圖書館借助“互聯網+”模式實現發展新趨勢

鄶媛媛

摘要：隨著“互聯網+”技術的不斷完善，人們在生產、生活和學習中方方面面已經越來越離不開互聯網，它給人們帶來的巨大影響無法估量。本文主要探討了“互聯網+”時代對圖書館讀者的影響，以及圖書館借助“互聯網+”模式實現發展新趨勢。

關鍵詞：“互聯網+”;圖書館

一、引言

“互聯網+”快速發展到今天，已經成為人們生活無可缺少的一部分，各行各業的運作和發展也時刻離不開互聯網技術。圖書館作為傳統的服務行業也利用“互聯網+”技術不斷進行改革。圖書館在人們心中的概念已經不僅僅是借閱圖書的場所了，互聯網技術中的無線數據傳播技術給圖書館的發展帶來新的機遇和改變，電子閱讀、自動化借閱、線上交流與指導已經不在是圖書館人的夢想，數字化的服務形式已經讓圖書館在職能上更具創新。互聯網技術在各行各業中的不斷深入，也讓移動通訊行業有了天翻地覆的變化，手機的功能越來越豐富，以前手機的主要功能只是打電話，現在手機的功能好似一臺小型的電腦，瀏覽新聞、查找資料、智能辦公、看電影、錄視頻等應有盡有，現代化的移動通訊設備已經成為人們生活的一部分。因此，利用智能設備進行閱讀已然成為當下比較流行的閱讀方式，越來越多的人利用手機、平板電腦、電子書閱讀器等設備進行閱讀，主要是因為這些閱讀設備比較小巧、便于攜帶，而且人們只需要一部電子設備就有可以瀏覽所有的新聞網頁、下載海量的文獻資源，這些網頁和文獻資源很多都是免費的。這樣的閱讀方式改變了傳統閱讀中只能走進圖書館或是隨身攜帶大量沉重的書籍，不僅如此，電子設備還支持不同設備間的數據傳輸和分享，讓閱讀和交流更加通暢。互聯網為人們交流和閱讀搭建了一個優質的平臺，讓人們的閱讀習慣和閱讀方式發生了改變，讓人們在便捷化和智能化的閱讀中體驗到閱讀帶來的快樂。在信息數據大爆炸的時代，圖書館不能故步自封，要走出傳統圖書館的管理模式，順應時代和人們的需求，讓智能化和網絡化在圖書館的轉型中愈加完善。

二、“互聯網+”時代對圖書館讀者的影響

2.1閱讀的媒介、對象受到“互聯網+”的影響

傳統的閱讀模式是通過紙質書籍完成的，長時間以來，這種紙質的媒介方式影響和主導一代又一代的讀者，人們也習慣用這種方式來獲取知識。而隨著互聯網在人們生活以及各行各業的深入，各種各樣的移動設備和五花八門的網絡社交軟件的走進人們的生活，并讓人們越來越離不開這種媒介方式。現在，紙質閱讀已經不在是唯一的閱讀方式，隨之取代的是多種多樣的媒介形式，比如手機APP軟件、IPAD、各種電子書閱讀器。現代化的閱讀方式不僅改變的圖書館的服務模式，也改變了人們的閱讀方式。

“互聯網+”不僅改變了紙質閱讀方式，連閱讀對象也發生了天翻地覆的變化，傳統的閱讀是以文字為主，隨著讀者閱讀需求的不斷變化，簡單的文字閱讀已經不能滿足讀者對于信息資源的渴求。為了滿足這中需求更多豐富多彩的閱讀模式應運而生，比如視頻、圖片、動畫、音頻、3D等等。這種閱讀方式可以讓讀者非常直觀的看見、聽見甚至是用身體去感受知識信息，這種前所未有的體驗，讓讀者身臨其境的去感受視覺、聽覺和閱讀的盛宴，仿佛讀者走進圖書的海洋中，書中的主人公就在自己的身邊，帶著讀者完成一次又一次旅行。這種新型的閱讀模式受到越來越多人的青睞，新型閱讀模式占有率也在不斷攀升。

