“互聯(lián)網(wǎng)+”煙草物流數(shù)字化運營創(chuàng)新體系研究

劉寧

[摘 要]伴隨云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革，新一代信息技術(shù)已經(jīng)成為經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的新引擎。實體經(jīng)濟與數(shù)字經(jīng)濟深度融合正成為行業(yè)新舊動能轉(zhuǎn)換、建設(shè)現(xiàn)代煙草經(jīng)濟運行體系、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略支點。本文根據(jù)成都煙草的物流信息化現(xiàn)狀和管理需求，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)和傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢，對“互聯(lián)網(wǎng)+”煙草物流數(shù)字化運營創(chuàng)新體系等內(nèi)容進(jìn)行了專題研究和應(yīng)用實踐，通過借助“互聯(lián)網(wǎng)+”新工具、建設(shè)新平臺、構(gòu)建新模式，為煙草企業(yè)物流數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了“新動力”。

[關(guān)鍵詞]“互聯(lián)網(wǎng)+”;數(shù)字經(jīng)濟;融合創(chuàng)新

1? ? ?“互聯(lián)網(wǎng)+”新趨勢下行業(yè)變革背景

“互聯(lián)網(wǎng)”的快速發(fā)展給各行各業(yè)都帶來巨大的變化，“互聯(lián)網(wǎng)”已經(jīng)從傳統(tǒng)的技術(shù)手段轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N新思維方式。2015年，李克強總理在政府工作報告中提出了制訂“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，即通過信息通信技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)平臺，實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”傳統(tǒng)行業(yè)的深度融合和發(fā)展。“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)上升為國家發(fā)展戰(zhàn)略，“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略描述了中國經(jīng)濟從理念轉(zhuǎn)變、模式創(chuàng)新、技術(shù)發(fā)展到行動規(guī)劃的一個多維度、立體化發(fā)展新形態(tài)。要求傳統(tǒng)行業(yè)在新的理念與技術(shù)環(huán)境下，重新審視商業(yè)模式。要求各行業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型過程中，制訂科學(xué)、有序、有效的行動計劃;借助技術(shù)進(jìn)步的力量，積極推進(jìn)信息化、智能化建設(shè)，在技術(shù)進(jìn)步的過程中，倒逼各行業(yè)主動變革商業(yè)模式，向服務(wù)化產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈轉(zhuǎn)型。國家煙草專賣局在2017年5月3日下發(fā)了《煙草行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃》，煙草行業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”的深度融合是順應(yīng)時代發(fā)展的重要舉措，煙草行業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”需求已經(jīng)大規(guī)模爆發(fā)，如何真正將煙草行業(yè)的各個領(lǐng)域與“互聯(lián)網(wǎng)+”深度融合、落地實施，已經(jīng)成為煙草行業(yè)急需解決的問題。

2? ? ?數(shù)字化轉(zhuǎn)型下煙草物流面臨的挑戰(zhàn)

煙草物流是卷煙產(chǎn)業(yè)鏈的重要組成部分，隨著行業(yè)市場化取向改革的深入、行業(yè)物流實體化經(jīng)營發(fā)展的轉(zhuǎn)變以及全社會“互聯(lián)網(wǎng)+”的創(chuàng)新發(fā)展，煙草物流面臨著一系列挑戰(zhàn)。①技術(shù)手段發(fā)展的挑戰(zhàn)。智慧物流的發(fā)展勢不可擋，需要煙草企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，以技術(shù)進(jìn)步倒逼管理水平提升和機制優(yōu)化，真正實現(xiàn)卷煙物流數(shù)字化運營，提升物流效率。②物流業(yè)務(wù)的高效鏈接。以前只是局限在提高物流效率、降低物流成本上，而在新消費形式、供給側(cè)改革背景下，所有行業(yè)都由要素驅(qū)動轉(zhuǎn)為效率驅(qū)動，卷煙物流承擔(dān)連接卷煙生產(chǎn)、卷煙銷售、零售戶、最終消費者所有環(huán)節(jié)的高效協(xié)同職責(zé)，需要應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)手段打造智能化的物流管控平臺，整合供應(yīng)鏈上下游資源，達(dá)到降低庫存、減少資金占用、提高對客戶的響應(yīng)速度和服務(wù)體驗的目的。③傳統(tǒng)物流管理模式的變化。“互聯(lián)網(wǎng)+”下的物流從以往的單兵作戰(zhàn)式業(yè)務(wù)向平臺化、互聯(lián)化方向發(fā)展，物流平臺通過互聯(lián)網(wǎng)模式，與第三方物流平臺、物流園區(qū)平臺、供應(yīng)商平臺等資源平臺深度集成、多方協(xié)同運營，以互聯(lián)網(wǎng)模式構(gòu)建物流生態(tài)系統(tǒng)。

