自媒體時代高校輔導員班級管理工作模式探究

江娟娟

摘 ? 要： 自媒體的迅速發展使高校輔導員班級管理工作面臨新的挑戰和機遇，高校輔導員要順勢而為，善于利用自媒體平臺提高管理教育服務水平，積極尋求自媒體時代高校管理工作模式新轉向。輔導員應當努力提高媒介素養，創新工作理念，完成自媒體平臺建設;提升政治素養，堅守自媒體陣地進行思想政治教育;強化服務意識，適應自媒體話語形態提升服務水平;培養意見領袖，加強自媒體時代班級輿情導向建設。

關鍵詞： 自媒體 ? 班級管理 ? 工作模式

隨著移動網絡技術的進一步發展，我國網民數量越來越龐大。自媒體正以不同的方式走進人們的生活并徹底改變人們的生活方式、思維方式和行為方式，不僅徹底改變了傳統的信息交流方式，更以超出預期的影響力深刻改變了社會生活的方方面面。2020年4月國家網信辦發布的《第45次中國互聯網發展狀況統計報告》顯示，截至2020年3月，我國網民規模達9.07億，互聯網普及率達64.5%，根據數據可以得知中國已全面進入自媒體時代，而在這龐大的網民群體中，學生人數是最多的，占比為26.9%[1]。大學生群體正處于人生觀、世界觀、價值觀塑形的關鍵階段，自媒體的迅速發展給大學生的價值取向、高校學生管理工作和傳統教育方式帶來了不容忽視的沖擊。作為高校學生管理工作主力軍的輔導員必須充分認識到自媒體帶來的挑戰和機遇，化被動為主動，因時、因勢而變，在自媒體時代積極尋求班級管理模式的新轉向。

一、自媒體的含義和特點

自媒體（WeMedia）這個概念最初是由美國人在2003年第一次提出的：“自媒體是大眾借助數字化、信息化技術，與全球信息及知識系統連接后展現出來的大眾如何提供、分享他們自身的信息、新聞的渠道和方式”[2]（80），也就是說，自媒體是人們在互聯網上發布自己對于事件的所見所聞、所感所想的載體，是繼電子郵件、公共論壇及即時通信以后的新型網絡交流方式。作為一種新興的網絡交流方式，自媒體主要具備以下特征：一是自媒體信息傳播主體的大眾化。隨著無線網絡技術的發展及移動終端設備的不斷升級，在自媒體平臺上，人人都是信息的發布者和新聞制造者，每個人都可以擁有獨屬于自己的社交網絡空間。二是自媒體信息傳播的交互性和即時性。自媒體時代真正實現了任何時候、任何地點能夠以任何方式接收、發布和傳播信息。在個人社交網絡空間中體現得尤為明顯，人們可以在任何時候發布所見所聞所感所想，通過點贊、轉發和評論的方式實現實時在線的互動和交流。三是自媒體信息傳遞的裂變性。自媒體時代的信息傳播模式同傳統媒體一對多的線性傳播模式有所區別，它是復雜的裂變式的點、線、面相互交替融合的網狀傳播交流系統。四是自媒體內容具備復雜化和低質化傾向。傳統媒體一般有較為嚴格和完善的制度，而自媒體的信息內容大多缺乏有效的監管，信息的發布與傳播都具備相當高的自主性，信息傳播主體的素質往往參差不齊，導致自媒體內容的復雜化，特別是在流量經濟的主導下，自媒體的內容輸出為吸引眼球而不顧內容的真實性，大多呈現出低質化傾向。

二、自媒體給高校輔導員班級管理工作帶來新的問題

自媒體首先給傳統的教育模式帶來一定的沖擊，在傳統教育模式中，學生主要依賴教師和書本獲取知識，因此教師在實際教育教學過程中具備一定的權威性和說服力。傳統教育主要局限在課堂上，但是在自媒體時代，學生獲取信息、知識和觀念的渠道和方式越來越多，教師的話語權威性打了折扣。學生在接收各種信息的同時，一方面獲取了知識、拓寬了視野，另一方面容易受到一些負面影響。再者，自媒體信息內容的發布和傳播，缺乏有效的把關和審核，在法律和制度層面還存在一定的監管空白地帶。“由于對網絡的交流空間缺少有效的控制手段，為一些西方文化和本土文化中不健康的因素及低級趣味提供了滋生和繁衍的溫床”[3]（271）。這些，都對高校輔導員班級管理工作帶來難度。

三、自媒體時代高校輔導員班級管理工作新機遇

自媒體時代的到來給高校輔導員班級管理工作帶來挑戰的同時帶來新機遇。大學生思想較為活躍，接收新生事物的能力較強，可以在各種自媒體平臺上看到大學生活躍的身影。自媒體時代網絡的信息數據更新速度非常快，大學生們可以通過QQ、微博、微信、知乎、抖音等熱門的自媒體平臺關注當前社會熱點現象和話題并表達觀點。在寬松的網絡話語環境中，他們的自由言論明顯增加，輔導員可以據此發現學生普遍的思想傾向及學生個體的思想差異及動向。對學生真實思想動態的了解有利于輔導員有針對性地開展思想政治教育工作，在實施教育的過程中能夠充分實現導向性。自媒體平臺同樣具有“私語化”、即時性的特點，很多大學生會在自媒體平臺發布關于個人生活的獨特感受，抒發個人的情緒，這些較為自我化的即時動態內容為輔導員及時發現學生的思想和心理變化提供了風向標，輔導員可以根據學生的即時動態調整教育內容和方式，及時予以正向引導。可以說，自媒體時代高校輔導員班級管理工作最突出的優勢是能夠突破時空的限制，教育和管理不再局限于一時一地，而是可以發生在任何時間、任何地點。