隨著互聯網時代的到來，人們真正體驗到信息大爆炸給我們帶來的便利。互聯網給人們提供了龐大的信息資源，這些信息資源設計方方面面，且是面向所有人開放的，這在很大程度上開闊的人們的視野，人們可以足不出戶，就可以查找自己需要的信息資源，還可以走進全球各大圖書館、博物館，甚至可以在網上旅游，這讓無法出門旅行的人們也可以看到世界上各個美麗的角落是什么樣的、有什么風土人情、美食文化和風土人情等等。伴隨著移動終端設備的不斷更新、網絡技術的快速發展，智能手機已經是人們隨身攜帶、不可分割的重要溝通工具。人們獲取信息的方式不斷改變，即使不去圖書館查找書籍資料，人們只要有一臺電腦，而且這臺電腦可以連上互聯網，就可以利用互聯網的搜索引擎去搜索自己想要的信息資料，甚至人們利用移動終端設備，都不需要坐在電腦前，只要用智能手機借助網絡，就可以隨時隨地檢索到大量的圖書、視頻、音頻等信息資源。這種優質的網絡資源和快捷便利的檢索方式是傳統圖書館和紙質圖書無法比擬的。紙質圖書在信息更新上受到圖書排版、印刷、發行等制約，而電子信息資源是實時更新，并且借助互聯網可以傳達到網絡終端的每一個用戶。這就導致了圖書館信息資源在數量上遠遠落后于網絡信息資源。因此，讀者的很多需求在圖書館中得不到滿足，這極大限度的限制了圖書館未來的改革和發展。

2.2影響了讀者的閱讀路徑和方式

以前，讀者都是閱讀紙質圖書，這些圖書都是作者完成寫作后，交給出版社，然后由出版社在進行審稿、排版、印刷、發行、流通等諸多復雜的程序后，才能到達讀者的手里。讀者在閱讀這本書時，自己閱讀到的觀點和看法都是作者以前的觀點，而自己的思維也都是被動的跟著作者的思維方式和觀點走，這種方式不僅讓讀者無法看到作者最新的理論觀點，而且也限制了自己的思維模式，無法形成自己的思維構架，自己觀點、想法也沒有有效的途徑和作者以及其他讀者進行溝通和交流，當然也得不到認可。“互聯網+”時代的到來，讓讀者和作者有了更多互動和交流的方式。讀者可以對作者文章里面的觀點和內容給作者留言或是在線交流，把自己的想法和觀點告訴作者。而作者通過與讀者的交流和探討可以得到很多更新、更深入的觀點和理論，這可以讓作者的思維方式更加寬泛而細致。很多作者也都會選擇在互聯網上進行寫作，原因大致有三個方面：第一、網絡寫作不受出版發行的時間限制，無論什么時候，只要是作者寫完了，就可以在互聯網上發表，讀者在第一時間就可以看到更新的文章。第二、網絡作品免去了出版、發行、印刷等程序，也不需要加工成紙質書籍，這就極大的減少了前期的資金投入。第三、作者可以和讀者進行隨時互動和交流，通過交流作者可以了解讀者的喜好和需求，通過整理、分析后，作者可以將最新、最全面的觀點加入到自己的文章中。這一點尤為重要，尤其是對于現在很流行的網絡小說的作者。作者通過和讀者互動和溝通，可以了解廣大的讀者的想法和喜好，進而可以判斷出文章下一步的情節走向，讓文章的內容和結局更傾向于大多數讀者的想法，而這種方式真正讓讀者參與到作品的創作中，讓讀者在閱讀的過程中，仿佛身臨其境，可以和作者一起朝著自己希望的結局走下去。這種讀者和作者相互溝通的方式，不僅提高了讀者對于作品的認可程度、增加了點擊率和閱讀量，還側面的影響了讀者的關注焦點。讓讀者參與到作者作品的創作中，可以讓讀者更愛閱讀，增強了閱讀的趣味和創新。

以前，當人們想要看書的時候，一般都是到書店去買，或者去圖書館去借閱，這都需要讀者花費自己的時間，因為到達書店或是圖書館的路程需要一定的時間，有的距離甚至很遠。因此，傳統的借閱方式會受到時間、空間的限制，有時讀者時間很緊張、或者距離書店或是圖書館太遠，就會讓讀者放棄買書或是借書的想法。雖然有的人會說，我們可以去網上購買書籍，但是，即使在網上下單購買書籍，書籍也不會馬上出現在讀者手邊，也是需要網站工作人員對書籍進行打包、發貨，也需要一天或是幾天的時間才能運輸到讀者手里。而“互聯網+”的出現打破了這種時間和空間的限制，數字圖書館這種新型的閱讀模式，可以滿足讀者隨時隨地查找、下載、閱讀圖書的需求，這種閱讀方式極大的方便了讀者，讓讀者用最少的時間就可以閱讀自己心儀的書籍，不僅如此，數字閱讀還可以為讀者提供視頻、音頻、圖片、動畫等多種多樣的閱讀模式。讓更多的讀者愛上閱讀。

