基于顛覆性創(chuàng)新與突破性創(chuàng)新的企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制選擇研究

閆 卉 張璟龍 羅欣偉

（1.中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)，北京 102445； 2.中國(guó)電子科技集團(tuán)有限公司發(fā)展戰(zhàn)略研究中心，北京 100041）

隨著數(shù)字時(shí)代的來(lái)臨，技術(shù)變革帶來(lái)了顛覆性的力量，創(chuàng)新已成為企業(yè)快速發(fā)展、提升競(jìng)爭(zhēng)力以及推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的引擎。近些年，許多企業(yè)都在尋求適合的創(chuàng)新模式，試圖克服企業(yè)產(chǎn)品在成長(zhǎng)生命周期中出現(xiàn)的衰弱問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)能力的躍遷。從企業(yè)角度談創(chuàng)新，是指創(chuàng)造新的事物、新的產(chǎn)品、新的技術(shù)，包含對(duì)原有東西的替換、創(chuàng)造新的東西以及對(duì)原有的東西進(jìn)行發(fā)展和改造。企業(yè)的創(chuàng)新是一個(gè)動(dòng)態(tài)且復(fù)雜的過(guò)程，包含調(diào)整新特性、持續(xù)改進(jìn)和克服不確定性三個(gè)要素，其中新特性是對(duì)整個(gè)行業(yè)一種新的認(rèn)知，持續(xù)改進(jìn)使之時(shí)刻保持競(jìng)爭(zhēng)力，不斷調(diào)整企業(yè)的流程、產(chǎn)品與服務(wù)等；克服不確定性意味著這種改善方式是由市場(chǎng)決定的，需要克服企業(yè)固有觀念和惰性。

創(chuàng)新模式一直受到學(xué)者關(guān)注，相關(guān)文獻(xiàn)圍繞創(chuàng)新模式的內(nèi)涵、維度及適用范圍展開(kāi)研究，如Donald A Norman[1]對(duì)比漸進(jìn)性創(chuàng)新與顛覆性創(chuàng)新在設(shè)計(jì)研究及技術(shù)方面的意義；John E.Ettlie[2]比較分析了突破性創(chuàng)新和漸進(jìn)性創(chuàng)新的組織戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)差異；張洪石等[3]對(duì)突破性創(chuàng)新和漸進(jìn)性創(chuàng)新概念進(jìn)行辨析；秦輝等[4]描述了科技型中小企業(yè)如何在漸進(jìn)性創(chuàng)新與突破性創(chuàng)新之間選擇。盡管?chē)?guó)內(nèi)外學(xué)者從多種角度對(duì)創(chuàng)新模式進(jìn)行分析，但顛覆性創(chuàng)新與突破性創(chuàng)新關(guān)系的辨析關(guān)注較少，更有一些文獻(xiàn)將其混淆，本文分析顛覆性創(chuàng)新與突破性創(chuàng)新的內(nèi)涵概念，識(shí)別兩者的試用范圍，貢獻(xiàn)于相關(guān)文獻(xiàn)，對(duì)企業(yè)實(shí)踐提供思路參考。

一、顛覆性與突破性創(chuàng)新模式的內(nèi)涵

顛覆性創(chuàng)新注重創(chuàng)新的影響，其原因在于創(chuàng)新技術(shù)在被引入之后需很久才會(huì)顯現(xiàn)破壞性，而這種破壞性可能會(huì)顛覆整個(gè)市場(chǎng)。突破性創(chuàng)新著眼于未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，找尋現(xiàn)有技術(shù)優(yōu)勢(shì)的新應(yīng)用。

1.顛覆性創(chuàng)新（Disruptive Innovation）

顛覆性創(chuàng)新理論是由哈佛大學(xué)商業(yè)管理教授Clayton Christensen[5]最先提出的，旨在描述顛覆性技術(shù)對(duì)公司存在的影響，其中顛覆性技術(shù)是指以意想不到的方式取代現(xiàn)有主流技術(shù)的技術(shù)。[6]通常初創(chuàng)企業(yè)會(huì)帶著創(chuàng)新技術(shù)進(jìn)入市場(chǎng)，以更低的價(jià)格，提供更適合現(xiàn)任企業(yè)所忽視的產(chǎn)品或服務(wù)，保持其早期成功的優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)步向高端市場(chǎng)發(fā)展，直到實(shí)現(xiàn)主流客戶所期望的業(yè)績(jī)，當(dāng)主流客戶開(kāi)始大量購(gòu)買(mǎi)初創(chuàng)公司的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)顛覆就發(fā)生了。顛覆可分為低端顛覆和新市場(chǎng)顛覆兩種。[7]低端顛覆是指企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的底部，以“足夠好”的方式為客戶提供服務(wù)，對(duì)于現(xiàn)有企業(yè)來(lái)說(shuō)，這些市場(chǎng)通常是利潤(rùn)較低的市場(chǎng)，因此，當(dāng)這些新企業(yè)進(jìn)入時(shí)，現(xiàn)有企業(yè)就會(huì)進(jìn)一步“上游”，他們把注意力放在利潤(rùn)更大的地方；新市場(chǎng)顛覆是指在一個(gè)行業(yè)的低利潤(rùn)部門(mén)或非消費(fèi)部門(mén)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)，所提供的產(chǎn)品通常被視為“足夠好”，而新興業(yè)務(wù)在這些較低的價(jià)格上是有利可圖的。兩種類型的區(qū)別在于低端顛覆集中于服務(wù)過(guò)度的客戶，而新市場(chǎng)顛覆集中于服務(wù)不足的客戶。