四、自媒體時代高校輔導員班級管理工作模式新路徑

自媒體時代，高校輔導員班級管理工作既面臨挑戰，又迎來新的機遇。高校輔導員應當順應時代的變化和發展，堅持以生為本、立德樹人，學會并善于利用自媒體平臺提高班級管理工作水平和能力。

1.提高媒介素養，創新工作理念完成自媒體平臺建設。自媒體時代，高校輔導員首先應當努力提高媒介素養，主動學習傳播學相關理論知識，努力提高獲取、分析、評價、發布、傳播各種信息的能力。在充分了解自媒體傳播機制及特點的基礎上，熟悉并掌握各種自媒體平臺的使用方法，可主要選擇一個自媒體平臺作為班級管理和服務的主陣地，積極發聲、主動掌握自媒體時代話語權。

2.提升政治素養，堅守自媒體陣地進行思想政治教育。教育部出臺的43號令《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》明確規定了輔導員的首要工作職責便是思想理論教育和價值引領。自媒體時代，高校輔導員一定要采取行之有效的方式方法加強理想信念教育，努力提升政治素養，深入學習黨的理論知識，了解當前國內國際形勢與政策，從理論高度對學生進行正向價值觀的引導。在實際工作中應當謹記：高校思想政治教育工作就是做人的工作，要把培養擔當民族復興大任的時代新人作為重要職責，在青年大學生價值觀和人生觀形成和確定的關鍵時期，引導青年大學生堅定理想信念，筑牢精神之基[4]（313）。應當充分利用自媒體平臺進行社會主義核心價值觀教育、愛國主義教育及中華民族優良的民族精神教育，在自媒體平臺上弘揚青春正能量，展現新時代大學生的青春風采。

3.強化服務意識，適應自媒體話語形態提升服務水平。教育部43號令《普通高等學校輔導員隊伍建設》中輔導員的主要職責之一是網絡思想政治教育，其中要求“輔導員運用新媒體新技術，推動思想政治工作傳統優勢與信息技術高度融合。構建網絡思想政治教育重要陣地，積極傳播先進文化”[5]。高校輔導員應當以生為本，努力提高服務能力，盡力打造融知識、教育、管理、資源共享于一體的全方位服務的精品自媒體品牌。在班級管理中，對于涉及學生日常學習、生活的相關政策、制度、活動通知等可以在自媒體平臺上發布與分享，對于學生不了解的相關事項應當及時予以指導并進行答疑解惑。輔導員應當及時對不合時宜的工作方式進行變通，用富有時代氣息的內容提升親和力，主動適應自媒體時代話語形態，用學生樂于接受的網絡用語習慣傳遞教育理念，可以取得事半功倍的效果。

4.培養意見領袖，加強自媒體時代班級輿情導向建設。意見領袖的概念最早由著名社會學家拉扎菲爾德提出，指的是“在信息傳遞和人際互動過程中少數具有影響力、活動力的人”[6]（8-16）。高校輔導員在班級管理工作中，要充分意識到并重視意見領袖在學生群體中的輿論影響力和作用力，一方面要善于發現班級學生中的意見領袖，另一方面著手培養有利于班級輿情導向建設的學生意見領袖。在實際工作中，班級學生干部隊伍是輔導員進行思想政治教育和班級管理工作的主要抓手和重要力量，班級輿情導向建設離不開對學生意見領袖的悉心培養，而學生意見領袖的培養則必須同班級學生干部隊伍建設有機結合，只有這樣班級輿情導向建設才能在行之有效的實際工作中得以順利開展。

五、結語

習近平同志指出，當前世界處于百年未有之大變局。大學生處在紛繁復雜的社會環境中，在思想觀念、價值取向、人生態度方面，不可避免地發生變化。因此，新的形勢對高校輔導員班級管理工作提出了更高的要求。自媒體背景下，高校輔導員應當與時俱進、順勢而為，積極探索和變革班級管理工作內容、方式和方法，充分利用自媒體平臺開展學生工作，全方位提升工作實效。

參考文獻：

[1]中國互聯網絡信息中心.第44次中國互聯網發展狀況統計報告[EB/OL]. 2020-4. http：//www.cac.gov.cn/2020-04/27/c_1589535470378587.htm

[2]陳憲奎，劉玉書.2003-2004年中美自媒體研究和比較分析——基于數據挖掘的視角[J].新聞與傳播研究，2015（3）.

[3]周慶山.傳播學概論[M].北京：北京大學出版社，2018.

[4]習近平.習近平談治國理政.第三卷[M].北京：外文出版社，2020.

[5]中華人民共和國教育部令第43號，普通高等學校輔導員隊伍建設規定[EB/OL].2020-4http：//www.gov.cn/gongbao/content/2017/content_5244874.htm

[6]劉志明，劉魯.微博網絡輿情中的意見領袖識別及分析[J].系統工程，2011，29（06）.