論新媒體災難性報道“速”與“度”的統一

【內容提要】災難性報道關注度高，新聞價值大，具有負面性和社會性等特征。由于新媒體具有即時性、交互性、超時空性等特點，不僅信息傳播速度快，而且公眾可以相互轉發，完全打破了以往行政區劃和地域上的限制，可在地球上任何有網絡信號的角落與世界緊密相連，一旦報道不慎，將會造成諸多不利后果。因此，新媒體在災難性新聞報道中，無論是內容、傳播方式，抑或情感色彩等方面，都應既注重“速”的快捷，又要精準把握好“度”的分寸，既能保障民眾的知情權，又能第一時間澄清各種謠言，消除恐慌。

【關鍵詞】災難性報道? 新媒體? 新聞倫理

災難性事件通常是指因自然或人為原因，造成大量的人員傷亡、經濟損失或環境污染的意外事件。新媒體傳播速度快，可超時空、超地域傳播，在對災難性報道搶得先機的同時，如何在堅持新聞工作者職業道德準則的前提下，又快又好地正確報道好災難性事件，實現“速”與“度”的統一，是擺在每一個新媒體人員面前的一項重大課題。

一、新媒體災難性報道種種亂象

隨著網絡和智能手機的普及，公眾接觸網絡更加便捷，新媒體不僅改變了人與人之間的溝通方式，也改變著媒體傳播方式，很多人早已擺脫了以往傳統的單一信息獲取渠道，選擇通過新媒體來發送和獲取信息。由于新媒體具有即時性、交互性、超時空性等特點，一些新媒體為了搶時間將災難性新聞信息報道出去，吸引社會關注，在對各種災難性事件事實未加核實的情況下倉促報道，導致亂象叢生。

（一）求快而罔顧真實

災難性事件發生后，媒體都希望第一時間將災難情況報道給公眾，新媒體更是想拔得頭籌。于是，一些新媒體漸漸形成了一種報道習慣，不問情況是否真實、數據是否準確，先報道出來再說，大不了后期再去澄清。如此為了求快而罔顧新聞的真實性原則，不僅欺騙了公眾情感，也傷害了受災地區人員的感情。

求快而不加核實，有時候還會被別有用心的人利用，成了騙子的“幫兇”。雅安地震發生后，一條“尋找徐敬回家”的新聞在新媒體微博發出后，短短數小時之內得到網友的瘋狂轉發，后來發現，那是騙子利用人們的同情心來騙人撥打的高額吸費電話。

求快而不加核實的胡亂報道，還嚴重擾亂人心，人為造成驚慌。天津市濱海新區天津港的瑞海公司危險品倉庫發生火災爆炸事故后的第二日下午，河南一家晚報的微信公眾號發布了一則“有害氣體預計7小時吹到北京”的新聞，引起民眾恐慌。事實上，當天事故現場附近的風向是西南風，爆炸所產生的污染物主要向東或東北方向的海面上擴散，壓根就影響不了首都。顯然，發布如此虛假新聞的新媒體不顧事實，完全是想利用群眾對此次爆炸事件的關心，來賺取對其新媒體微信公眾號的關注度。

（二）求真而耽誤救援

災難性事故一旦發生，救援人員是一個不可或缺的主體，是救援活動能否取得成功的關鍵。一些新媒體采訪人員，為了探求所謂事故的真實性，置救助受災受害群眾為首要原則于不顧，不斷擠占救援人員的救援時間、空間，嚴重妨礙了救援活動的正常展開。如，王家嶺礦難事故發生后，一些新媒體記者手里拿著攝像機和照相機，在礦難現場、醫院病房來來回回拍攝、照相，并一而再、再而三地向救援人員、醫護人員發問，使得正常的救援活動受到了嚴重干擾。

北川地震現場，一天夜里，救援人員發現廢墟中還有兩名幸存者后，立即爭分奪秒展開搶救。而聞訊趕來的一些新媒體采訪人員卻要求救援人員避讓，不要遮擋拍攝鏡頭;幸存者所處的地方面臨再次坍塌的危險，就在救援人員準備抓緊排除險情時，一些新媒體采訪人員為了拍攝需要，多次大聲要求救援人員保持不動;救援人員一再提醒幸存者保持體力，不要說話，但一些新媒體采訪者卻做起了現場連線，強行采訪，向被困人員追問。最終，導致一位年長的被困者在即將被解救之時，不幸去世。