2.突破性創(chuàng)新（Radical Innovation）

突破性創(chuàng)新也常被翻譯成“激進(jìn)性創(chuàng)新”（以下稱“突破性創(chuàng)新”），旨在技術(shù)原理和觀念上有巨大突破和轉(zhuǎn)變的創(chuàng)新，常伴隨著產(chǎn)品、組織創(chuàng)新等連鎖反應(yīng)。學(xué)者對(duì)突破性創(chuàng)新的解釋并不統(tǒng)一，Lew Elias認(rèn)為是那些通常會(huì)導(dǎo)致整個(gè)產(chǎn)業(yè)的完全改變，并最終成為新產(chǎn)業(yè)旗幟的創(chuàng)新；Erik van Bekkum認(rèn)為是采用破壞性方法和力量產(chǎn)生突破性的創(chuàng)新與思想的一種方法；陳勁[8]認(rèn)為是基于突破性技術(shù)的創(chuàng)新，是那些在并不是按照公司主流用戶的需求性能改進(jìn)軌道上進(jìn)行改進(jìn)的創(chuàng)新，也可能是暫時(shí)還不能滿足公司主流用戶需求的創(chuàng)新；付玉秀與張洪石[9]認(rèn)為是導(dǎo)致產(chǎn)品性能主要指標(biāo)發(fā)生巨大躍遷，對(duì)市場(chǎng)規(guī)則、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、產(chǎn)業(yè)版圖具有決定性影響，甚至導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)重新洗牌的一類創(chuàng)新。突破性創(chuàng)新具有創(chuàng)新周期長(zhǎng)、高度不可預(yù)測(cè)性、不連續(xù)性、隨機(jī)性等特征，常受到新思想或新技術(shù)催化影響。

二、顛覆性創(chuàng)新與突破性創(chuàng)新的比較

無(wú)論是顛覆性創(chuàng)新還是突破性創(chuàng)新都是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，兩者具有相似性，一方面，都是通過(guò)不斷地開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)從而獲取資源與能力，最終形成新的商業(yè)模式；另一方面，兩者具有動(dòng)態(tài)性，發(fā)散性、不連續(xù)性的特點(diǎn)，然而差異性也很明顯。（具體見(jiàn)表1）

顛覆性創(chuàng)新改變的是組織新戰(zhàn)略、新業(yè)務(wù)及新商業(yè)模式，以滿足客戶的需求作為重點(diǎn)，其產(chǎn)品類型并非無(wú)法替代的新產(chǎn)品，而是被大企業(yè)不看好的產(chǎn)品，盡管企業(yè)并不完全依賴技術(shù)的改變，但伴隨企業(yè)成長(zhǎng)技術(shù)手段也占據(jù)了重要地位。例如Netflix公司的創(chuàng)立是因?yàn)橐晃粚?duì)美國(guó)市場(chǎng)最大的租盤(pán)公司Blockbuster收取高昂的逾期費(fèi)用不滿的顧客，Netflix通過(guò)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，制定會(huì)員制借閱，跨平臺(tái)借閱，短期內(nèi)快速成長(zhǎng)發(fā)展，挖走Blockbuster的核心用戶，最終發(fā)展成為世界上最大的收費(fèi)視頻網(wǎng)站。

表1 顛覆性創(chuàng)新與突破性創(chuàng)新對(duì)比

突破性創(chuàng)新通過(guò)創(chuàng)造新的產(chǎn)品或生產(chǎn)替代品，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的可能。選擇突破性創(chuàng)新的公司在跟蹤掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手潛在的創(chuàng)新動(dòng)向同時(shí)，深入研究企業(yè)組織模式與戰(zhàn)略能力，制定企業(yè)的長(zhǎng)期規(guī)劃，依靠全新的技術(shù)研發(fā)對(duì)舊產(chǎn)品改進(jìn)，保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)跨越性發(fā)展。例如蘋(píng)果公司的Iphone手機(jī)改變了數(shù)字通信行業(yè)，在一開(kāi)始被認(rèn)為是新技術(shù)的研制，而事實(shí)上其軟件界面是IPod現(xiàn)有技術(shù)的衍生與創(chuàng)新。

