企業云計算應用績效評價指標體系探究

陳吉云

摘要：在企業管理信息化背景下，大數據、云計算等技術在企業各方面的管理中得到了推廣使用。基于云計算的績效管理，無論是在提升績效考評透明度，還是保證考核結果公正性等方面均發揮了顯著優勢。在現代企業制度下，構建基于云計算的績效評價指標體系，成為企業提升綜合管理水平的一種有效策略。本文首先指出了新常態下許多企業在績效評價指標體系建設方面存在的不足，其次辯證分析了云計算對績效管理帶來的多方面影響，最后從指標的選取、績效評價目標的制定、數據的采集與加工等方面，對云計算應用績效評價指標體系的構建策略，以及今后績效評價體系的改進與優化進行了簡要分析。

關鍵詞：云計算 績效評價 財務指標 戰略管理

績效考評是現代企業管理體系的重要組成部分，它能夠通過量化反映各項工作的開展情況、既定計劃的完成情況，為實施獎懲激勵、提升工作效率和經營效益提供必要的參考。構建科學、完善的績效評價指標體系，是績效管理的重中之重。在這一過程中，云計算技術發揮了獨特的優勢，通過實時收集企業財務、非財務信息，并快速、精準地做出統計與分析，在提高績效評價指標體系的合理性，以及保證績效考評結果的可信度等方面發揮了顯著作用。探究基于云計算的績效評價指標體系構建策略，也成為大數據時代企業優化管理的一種有效方法。

一、新常態下企業績效評價指標體系存在的問題

（一）現有的評價指標不夠詳盡和細致

在構建績效指標評價體系時，體系內的各類指標應當涵蓋企業的每一項工作。在后期進行績效考評時，才能夠根據工作開展的實際情況運用特定的指標做出客觀、定量的評價，用數據說話，將工作完成情況直觀地展現出來。現代企業制度下，許多企業雖然構建并實行了績效指標體系，但是指標不完善、不全面的情況仍然普遍存在。例如，整個指標體系內，只包含了業務、財務、管理等指標，而沒有涉及到知識資產相關指標。這種情況下，不利于企業專利技術的創新，對企業核心競爭力的提升也會造成負面影響。

（二）評價指標的權重設計不合理

一套完善的績效評價指標體系，至少要具備兩個核心要素：其一是各類指標必須盡可能的詳盡，實現對企業各個部門、各項工作的全面覆蓋;其二是針對現有的指標，根據其重要程度賦予相應的權重，這樣才能使量化評價結果更加精確、可信。例如，在“盈利能力”指標下，包括“凈資產收益率”“總資產利潤率”。不同指標對企業績效的影響程度不同，這就需要合理設計指標權重。現階段，許多企業雖然結合自身情況制定了較為細化的績效評價指標體系，但是忽視了權重設計的重要性。財務指標與非財務指標之間，一級指標與二級指標之間，沒有體現出權重差異，無法發揮出績效評價的全面性、導向性。

（三）對企業現金流量指標的重視不足

在績效評價的財務指標中，很多企業對利潤表、資產負債表的重視程度較高，并將其作為衡量經營績效的關鍵指標。但是調查發現，許多企業對現金流量表的重要性缺乏客觀的認識。例如，在現有的績效評價指標體系內，沒有針對現金流量設立專門的考核指標。尤其是對于投資類公司，現金流量是否充足、穩定，不僅直接關系到企業自身的運營與發展，也會對市場形象產生重要影響。在績效評價中，沒有將現金流量表、資產負債表、利潤表等有機結合起來，會影響最終評價結果的全面性，對企業的經營發展也會帶來負面影響。

（四）指標設計缺乏獨立性和可操作性

績效考評的目的之一，在于客觀、全面地反映出企業的工作開展情況、經營獲利情況，然后根據評價結果，給予相應的激勵，并提出下一階段的改進建議，從而發揮績效評價對企業發展的促進作用。這就需要在設計績效評價指標時，要立足于企業當前的實際情況，服務于企業的發展需要。但是目前來看，很多企業在構建績效評價指標體系時，選取的指標過于隨意，很多指標不能與工作實踐有機結合起來。在實際開展績效考評時，無法參考這些指標作出定量評價，不利于績效管理水平的提升。此外，不同指標之間不能保持相互獨立，指標重疊的情況比較嚴重，也是影響評價結果可信度的重要因素。

