下《綜合商務英語》課程當務之急就是要突破傳統教學的短板，結合新興科技發展探索更能順應時代發展需求和國家要求的新教學模式。筆者在教學實踐中做出了探索性嘗試，多元化教學方式能激發學生學習興趣和自主學習，提高學生分析解決問題的能力，同時也提升學生人文素養，有利于學生形成正確的世界觀和人生觀。

實踐環節促進學生的知識與技能的應用能力的發展。新的考核方式從評分項目、評分主題均突出了過程性評價。這些探索嘗試旨在培養合格的商務英語專業人才，在以后教學實踐中總結反思，以期更好地服務地方經濟社會發展，進而能對接“一帶一路”倡議和構建人類命運共同體等國家理念。