3? ? ?“互聯(lián)網(wǎng)+”煙草物流數(shù)字化運營體系設(shè)計構(gòu)想

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，針對數(shù)字化轉(zhuǎn)型下煙草企業(yè)物流面臨的挑戰(zhàn)，結(jié)合行業(yè)近年來持續(xù)建設(shè)的物流基礎(chǔ)平臺和物流綜合管控體系，成都煙草組織開展了“互聯(lián)網(wǎng)+”新技術(shù)應(yīng)用、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字經(jīng)濟新形態(tài)變化研究、“互聯(lián)網(wǎng)+”煙草物流的融合創(chuàng)新等內(nèi)容的專題研究和應(yīng)用實踐，基于煙草行業(yè)特點，提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”煙草物流數(shù)字化運營體系設(shè)計構(gòu)想，并借助“互聯(lián)網(wǎng)+”新工具、建設(shè)新平臺、構(gòu)建新模式，為煙草企業(yè)物流數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了“新動力”。

3.1? ?依托“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，讓物流更高效

依托“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，實現(xiàn)對物流資源和物流作業(yè)的數(shù)字化、可視化和智能化管理，讓物流更高效。①一物一碼實現(xiàn)物流要素數(shù)字化。利用一維碼、二維碼、RFID、NFC、NB-IoT等電子標(biāo)簽為物流設(shè)備（車輛、托盤、周轉(zhuǎn)箱、貨物等）、貨物進(jìn)行身份標(biāo)識，即可實時采集物流設(shè)備狀態(tài)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)動作和過程數(shù)據(jù)，實現(xiàn)“人、貨、車、倉”的物流功能要素數(shù)字化。②基于物聯(lián)網(wǎng)的物聯(lián)感知實現(xiàn)物流作業(yè)可視化。借助5G網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)和NB-IoT物聯(lián)感知設(shè)備，實時傳輸物流狀態(tài)，并運用3D虛擬仿真技術(shù)實現(xiàn)倉儲出入庫業(yè)務(wù)流程、儲位庫存查詢、庫容預(yù)警和倉儲業(yè)務(wù)實時監(jiān)控，GPS系統(tǒng)展現(xiàn)配送業(yè)務(wù)過程，實現(xiàn)物流過程全程可視可管，杜絕安全隱患。③運用“ABC”實現(xiàn)管理決策智能化。基于云平臺（Cloud）和大數(shù)據(jù)（Big Data），利用人工智能（AI）如機器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)進(jìn)行人工智能算法和模型研究，利用智能化數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)，并推動創(chuàng)新應(yīng)用成果落地，為決策管理層提供決策支持，實現(xiàn)物流管理智能化。

3.2? ?搭建物流綜合管控新平臺，讓物流更智慧

圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”，利用“云、大、物、智、移”等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，搭建“上下貫通、橫向協(xié)同”的“互聯(lián)網(wǎng)+”物流綜合管控新平臺，通過整合數(shù)據(jù)資源和業(yè)務(wù)流程，全面打通基于物流供應(yīng)鏈和業(yè)務(wù)流程的各個內(nèi)外部作業(yè)系統(tǒng)的銜接渠道，實現(xiàn)物流數(shù)據(jù)互聯(lián)互通互享;通過物聯(lián)感知設(shè)備把物流設(shè)施和物流作業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相連接，實現(xiàn)物流過程全程感知，運用科學(xué)算法模型實現(xiàn)物流運行智慧管控，從而構(gòu)建“數(shù)字化、可視化、智能化”的智慧物流體系，更好地推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。平臺建設(shè)內(nèi)容主要包括物流資源整合、智能物聯(lián)倉儲管理、智能配送規(guī)范化管理、物流設(shè)備全生命周期管理等內(nèi)容。

3.2.1? ?物流資源整合

①數(shù)據(jù)資源整合：依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，創(chuàng)新卷煙配送模式，整合和優(yōu)化卷煙訂單、倉儲資源、配送人員等物流資源，優(yōu)化資源配置、提升物流效率。②業(yè)務(wù)流程整合：通過物流管控平臺和營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成，實現(xiàn)供應(yīng)鏈上下游全流程、全信息的業(yè)務(wù)協(xié)同，動態(tài)獲取物流作業(yè)層數(shù)據(jù)，并逐步細(xì)化作業(yè)數(shù)據(jù)（包括分揀設(shè)備的動態(tài)數(shù)據(jù)、送貨過程的全程數(shù)據(jù)等）。

3.2.2? ?智能物聯(lián)倉儲管理

通過整合物流運作資源，依托無線物聯(lián)、室內(nèi)地圖和無線傳感識別技術(shù)，將倉內(nèi)貨物位置與車輛位置關(guān)聯(lián)，快速定位貨、車位置，規(guī)劃分揀路徑，構(gòu)建出倉貨物數(shù)據(jù)實時同步倉儲管理系統(tǒng)，確保倉儲管理系統(tǒng)信息與倉庫實際存貨一致。通過攝像頭等設(shè)備實時監(jiān)控倉庫中貨物位置，對非合規(guī)時間、位置的移動進(jìn)行告警，實現(xiàn)對倉儲業(yè)務(wù)的數(shù)字化、自動化和智能化管理。

