高職院校提升在線教育質量的對策研究
——以市場營銷專業為例

馮嵐 臺州科技職業學院

自2020年的新冠肺炎疫情爆發以來，原有的教育秩序受到了重大挑戰，也把在線教育的重要性提到了史無前例的高度。2020年2月，教育部密集發布文件，明確推進高校在線教學和管理、以信息化支持教育教學、有針對性地做好教師工作、教育系統新冠肺炎疫情防控和教育改革發展等事宜。在線教育相關文件的發布，為順利推進在線教育提供政策保障和規范開展在線教育活動提供了政策依據。在教育部政策的引領和指導下，各省、市、區縣和學校紛紛制定了適合本地的政策、制度，在線教育企業推出免費資源，專家學者推出在線教育培訓課程，全國掀起了大規模的在線教育高潮。各高職院校響應號召，積極組織線上課程。

我國有各級各類學校51.88萬所、專任教師1672.85萬人、在校生2.76億人，在線教育教學的時間、空間靈活自由的優勢在特殊時期被充分發揮，為其快速發展迎來了重大發展的機遇，意義重大，但也暴露出了不少問題，如網絡條件差、師生短時期適應難度大、可供使用的教學資源有限、在線教學經驗不足等問題。高職院校的教學有其獨特性，主要存在著以下問題：課程資源與組織方式更有利于理論知識點習得、邏輯探究，實踐層面與操作層面的方法有限，客觀上限制了學生的積極性與主動性。

2.教學過程監控缺乏面對面的感性判斷，容易失真，影響教學的效果與進度。雖然現在不少在線教學平臺如云班課、學習通、超星等都提供了教學過程記錄的相應手段，經驗值、閱讀進度、測驗等過程性考核工具也能幫助教師掌握每一個學生的學習進度與效果，但缺乏面對面的交流，教師很難掌控整體的課堂學習狀態，個別指導受精力所限，也不可能做到深入與全覆蓋，難以對每一位學生的在線學習狀態作出準確判斷。

3.實踐性教學受阻，教法與學法都相對較為單一。高職教育中很重要的是實踐性教學環節，對實訓室建設有一定的要求。受制于當前的在線教育環境，基于場所、設備、軟件的實踐教學環節無法開展，部分可借助線上實訓軟件實現，但也受制于學生的設備、網絡等因素，開展的效果不太理想。

一、在線教育中存在的問題

1.學生的自主學習意愿較弱，在線教學過程中主動參與性不強，對課程資源學習深度不夠。不少學生僅停留在通過直播間觀看直播課、參與簽到、瀏覽老師準備的教學資源等基礎動作上，在深度學習上明顯不夠，通過作業、提問等檢查環節反應出部分學生的學習效果明顯差于傳統的課堂教學，甚至是過眼不過腦，僅滿足于數據上完成。究其原因，高職院校的學生生源差異性較大，學生動手能力強于邏輯思辨能力，現有的線上

二、高職院校提升在線教育質量的對策研究

1.建設分類、分層的教學資源庫。根據高職院校學生能力與職業發展需求的個體差異，整合優秀的教學資源，建設分類、分層的教學資源庫，方便學生的選擇與應用。設置專業特色鮮明的專業方向和學習項目，供學生自主選擇，給予學生更多的話語權和選擇權，提高他們參與的熱情和主動性。圍繞專業和課程標準，在保證基本專業培養目標的基礎上，設置特色鮮明的學習項目，供學生自主選擇。選修同一門課的學生完成基礎課程學習后，考察其學習基礎、學習能力等信息，教師運用投票、測試等環節幫助學生掌握自己的興趣方向，在而后的課程評價中，運用分層化學習評價量表評估，允許學生選擇不同的方向作為考核內容，實施分類培養、分層教學，避免粗放式培養。以市場營銷專業的電子商務課程為例，根據當前電商行業應用現狀，可分為淘寶店鋪運營、新媒體運營、短視頻制作與運營等個性化學習模塊，允許學生選修其中一個方向的模塊進行學習。在模塊設計中，注重可利用互聯網資源開展實訓的內容設計，如新媒體運營、網店運營、短視頻制作等操作性內容，主要借助網上資源來學習、實踐，在線教學實施難度低，也更符合高職學生的特點，突出了能力培養的教學要求。

2.化整為零，將系統化、學科化的知識模塊拆解成情境化的應用單元，運用信息化的手段實現教學。在純線上教學中，不應完全照搬原來的課堂教學模式，過度依賴直播形式完成課時學習，囿于當前網絡速度與學生的家庭環境，傳統的課堂討論、教師提問等環節直接在線上實現，效率都比較低下。因此，要符合線上學習的特點，理解疫情這一特殊時期教師、學生的生活規律與心理特點，在保證基本教學目標的基礎上，適度調整原來的教學計劃，尊重互聯網環境下碎片化學習的特點。將原有的45分鐘為單元的課堂教學內容拆解成情境化的應用單元，增加學生自主學習的時間比例，在教學內容的安排上，提煉出適合運用互聯網手段來實現的、基于工作過程的一個學習單元，以任務書的形式提前發布。以市場營銷專業課程為例，可以是制作一個小視頻、設計一個營銷方案、完成一張產品圖等單一任務，提交到教學平臺后，由教師選擇有代表性的作品成果進行匯報、反饋，提高在線直播課程的教學效率。在教學中，營造師生互動氛圍，課前、課中、課后貫通的開放式學習環境。