三、企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制的選擇

隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字科技的蓬勃發(fā)展，數(shù)字化正在深刻地影響企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率更高、跨界發(fā)展變得更加容易、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈，企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)調(diào)整創(chuàng)新模式識(shí)別戰(zhàn)略機(jī)會(huì)，將各項(xiàng)生產(chǎn)要素引向新用途，對(duì)抗經(jīng)濟(jì)周期帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

1.顛覆性創(chuàng)新的選擇

顛覆性創(chuàng)新是新進(jìn)入者挑戰(zhàn)現(xiàn)有企業(yè)的過(guò)程，并不適用于動(dòng)蕩市場(chǎng)中的所有企業(yè)，其更傾向于那些初創(chuàng)的小企業(yè)，以下幾點(diǎn)對(duì)想實(shí)現(xiàn)顛覆性發(fā)展的企業(yè)提供參考。一是確定技術(shù)是顛覆性還是漸進(jìn)性的。顛覆性創(chuàng)新要具有一段時(shí)間的試驗(yàn)時(shí)期，伴隨技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)常常反復(fù)進(jìn)行小規(guī)模的試驗(yàn)，通過(guò)投入市場(chǎng)的檢驗(yàn)結(jié)果反饋調(diào)整業(yè)務(wù)模式；二是尋找適合自己的商業(yè)模式，而不僅僅是銷(xiāo)售產(chǎn)品。顛覆者應(yīng)制定靈活的戰(zhàn)略計(jì)劃，了解技術(shù)需求，通過(guò)制定新產(chǎn)品規(guī)則，創(chuàng)造新的市場(chǎng)；三是確定顛覆性技術(shù)的市場(chǎng)。管理者需要通過(guò)反復(fù)測(cè)試產(chǎn)品，掌握客戶需求以及價(jià)格定位等問(wèn)題，“創(chuàng)建”顛覆性技術(shù)最初應(yīng)用市場(chǎng)的信息；四是并非所有顛覆性創(chuàng)新都會(huì)成功。顛覆理論的重點(diǎn)并非如何贏得市場(chǎng)立足點(diǎn)，而是如何把握先機(jī)，避免與在位企業(yè)正面較量。

2.突破性創(chuàng)新的選擇

突破性創(chuàng)新源于對(duì)新知識(shí)的創(chuàng)造以及全新概念或產(chǎn)品的商業(yè)化，常常也會(huì)從根本上改變業(yè)界的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，研究重點(diǎn)在于研究組織行為的類型以及對(duì)突破性商業(yè)化結(jié)構(gòu)的預(yù)測(cè)與解釋。一是加強(qiáng)員工內(nèi)部創(chuàng)造，鼓勵(lì)創(chuàng)意分享。管理者應(yīng)該在企業(yè)中鼓勵(lì)員工創(chuàng)造興趣，培養(yǎng)員工自愿分享，如通過(guò)對(duì)員工培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的創(chuàng)造意識(shí)、創(chuàng)造精神、創(chuàng)造思維；二是構(gòu)建企業(yè)孵化器，鼓勵(lì)共同創(chuàng)造。企業(yè)可以依靠孵化內(nèi)部的小型創(chuàng)業(yè)公司，促進(jìn)快速商業(yè)化，系統(tǒng)性地開(kāi)發(fā)由個(gè)人、利益相關(guān)者和企業(yè)構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；三是注重全面協(xié)同，嘗試新的價(jià)值創(chuàng)造模式。一方面，企業(yè)要注重運(yùn)營(yíng)模式中不同組成模塊的相互協(xié)同，既考慮成本還要考慮客戶體驗(yàn)；另一方面，確保實(shí)現(xiàn)跨職能部門(mén)的協(xié)同，打破組織孤島，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，有序地對(duì)不同舉措、不同模塊進(jìn)行優(yōu)先排序，達(dá)到企業(yè)的創(chuàng)新目標(biāo)；四是動(dòng)態(tài)接受產(chǎn)品和服務(wù)的反饋，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，提供企業(yè)開(kāi)放式的溝通渠道，使員工在協(xié)作環(huán)境中培養(yǎng)能力，助推企業(yè)在創(chuàng)新中的成長(zhǎng)。