3.2.3? ?智能配送規(guī)范管理

充分利用人工智能算法、GIS、GPS、移動物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)制定物流配送的送貨區(qū)域規(guī)劃及彈性送貨規(guī)劃，形成具有靈活調(diào)度、動態(tài)配置的彈性線路，并根據(jù)實際業(yè)務(wù)的變化，實現(xiàn)隨時可調(diào)整、可配置的智能配送管理。

3.2.4? ?物流設(shè)備全生命周期管理

針對物流倉儲及分揀設(shè)備，利用現(xiàn)代計算機技術(shù)收集、提取、加工、輸出設(shè)備管理活動中的信息，實現(xiàn)設(shè)備檔案數(shù)字化、運行維護可視化的全生命周期管理。

3.3? ?多方協(xié)同運營構(gòu)建服務(wù)新模式，讓物流更立體

在物流供應(yīng)全鏈“數(shù)字化”的同時，進(jìn)一步從深度和廣度上下功夫，與工業(yè)企業(yè)合作，構(gòu)建工商聯(lián)運一體化模式，外部通過提供社區(qū)化終端服務(wù)、與第三方物流公司合作等，充分整合“卷煙+非煙”資源，多方協(xié)同運營構(gòu)建服務(wù)新模式，讓物流更立體。

3.3.1? ?建立數(shù)據(jù)共享服務(wù)機制

建立數(shù)據(jù)共享服務(wù)機制、統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)是“互聯(lián)網(wǎng)+”煙草物流的信息基礎(chǔ)。通過構(gòu)建數(shù)據(jù)共享服務(wù)體系，可打通各業(yè)務(wù)板塊、內(nèi)外部信息壁壘，實現(xiàn)物流業(yè)務(wù)和其他相關(guān)業(yè)務(wù)之間的信息共享、流程互通、業(yè)務(wù)聯(lián)動。推動各業(yè)務(wù)之間的數(shù)據(jù)對接、信息互聯(lián)，為優(yōu)化配置卷煙訂單、倉儲資源、運輸調(diào)度等物流資源提供信息支撐。

3.3.2? ?構(gòu)建工商物流一體化模式

在工商企業(yè)倉庫資源共建、共享、共用方面，基于現(xiàn)有工商卷煙物流供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)主線，橫向?qū)ど谈魑锪鳝h(huán)節(jié)執(zhí)行層作業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行深度集成，構(gòu)建工商一體化物流作業(yè)平臺，實現(xiàn)市場信息同步獲取、一體反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對、實時調(diào)運，進(jìn)一步提高服務(wù)零售客戶的水平和快速響應(yīng)市場的能力，構(gòu)建共同面對消費者的卷煙供應(yīng)鏈流通體系，積極探索卷煙商業(yè)零庫存的新模式。

3.3.3? ?發(fā)展社區(qū)化終端服務(wù)

“線上營銷+線下體驗”是“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式的重要特點。而物流配送作為營銷過程與零售戶客戶最精密的服務(wù)環(huán)節(jié)，構(gòu)建終端服務(wù)體系非常有必要，有助于降低配送到戶的成本，提升送貨服務(wù)效率。另外，可以利用現(xiàn)有的送貨人員，完成社區(qū)卷煙零售戶的非煙訂單采集工作，從而有效拓寬服務(wù)范圍、提高服務(wù)體驗。

3.3.4? ?與同城第三方物流合作

在探索構(gòu)建社區(qū)化服務(wù)體系的同時，還可以積極發(fā)展同城第三方物流。利用社區(qū)化服務(wù)體系實現(xiàn)收貨和發(fā)貨，利用送貨車輛返程實現(xiàn)貨物回運，利用現(xiàn)有物流中心分揀、分發(fā)貨物。同時，將非煙經(jīng)營的物流配送納入物流中心進(jìn)行統(tǒng)一管理，無論非煙商品進(jìn)行自有配送還是第三方社會物流配送，都在統(tǒng)一的物流綜合管控平臺中進(jìn)行一體化監(jiān)管。

4? ? ?結(jié) 語

“互聯(lián)網(wǎng)+”煙草物流數(shù)字化運營體系是在國家和行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的指導(dǎo)思想下，從數(shù)字經(jīng)濟思維的角度，利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新技術(shù)對煙草物流模式的創(chuàng)新和探索，能夠提升倉儲、運輸、配送等物流環(huán)節(jié)智能化水平，實現(xiàn)卷煙訂單更加高效、靈活的配送，快速靈活地響應(yīng)市場需求。

主要參考文獻(xiàn)

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