文物博物館管理體制創新策略探討

孫 輝

（滕州市墨子研究中心，山東 滕州 277599）

隨著時代的變遷，人們對博物館的發展愈加關注。這是因為博物館不僅是傳播精神文化的重要途徑，更是對歷史文物進行良好保護，以此來記錄歷史發展的關鍵場所。展現博物館核心價值與作用的基礎要素，是館內的藏品文物。由此可見，只有科學、有效地開展文物保護管理工作，才能從本質意義上促進博物館的長足發展；只有認真、細致地保護文物安全，才能從根本上助力精神文化的良好傳播。如果說博物館外在管理工作是硬件設施，那么文物保護管理工作就是軟件基礎。

1 博物館管理工作存在的問題

1.1 內部規章制度不全面

博物館內部的規章制度是管理工作的核心，規章制度的不全面，會直接影響到管理工作具體實施的步驟和要求。博物館內部的規章制度大多都空洞空泛，只規定了大方向的規定和制度，沒有結合具體的管理工作內容制定詳細的規定條例，沒有對于相關的工作定量定標準。另外博物館規章制度的制定范圍較窄，并沒有涉及管理工作的方方面面，甚至于會忽略很多管理工作的細節和注意事項。例如多數的博物館日常管理工作不會根據節假日和工作日的客流量情況而及時變化，沒有具體完善的規章制度提前來應對高峰的參館客流量。尤其是中小型博物館，當博物館參館客流量到達高峰時，博物館內部的工作人員人數安排不夠、沒有制定好相應的參館路線、不能快速處理意外情況等，從而不利于有效控制參館游客的游覽，會降低游客在博物館的體驗感。因此博物館相應的管理工作不足，就是缺乏完善、全面規章制度，規章制度的不全面會使管理工作人員在工作時缺乏規定和要求的支撐，會影響管理工作人員的決策和處理問題的方式方法。

1.2 管理工作資金缺乏

博物館是由政府等相關部門下撥資金，以此來維持博物館正常的運轉，而且博物館因為自身不以營利為目的，所以博物館普遍都面臨這資金有限，管理工作經費不足的情況。而博物館獲取其他收入資金的渠道較窄，不能有效的擴充管理工作的資金量。管理工作的資金有限，會使得管理工作難以有效地開展，甚至于會刺激博物館管理工作崗位的縮水，留不住優秀的管理工作人才。一般大型的省級博物館是免費對大眾群體開放，中小型的博物館可能會向大眾群體收取參觀門票，但是門票的價格也不高。大多數的門票收入都用以改善博物館的建筑裝修，文物的保管和修復等，所以博物館很難以門票收入很難用于日常管理工作的經費。另外較為特色的博物館會聯合制造業供應商，制作生產有關博物館特色的周邊產品，例如玩偶、磁具、鑰匙扣等小物件。但是博物館有關的特色商品周邊的售價通常較高，不利于吸引參館游客購買欲，售賣周邊商品的收入也不能有效地增加博物館管理工作的資金。因此博物館自身沒有建立良好的渠道吸引資金收入，從而管理工作不能高效的發揮作用，而管理工作完成度弱會降低博物館的體驗感，增加游客流失的可能性。

2 文物博物館管理體制創新策略

2.1 積極完善文物保護管理制度

良好的文物保護管理制度，是推動文物保護管理部門有序開展相關工作的重要參考與依據，同時也是規范保護管理工作的關鍵手段。一是文物保護管理部門領導干部應嚴格落實責任追查制度，可通過管理制度進行逐一追責，做到有規可循，以此提高文物保護管理人員的思想認識，使管理人員明確文物保護管理的重要性。二是博物館應采取定期巡查的管理模式，要求管理人員無論是閉館還是開館期間，確保文物所處環境與安保體系良好。三是文物保護管理部門應采取登記制度，以此確保文物安全，降低文物出現意外事故與被盜竊的可能性。另外，還應完善文物檔案登記制度，在得到博物館領導的許可下，方可允許其他工作人員對文物實施相關處理。最后，在登記文物詳細資料文件中，管理人員要詳細記錄文物的外觀信息，并且拍照存檔，避免出現偏差。

2.2 堅持“開源”與“節流”相結合

博物館觀眾流量呈現典型的峰谷值，可以通過科學合理配置資源，多措并舉緩解運營壓力。一是針對場館基本支出。博物館全年的運營費用特別是水、電等基本支出龐大。在平峰期，可以通過智能控制系統，采用感應式照明與播放，節省電費；減少配套區域如影劇院的播放場次，從而有效利用工作日節省了各類成本，集中力量迎接高峰期的接待任務。二是針對人力資源支出。除前文所述“一崗多職”的用人機制以外，博物館可以借助志愿者力量補給節假日、開展大型活動時所需人手。除穩定的館校合作志愿者輸送以外，博物館可以利用自身專業特色，吸收社會志愿者。如杭州南宋官窯博物館因其“老虎洞窯”的魅力，吸引了一批愛好陶瓷藝術的高校教師、退休老干部，時間充裕且專業素養好；浙江美術館志愿者隊伍中，有很多美院藝術專業的學生，通過服務臨展活動，能夠有機會與自己崇拜的藝術家近距離交流。

