鐵路車站運輸組織工作中存在的問題及措施

韓志博

摘要：鐵路車站運輸組織工作開展時需要綜合考慮各方面情況，制定科學合理的方案，提高車站運輸組織質量，推進鐵路運輸事業的穩步發展。文中以鐵路車車站運輸組織為對象，分析其中存在的問題，結合實際情況給出提高車站運輸組織效率的措施。

關鍵詞：鐵路車站;運輸組織;改進措施

近年來我國鐵路運輸組織工作快速發展，有力推動我國社會經濟的發展。但隨著鐵路提速及高鐵建設，對鐵路運輸組織提出更高要求。鐵路運輸中存在高速差與多速差現象長期存在，需要協調鐵路建設趕不上需求的情況，進一步提高鐵路車站運輸組織工作的效率。

1、鐵路車站運輸組織工作中存在的問題

鐵路車站運輸組織工作開展時受到各方面因素影響，造成實際中存在一些問題，有必要做好研究分析工作：

1.1 貨物運輸組織問題

鐵路車站運輸組織存在問題，這些問題體現為多方面，如階段性集中到發，造成后續列車等線;調車機能力緊張等[1]。具體到貨車組織安全問題來說，鐵路車站貨運作業存在的以下共性問題：

（1）裝卸車作業監管不足;

（2）貨物受力與承運把關不嚴;

（3）途中檢查作業完成問題;

（4）專業線作業水平問題。

1.2 客流運輸組織問題

高峰期客運組織呈現出客流量大、客流量變化大、設備能力緊張等，需要綜合各項設備設施，整體層面上協調與優化。其問題表現為：

（1）預測客流不足。部分客運站不重視調查與預測客流，造成前期準備工作不到位，直接造成客運組織工作不理想。

（2）通過價格與輿論可以避免旅客盲目選擇運輸方式造成人為客流高峰情況，引導旅客選擇合適的的出行方式，引入錯時交通以堅強高峰期運輸壓力。但實際中相當一部分客運站不能有效利用這兩個工具，出現人流高峰，阻礙運輸工作的有效開展[2]。

（3）部分客運站本身硬件條件不足，造成運輸組織不到位。實際中一些客運站自身到發線能力不足、缺少整備線能力等，直接困擾著客流高峰期運輸組織工作的開展。

2、鐵路車站運輸組織工作問題的改進措施

鐵路車站運輸組織工作開展時存在一些問題，需要根據這些問題采取針對性解決措施，提高鐵路車站運輸組織的質量，具體改進措施如下：

2.1 完善信息化管理平臺的建設

信息化管理的基礎與保障就是現代化管理技術平臺。企業可以通過信息通過合理運用信息技術，將相關信息輸入到平臺上，實現信息共享與完善，逐步形成完整的管理體系。而這個過程中則需要信息技術保障鐵路車站運輸組織的發展，提高溝通的效率。物流運輸企業在完善信息化平臺時，可以參考其他行業的成熟技術，依據自身實際情況進行調整與改善，融入當地路段的運輸情況，繼而形成符合當地運輸情況的信息網絡，提高物流運輸的經濟效益[3]。

2.2 搭建客戶服務體系

鐵路車站運輸組織中主要組成部分就是客戶服務體系，通過客戶服務體系評價客戶的滿意度及未來發展潛力。物流運輸企業需要對現有客戶評價體系進行完善，提升客戶體驗，自然可以增加交通運輸量。同時，建立客戶服務評價機制與體系，輔以信息化管理平臺，與客戶之間實現線上即時交流，實時更新企業動態信息，將自信的道路信息提供給客戶。此外，利用信息化評估系統可以的提高客戶即時評價的效果，客戶在接受服務后及時打分，方便企業完善自身并實現自身長遠發展。

2.3 打造高素質的隊伍

鐵路車站運輸組織提高的根本就是專業的內部團隊，如果團隊具有信息化管理思維，就可以借助信息化管理思維提高整個團隊的職業素養與組織架構。實際中物流運輸的各個環節都涉及到大量專業知識，通過打造一支專業性強的管理隊伍，有助于推進交通運輸的發展。因此，實際中需要根據實際情況選擇合適的方案，提高團隊內人員的信息化素養水平，通過這種方式實現自身的長遠健康發展。此外，可以采取有效措施吸引高素質的專業人才加入其中，這就需要單位根據自身情況制定合適的人才吸引政策，提高團隊的整體戰斗力。

2.4 做好鐵路貨車安全檢修

在鐵路貨車的檢修管理中，需要重視現代技術的應用，重視運行工作與維護工作的結合。當前利用現代技術設備可以實現熄燈巡視、特殊巡視、正常巡視、全面巡視和遠程巡視，通過對巡視內容的進一步分析，可以將維護與運行工作有效結合，優化管理模式，提升問題處理的效率[4]。

鐵路貨車采用現代信息技術可以快速發展問題，為運維工作人員提供更加充足的時間開展后續工作，大大提升了管理水平。利用在線監測設備可以對鐵路貨車設備的運行參數進行實時監測，做好日常的監督和管理工作。通過在線系統，可以清晰地反映設備的運行狀態，保證維護工作的穩定性，對于提升變電站的管理水平也具有重要意義。對于鐵路貨車安全檢修工作而言，在線監測可以根據實際收集到的數據信息對設備的效果和準確度進行評估，通過在線監測系統導出數據進行比較，結合設備的運行環境對總體的運營情況進行預判，實現設備的可視化管理。

結束語

總之，鐵路車站運輸組織工作開展時，需要綜合考慮各方面情況，制定合適的運輸組織方案，調整傳統運輸組織的不足。這就需要車路車站依據自身實際情況，大幅度提高運輸組織效果。

參考文獻

[1]林宇帆. 提高高速鐵路通過能力相關技術研究[D].西南交通大學，2018.

[2]黃獻.提升高速鐵路車站運輸收入管理質量的對策[J].鐵道運輸與經濟，2016，38（10）：67-71.

[3]邸俊輝. 基于電子商務的鐵路車站貨運作業流程研究[D].蘭州交通大學，2015.

[4]湯兆平，孫劍萍，陳玉潔.鐵路車站貨物運輸安全評價指標體系設計[J].物流技術，2013，32（05）：9-11.