（三）求生動而缺乏倫理

災難性事故現場，大多慘不忍睹。一些新媒體采訪人員為求報道生動，常常聳人聽聞地渲染事故的嚴重性。天津港發生爆炸后，一些新媒體從業者人為過度地渲染恐怖氛圍，對爆炸產生的危害不斷夸大。如，用人的脾臟、胰腺會發生細微的破裂，來形容爆炸產生的沖擊波威力之大，等等，讓人看后擔驚受怕。

一些新媒體為了所謂生動，甚至連別人的隱私都不放過。2015年元旦跨年，上海外灘陳毅廣場發生嚴重擁擠踩踏事故。一些新媒體對事故發生原因、搶救過程不聞不問，而將鏡頭聚焦在事故中遇難的復旦大學一位20歲的女大學生，不僅公開遇難者個人資料，還報道了她的男友狀態，使得死者親屬在承受家人遇難之痛的情況下，仍被持續圍觀，精神受到嚴重摧殘。

還有一些新媒體為了生動，有意識地誘導受訪者一遍遍回憶事件的悲慘與血腥，一次次揭開他們的傷疤，對他們造成多次傷害，甚至有受訪者因不堪承受一次次無情的傷害而精神失常。

二、新媒體報道亂象產生的原因

與傳統媒體相比，新媒體從業人員門檻較低，許多人幾乎沒有培訓就匆忙上崗。同時，我國有關約束新媒體健康發展的法律法規也比較滯后，導致新媒體亂象剪不斷、理還亂。

（一）新媒體市場化的影響

新媒體大多脫胎于傳統媒體，但又不同于傳統媒體，是面向市場自負盈虧的主體。數字經濟時代，各種信息浩瀚如煙，欲想脫穎而出，必須有獨家、獨特的新聞支撐。一些新媒體為了實現市場利益的最大化，盲目炒作災難性報道，企望引發公眾關注，引爆輿論場，獲取點擊率，讓流量變現。

近年來，新聞娛樂化現象在新媒體市場有所抬頭。新聞娛樂化是指在新聞內容上偏向軟新聞或盡力使硬新聞軟化。為了獲得較高的點擊量，一些新媒體將嚴肅的災難性報道“戲說化”。他們往往并不關心黨和政府以及社會各界對災難事件的救援、救助，而是從災難的廢墟中窺視最能吸引眼球的賣點，然后加以“技巧”的包裝，并美其名曰滿足受眾的多元化、個性化需求。

（二）新媒體行業法律約束的缺失

目前，我國新聞事業在新聞倫理與法規方面的立法還不成熟，新聞倫理方面，雖然出臺了《中國新聞工作者職業道德準則》，但缺乏強制性，新聞倫理主要靠媒體自我約束。

目前，許多國家注重運用法律、經濟、行政等多種手段對新媒體的發展加以規范，其中，法律是最重要也是最有效的手段。我國也十分重視相關立法工作，先后制定了《網絡安全法》《互聯網信息服務管理辦法》等相關法律法規，為引導和規范新媒體健康發展發揮了很大的作用。但我們也應當看到，與飛速發展的新媒體形勢相比，我國新媒體方面的立法工作還有待完善，規范新媒體傳播的法律法規還嚴重不足，對新媒體運行缺乏硬性約束。

（三）新媒體從業人員職業素養過低

我國傳統媒體人員準入的門檻比較高，必須取得新聞職業資格證書和記者證方可獨立采訪。

而新媒體從業人員準入門檻卻比較低，不少新媒體從業人員幾乎沒有經過專業的采編訓練，缺乏新聞專業素養，缺乏新聞職業道德意識和社會責任意識，缺乏客觀、公正、公平、真實的新聞報道態度，很容易為了點擊率而注重博人眼球的報道，忽略了新聞報道中本該堅持的價值觀和人文關懷。一些新媒體從業人員為了掩飾自己追求眼球經濟的目的，打著所謂的滿足受眾知情權的幌子，搞起了娛樂化、低俗化的煽情式報道，一再突破法律的紅線。