二、云計算對企業績效評價帶來的多重影響

（一）云計算應用推進了績效評價的標準化與規范化

現代企業的績效評價管理中，要兼顧評價過程與評價結果。但是傳統的績效管理模式下，往往只關注最終的結果，存在考核不細致、過程不透明等問題，考核結果難以真實、客觀地反映職工的工作情況，也難以令職工滿意。基于云計算的績效評價，一來可以讓考核流程更加透明，方便企業職工參與監督，二來利用計算機代替人工完成核算，評價結果更加客觀、精確。對比來看，基于云計算構建績效評價指標體系，能夠推動企業績效管理走向標準化、規范化。除此之外，云計算還能夠將企業不同部門聯合起來，消除部門之間的信息屏障，實現財務、非財務信息的交流，在數據整合利用的過程中，讓績效評價結果的可信度得到進一步的提升。

（二）云計算應用降低了績效評價的成本

在信息時代，企業在信息基礎設施建設方面投入了較多的資金、資源，例如現階段大多數企業已經推行了財務管理信息化，為財會工作的高效率開展提供了便利。同樣地，在績效管理領域，運用云計算、大數據等信息技術，在降低績效管理的成本、減輕績效管理人員的工作壓力等方面，也可以發揮顯著的優勢。隨著云技術的成熟，現階段主流的云服務器運算速度可以達到每秒上億次，即便是對于中、大型的企業，云服務器的強大計算能力也完全能夠滿足其績效評價的需要。此外，相較于傳統的績效考評模式，基于云計算構建績效考評指標體系，除了效率優勢外，在節約人工成本方面也有突出優勢。

（三）云計算應用加速了績效評價模式的轉變

云計算與財務管理信息化的結合可以把數據傳感體系、智能識別體系等新技術融入財務平臺，使電子發票、增值稅發票、合同等實現原始單據無紙化處理，會計檔案電子化存儲，硬件設備、固定資產使用狀況、產業收益等信息流均可以同時獲取，能夠從云端動態計算評價企業財務績效水平，從而在不同的績效周期仍然可以評價、監督和調整，進行動態有效的資源配置。短期來看，利用這一新型的績效評價模式提高了績效管理效率;長期來看，有利于整合企業內部資源，進而對企業利潤的提升、風險的防范帶來積極影響。

三、企業云計算應用績效評價指標體系的構建

在企業管理信息化背景下，大數據、云計算在各個領域得到了推廣使用。將云計算應用到績效評價指標體系的構建中，通過動態獲取企業各部門的運行信息，作出更加客觀和及時的評價，這對于企業資源的合理利用、工作效率的持續提升，能夠起到積極的幫助。因此，熟練掌握云計算技術，構建績效評價指標體系，也成為信息時代下企業創新發展和強化管理的一種有效手段。

（一）指標的選取

為了更好地體現績效管理實用性，遵循層級劃分原則，設置多個層級的指標體系，通過層層細分，既方便對每一項指標的控制、監督，又能夠明確責任劃分，對提升績效考評的全面性和客觀性也有一定的幫助。例如，一級指標可以劃分為“財務指標”“管理指標”等。然后，在財務指標下，繼續細分二級指標，如“償債能力”“盈利能力”“發展能力”等。針對每一項二級指標，再具體到每個部門、每個崗位，制定更加具體的三級指標。例如在“盈利能力”這一、二級指標下，細分為“總資產凈利率”“銷售凈利率”“股東權益報酬率”等三級指標。最后，將所有的指標匯總起來，構建績效評價指標體系。

（二）績效評價目標的制定

新常態下企業需要結合自身的戰略規劃，合理確定績效評價的目標，然后圍繞這一目標，不斷地調整、優化現有的績效評價指標體系。云計算的運用對科學確定目標，并保證目標的可行性與指導性提供了技術支持。例如，企業負責績效評價的部門先將企業運營中的財務、業務等數據整合到一個數據庫中，然后利用云計算進行海量數據的統計、分析。利用分析結果中的“投入產出比”“投入增長率”“科研成果轉化率”等，確定指標體系的執行目標。當然，在制定企業績效管理總目標的基礎上，還可以具體到某個部門，制定具有針對性的分目標，從而為各項工作開展和企業整體運行效率的提升提供指導。

（三）數據的采集與加工

通過云計算SAAS或PAAS模式擴大財務信息的采集與儲存，對企業財務系統、資產管理系統等相關部門信息進行加工，做到財務信息與非財務信息相結合，內部信息與外部信息相結合，將各種業務數據流進行融合與關聯分析，實現數出一門，統一口徑，資源共享。突破個體界限，整合企業資源，建立完善公共數據平臺，克服了績效評價的數據對接問題，兼顧了實操性和計量的規范性、可比性，實現各單位部門的實時溝通、協調與信息共享，讓信息資源的利用價值得到進一步的提升，為績效評價提供事實依據。