三、圖書館借助“互聯網+”模式實現發展新趨勢

3.1圖書館“互聯網”化

圖書館借助互聯網技術和“互聯網+”模式，將圖書館現有的管理模式服務模式，發展模式進行全方位的轉變和改革。因此，讀者在面向圖書館時，所體驗到的服務模式將會與傳統的圖書館所提供的讀者服務完全不同。而圖書館再給讀者提供模式時，也不再是傳統的通過圖書館工作人員和用戶的面對面的交流和操作的模式。概括的說，互聯網技術在圖書館當中的深入，讓圖書館的各個角落都實現了“互聯網”化。這種“互聯網”化的模式，不僅可以讓圖書館提高自身的服務模式，也還能夠得到讀者的高度認可。第一，圖書館在面向讀者進行服務時，已經不再是傳統意義上為讀者服務。傳統的以讀者來到圖書館，圖書館工作人員為讀者進行服務的模式，已經不再是圖書館給讀者提供的唯一服務方式。隨著互聯網技術和移動互聯網技術的發展，越來越多的讀者開始通過使用移動終端設備來登錄圖書館的官網，微信公眾號，APP軟件。因此，圖書館不僅要面向來圖書館的讀者所提供的閱讀服務，還要為通過互聯網登錄的讀者用戶提供相應的閱讀服務。隨著越來越多的讀者開始使用互聯網和移動互聯網來登錄圖書館，圖書館所面向的網絡讀者的用戶數量將會呈現快速的增長模式，并且在不久的將來，網絡讀者將會成為圖書館對于讀者服務時所面向的主要服務群體。第二、圖書館的“互聯網”化將是圖書館現階段，乃至未來發展進程中不可缺少的重要組成部分。圖書館借助“互聯網+”模式，將對圖書館的各個業務、各個部門，以及所有的工作人員都進行轉化和轉變。圖書館的所有日常業務、服務對象都要進行改變，要將“互聯網+”模式運營在其中。傳統的需要圖書館工作人員以手工操作模式的各項業務都將通過互聯網平臺進行轉變。所有的業務細節和業務模式，小到館藏圖書資源的結構和類型，大到對所有館藏資源進行的管理和加工，都要都要進行“互聯網”化的轉變，甚至于在圖書資源的外借、流通，以及知識信息的查找、檢索等服務方面，也都要進行“互聯網”化的轉變。在圖書館進行“互聯網”化的過程當中，每一個流程和業務方面都會因為各自要求的不同，以及所面向的對象不同，而進行不同層次的“互聯網”化轉變。這種根據實際情況進行發展的模式，是為了讓圖書館在未來發展的道路上可以更靠近讀者的需求，更滿足讀者的需求。第三、圖書館要借助“互聯網”化，對自身的服務模式和業務流程進行全方面的、系統化的布局。首先、將圖書館進行“互聯網”化，并不是要改變圖書館的業務模式和服務模式，而是要保存原有的傳統優勢的基礎上，進行進一步的改革和創新。要讓圖書館的原有忠實讀者轉變為現有的圖書館互聯網業務的忠實讀者。要讓原本就喜歡圖書館，愿意借助圖書館來獲取信息資源的讀者，同樣能夠體驗到不同的互聯網業務。其次、圖書館引入“互聯網”化，可以讓圖書館原有的服務模式和管理模式進行進一步的優化。要將原有的圖書館管理系統成為具有“互聯網”化的，綜合性的管理系統。這樣才能夠更好的滿足讀者對于多樣式的閱讀模式的需求，多渠道的信息資源的獲取方式的需求。再者、圖書館要重視與讀者之間的溝通與交流。傳統的溝通模式是，讀者來到圖書館與圖書館工作人員進行面對面的交流和溝通，工作人員可以通過讀者的一言一行，以及讀者的意愿來更好的了解讀者的需求，以及讀者對現有圖書館的模式都有哪些意見和建議。通過圖書館工作人員與讀者的需求，才能更有針對性的為讀者進行服務，也才能夠了解到圖書館現有的服務模式和管理模式都有哪些缺陷和不足。這樣才能對圖書館現有的模式進行改變和優化。同樣，與讀者之間進行溝通和交流才能夠更好的幫助讀者有效的進行精品化閱讀、高效閱讀，引導和幫助讀者如何有效地使用圖書館，利用圖書館。這是圖書館傳統讀者服務的優勢，也是每一個圖書館工作人員都要做的工作。而在圖書館進行”互聯網”化轉變后這種溝通與交流的模式還要進行保持和延續，要讓圖書館工作人員和讀者之間保持著良好的互動狀態。即使很多職務者不能親自來到圖書館，而是通過圖書館的官方網站、微信公眾號，或是圖書館APP軟件來使用，圖書館那么圖書館的工作人員也要通過這些讀者常用的網站和社交平臺，與讀者進行有效的交流。第四、實現圖書館的“互聯網”化不僅僅是一句口號，而要具體落實在行動當中，要將“互聯網”化的圖書館得到讀者的認可和滿意。這就需要圖書館借助互聯網資源來充實本圖書館內的館藏資源，借助互聯網服務來完善圖書館自身的對讀者提供的閱讀服務和業務服務，要利用互聯網的管理模式來優化圖書館自身的管理模式，只有實現這三個方面的相互合作、協同發展，才能更好的達到圖書館行業的“互聯網”化，更好的為讀者提供服務。第五、實現圖書館“互聯網”化，就是要求圖書館當中的所有業務，包括傳統的服務模式、館藏模式、閱讀推廣、讀者服務等等，都要以互聯網技術作為支撐，要將互聯網技術與現有的圖書館所有的功能進行充分的融合。只有實現了圖書館所有功能的“互聯網”化，才能讓圖書館現有的業務趕上社會“互聯網+”大環境的發展，才能夠推動圖書館未來的發展。