三、如何正確處理好“速”與“度”的關系

根治新媒體報道亂象，必須理清各種思路，正確處理好其間各種關系，力求實現“速”與“度”的有機統一。

（一）既要求快更要求真

在互聯網發達的今天，來自微博、微信、網站的各種信息鋪天蓋地，各種社會傳言也很多，災難事件發生后的大量信息難免會泥沙俱下、虛實并存，造成信息傳播混亂，滋生謠言，擾亂黨和政府以及公眾對事件的正確判斷，引發諸多社會矛盾。此時，以傳播新聞真相為己任的新媒體，必須準確發聲，通過正常渠道發布權威信息，用正確的新聞報道和新聞評論加以引導，及時準確向社會公布災難性事件的實情，滿足社會各方的知情權，使整個事件始終在陽光下規范地傳播。

（二）既要注重審美更要抵制審丑

目前，衡量新媒體的價值大小仍然停留在流量考核上，誰擁有的流量大，意味著誰的人氣高，誰就擁有名與利的空間大。許多新媒體為了賺流量而不擇手段、不顧底線，甚至一再突破底線。扭曲的“流量觀”模糊是與非，顛倒美與丑。新媒體災害性報道，需要的是正面的而不是負面的流量，需要的是審美紅利而不是流量紅利。新媒體災難性報道要多做引導工作，調動公眾的審美情緒，堅決抵制那種低俗、噱頭的審丑傾向。實踐證明，新媒體走正道獲取的審美流量才是正能量，才會“源遠流長”，才能讓新媒體沃土廣袤、蓬勃發展。那種審丑得來的流量，是負能量，不過是曇花一現，最終淪為道德洼地。

（三）既要生動更要尊重生命

災難除了帶給人們物質上的損失外，也給當事人帶來精神上的傷痛。作為新媒體，不能為了吸引眼球而不顧受害者所承受的壓力，夸大渲染災難的負面效果，追求獵奇刺激。應學會在災難事件中努力發掘其中蘊含著的美好主題，讓人們充分體會到人性的溫暖、人的崇高與尊嚴，喚醒人類的良知與道德，從而對殘酷、冷漠的人性加以批判，使人類始終面對自己，保持自己人性中“善”的一面。

重視人文主義關懷，這是無論是傳統媒體還是新媒體從業人員都應該遵循的一條基本原則。在災難性報道中，新媒體記者只要重視人文關懷，就能在很短的時間內作出正確的價值選擇。人文主義關懷的最高境界是尊重人、理解人、關心人，重視人的生命狀態，撫慰人的生命狀態，喚起人們珍惜生命、熱愛生活。

（四）既要自律更要他律

報道事實的真相，反映事實的本來面目，這是新聞工作應該遵循的基本準則，新媒體也不能例外。針對新媒體從業人員越來越多，社會影響越來越大，當前亟需制定一部適應新媒體從業人員遵循的行業倫理和規范，使他們能夠依靠自我道德修養和職業素質，力所能及避免新聞倫理失范現象的發生。

中國網絡視聽節目服務協會常務理事會會議于2018年12月28日審議通過了《網絡短視頻平臺管理規范》和《網絡短視頻內容審核標準細則》。其中，網絡短視頻內容審核標準細則》明確了語言、表演、字幕、背景中不得出現展現過度的生理痛苦、精神歇斯底里，對普通觀看者可能造成強烈感官和精神刺激的內容，從而引發身心驚恐、焦慮、厭惡、惡心等不適感。這為新媒體災難性網絡短視頻報道內容立下了規矩，新媒體從業人員必須不折不扣地執行。

除了一些人性化的約束以外，目前更加急需的是法律的剛性約束。新媒體是一個特殊的領域，為了杜絕“速”與“度”的脫節，以防二次傷害之類的現象再次發生，有關機構要大力加強新聞法制建設，建立合理的規范制度，綜合運用有力的法律手段，強制新媒體更加慎重地考慮報道方式和內容，以免給受害人造成更多的身心傷害。

四、結語

災難性事件的發生，因其對廣大人民群眾的生產、生活造成了一定的影響，災難性報道一段時期內無疑成為人們聚焦的中心，對人們情緒有著很大的引導力、影響力。隨著科學技術的進步，受眾對新媒體災難性報道的需求也越來越大，除了要求第一時間發布新聞，追求新聞的時效性，還對新媒體在面對突發災難性事件中所扮演的角色提出了高要求。新媒體災難性報道除了需要正確處理好“速”與“度”的關系外，還要大力傳播抗災知識，積極引導輿論抗災救災，用人性化、理性化和客觀化的角度去正確直視災難事件的本身，幫助人們重拾信心。

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作者簡介：孟亞生，新華日報全媒體評論理論部主任記者

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