2.3 建設信息化文物保護管理工作模式

在2020年，全國各地大多數博物館開設了線上文物展覽活動，有2000多個大型文物展覽項目在線展覽。在線上展覽期間，瀏覽總人數達到了50億人次以上。鑒于此種發展形勢，各地博物館應緊隨時代發展，運用信息化技術手段，以此打造現代化博物館平臺。同時，信息化技術也為文物保護管理帶來了全新的發展機遇，博物館應充分發揮信息化管理優勢，積極打造文物保護管理信息化平臺，建設信息化保護管理模式，以此建造出有國際水準的文物保護管理環境，突破博物館文物保護不力的局面。

2.4 制定規范的管理制度

博物館應該制定全面詳細的管理規章制度，從源頭上對博物館的管理工作制定要求和標準。博物館首先要梳理清楚管理工作的整體流程和架構，對架構上每個節點制定相應的規章制度，并督促管理崗位的工作人員認真執行規定，履行管理崗位的職責。例如博物館應該將博物館中日常管理工作中的基礎崗位制定詳細的規定和要求，基礎崗位會頻繁接觸到參觀博物館的大眾群體，要提高他們對崗位和職責的敬畏，要樹立強而有力的標準，對于工作職責履行程度給予一定金額的獎勵或是懲罰。

2.5 培訓崗位人員專業度

博物館的應該提高管理工作崗位人員的專業程度，以此可以提升博物館管理工作的水平。博物館可以首先提高管理工作崗位的薪資水平，增加管理工作崗位的福利待遇，并以此吸引優秀人才加入博物館的管理工作。博物館可以在畢業季去各個高校進行校招，在學生群體中開展博物館管理工作的宣講活動，面向學生展示博物館的價值觀，吸引志同道合的高校應屆生參加博物館的招聘和考核。博物館日常有很多高校學生志愿者，會自發的報名為博物館內部的管理工作服務，博物館可以對學生志愿者進行相應的考核，對他們的表現進行評定，博物館可以在學生志愿者中選擇表現優秀的學生，在畢業后可以直接進入到博物館參與管理工作。博物館也應該提高管理工作的基礎崗位人員的專業和素質。從博物館的安保人員、安檢人員、前臺咨詢人員等，博物館可以定期對這些管理工作的基礎崗位開展培訓活動。例如讓安保人員在保護博物館環境安全的同時注意個人的行為舉止，降低在博物館中活動的音量。安檢人員能夠提高對游客的安檢工作，重視安檢工作的性質，不要在安檢過程中講話、開小差。前臺咨詢人員要提高對博物館場地、展廳位置的了解程度，能夠準確地回答游客提出的問題。提高博物館基礎崗位工作人員的專業程度和個人素質，不僅有效地提高管理工作水平，也能提升游客在博物館的舒適程度。

2.6 積極提高文物保護管理效率

文物保護管理工作的任務，是幫助博物館充分、有效地保護文物安全。管理人員應保證在文物保護空間內，杜絕出現腐蝕性強與易燃易爆等危險物品。其次，博物館應安排至少兩名以上管理人員，并明確在尚未得到領導許可的情況下，不得將庫房鑰匙隨意交由他人代為保管。另外，博物館應規定管理人員在開展文物保護管理工作時，必須保證至少有兩名文物保護管理人員同時在場，在未得到博物館領導許可的情況下，不得私自碰觸博物館中的任何文物。最后，文物保護管理人員應在日常工作中嚴格檢查文物儲存空間，避免火災、盜竊等事件的發生，管理人員在例行安全檢查時如若發現問題，要第一時間保護現場，并及時告知相關領導，以盡快做好相關工作。

3 結束語

博物館要想在發展過程中充分展現自身的價值與功能作用，就應日益完善文物保護管理工作，通過對文物的有效保護與充分利用，借助文物的精神力量，推動文化精神的快速傳播，更好地傳承與延續我國博大精深的人文理念。博物館管理工作的優秀可以不斷地提高博物館對大眾群體的服務質量，大眾群體也會因此加深對博物館的印象和好感，吸引大眾群體和社會更多的關注。不僅能給博物館帶來可觀的人流量，也可以讓博物館自身更好的穩定建設，博物館也有機會更好的發展進步。相信經過廣大博物館同仁的共同努力，定會使我國文物管理工作綻放新的光彩。