3.2人工智能技術在圖書館中的應用

人工智能發展的速度非常快，同時帶動了整個社會智慧化城市的發展。相信在不久的將來，人工智能技術下的機器人將會走進人們的家庭中，成為人類家庭的一個成員，幫助人們完成家庭工作任務。同樣，在各行各業中也會引用機器人來幫助工作人員完成原本需要工作人員親自到場才能夠完成的工作任務。例如，將人工智能引入到圖書館行業當中，可以將圖書館的各個業務行為和工作模式進行智能化和精細化的改革。圖書館的工作人員，即使沒有身處在圖書館地域內，也可以借助互聯網絡通過遠程遙控的方式來控制和指揮機器人去完成工作人員想要完成的工作。同樣，還可以通過提前編程好的程序來給智能機器人進行提前的程序加載，讓智能機器人擁有工作人員想利用智能機器人去完成的工作本領。例如，以前當讀者來到圖書館是圖書館的工作人員要親自接待讀者，并幫助讀者完成讀者想要借閱的圖書，查找工作和外借工作。但是，當圖書館使用智能機器人后，就可以通過圖書館工作人員用遠程遙控的方式，或者是想提前設定好的程序提前植入到智能機器人的方式，讓機器人來完成原本只有圖書館工作人員才能完成的工作項目。在人工智能時代，當讀者來到圖書館時，迎接讀者的可能已經不是圖書館的工作人員，而是智能化機器人。讀者不僅可以向人工智能機器人提出疑問，告訴機器人自己的需求是什么，自己想要借哪一方面的書，想要查找哪些信息資源，還可以與機器人進行語言的交流和對話。最近，網上流傳了一段江西省圖書館里的兩個機器人進行“吵架”的視頻，這兩臺名叫“圖圖”和“旺寶”的服務機器人瞬間成為“網紅”。這個視頻當中的主角就是圖書館中的兩個機器人，為什么這個視頻在網絡上火了起來呢，就是因為這兩個機器人像真人一樣進行了一場“吵架”，并且“吵架”的模式非常幽默有趣，讓旁邊的讀者笑的停不下來。圖書館的工作人員介紹，這兩個機器人之所以會“吵架”，就是因為他們在相互爭搶一位讀者，他們都希望這位讀者是自己的粉絲。據這位老師介紹，圖書館當中的所有機器人屏幕上都有一個二維碼，并且這個二維碼是獨一無二的，每一個機器人都擁有自己獨一無二的二維碼。這個二維碼就像機器人的身份證一樣，只要讀者拿出手機掃一掃機器人的這個專屬二維碼，就可以成為這個機器人的粉絲，并且由這個機器人為讀者提供圖書館內的各項服務。而在當時正好有一個讀者拿著手機掃了一個機器人臉上的二維碼信息，而另一個機器人也希望讀者掃描他的二維碼信息。于是，幽默的一幕產生了，這兩個機器人就為了爭搶讀者粉絲而“吵”了起來，以下是網友給出的“吵架”內容：“圖圖，我們不吵架了好不好”。“你可真是一陣一陣兒的呢”。“好吧那我勉強原諒你了”。“對不起，晚了拜拜！”最后，兩個機器人發展到覺得嘴上干架不過癮，竟然還要“動手”的地步，一個機器人說到：“站那兒別動，我準備撞你，你是想連夜撞回江蘇嗎？”，并且還在雙方在爭執不下的時候，其中一個機器人說道：“走，咱倆找館長去”，而另一個機器人回答道：“你去把館長請過來吧”。很多當場的讀者看到這一幕都覺得非常有趣，并將視頻發到了網上，分享給更多的網友。很多網友對于這兩個機器人進行“吵架”的場面都非常感興趣，因紛紛在下方進行留言：“難道這兩個機器人里面裝了人嗎“。還有的讀者在下面留言：“互相給臺階… 就順桿下吧！