論新形勢下加油站便利店的發展

周順 中國石油天然氣股份有限公司山東萊蕪銷售分公司

引言：加油站便利店的作用就是為了增加加油站的收益，讓加油站的利潤得到增長，并且能夠在市場經濟的不斷發展中站穩腳步；加油站便利店業務是有一定潛力在的，也讓很多商家都把眼光瞄準了這項業務，都希望可以獲得更多的利潤。

一、我國加油站便利店的發展現狀

（一）發展歷程

加油站便利店是一項還在發展中的業務，它與社會的加油站的競爭是必不可少的，國有石油企業的并購擴大是必不可少的；現在開始我們國家的加油站發展逐步有了上升趨勢，市場規模也在不斷擴大。

（二）業務內容

非油品的業務在加油站一共分為兩部分組成，第一個是香煙、包裝飲料、潤滑油、車輔產品（例如玻璃水、燃油寶、車用尿素等）、家庭食品等便捷、快銷商品；汽車美容與保養在非油的銷售占比中較低，目前此類服務僅存在與較少的加油站，汽車配飾的銷售微乎其微，但此類服務是近期發展的主旋律。這兩大業務當中汽車保養及美容業務，快捷洗車業務正在快速發展，此項服務已經成了加油站服務項目中的必有項，并且還有一部分忠實的客戶群體。

（三）發展緩慢的原因

加油站便利店的發展緩慢原因有三個，第一個就是經濟與人民的正常生活水平不平衡，人民群眾的購物習慣滿足不了加油站便利的開設，供給和需求不成正比；第二點是我國的加油站幾乎都不在市區內，市區又有很多大型超市，價格都很實惠，滿足了消費者的心里，這樣以來，加油站便利店在價格上就沒有了優勢，自然而然也不會有競爭力度；第三個是因為食品在價格上的利潤沒有過于豐厚，便利店的開設顯得沒有那么重要[1]。

二、加油站便利店營銷發展分析

（一）創新便利店的經營模式

加油站便利店的發展一定要有創新模式的加入，連鎖經營是有一定優勢的，低成本低采購能夠穩定加油站便利店的穩定經營和競爭優勢；除此之外，加油站便利店同樣通過營銷的方式，拓展立業務范圍。目前，加油站已經結合各種節日開展各種主題的促銷活動，其中在加油站的油非互動也是占比較高的一種促銷模式。例如：當前多數加油站都會舉行充值贈送商品、加滿贈送商品、加油超值換購，會員購商品享受超低價等等活動，上述方式可吸引一大批人員來此，有利于增加便利店客流量。

（二）結構形式創新

便利店商品的配置要結合地區的實際情況對地區的客戶進行合理定位，在提高公司知名度的同時也可以研發自己的品牌；了解各種消費者的購物心理，吸引消費者的眼球；經營管理者要不斷地調整動態結構，刺激便利店銷量的增長。目前加油站自主品牌銷售已經成為一種趨勢，以包裝水為例：中國石油的武夷山水、中國石化的卓瑪泉已經占有絕對的市場份額（同時采取了競品淘汰），兩家公司自主品牌商品種類繁多，實現了商品的差異化，確保了商品銷售的高毛利。另外，便利店同樣可以通過發放調查問卷的方式，了解消費者的購物心理，了解其希望通過便利店買到何種商品，從而提高商品的針對性。

（三）擴展業務范圍

便利店非油業務是由多種業務模式組成的，從整體來看，當前的便利店銷售商品種類中，僅少數與汽車相關的內容；將來的加油站便利店是能夠滿足汽車服務需求的，但同時也要更大程度拓展業務范圍；一方面我們要把服務的范圍擴大，讓市場的發展穩定成熟，在行業內部搶占發展的先機，盡量與相關企事業單位聯手培育消費市場，在創新業務發展方面，加油站便利店業務也是有一定潛能的，近幾年自駕游業務得到了明顯上升的趨勢，加油站可以聯合旅游公司一同開辦此項業務，我們可以優先搶占消費市場[2]。另一方面，還可通過組合促銷、跨界合作等方式進行營銷。商品價格要實現全國統采、省級統采的方式，確保商品價格的議價權，使商品在價格上有一定的優勢。除此之外，還可選擇能夠采取商品規格、種類差異化促銷手段的供應商與之合作。例如花生油加油站銷售5L的，而商超以其他規格的進行了區分；或者加油站銷售特香而商超銷售濃香等等，提高加油站便利店的競爭力。

三、發展加油站便利店的策略和措施

（一）完善的獎勵制度，促進便利店發展

在加油站，便利店剛開始發展經營的過程中，我們應該對員工的獎勵制度進行科學合理的建設，并且明確政策，我們要打消員工的抵觸情緒，并且提升員工的主動性，提成方式的引用對于此項工作的進度有一定幫助，這也會讓便利店的銷售發生天翻地覆的變化；偏重獎勵的政策是業績增長的一個重要手段和方式。

（二）增加專職人員，提高顧客的入店率

為提升客戶的油非轉化率及客單價，我們可以通過設置“輪值推銷員”，保持原有的員工項目不變，在方式上進行新增，他們的目的是為了提升推銷成功率，可以給顧客提供建議，工資也跟店內的銷售額度掛鉤，起到了有效推動的作用。

（三）多種業務結構，強強聯合

在便利店的基礎之上我們加油站還可以開設其他項目業務，在沒有轉變我們國民觀念的情況下，我們的石油公司也不能急于求成，在短時間之內不能多開設非油的業務，要逐步進行開展，在業務有一定穩定性的時候再繼續開展其他業務，可以跟多種公司進行聯合工作，優勢互補，提升業務量。另外，加油站同樣可以與目前的聯盟商家合作，通過社群營銷、V會員平臺（如：公眾號平臺）的互動激勵，以及代金券引流等形式，達到強強聯合的目的。

結論：綜上所述，我國的加油站便利店項目業務正處于一個過渡期，加油站便利店業務的發展空間有一定的上升趨勢，它的發展前景很好，服務內容和服務質量要相對應地提高，在此基礎之上加油站便利店絕對會取得跨越式的發展。