（四）數據指標的評價與分析

在選定評價指標后，還要使用云計算技術對這些指標的合理性進行分析，這也是確保績效評價管理開展的必要前提。云計算的應用，將各類財務、非財務指標進行智能化處理后，與企業當前的經營現狀以及各個部門的工作開展情況進行配對，利用云計算本身強大的數據核算、信息分析能力將現有的指標進行層級劃分。以企業預算管理為例，一級指標為“預算績效指標”，二級指標包括“財務資金使用績效”“預算執行力”“成本費用”等，三級指標對二級指標做進一步的細分。在“預算執行力”下，又可細分為“預算收入完成度”“預算執行進度比”等三級指標。針對每個具體的指標，賦予相應的權重。

（五）績效評價的實時預警與動態監督

綜合應用云計算的企業動態財務績效評價模式，它可以按照使用者的不同要求自選查詢口徑隨時生成財務報表。云計算的可擴展服務可減少信息使用成本，提高信息披露質量，有利于監管者及時獲得企業財務數據反饋，加強財務績效管理，實現了財務信息的動態核算，突破了信息傳遞遲滯的瓶頸，也避免了人工主觀因素的干擾，保障了其績效管理的實效性。一旦財務績效數據發生異常或與實際執行目標發生偏差，系統會發出預警信息提示出錯原因，并跟蹤后續業績進展情況，動態、及時地對高效管理各部門的績效信息進行反映和記錄，形成一個良好的內循環監控。

四、企業云計算應用績效評價指標體系的優化建議

（一）繼續完善企業綜合發展能力指標

隨著市場形勢的變化和業務范疇的擴大，績效評價指標體系也需要與時俱進的創新和完善。根據當前業務開展需要，不斷擴充新的評價指標，才能讓績效考評的覆蓋面更廣，評價結果更有參考價值。云計算的應用進一步提高了對不同指標的核算效率，這就為現代企業構建綜合發展能力指標體系提供了技術支持。建議企業重點完善兩種績效評價指標：一種是與企業發展密切相關的核心競爭力指標，另一種是基于企業社會責任的非財務評價指標。利用大數據、云計算提供更加精確、客觀的評價結果，讓企業管理者對當前經營狀況有更為全面的了解，進而提升戰略決策的科學性。

（二）引進知識與智力等無形資產評價指標

在知識經濟時代，企業只有擁有自己的核心技術和專利產品，才能在激烈的市場競爭中保持優勢地位。近年來，企業知識產權被竊取的事件時有發生，核心技術的泄露除了造成直接經濟損失外，對企業未來的競爭與發展也會產生沉重的打擊。因此，企業必須要將知識產權保護作為日常管理的重要內容，而設立知識與智力等無形資產的評價指標就成為一種有效的手段。例如，企業可以在專利技術、智力成果、創新率、新品上市銷售比率等方面，分別設計績效評價指標，既可以激勵企業技術人員創新、創造的動力，又能夠切實保護企業的合法利益，維護企業的競爭優勢。

（三）將績效評價融入企業戰略管理中

績效評價作為現代企業強化管理的重要手段，已經在財務、業務等領域得到了成熟應用。為了更好地服務于企業的戰略發展，下一步還需要依托大數據、云計算等信息技術的優勢，進一步提高績效評價的戰略地位，從而使企業的內部資源得到集約化利用，為績效評價指標體系的完善及績效管理價值的發揮創造必要條件。建議企業管理者將績效評價納入到戰略管理中，并且保持績效評價目標和戰略發展目標的一致性。只有這樣，才能切實提高企業財務部門及各個業務部門對績效評價的重視程度，進而增加績效考評透明化、規范性，以及保證評價結果客觀性、準確性。

五、結語

在信息時代，將云計算應用到現代企業績效評價管理中，對完善績效考評指標體系，提升考評過程透明性、保證考評結果客觀性起到了積極的作用。企業方面要客觀認識現有績效考評管理中存在的一些不足，以及云計算、大數據等技術對績效考評管理產生的促進作用，然后提供資金、技術等保障措施，不斷完善績效評價指標體系。通過發揮績效評價的激勵作用，讓企業職工的積極性、創造力得到進一步的提升，進而實現企業經營利潤及企業價值的增加。

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作者單位：云南省建設投資控股集團有限公司