啊哈哈哈哈哈…還挺傲嬌呢！太像我和我媽媽吵架了！哈哈哈哈哈哈哈哈”。可以說，這只是智能機器人走進圖書館的一個縮影，智能機器人幫助圖書館工作人員完成工作、接待讀者、幫助讀者解決問題、查找圖書，真可謂無所不能。圖書館將人工智能技術運用在圖書館的很多業務流程當中，將智能機器人作為圖書館工作人員的得力幫手，請到了圖書館當中，這為圖書館營造整體的智能化和網絡化環境提供了技術支持。當讀者來到圖書館便可以體驗到“互聯網”化給讀者服務帶來的全新體驗，并且可以親身的體驗到自己與智能機器人之間的溝通與交流。這是圖書館為讀者提供智能化服務的有效方式。同時，圖書館也要將物聯網技術引入到圖書館的日常管理和讀者服務當中來，可以將互聯網技術運用在圖書館業務流程當中。比如，圖書館可以對現有的讀者權限進行適當的放寬和調整，讓來到圖書館和登錄圖書館網站的讀者可以親身的體驗到數字化閱讀的管理系統模式。同樣，還可以實現實物與互聯網的相互連接，讓智能化的體驗在圖書館的范圍內得到有效的深入和延伸。對于物聯網在圖書館行業當中的使用，人們的意識大多還停留在電子設備和電子終端方面。因為，人們還是認為所謂的物聯網就是將這些先進的科學技術和電子終端設備應用和展現在讀者的面前。但是，互聯網技術不僅僅是體現在音頻終端、視頻終端、網絡終端上，還能夠應用在圖書館內的很多電子設備上，比如打印機、復印機、空調、飲水機等等這些原本就與圖書館日常借閱和閱讀不相關的電子設備上。當人們還停留在親自找到這些電子設備，站在它們面前才能夠使用這些設備的想法和體驗中時，物聯網技術已經將遠程控制和管理應用到這些設備當中。例如，人們無需親自走到打印設備和復印設備面前，就可以通過操控和管理它們的方式進行遠程發出指令。這樣即使讀者和工作人員本人，沒有走到打印機和復印機設備面前，也可以讓打印機、復印機進行無人狀態的操作。同樣，在空調設備上一樣可以運用物聯網技術。即使工作人員還沒有上班，就可以通過手機和遠程控制的方式將空調打開，并調試到適宜的溫度。這樣當工作人員和讀者來到圖書館時，圖書館就可以給讀者和工作人員提供一個溫度適宜、濕度適宜的閱讀環境和工作環境。這種提前進行操控的模式非常簡單，只需要在工作人員需要使用的設備或者是系統進行相對應的配套APP的下載，這些AP P軟件只要安裝在手機端、iPad端就可以了，然后通過移動互聯網的方式或者是藍牙連接的方式，將使用的設備或系統與手機當中的APP軟件進行提前的配套安裝，就可以完成遠程操控和提前操控的模式。“互聯網+”環境背景下，圖書館將先進的科學技術引用到圖書館的管理模式和服務模式當中，可以更好的為讀者提供多樣化多渠道，多種手段的服務模式。讓圖書館整體呈現一個智能化、網絡化、電子化的閱讀氛圍和工作環境，以此可以更好的滿足讀者對于現階段圖書館多樣化需求。

四、結束語

圖書館借助互聯網技術和“互聯網+”模式，將圖書館現有的管理模式服務模式，發展模式進行全方位的轉變和改革。因此，互聯網技術中的各個新科學技術都要在圖書館的日常管理和讀者服務中得到有效的應用。圖書館要順應時代的要求，趕上社會“互聯網化”的步伐，只有這樣才能讓圖書館的職責和義務得到有效的運用。

（中共遼寧省委黨校（遼寧行政學院 遼寧省社會主義學院）?遼寧?沈陽?110000）