3.整合疫情下各類企業培訓及行業培訓的線上資源。當前疫情下，不僅高校開展了多種形式的在線教育，各類培訓組織、各行業、各企業在疫情盡量少接觸原則下，增加了在線培訓、開放式培訓資源的梳理與共享。這些企業的培訓資源應用性強、內容實操，與行業發展需求密切相關，且完全是基于工作的培訓方式，與高職院校的人才培養方式與目標契合性強，可以充分整合運用。以案例分析、實訓任務工單等形式整合到在線教育中來，運用視頻分享、在線協作編輯軟件等手段加入課堂學習中。如I博導，是專注于電子商務、網絡營銷相關專業的在線教學平臺，本身擁有海量的教學資源和諸多建設多年的優秀班級，教師可以靈活運用這些教學資源，通過創建班級、引用現有的教學視頻、作業、案例、以及實訓項目等，也可以自己制作上傳教學資源，拓展在線教學的寬度，滿足學生的多種需求。如跨境電商這門課程為例，可充分利用亞馬遜針對商家的開放培訓課程，切入到高職院校的在線教育中，運用該公司提供的學習賬號，進行在線模擬開店，完成實訓環節的教學。

4.選擇相應的1+X證書培訓體系。引入線上1+X證書培訓體系，結合專業人才培養目標，選擇相應的1+X證書培訓體系，對接人才培養目標.在疫情環境下，激發學生考證的積極性，利用較為充裕的自由時間，系統性的完成考證培訓。以市場營銷專業為例，目前教育部已通過的第一批、第二批1+X證書考培項目中，已有開放線上培訓的組織機構，如電子商務數據分析、網店運營職業技能考試平臺已面向學校開放，可組織學生進行學習考評。

5.增強在線教學的交互性。相對于傳統教學,在線教學具有顯著的交互優勢,可以實現一對一、一對多、多對多的交互,更有利于每個學生表達、交流、分享自己的觀點.例如,運用云班課的討論、頭腦風暴等功能,可以實現深度的多方互動交流,有利于形成生成性資源。目前，主要的在線教學平臺如云班課、雨課堂等都具備交互性的功能設計，教師在開展在線教育時，可充分利用這些平臺軟件的功能，做好課前、課中、課后的交互設計，具體策略如下：

（1）采用多樣化的交互方式，如文字、語音、視頻等多種類型的交互內容，充分了解專業特點及高職學生特點，在交互內容符合學生的學習興趣與習慣，營銷專業的學生，案例式內容可多采用視頻方式作為課前課中的導讀自學內容，增加學生的興趣，提前預習。

（2）設計合理化的互動話題，合理運用提問、搶答、討論等方式，針對開放式問題，多采用討論方式，促使更多學生的參與，相對有難度的問題，采用提問式；普適性問題采用搶答式，活躍課堂氣氛。

（3）及時反饋與點評，無論是課前預習數據、課時的各項學生參與成果，做到及時點評激勵、鼓勵學生分享觀點,引導學生形成樂于交流討論的氛圍。

（4）定期在線考核，每一個教學單元，做好考核工作，及時掌握學生的學習效果。

（5）給更多學生表達與參與的機會，可通過嘗試講課、項目成果呈現、學生互評等方式，激發學生參與的積極性，現在學生更注重自我的表達，要在在線課堂中充分體現以學生為主體的理念，避免教師滿堂灌的現象，失去了線下面對面的控制力，在線課堂中如果一味的以教師為主心，學生的積極性受挫，參與性不強，效果會比線下課堂更差。

6.調整好直播教學的心態與措施。

（1）在直播教學方面,教師首先要做好硬件設備的準備工作：有條件的教師可以配置聲卡、麥克風、耳機、音響設備、麥克風支架、高清視頻攝像頭等直播設備，并及時做好設置的調試與熟悉工作，確保正式上課的時候能夠正確熟練的使用設備。

（2）做好直播現象的布置準備，找到合適的角度、空間作為直播現場，注意光線充足、背景干凈沒有無關教學的畫面入鏡、空間么私密不受干擾，適當布光,可增加背景光、輪廓光、頂光、側光等,讓臉部更有層次感，營造良好的直播環境。

（3）注重個人形象,確保出鏡時精神狀態飽滿、著裝得體，可以適當化妝,一般以半身入鏡為宜，避免臉部離鏡頭太近導致的變形與突兀感。

（4）避免不相關的搔頭摸耳、打哈欠等動作行為，保持良好的肢體狀態。

（5）聲音節奏合理，松弛有度，能讓學生感受到比較輕松活潑的氣氛，語言流暢,吐詞清晰,語速合適,一般每分鐘180～200字

（6）運用合理表情、手勢等調動氣氛，可以準備一些合適的道具，如提問卡、點贊卡等用來肯定學生、活躍氣氛。

（7）及時回復公屏上學生的發言或問題，激發學生的學習欲望,鼓勵學生連麥回答。

（8）不要用說教口氣，可以積極向網紅主播學習，與時俱進，展現鮮活、有魅力的個人形象。

7.做好在線教學的數據統計與分析工作。充分利用在線教學軟件的數據統計分析功能，及時做好在線課堂教學效果的自我評估工作。與傳統課堂相比，在線教學非常大的優勢是，所有的教學過程及結果都是可視化的數據呈現，這既方便了教師及時評估每一位學生的學習進程及效果，避免傳統課堂中沒辦法顧及所有學生的現象，同時，也方便了教師對形成性材料的收集整理，統計分析教學的效果，為下一階段的教學設計和實施提供可參考的數據。